(0809)《旅行社管理實(shí)務(wù)》網(wǎng)上作業(yè)題及答案

1、1/ 61：論述題旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)參考答案：旅游服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)：是指旅行社計(jì)調(diào)人員為組合旅游產(chǎn)品，以一定的價(jià)格 向相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商購(gòu)買單項(xiàng)旅游服務(wù)產(chǎn)品的行為。是指旅行社計(jì)調(diào)人員為組合旅游產(chǎn)品，以一定的價(jià)格向相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)商購(gòu) 買單項(xiàng)旅游服務(wù)產(chǎn)品的行為。2：論述題序列變量細(xì)分法：參考答案：序列變量細(xì)分法：是指旅行社運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的影響因 素，按其覆蓋范圍的大小，由粗到細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法。是指旅行社運(yùn)用兩 個(gè)或兩個(gè)以上的影響因素，按其覆蓋范圍的大小，由粗到細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方 法。3：論述題成本加成定價(jià)法：指將單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本總額和一定比例的 利潤(rùn)加在一起后確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法。參考答案：成本加

2、成定價(jià)法：指將單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本總額和一定比例的 利潤(rùn)加在一起后確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法。指將單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本總額和一 定比例的利潤(rùn)加在一起后確定產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法。4：判斷題在歐美國(guó)家,旅游零售商不直接從事旅游產(chǎn)品的生產(chǎn),專門(mén)面向旅 游者銷售旅游產(chǎn)品.()參考答案：正確5：判斷題旅行社產(chǎn)品的銷售越多，固定成本就越大. ()參考答案：錯(cuò)誤1：論述題某旅行社設(shè)計(jì)出一種 “京、津、薊三地五日游 ”的團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品，其中 接待每人2/ 6天的綜合服務(wù)成本總額40元，每人天房費(fèi)120元，每人天餐費(fèi)60元，城市間交通費(fèi)每人次256元，專項(xiàng)附加費(fèi)每人次350元，利潤(rùn)率為28 請(qǐng)計(jì)算這條線路的對(duì)外報(bào)價(jià)是多

3、少元？參考答案：（40X4.5X（1+28%）+120X460X4.屏256+350=1 586.4 （元）2：論述題簡(jiǎn)述會(huì)展旅游的特點(diǎn)。參考答案：1.活動(dòng)規(guī)模比大凡旅游團(tuán)隊(duì)大（2分）2.活動(dòng)細(xì)節(jié)比大凡旅游團(tuán)隊(duì)繁復(fù)（2分）3.參加人員比大凡旅游團(tuán)隊(duì)層面要高（2分）4.會(huì)展旅游活動(dòng)需要專業(yè)隊(duì)伍操作（2分）5.會(huì)展旅游活動(dòng)利潤(rùn)率比大凡旅游團(tuán)隊(duì)高（2分）3：論述題簡(jiǎn)述旅游點(diǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局得當(dāng)原則的詳盡體現(xiàn)。參考答案：1.避免重復(fù)經(jīng)過(guò)同一旅游點(diǎn)（3分）2.旅游點(diǎn)之間距離適中（3分）3.擇點(diǎn)適量（2分）4.順序科學(xué)（2分）4：論述題簡(jiǎn)述中西方旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的差異。參考答案：1.中國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作模

4、式主要采用水平分工體系。（2分）3/ 62.按照業(yè)務(wù)分工的例外將旅行社分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社 主要從事國(guó)內(nèi)、入境旅游業(yè)務(wù)，如果要經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，必須獲得出境旅游 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的資格。國(guó)內(nèi)旅行社主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。（3分）3.西方旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式采用垂直分工體系。（2分）。4.按照業(yè)務(wù)范圍將旅行社分為旅游經(jīng)營(yíng)商、批發(fā)商和零售商。其中旅游經(jīng)營(yíng) 商主要從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，不面向旅游者進(jìn)行產(chǎn)品銷售；批發(fā)商在從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 同時(shí)也面向旅游者銷售旅游產(chǎn)品；旅游零售商直接面向旅游者從事產(chǎn)品銷售業(yè) 務(wù)。（3分）5：論述題導(dǎo)游的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：參考答案：導(dǎo)游的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：是指以導(dǎo)游員的姿態(tài)、表情和動(dòng)作等來(lái)

5、表示一定語(yǔ)義和 進(jìn)行信息傳遞的無(wú)聲語(yǔ)言。是指以導(dǎo)游員的姿態(tài)、表情和動(dòng)作等來(lái)表示一定語(yǔ)義和進(jìn)行信息傳遞的無(wú) 聲語(yǔ)言。1：論述題固定成本：參考答案：固定成本：指在一定范圍和一定時(shí)間內(nèi)總額不隨經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量的增減而變動(dòng) 的產(chǎn)品成本。2：論述題單一變量細(xì)分法：參考答案：?jiǎn)我蛔兞考?xì)分法：又稱一元細(xì)分法，即只選擇一個(gè)影響旅游消費(fèi)者需求的 嚴(yán)重因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。4/ 63：論述題閑暇時(shí)間：參考答案：閑暇時(shí)間：是指日常工作、學(xué)習(xí)、生活等必須占用的時(shí)間之外，可由個(gè)人 自由支配、用于消遣娛樂(lè)或自己所樂(lè)于從事的任何其他事情的時(shí)間。4：論述題1、某旅行社期望某旅游線路的成本和銷售額如下： 單位變動(dòng)成本1000元固定成本2

6、00000元預(yù)計(jì)組團(tuán)人數(shù)200人預(yù)期利潤(rùn)率10%請(qǐng)計(jì)算旅行社的保本銷售價(jià)格。參考答案：保本價(jià)格=固定成本/銷售量+單位產(chǎn)品變動(dòng)成本元1：論述題簡(jiǎn)述隨行就市計(jì)價(jià)法的弊端。參考答案：1.旅游者的態(tài)度因眾多因素影響而不斷變化，從而導(dǎo)致旅行社在判斷旅游者態(tài)度方面困難很大。（4分）2.旅行社無(wú)法預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷售量和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。（3分）3.旅行社采用隨行就市定價(jià)法與其他同類旅行社競(jìng)爭(zhēng)，簡(jiǎn)易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)復(fù)，從而導(dǎo)致惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面。（3分）2：論述題簡(jiǎn)述旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的內(nèi)容。參考答案：5/ 61收集信息（2分）2編制計(jì)劃（2分）3對(duì)外采購(gòu)（2分）4安排落實(shí)（2分）5質(zhì)量跟蹤（2分）3：論述題簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原則。參考答案：1目標(biāo)市場(chǎng)要具備一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ?分）2目標(biāo)市場(chǎng)與旅行社的能力相匹配（3分）3目標(biāo)市場(chǎng)要可開(kāi)拓、能獲利（3分）4：論述題取脂定價(jià)策略：參