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ABCHRMABCMktMABCFMABCPMGM下行溝通下行溝通上行溝通上行溝通縱向溝通縱向溝通主體主體關(guān)鍵關(guān)鍵員工理解的信息員工理解的信息20%班組長(zhǎng)理解的信息班組長(zhǎng)理解的信息30%工段長(zhǎng)理解的信息工段長(zhǎng)理解的信息40%生產(chǎn)經(jīng)理理解的信息生產(chǎn)經(jīng)理理解的信息56%副總經(jīng)理理解的信息副總經(jīng)理理解的信息66%高級(jí)管理者的原始信息高級(jí)管理者的原始信息100%丟失的丟失的信息信息丟失的丟失的信息信息 管理職員的程度管理職員的程度低低高高低低高高與職員的溝通程度與職員的溝通程度迷路原因*只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視對(duì)方的表象及心理反應(yīng)*切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重對(duì)方 成功的原因 *同樣的情況下，去找朱總之前部門經(jīng)理用換位思考法，樹(shù)立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為公司解決此問(wèn)題的心理準(zhǔn)備。

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