簡要分析互聯(lián)網(wǎng)思維在職業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

1、簡要分析互聯(lián)網(wǎng)思維在職業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用1 1互聯(lián)網(wǎng)思維的含義 互聯(lián)網(wǎng)思維是近年來一個非常熱門的詞匯， 其基本含義是指互聯(lián)網(wǎng)時 代所特有的思維方式。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)對于我們的世界來說具有劃 時代的意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式、途 徑和規(guī)模都發(fā)生了巨大的變化， 互聯(lián)網(wǎng)將世界各個角落的每一個個體 聯(lián)結(jié)到了一起， 大數(shù)據(jù)、 云計算等技術(shù)的興起也讓每一個人都成為了 互聯(lián)網(wǎng)海量信息的貢獻者， 所有的這些都給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，企 業(yè)很難再像互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前那樣， 利用規(guī)?；档统杀荆?利用信息不對稱獲取利潤， 企業(yè)需要順應(yīng)這些變化， 運用全新的思維方式來重新 審視自己的用戶、市場、產(chǎn)品

2、，而這種全新的思維方式被稱為互聯(lián)網(wǎng) 思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一整套系統(tǒng)化的思維，包含了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等方方 面面的內(nèi)容，不同的企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)思維時都有自己的理解和側(cè)重， 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的具體內(nèi)容也眾說紛紜， 但歸根結(jié)底， 互聯(lián)網(wǎng)思維的 本質(zhì)來源是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與用戶之間、 用戶與用戶之間的關(guān)系發(fā)生 了根本性的變化， 用戶思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維中最為核心與本質(zhì)的內(nèi)容。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓傳統(tǒng)的市場發(fā)生了顛覆式的變化： 首先是企業(yè)和 用戶之間的聯(lián)系更加的直接， 企業(yè)可以通過門戶網(wǎng)站、 社交媒體等方 式直接向用戶傳遞信息和企業(yè)的價值觀， 同時也可以很方便地通過大 數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)獲取用戶信息， 用戶也可

3、以直接向企業(yè)反饋對產(chǎn) 品和服務(wù)的意見和建議 ; ; 其次是用戶之間的聯(lián)系更加廣泛，依托互聯(lián) 網(wǎng)，用戶可以很容易的形成社群， 相互交流企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)信息 ; ; 第三，用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的終端從單一的電腦變成了多種多樣的智能設(shè) 備，如智能手機、智能手表等等，這就使得用戶隨時隨地在線，而互 聯(lián)網(wǎng)也就能夠隨時隨地影響著用戶的行為。 由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代， 每一個企業(yè)都需要重新審視用戶對企業(yè)的巨大價值， 審慎思考如何才 能更好地滿足用戶需求， 只有這樣，才能夠有機會在日益激烈的市場 競爭中生存。2 2 互聯(lián)網(wǎng)時代對職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的影響 互聯(lián)網(wǎng)時代對各行各業(yè)的影響都是巨大的， 對培訓(xùn)行業(yè)也是如此。 互

4、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展讓人們的學習方式發(fā)生了深刻的變革： 互聯(lián)網(wǎng)上 的海量信息讓人們可以輕而易舉地獲得知識；微課、M00M00（等新的教學 手段的出現(xiàn)讓人們隨時隨地都能夠?qū)W習 ; ; 手機、平板等移動終端的快 速發(fā)展讓人們能夠更便捷的接受各種知識技能這些變革都給培訓(xùn)行 業(yè)帶來了深刻的影響，具體而言，有以下幾個方面：2.12.1 培訓(xùn)的組織形式多樣化 互聯(lián)網(wǎng)時代培訓(xùn)最明顯的變化就在于組織形式的多樣化。 傳統(tǒng)的培訓(xùn) 的組織形式比較單一， 以集中培訓(xùn)為主， 學員需要集中起來在教室或 者實訓(xùn)場所接受培訓(xùn)。而互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)的組織形式則更為靈活： 根據(jù)培訓(xùn)項目的具體需要， 既可以采用集中培訓(xùn)的形式， 也可以

5、采用 線上學習的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)遠程實時教學、微課、慕課等形式完成 培訓(xùn)。2.22.2 培訓(xùn)機構(gòu)平臺化 傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)中，培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)服務(wù)的提供者。通常而言，培訓(xùn) 機構(gòu)需要為客戶提供培訓(xùn)的課程、 培訓(xùn)的師資以及培訓(xùn)的場所等， 同 時還要對培訓(xùn)項目的運行進行管理 ; ; 而在互聯(lián)網(wǎng)時代，培訓(xùn)機構(gòu)雖然 依然提供的是培訓(xùn)服務(wù)， 但這個培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)涵較之傳統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù) 則有所不同，培訓(xùn)機構(gòu)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合資源， 形成培訓(xùn)平臺， 這個平臺一端連接有培訓(xùn)需求的客戶， 一端連接有培訓(xùn)能力的專家和 師資，平臺運營取代運行管理培訓(xùn)項目成為培訓(xùn)機構(gòu)的主要功能。2.32.3 培訓(xùn)的內(nèi)容場景化 傳統(tǒng)的培訓(xùn)注重

6、知識技能的提升， 而互聯(lián)網(wǎng)時代人們隨時隨地都可以 通過互聯(lián)網(wǎng)學習知識和技能， 有問題找度娘已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代新人 類的學習習慣。 面對這樣的變化， 互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓(xùn)中，知識技能的 傳授已經(jīng)不再是重點， 重點的內(nèi)容應(yīng)該是創(chuàng)設(shè)實際工作場景，在場景 中，提升學員知識技能的運用和現(xiàn)實問題的解決能力。 正因為培訓(xùn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生了這些變化， 我們更應(yīng)該思考互聯(lián) 網(wǎng)思維應(yīng)該如何運用于培訓(xùn)中，讓培訓(xùn)發(fā)揮更大的價值。3 3 互聯(lián)網(wǎng)思維在培訓(xùn)中的應(yīng)用 如前所述，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，即從用戶的角度出發(fā)，運 用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 最大限度的提升用戶的滿意程度， 真正做到以用戶滿 意為中心。 具體到培訓(xùn)行業(yè)，

7、我認為可以在以下幾個方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng) 思維。3.13.1 遵循 6D6D 法則，設(shè)計職業(yè)培訓(xùn)項目學習與發(fā)展項目 6D6D 法則從界定業(yè)務(wù)收益出發(fā)，通過設(shè)計完整體驗、 引導(dǎo)學以致用、 推動學習轉(zhuǎn)化、 實施績效支持以及評估學習結(jié)果等環(huán) 節(jié)，提供真正符合企業(yè)需要的有用的培訓(xùn)。 6D6D 法則將培訓(xùn)目標與企 業(yè)的業(yè)務(wù)收益聯(lián)系起來， 企業(yè)培訓(xùn)的根本目的在于獲得業(yè)務(wù)收益的提 升，這也是企業(yè)培訓(xùn)的根本需求所在 ; ; 設(shè)計完整體驗要求培訓(xùn)機構(gòu)在 設(shè)計項目時從用戶的體驗出發(fā)， 從訓(xùn)前、訓(xùn)中一直到訓(xùn)后全過程的提 供完整的培訓(xùn)服務(wù)，這正是用戶思維的體現(xiàn) ; ; 評估學習結(jié)果是指在學 習項目階段性完成時即時對學習結(jié)果進行評估， 通過評估， 向客戶證 明學習項目的有效性。3.23.2 運用教練與引導(dǎo)技術(shù)，提升職業(yè)培訓(xùn)效果 互聯(lián)網(wǎng)時代是一個知識信息碎片化的時代， 每個人都擁有足夠的獲取 知識的資源和能力， 但是將這些知識信息整合起來并加以運用則是很 多人和企業(yè)并不具備的能力。 在培訓(xùn)中應(yīng)該充分發(fā)揮教練及引導(dǎo)技術(shù) 的作用，通過建構(gòu)的方法將學員原有的知識和經(jīng)驗加以整合， 通過反 思與研討催化出問題的解決方案。3.33.3 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)新職業(yè)培訓(xùn)模式和方法 互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離， 同時也讓培訓(xùn)有了更多可以創(chuàng)新的 空間。利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們可以遠程培訓(xùn)，利用線上微課、慕 課等形式