企業(yè)員工職業(yè)技能的培訓方法

1、1 / 13講課資料企業(yè)員工的職業(yè)技能培養(yǎng)企業(yè)產品的質量，是企業(yè)的生命。它關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而產品是通過工人的實際 操作生產出來的，因此，生產工人職業(yè)技能水平的高低，直接影響產品質量的好壞。生產工人 職業(yè)技能水平越高，操作技能越熟練，企業(yè)的產品質量越好。員工高超的職業(yè)技能確保產品質 量高，一句話，嫻熟的職業(yè)技能放金光。1、員工職業(yè)技能培養(yǎng)的目標和內容（1 1）員工職業(yè)技能培養(yǎng)的目標美國人力資源管理學者斯坦（O.GIemnO.GIemn StahlStahl）認為，培訓的目的主要包括：1導入和定向。即通過培訓，引導新員工進入組織，了解其工作和工作條件。2改進績效。通過培訓，傳播事物的新方法

2、、新法律和規(guī)章，了解技術發(fā)展和其它方面的 變化，使工作人員具備實現良好績效的有效方法。3拓寬員工的技能， 擴展員工的價值。 通過培訓， 為員工承擔更多的工作和更大的責任作 好準備。在世界已進入知識經濟社會和電子網絡的時代。 聯合國教科文組織和世界各國人力資源研 究資深專家認為，對于員工個人來說，培訓的目標有以下四個方面：1學會認知。傳統(tǒng)的教育培訓認為，受訓者應該大量地和有效地學習越來越多的東西，不 斷地發(fā)展自己的知識與技能，因為這是成才的基礎。但是，由于知識涉及到方方面面，并且始 終在不斷變化，試圖通過教育與培訓使自己了解一切或什么都知曉已愈來俞不切合實際。 因此， 員工參加教育培訓，一方面要

3、考慮獲取知識的問題，更重要的是通過培訓，更多的是為了掌握 認識知識的手段。因為，對一個人而言，掌握知識和信息是重要的，但領會信息、分析信息、 綜合信息、用某種價值取向去運用信息則更為重要。從這個意義上講，通過培訓使自己具有某 種“高級認知技能”：能夠批判性的思維、整體思維、抽象思維，具備創(chuàng)造性；能夠批判性地 觀察和學習，通過教育培訓，使自己具有某種“思想的源泉”。2學會做事。每一個員工都應認識到，作為企業(yè)的一員，首先應成為“職業(yè)人”，也就是 說，應成為本專業(yè)（工種）的行家里手，具有很強的職業(yè)能力。3學會共同的工作和生活。人是社會的人，任何組織都是人的集合體。組織的生存與發(fā)展 取決于人們之間的協(xié)

4、作。在任何組織中，由于目標的差異、工作的互依性、資源的有限性和權 力分配的差異，使組織與組織之間、組織內人與人之間的沖突時常發(fā)生。對于任何一個員工來 說，要學會理解差異性、多樣性和相互依存性，正確地認識自己、認識他人、認識組織和社會， 使組織得到一個良好的組織氣候，以促進組織效能的實現，在協(xié)作中求得共同生存和發(fā)展。2 / 134促進個人發(fā)展。社會發(fā)展的終極目標之一，在于人的發(fā)展；反過來，人的發(fā)展對組織和 社會的發(fā)展起推動作用。員工在接受技能培訓的過程中，其人格也在完善和發(fā)展，其知識技能 結構也日益深化、科學和合理。（2 2）員工職業(yè)技能培養(yǎng)的內容 我國著名人才學家把現代培訓按性質分為五個層次。

5、即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、 觀念培訓、心理培訓。1知識培訓 現代社會的主要特征，是知識的爆炸與知識老化幾乎同步進行。人才，是知識的載體，更 明確地說，是一個動態(tài)的載體。當他的知識更新速度大于老化速度時， 人才就保持了競爭優(yōu)勢，相反，當老化速度超過更新速度時，人才就逐漸落伍于時代，因此，知識培訓的主要任務是對 企業(yè)員工所擁有的知識進行更新。知識主要包括文化科學知識，專業(yè)技術知識，基礎理論知識 和專業(yè)理論知識等。文化科學知識。一般指中、小學生必須掌握的，由教學大綱規(guī)定的體現社會精神文明，物 質文明的文化和反映自然界及人類社會思維方法的基本知識?；A理論?；A理論是人類在實踐中總結出來的普遍的

6、客觀規(guī)律， 它包括自然科學和社會 科學方面的基礎理論，如物理、數學、化學、政治經濟學、哲學等課程或學科的基礎理論。專業(yè)技術知識。技術是人類在利用和改造自然的過程中積累起來并在生產勞動中體現出來 的經驗和知識，是為實現生產過程和非生產性需求所必須的經驗和科學方法、手段的總和。專 業(yè)技術知識是人們在從事職業(yè)活動中， 體現出來的與職業(yè)活動直接相關的經驗和知識。如測試 技術、車工技術、家電維修技術、汽車修理技術等等。專業(yè)理論。專業(yè)是根據社會職業(yè)分工、學科分類，把不同生產性質的部門劃分成的專門領 域。專業(yè)的知識領域稱為專業(yè)知識，其理論體系稱為專業(yè)理論。專業(yè)理論是基礎理論在一定的 專業(yè)范圍內，沿著實際應用

7、方向的綜合和發(fā)展所形成的理論。如工程力學、機構原理、自動控 制理論等課程。2技能培訓 隨著時代的前進，每個行業(yè)、每個崗位，都會有新的能力要求。同時，隨著現代產業(yè)結構 的不斷調整，大量的舊行業(yè)消失，新行業(yè)興起，必然產生大量的轉崗培訓，社會的發(fā)展對技能 提出了許多新的要求。聯合國教科文組織認為，未來世界要求從業(yè)人員有三張綠卡：文化素質、 專業(yè)才能、創(chuàng)業(yè)本領。創(chuàng)業(yè)本領，就是一種會把知識內化的能力。這種能力，不是指簡單的技 能，而是對人的綜合能力的一種表述。3思維培訓思維是自然界動物中，人類特有的功能。在人類社會，只能按常規(guī)思維的人，只能是“常 人”，而能夠進行創(chuàng)造性思維的人，才能稱為“人才”。思維培

8、訓的主要任務是使參訓者固有的 思維定勢得以創(chuàng)新，使得創(chuàng)新思維成為現代人的一種新的追求。4觀念培訓有了知識，又有了技能，也有較好的思維方式，如果我們的觀念是落后的，那么，我們的 行動也3 / 13必然是落后的。思維培訓就是要引導受訓員工實現思維觀念的轉變，使他們能及時適應 社會環(huán)境的急劇變化，趕上時代前進的步伐。5心理培訓 隨著科學技術的飛速發(fā)展和社會的日益進步，世界上的國家之間、地區(qū)之間，人與人之間 的競爭日益激烈，心理調整成為現代社會一個突出的問題。 心理培訓的任務就是要緩解由于激烈競爭而造成的巨大心理壓力，同時，通過心理的調整，去開發(fā)自己的潛能。2、技能培養(yǎng)原則（1 1）針對性原則 針對性

9、原則是參與培訓的員工，應根據實際工作的需要，確定技能培訓的內容。員工缺乏 什么樣的技能，就培訓什么技能。只有這樣，才能充分利用培訓資源，同時，只有讓受訓者明 確受訓內容是其最需要的職業(yè)技能，培訓的效果才較好。（2 2）綜合能力原則 在員工技能培訓過程中，要著眼員工綜合能力的培養(yǎng)。因為員工在工作過程中，要獲得成 功，不是孤立的、單項的技能所能辦到的，而是各種技能綜合作用的結果。（3 3）超前性原則今天的科學技術在突飛猛進的發(fā)展， 今天的社會在以前所未有的速度進步。人力資源是社 會最重要的資源，這是當今世界各國的共識。但是，如果人們對社會的發(fā)展沒有一定的預見性， 對員工的技能培訓只能作“適應性”培

10、訓，那么，這種培訓只能是“落后的”培訓。只有在培 訓中實行“超前性”原則，員工的技能才能適應時代的發(fā)展，跟上時代前進的步伐。（4 4）多種刺激原則 多種刺激原則指在培訓過程中，采用多種手段刺激受訓者的感官（視覺、聽覺、嗅覺及觸 覺），使受訓者從不同的方向、不同角度接受培訓信息，強化培訓效果。如在技能培訓中同時 使用錄像帶、模型、資料、案例、課堂模擬及實習方式等。（5 5）及時反饋矯正原則 員工的技能不是一朝一夕就能形成，它必須經過反復練習，不斷地糾正錯誤的方法、態(tài)度 和行為，才能達到預期的目標。因此，在培訓過程中，經常對前面的培訓結果進行評價，不斷明確培訓目標，改進培訓方法，以提高培訓效果。3

11、、員工職業(yè)技能培訓的途徑和方法（1 1）職業(yè)技能培訓的途徑 員工的職業(yè)技能培訓，要有先進的教學設備，先進的培訓模式和高素質的教師隊伍等基本 條件。根據企業(yè)的實際情況，技能培訓的途徑有以下幾種：1在企業(yè)內培訓。對于教學設備齊全，師資力量雄厚，有專門培訓機構的企業(yè)，員工可以 在企業(yè)內進行技能培訓。2委托培訓。對于工種較多，培訓任務繁重或沒有能力在企業(yè)內進行技能培訓的企業(yè)，可 以委托各級各類學校（如高級有技工學校、職業(yè)大學、職工大學和職業(yè)技術學院）或培訓中心 對員工進行技能培訓。4 / 133聯合培訓。這種培訓途徑是兩個或兩個以上的企業(yè)，互派自己的員工到對方的企業(yè)進行 培訓，或共同組織培訓機構，對員

12、工進行技能培訓。（2 2）技能培訓的方式1業(yè)余培訓。業(yè)余培訓是員工利用雙休日或空余時間進行技能培訓。2現場培訓。企業(yè)對員工在工作現場進行培訓。3集中指導。它是對要進行技能培訓的員工集中起來，在工作中進行指導的一種方法。4崗位轉換。這是將員工從原有崗位調到其他崗位。這樣，可以拓寬員工的技能，提高員 工適應新工作的能力。5開展技能對抗賽。它是將同一職業(yè)（工種）的員工組織起來，讓他們加工同一類型的產 品，看誰加工的產品多、質量高，讓他們在技能競賽中，相互學習，以提高技能。（3 3）技能培訓的方法1課堂講授法它是傳統(tǒng)的，采用集中辦班的形式， 通過教師系統(tǒng)地向受訓者講解需要掌握的職業(yè)技能中 的相關知識，

13、使受訓者逐步理解，消化吸收，從而運用到工作中去。課堂講授法是人類最古老的培訓方法之一， 而且一直延用至今，為何有如此強的生命力？ 其原因有以下幾點：易操作性。只要擁有一間教室，一位教師并聚集一些學生就可進行。 經濟性。由于只需要一間教室，毋需過多的花費。準備一堂課的費用，比起錄制一個時間 相等的電視節(jié)目，或制作 一套軟件的費用，要少得多。它也不需要現場實現所必須消耗的生 產原料。高效性。許多人在同一時間，同一場所，接受同一訓練，而這只需要一位教師即可。 課堂講授法雖古已有之。但隨著現代科技的進步，該法已受到越來越多的批評。其原因主要有：單向性。課堂講授法所傳遞的知識性質、速率、供給量取決于主導

14、地位的教師。單向性的 思想交流缺乏必需的師生間相互作用和反饋， 這是課堂講授法的致命弱點。 如果過量地使用此 法，會增長精神上的被動性，走向培訓目的反面。適應范圍窄。某些知識和技能，需要受訓者直接體驗，在此方面，講授法是無能為力的。 記憶方面的效果差。在課堂講授中，學生常常忘記或永遠學不到此講的內容。據研究，聽 到一堂講演最初 1515分鐘的觀眾，能夠記住演講內容的 40%40%；聽到最初 3030 分鐘的，只能記住最 初 1515 分鐘里演講內容的 23%23%；那些聽了 4040 分鐘的，只能記住 20%20%。2研討法研討法是僅次于講授法的廣泛使用的方法。它在技能培訓中起著重要的作用。

15、研討會的類型有許多，其形式也各式各樣。5 / 13按研討會的主體分：以教師為中心的研討會，教師是信息的主要來源，學生的注意力集中于教師。教師提出一 系列問題，引導出解決問題的辦法，從而起到中心作用。但學生可以控制討論的議程和進度。以學生為中心的研討會，學生的注意力集中于他們的同伴，學生負責收集信息，主導著研 討會的進程，并提出解決問題的辦法。按研討會的性質分：目標型研討會，著眼于完成任務。這個任務是由教師確定的，它可以是一個解決問題的方 案，一個結論、一種或幾種答案。只要能確保研討會的任務完成，教師可以不管研討會的研討 過程如何。過程型研討會重視研討過程中學生之間的相互影響。 它鼓勵學習參與并

16、通過參與， 彼此借 鑒和吸收有益的經驗，增進情感，以滿足學生的心理需要。目標過程型研討會，這種研討會既能實現一定目標，又能有效促進學生參與，增進情 感，彼此吸收有益的經驗。研討會的形式：演講討論式。這種研討方式，首先由某個專業(yè)人士就某議題發(fā)表公開講演，然后，聽 眾就此議題和前面的講演進行自由討論。小組討論式。集體討論式。委員會式。它由任命或選舉的一小群人組成，來完成較大集體所不能有效完成的工作，委 員會就某一特殊問題進行研究，在此基礎上得出結論，并在被授權的情況下采取行動。系列研討式。它用來提供某一專門領域工作的有關信息和訓練，這些研討會可按計劃在一 天內召開，也可持續(xù)數周、數目甚至數年。攻關

17、小組式。它是由專家、學者領導的一群人組成，專門研究某個問題，在研究的基礎上 得出結論。3角色扮演法這種方法是為一組學生某種情境，一些學生擔任各個角色并出場表演， 其余的學生觀看表 演，注意與培訓目標有關的行為。表演結束后，舉行情況匯報，扮演者、觀眾和教師可以聯系 情感體驗來討論表現出的行為。角色扮演法是現代技能培訓最有效的培訓方法之一。這是因為，角色扮演中的角色、環(huán)境 和目標更加確定，其活動也更加集中。其次，角色扮演更能喚起人的感情，激發(fā)人的行為。最 后，通過觀察者的觀察與分析、評價，把結果及時反饋給扮演者，從而達到塑造、改變學生態(tài) 度和行為的目的。4模擬與游戲法游戲與模擬是一種古老的技術，千

18、年以前的象棋游戲就是對戰(zhàn)爭的模擬。 游戲是一種高度 結構化6 / 13的活動方式，指由兩個或更多的參與者在一定規(guī)則的約束下相互競爭著達到目標。 模擬 是一種真實或假設的過程、機制或系統(tǒng)的操作模型。模擬游戲綜合了游戲和模擬的特征，使模 擬、游戲方面的成分就能通過那些構成了模型的經過挑選的部件來適應現實。5案例法案例法是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的情景加以典型化處理， 形成供學生思考分 析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高受訓者的分析問題和解決問題的能 力的一種方法。案例法是一種較為高級的技能培訓方法， 它不僅在美國受到好評， 而在世界各地也普遍受 到重視和歡迎。這是因為它與講授法相比有各種突出的特點。首先，案例法的目的是提高受訓者的分析問題和解決問題的能力上，而不是講授法那樣， 僅僅傳授知識。其次