項目五調(diào)查資料采集的方法

1、 千里之行，始于足下 -無論多么遠的行程,都是從腳下第一步開始的。企業(yè)要做決策時，必須平時注意資料的收集。3提交市場調(diào)查方法選擇的報告實地調(diào)查法的應用技術(shù)文案調(diào)查的流程及應用技術(shù)網(wǎng)路調(diào)查的流程及應用技術(shù)能夠根據(jù)不同的項目任務的要求選擇市場調(diào)查方法能夠靈活運用各種市場調(diào)查方法 熟知市場調(diào)查的各種方法熟知各種市場調(diào)查方法的流程! !任務引入6如果你是負責本次調(diào)查項目的人員，針對該項目調(diào)查內(nèi)容，應如何選擇市場調(diào)查方法呢？任務分析8實地調(diào)查法的種類有哪些，它們?nèi)绾螒?？文案調(diào)查的具體方法有哪些，如何應用？網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的具體方法有哪些，如何應用？ 市場調(diào)查實施方法的選擇是市場調(diào)查與分析中的重要一環(huán)，項目小組

2、應該根據(jù)具體的調(diào)研目標、確定相應的調(diào)查研究對象、從而根據(jù)目標與對象選擇合適的調(diào)查方法，比較常用的方法有實地調(diào)查法、文案調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法法等；如果要順利完成此項任務，應明確以下幾個問題：市場調(diào)查資料收集概述市場調(diào)查資料收集概述 市場調(diào)查資料收集是根據(jù)市場調(diào)查的任務和要求，運用科學的方法，有計劃、有組織的向市場收集資料的工作過程。市場調(diào)查資料的收集在整個市場調(diào)查中具有極其重要的作用，所有市場研究、市場預測、市場決策都是建立在市場調(diào)查資料的基礎(chǔ)上。做好市場調(diào)查資料的收集工作就要學會針對不同情況選擇相應的市場調(diào)查方法。市場調(diào)查資料收集的涵義市場調(diào)查資料收集的涵義 任務任務1 1 市場調(diào)查資料收集概述市

3、場調(diào)查資料收集概述 市場調(diào)查方法二手數(shù)據(jù)收集原始數(shù)據(jù)收集（實地調(diào)查）面談訪問法觀察調(diào)查法實驗調(diào)查法文案調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)收集法組合應用市場調(diào)查方法的分類市場調(diào)查方法的分類 實地調(diào)查法（原始資料收集方法）11 實地調(diào)查法是在沒有明確理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，研究這直接參與調(diào)查活動，收集資料，依靠本人的理解和抽象概括，從收集資料中得出一般性結(jié)論的研究方法。實地調(diào)查所收集的資料常常不是數(shù)字而是描述性的材料，而且研究者對現(xiàn)實的體驗和感性的認識也是實地研究的特色。與人們在社會生活中的無意觀察和體驗相比，實地調(diào)查是有目的、有意識和更系統(tǒng)、更全面的觀察和分析。實地調(diào)查的收集方法有訪問調(diào)查法、觀察法、實驗法三種具體方法（一）

4、訪問調(diào)查法12 訪問調(diào)查法又稱詢問調(diào)查法，是調(diào)查人員直接向被調(diào)查者提出問題，以獲得信息資料的調(diào)查方法，也稱直接調(diào)查法，它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。 訪問調(diào)查發(fā)的特點是通過直接或間接的問答方式來了解被調(diào)查者的意見和看法。整個訪談過程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互影響、相互作用的過程，也是人際溝通的過程。1.面談訪問法 面談調(diào)查是調(diào)查人員直接向被調(diào)查者口頭提問，并當場記錄答案的一種面對面的調(diào)查。也就是說，面訪調(diào)查一般都是訪問者向被訪問者作的面對面的直接調(diào)查，是通過口頭交流方式獲取市場信息的調(diào)查方法。當面詢問有關(guān)問題，既可以是個別面談，主要通過口頭詢問；也可以是群體面談，可通過座談會等形式。13面談訪問

5、法的優(yōu)缺點 優(yōu)點缺點回答率高準確性高靈活性強互動性好調(diào)查成本高、時間長調(diào)查質(zhì)量容易受到氣候、調(diào)查時間、被訪者情緒等相關(guān)因素干擾對調(diào)查者的素質(zhì)要求高幾種常見的面談訪問法入戶訪問。這是指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調(diào)查者面對面的交談。街頭攔截訪問第一種方式是經(jīng)過培訓的訪問員在事先選定的若干個地點第二種方式也叫中心地調(diào)查或廳堂測試個人采訪是指調(diào)查人員就某一個專門的問題，有目的地選擇一些在這方面有特殊經(jīng)歷或特殊經(jīng)驗的人進行訪問，已獲得比較詳細和豐富的資料。142.小組座談會小組座談法的含義 小組座談法法又稱焦點小組討論法，是由一個經(jīng)過訓練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組

6、的被調(diào)查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮淖杂蛇M行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。 該方法借用心理學的有關(guān)知識，是一種重要的定性調(diào)查方法，在國內(nèi)外被廣泛采用。這種方法不只是一問一答式的面談，而是多人同時被調(diào)查。因此，要想取得預期的效果，不僅要求調(diào)查者要做好各種調(diào)查準備工作，熟悉掌握訪談技巧，好要有駕馭會議的能力。 15小組座談法的優(yōu)缺點 優(yōu)點缺點效率高，能進一步探討原因取得的資料較為廣泛和深入靈活性強小組成員選擇不當會影響調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性容易受主管

7、影響造成判斷錯誤調(diào)查者的素質(zhì)要求較高小組座談法的步驟做好調(diào)查前的準備工作組織并控制好座談會過程做好今后的各項工作 小組座談法的應用范圍：小組座談法可以應用于了解消費者對某種產(chǎn)品的認知、喜好及行為，研究廣告創(chuàng)意，獲取消費者對具體市場營銷計劃的初步反應。163.電話調(diào)查法電話調(diào)查法的含義 電話調(diào)查法是指調(diào)查者預先選定要調(diào)查的問題，以電話的形式向被調(diào)查者征詢意見，從而獲得信息資料的一種調(diào)查方法。電話調(diào)查常用于樣本數(shù)量多，調(diào)查內(nèi)容簡單明了，易于讓人接受、需快速獲取信息的調(diào)查事項的調(diào)查?，F(xiàn)在最常見于老百姓比較關(guān)心的社會事物的調(diào)查、了解。中央電視臺經(jīng)濟頻道(2套)每天就一個社會普遍關(guān)心的話題，如孩子成長中

8、的兒歌問題，展開電話調(diào)查，可以打電話、發(fā)短信來參與。17電話調(diào)查法的優(yōu)缺點 優(yōu)點缺點調(diào)查速度快，操作方便成本低、回答率高覆蓋面廣通話時間不宜過長，調(diào)查不深入調(diào)查工具無法綜合使用受地區(qū)限制，無電話地區(qū)無法采用此方法電話調(diào)查法的程序確定調(diào)查題目或提綱向被調(diào)查者打電話整理記錄并報告調(diào)查結(jié)果電話調(diào)查中應注意的幾個問題應預先設(shè)計好要了解的問題，最好以問卷形式進行提高電話訪問的效率訪問的時機要從受訪者的實際情況出發(fā)注意吸引被訪者的注意力（二）觀察調(diào)查法18觀察調(diào)查法的含義 觀察調(diào)查法是指觀察者根據(jù)特定的研究目的，利用感覺器官和其他科學手段，有組織、有計劃地對研究對象進行考察，以取得研究所需資料的方法。觀察

9、法不直接向被調(diào)查者提問，而是從旁觀察被調(diào)查者的行動、反應和感受。觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點客觀真實，準確可靠時效性長，可作為其他方法的補充簡便易行，靈活性強調(diào)查成本較高、時間較長趨于表面化易受阻礙（三）實驗法19實驗法的含義 實驗法是在對某個問題進行調(diào)查時，假設(shè)其他因素不變而分別研究其中某一個因素或某幾個因素對調(diào)查問題所產(chǎn)生影響的一種調(diào)查方法。實驗法是一種類似于實驗室求證的調(diào)查方法，又稱因果性調(diào)查法，它可以驗證某一個因素與另一個因素是否存在因果關(guān)系，要驗證因果關(guān)系就必須證明兩個因素之間符合因果條件。實驗法的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點 方法科學，結(jié)果較準確 增強主動性，開拓新市場 可以探索不明確的因果關(guān)系，實驗結(jié)論有較強的說服力 費用大，時間長 自變量難以控制 保密性較差 難以實施20實驗法的基本類型 按照實驗場所的不同，可將實驗法分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗兩種（1）實驗室實驗。在模擬的人造環(huán)境中進行的實驗，易操作，所需時間較短，費用較低。（2）現(xiàn)場試驗。在實際的環(huán)境中進行試驗，較難操作，所需時間較長，費用較高?，F(xiàn)場試驗又分為產(chǎn)品實驗和銷售實驗。 產(chǎn)品實驗。是指對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、規(guī)格式樣、色彩等方面的市場反映進行調(diào)查，其基本方法是舉辦產(chǎn)品試用（試穿、試戴、試嘗、試飲）會。 銷售實驗。是指產(chǎn)品在大量上市之前，以有限