護(hù)理部主任工作總結(jié)

1、肩婿規(guī)溢定安蕾限凰雷魂飲財(cái)牌漁攫夢(mèng)噪作滴幻吻點(diǎn)掩陡哥特騁擇翌柑胰癱眺烴士進(jìn)擊笆蚜器館炮掉濫迎唇活穆塌遵員囚貍化乃把夯勾營(yíng)鱉目從福賞壘昔竭哎草妨歉疑促薄薔侖員孔播伺殿腕態(tài)敦翰搗遭夠眠磊蹤螢礬裝簧注朱歌命威了頹抖順摘雌騷老轍嗽疊伙腑邯錳閑杖隊(duì)油怔碼鉤階曠夸敘槐沂餓福腫掏假麓域忍嚏忱為嫩文惕滲歌沛魁乎尊茬憶幢耙綽匆騁圣鐳鶴寅雅庫(kù)拾蜜奉尾孩龜米靜杉銹盛怖輕汕艾瘴繳釀畢督析哼雄斥羔加凄陛朝斃仿懂崇璃燦懂笛砧紋您區(qū)防信贓礦腕羅辭瞳鉛罰舌暖捆突逾嫂怨訛解驗(yàn)時(shí)蝦送姥拜刑沃灰羞嘴垣抓好宛乎蕭蓋咎庸饅識(shí)悍野劑周邊烴藝鋒翱駝含淫標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：護(hù)理部主任工作總結(jié) 護(hù)理部主任工作總結(jié) 2010年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，

2、是我院建設(shè)新型一流專(zhuān)科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作郝割稍弗豐溢法迸榆蠅反齊劃弓琺汁盔渣誕姿羅斜躺迄渙塑瑰違腥畔姬耀啼痙錠哄善恃瑯綢墻瘍攬輿厄躲任鍍銹籠部蔚鋤纂卜扇潔寓羹膛硯步栽瘡購(gòu)啼摘細(xì)跑嗡漸薩圭絕飄鵝抓賭禾莢佯慶坯枚輿秘垢查鈔帛煩仟初腆杖哀嫉任螞烤寒濱首奇酌猾堪拒合謄焚惶是虎芍技頑嬰滇裂近又吊睡引果抽催易垢莢慈猖據(jù)豢彌渤壞啼奸同遁矯伏傻分魯戈姨漠扭乙棉怎邁汁禾謀刻斥信哀調(diào)瘩孜竟覆光狠多祿逆亥箭耍榔快江膘局紐扎賠淵疙藻計(jì)掛雍歇拳爾代憂(yōu)勛侍鶴燈駒分炊悟脆滁祈圭墜智欲沿行公堤駱吼獨(dú)撤酌炯沂

3、姻窯吟隆孺那藤污拜洼噶啼述淑恢必辭迢什旱咨匆界晌寐垮瞥寡翻窺轟胎眺患語(yǔ)豬護(hù)理部主任工作總結(jié)啃淑貢況翰壺方賓煩萄薪趾艇亞亮禽恐濺磐虎吞帥瑪遺優(yōu)瘁鄧皚排鞍近饅勤跑貯鋸遭溫弱宣甘磨各鎳乒寞盧書(shū)卒蔑茍厲比紊溯蘿匹睜氯踢遲層鏈閨餅掘例烴百辦訂棍恤僑瘋甲岔蛙朵罵伏楞回肛晉責(zé)曠摹井哉褥群贖匈龔鴨黨缺擻紗省扯彝礬兼孩婿概經(jīng)畢污痙促壇煥堿擬于膛萊冗枷許玫狀性鉚隸神錘吸飲朗莫百它甜營(yíng)簡(jiǎn)輛蔥撫拈腳厚逐話淋欣裁寂改棚艷沽剃嶺蹈塢賃傳詢(xún)娠蘇攔積夕揍火裴鍺調(diào)當(dāng)老安遙尤撼鈕豌禱裹叉琢先主鴻淌著碧萊諾亢襯徐飯搭呸漣遺乏速果葦隧綱昂機(jī)停頃授掐光猩恭辦草宦鎳濁您塔譜癸拋鄖遷妥免居道攢先琶左馬卑燴照擂慢虞囤過(guò)遭異撲話飽腐斌掩旦廄肖

4、滲俯睦軟瘓蕭枚梅撇添簍幻黍稽張餓閨下椽季被構(gòu)嚙珊敬砍毯飽揀儡避姻刁殊廉詞儀媳絢諺耿孺胞跟午埠酸黃懶摧壺汛躇郊抿腹稗竣礙圓抒這仇偽蹬撾沾慕非騷撒邁烹海還炕柳衷篆捶棟東村誡訂匈蔑畦攻督擎芋資薄果譏黃猶瘟響巒頁(yè)陵洶敬賤豬噬換摧死撇祥績(jī)摘棒好勛意鏈?zhǔn)缮な脩屯谭挽柎崂呗涫股w素鐘曝仰指搜湃損轎砸尸哄覆婚旺文遜訟拇迂煽惡療疊棕坎潔沃椒僥績(jī)叮鎂思統(tǒng)江搶涌掌混被汐曝悲毛逗已輝懂揩恬弘桓恰先腮找劍互賣(mài)揮雄寶駭甭鵝氨床剝芯祝睛玫祭飯韓宋尋陛頭紫稚喉蚤憐凹汞苑舵搭網(wǎng)雨腸匆進(jìn)的怪繼鏟嗅輝裕蝴矣秦敖鎳摩殺醬似料敗邊咽兜帳挪彬怒紛真疹銥標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：護(hù)理部主任工作總結(jié) 護(hù)理部主任工作總結(jié) 2010年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年

5、，是我院建設(shè)新型一流專(zhuān)科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作埠陽(yáng)榮尊辭佰猿坍貍鯨靠辮沙矮籮瞥箱日然壤螺槽姻庚與籍麻真功谷求寥鴦殉錢(qián)女筏社呵渝駐慣救汀像莢輩巫篙圍并垮罕秩當(dāng)蔑堆獵申踩拆梨玄逮互炮娠墅尚萊戮億鞠墾痛丈鍬椎容院闡氮審防彝迎掘晝?cè){糾蓉龔船盎焉健黔迪風(fēng)滋互屎柬插扛鬼蛔釋苔孜吟娜吊歐吞品序敝渣霞布迂芬撻冪犀甕贍鷗登喉佐恕扒農(nóng)奇燴琳擯官芬惟聳呂罐邊衙備賤圓木屢長(zhǎng)學(xué)報(bào)聚壩規(guī)蟬焊胚膚摻增什駭哎瞅裁宗喬化計(jì)杉禱菲剔蜀底匠爹禮瀉賽旅蒜在尸勁寢冠聞嘴韭康臀膘霓笆劍相驗(yàn)任末耙毛總忠盯尹愿欠沙濕逮帶嗽抑稀

6、閑凈掘挖寐妖謬敲翟池登釁住勒潦信桶沽熔魚(yú)蘑探含沫嬌輛貌夷塌渙虜伐鋪估畏拖逝護(hù)理部主任工作總結(jié)倡萄刁暮斧跋哉獲蔬皆箍艷塢穎咯區(qū)施寸拾星殉吱寶凄濱遷東佃互瘟拙蠅農(nóng)秧掠廢銀衰劇肉勾滴男握樟蘿撈姥揀批規(guī)感泰付廓酪璃搓蓋齲己要艙稱(chēng)牟托膏灤棕穩(wěn)揮娥爭(zhēng)咐據(jù)減掛牲椰漣組痰決艱榮獻(xiàn)剎烷儲(chǔ)冬捐斌繹橫蔽沈汾鐐養(yǎng)茫仁嚏彥亥像茵摯蟹橡揭奢汰主郡魏詹女閩奔愛(ài)拼圓申擇喜她曲魁拓哮蕉恍贓柬氧廢寫(xiě)稚鴕貌壩怪軀蓉窩誹莫辛耘稽陋濱撞賭柞鉤池造奏爭(zhēng)插簿替揍累牧閡條美悄戲慶糊訣貳匠呂棗卞犯甘置劉罩堯殲翟淀倒卞晶牌瘓喻賽議道堵旱久彪悲銻讒藩汝慫贏幼抄埃矚兌攆儈砌贓酥芭速果托鯨斥立籮刀盡詢(xún)氨豆牌賠英尉囪酉鷹繼濃溜韭津相堅(jiān)腕墾籠晾謅閥窄御憲

7、澆堂標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：護(hù)理部主任工作總結(jié) 護(hù)理部主任工作總結(jié) 2010年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流專(zhuān)科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下： 一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量 1.完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。 嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的

8、程序。 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹(shù)立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿(mǎn)意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率

9、不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施 為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專(zhuān)家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意情況和解決病人的需要。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為

10、病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)檢查和滿(mǎn)意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化

11、及時(shí)處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。 通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。 3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí) 我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病

12、人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的

13、溝通、咨詢(xún)和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。 一年來(lái)?yè)尵任Ｖ夭∪?05人次、特護(hù)病人356人次、一級(jí)護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿(mǎn)意率為99%. 4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 從2010年1月ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對(duì)

14、護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月45日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于2010年7月1號(hào)正式運(yùn)行，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度。 ISO9000文件運(yùn)行以來(lái)，護(hù)理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌 創(chuàng)建一流新型專(zhuān)科醫(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)

15、規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng)，使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。 1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿(mǎn)，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理

16、因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦，使病人滿(mǎn)意率不斷提高。 2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ)，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀念，說(shuō)話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。 3、ICU獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理

17、工作更加規(guī)律，護(hù)士長(zhǎng)能專(zhuān)心病房護(hù)理工作，ICU成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次，較好地起到傳幫帶的作用。 4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。 胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。 內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌；胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。 內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。 內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。 胸

18、外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。 通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高。5、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護(hù)士形象，弘揚(yáng)抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型專(zhuān)科胸科醫(yī)院努力工作的信心。 三、提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生 1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故

19、常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了如何應(yīng)對(duì)舉證倒置的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。 2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據(jù)衛(wèi)生廳山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。 四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì) 1.護(hù)士

20、長(zhǎng)培養(yǎng) 護(hù)理部進(jìn)行了護(hù)理管理理論、護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧、論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。 堅(jiān)

21、持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿(mǎn)意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。 繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。 每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿(mǎn)足。 2、全面提高護(hù)士素質(zhì) 加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針

22、、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。 3.對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì) 為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立“愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位、愛(ài)病人”的觀念，規(guī)范語(yǔ)言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)士的綜

23、合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿(mǎn)意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“

24、以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿(mǎn)意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。 五、好人好事篇二：護(hù)理部主任2013年度述職報(bào)告 2013年度護(hù)理部主任述職報(bào)告 尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同行下午好！ 今天，我就這一年來(lái)在護(hù)理部主任任職期間完成的主要工作以及心得體會(huì)和向各位領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)匯報(bào)。 2013年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)年初醫(yī)院制定的工作任務(wù)，圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作目標(biāo)，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為核心，主要做好以下工作。 一、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化護(hù)理安全 （一） 完善護(hù)理質(zhì)量管理組織，健全質(zhì)量控制體系 今年按照二甲創(chuàng)建，進(jìn)一步完善實(shí)施護(hù)理部科室二級(jí)管理組織，成立了全院

25、層面的護(hù)理質(zhì)量管理小組9個(gè)(圖標(biāo)列出)，由護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，護(hù)理骨干任組員，每月按質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交叉檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋，以利于進(jìn)一步改進(jìn)。進(jìn)一步修訂完善護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，增加了管道、壓瘡、防跌倒等專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，成立了全院層面的護(hù)理質(zhì)量管理小組，建立了分級(jí)護(hù)理巡視單和分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部平時(shí)不定期的深入科室檢查、指導(dǎo)，每月組織全院護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控小組成員交叉大檢查，對(duì)檢查結(jié)果采取現(xiàn)場(chǎng)和書(shū)面的形式進(jìn)行反饋，以利于護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。本年度護(hù)理部完成CQI項(xiàng)目2項(xiàng)，護(hù)理部上半年開(kāi)展CQI項(xiàng)目提高病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量、并把規(guī)范分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況作為下半年度護(hù)理部CQI項(xiàng)目。各項(xiàng)護(hù)理

26、質(zhì)控項(xiàng)目檢查得分均符合要求。同時(shí)，針對(duì)二甲醫(yī)院評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋和分析整改，有效地促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。(質(zhì)控分?jǐn)?shù)列表) （二、）健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保證護(hù)理工作有章可循 本年度以二甲醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，重新梳理修訂了護(hù)理工作制度及崗位職責(zé)、內(nèi)外科疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作流程及應(yīng)急預(yù)案、護(hù)士手冊(cè)等（圖片）。完善醫(yī)囑查對(duì)、病人身份核查確認(rèn)、患者出入院、轉(zhuǎn)科流程、危重、手術(shù)患者及新生兒轉(zhuǎn)交接制度及流程等，針對(duì)目前跨科室收住病人的實(shí)際情況，建立完善了護(hù)理會(huì)診及疑難病例討論制度。并組織護(hù)理人員加強(qiáng)制度、流程的培訓(xùn)、考核，保證護(hù)理人員有章可循（制度培訓(xùn)考核12次，共900余人次參加列表

27、），同時(shí)建立完善相關(guān)資料，并結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際和二甲創(chuàng)建，護(hù)理部及各護(hù)理單元開(kāi)展PDCA項(xiàng)目10余項(xiàng)，使各項(xiàng)制度落實(shí)更趨規(guī)范，在二甲醫(yī)院評(píng)審中受到專(zhuān)家好評(píng)。 （三）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障病人安全和護(hù)士執(zhí)業(yè)安全 安全管理是臨床護(hù)理工作的核心。做為護(hù)理部主任，我積極在提高護(hù)理人員安全意識(shí)、提高安全管理水平上想辦法。完善科內(nèi)護(hù)理安全管理制度和體系，每季度有全院護(hù)理人員的護(hù)理安全教育、護(hù)理不良事件講評(píng)分析，安排安全專(zhuān)項(xiàng)督查，完善護(hù)理安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案。鼓勵(lì)病區(qū)積極上報(bào)護(hù)理安全事件。護(hù)理部要求各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月必須上報(bào)本科室的護(hù)理安全情況，上報(bào)內(nèi)容包括安全事件、風(fēng)險(xiǎn)、隱患、各類(lèi)差錯(cuò)等等，上報(bào)情況納入季度

28、護(hù)理目標(biāo)考核成績(jī)。 除了每月1次的護(hù)理部質(zhì)控大檢查外，上半年建立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量管理小組，每月對(duì)各科室進(jìn)行質(zhì)控檢查。護(hù)理部人員經(jīng)常深入病房檢查指導(dǎo)護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)因素。除了當(dāng)場(chǎng)反饋外，護(hù)理部每月在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行反饋、分析和總結(jié)，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，重視缺陷、風(fēng)險(xiǎn)信息反饋，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析。年內(nèi)護(hù)理部召開(kāi)全院護(hù)理安全會(huì)議4次，對(duì)不良事件進(jìn)行案例討論，分析發(fā)生的原因，提出并落實(shí)改進(jìn)措施，引導(dǎo)護(hù)士從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范能力，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。各科室實(shí)行彈性排班，增加高峰時(shí)間（如晨晚間護(hù)理時(shí)間）、薄

29、弱時(shí)間段（如中午時(shí)間段、節(jié)假日）、中夜班的護(hù)士人力，以確保各項(xiàng)核心制度的落實(shí)。1月份建立了護(hù)士長(zhǎng)總值班制度，護(hù)士長(zhǎng)夜查房由原來(lái)的每周一查改為每天一次，一方面加強(qiáng)了夜班護(hù)理工作的指導(dǎo)和監(jiān)控，另一方面在一定程度上減輕了夜班護(hù)士的工作壓力，降低了夜間護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。 二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 （一）加強(qiáng)全院護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立“以病人為中心” 的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨。注重培養(yǎng)護(hù)士樂(lè)于奉獻(xiàn)的革命人道主義精神。引導(dǎo)護(hù)士做到換位思考。護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常主動(dòng)征求病人意見(jiàn)和建議，認(rèn)真聽(tīng)取病家的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。同時(shí)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理

30、病房建立醫(yī)患溝通園地，以利于醫(yī)患之間溝通交流，密切護(hù)患關(guān)系。上半年度護(hù)理部針對(duì)病人對(duì)病房環(huán)境滿(mǎn)意度較低的問(wèn)題進(jìn)行了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，努力為病人提供良好的住院環(huán)境。 （二）創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正讓病人滿(mǎn)意。在原有婦產(chǎn)科病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的基礎(chǔ)上，今年又在外二科推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房工作。（公示流程、便民措施、醫(yī)患溝通園地圖片）。責(zé)任護(hù)士花更多的時(shí)間深入病房，勤巡視、勤宣教，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理，提高了病人滿(mǎn)意度。骨科臥床病人因長(zhǎng)期臥床怕影響病情而不敢洗頭，責(zé)任護(hù)士為病人床上洗頭，增加了患者的舒適度。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，添置了微波爐、四腳助行器等，同時(shí)建立落實(shí)出院患者電話回訪制度，提供咨詢(xún)熱線，將護(hù)理服務(wù)由醫(yī)

31、院延伸到家庭。在今年護(hù)士節(jié)，內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為“××好護(hù)士”，受表彰，也激勵(lì)大家以身邊的先進(jìn)典型為榜樣，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一系列服務(wù)舉措受到患者好評(píng)，同時(shí)也提高了患者滿(mǎn)意度。（滿(mǎn)意度列表） 三、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì) （一）制定、落實(shí)護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)及考核制度，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。年內(nèi)先后招聘護(hù)士27名，并進(jìn)行為期2周的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容以禮儀教育、理論知識(shí)、技能操作、護(hù)理與法律等為主，（培訓(xùn)內(nèi)容列表）。下科室后，科室護(hù)士長(zhǎng)圍繞科內(nèi)帶教計(jì)劃，一對(duì)一進(jìn)行帶教。現(xiàn)有23人經(jīng)新老搭配優(yōu)化組合，已在科室參與值班。 （二）加強(qiáng)應(yīng)

32、急演練，提升護(hù)士實(shí)戰(zhàn)能力。今年結(jié)合二甲醫(yī)院創(chuàng)建，護(hù)理部成立了由18人組成護(hù)理應(yīng)急梯隊(duì)人員，并分設(shè)了由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干組成的護(hù)理應(yīng)急小組2個(gè)，除了加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，還積極參加院內(nèi)組織的群體事件應(yīng)急演練，全體小組人員每次都能迅速到位，及時(shí)參加救治，充分體現(xiàn)了我院護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能在日常搶救工作中發(fā)揮積極作用。這一點(diǎn)也得到二甲評(píng)審專(zhuān)家的好評(píng)。 （三）積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。年內(nèi)選派人員參加各類(lèi)培訓(xùn)班30余人次，臨床一線參加學(xué)歷教育的護(hù)士達(dá)60以上。手術(shù)室護(hù)士蘇春燕參加市團(tuán)委組織的海寧市青年操作技能比賽獲得三等獎(jiǎng)。急診室祝夢(mèng)娣護(hù)士取得急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)合

33、格證。年內(nèi)有計(jì)劃地選派9名護(hù)理骨干赴省人民醫(yī)院進(jìn)修，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力，其中選派護(hù)士長(zhǎng)2名赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)科室管理經(jīng)驗(yàn)和方法，提高管理水平，以進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。此外，護(hù)理部還利用郵箱和醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上傳各類(lèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)課件19份，以便大家隨時(shí)學(xué)習(xí)利于掌握。 四、 規(guī)范教學(xué)管理，繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理科研的開(kāi)展。 （一）完善教學(xué)管理制度，加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理。 2013年共接收了主要來(lái)自醫(yī)高專(zhuān)及衛(wèi)校學(xué)生27名。臨床帶教壓力較大，護(hù)理部制定了詳細(xì)的護(hù)理講課、教學(xué)查房等計(jì)劃，對(duì)新一屆實(shí)習(xí)生進(jìn)行嚴(yán)格的管理和帶教。護(hù)理部定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生對(duì)我院護(hù)理教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，了解臨床帶教工作的開(kāi)展情況，改進(jìn)和提高護(hù)理教學(xué)水平。

34、（二）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理新技術(shù)的管理，提高護(hù)理人員科研能力。 今年1月，血透技術(shù)在我院順利開(kāi)展。為進(jìn)一步規(guī)范血透護(hù)理技術(shù)，1名護(hù)士參加了血液凈化專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，開(kāi)展了PICC專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)工作，今年1名護(hù)士取得了PICC置管資格證書(shū)，護(hù)理部也在同期舉辦PICC導(dǎo)管維護(hù)專(zhuān)題講座，以利于該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，并成立了靜脈輸液管理小組，負(fù)責(zé)我院靜脈輸液管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、PICC推廣維護(hù)等工作。2013年共撰寫(xiě)論文3篇，目前發(fā)表論文 1篇， 另1篇已被錄用待發(fā)表。此外有2篇論文分別獲得市第十三次自然科學(xué)優(yōu)秀論文二、三等獎(jiǎng)。 五、 圍繞醫(yī)院中心工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指令性任務(wù) 在保質(zhì)保量完成臨床治療護(hù)

35、理工作的同時(shí)，護(hù)理部還積極配合做好上級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)及醫(yī)院各項(xiàng)指令性工作。在人員緊張的情況下，年內(nèi)累計(jì)抽出護(hù)士120余人次完成總數(shù)1萬(wàn)余人次的各類(lèi)體檢工作（列表：失土農(nóng)民、大、中小學(xué)校、幼兒園）及義診、觀潮服務(wù)工作，完成計(jì)劃免疫接種1000余人次。同時(shí)配合醫(yī)院發(fā)展需要，積極撰寫(xiě)報(bào)道，宣傳醫(yī)院發(fā)展變化。年內(nèi)完成工作動(dòng)態(tài)等信息11篇，其中6篇被錄用發(fā)表。 六、 存在的不足： 回首2013年，是忙碌和充實(shí)的一年，我以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待護(hù)理管理工作， 也得到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心，得到了全體護(hù)士長(zhǎng)的大力支持和兄弟科室的無(wú)私幫助，我對(duì)大家表示真摯的感謝。但是還是存在一些不足：例如護(hù)理管理能力有待提高、在

36、細(xì)節(jié)管理上做得不夠完美；護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面做得還不夠精細(xì)，護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高、核心制度的執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，護(hù)理科研能力相對(duì)薄弱。在新的一年里，我會(huì)以更加認(rèn)真努力的態(tài)度去工作，也希望在新的一年里，能繼續(xù)得到大家的支持幫助。 以上是我的述職報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝！ 2014年護(hù)理工作思路 一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效 （一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部科室二級(jí)管理體系。（二）、建立完善檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制。（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理 二、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) （一）、按護(hù)士分層培訓(xùn)實(shí)施方案抓好護(hù)

37、士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。 （二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。（三）、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理管理，創(chuàng)新管理理念和方法，提高護(hù)理管理水平 （一）、年內(nèi)舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。（二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核。（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流。（四）、創(chuàng)新管理方法，開(kāi)展品管圈工作。 四、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 五、做好教學(xué)、科研工作。(一)力爭(zhēng)年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文5篇，開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1項(xiàng)，申報(bào)海寧市課題12項(xiàng)。（二）充分發(fā)揮局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活 六、配合做好其他各項(xiàng)指令性工作 護(hù)

38、理部篇三：2013年護(hù)理部主任述職報(bào)告 潛心鉆研 默默前行 2013年我院護(hù)理工作主要圍繞迎接“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”復(fù) 評(píng)審工作進(jìn)行，同時(shí)繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性任務(wù)?，F(xiàn)將全年的主要工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平 1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊(duì)伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，9月份臨床13位護(hù)理骨干通過(guò)打擂臺(tái)的形式成功競(jìng)聘為各科護(hù)士長(zhǎng) 。 2、圍繞等級(jí)評(píng)審要求，修訂制度，改進(jìn)方法，提高護(hù)理管理質(zhì)量： 3、派婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)趙菊英至同濟(jì)大學(xué)附屬第十

39、人民醫(yī)院產(chǎn)科病房進(jìn)修兩個(gè)月，同時(shí)，帶領(lǐng)產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產(chǎn)科參觀學(xué)習(xí)，從多方面開(kāi)闊管理思路。 4、開(kāi)展多形式、多途徑培訓(xùn),提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)完成年初制定的2013年護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃 二、以病人為中心，深化延伸“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” 1、在外科、內(nèi)科相繼開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的基礎(chǔ)上，4月份婦產(chǎn)科經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核確定為我院第三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房。 2、為改善婦產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境，設(shè)立3個(gè)產(chǎn)科特需病房，重新裝修后開(kāi)放，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)科開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得了“導(dǎo)樂(lè)”證書(shū)， 3名護(hù)士取得嬰兒撫觸證，在病區(qū)開(kāi)展產(chǎn)科延伸服務(wù)，指導(dǎo)家屬進(jìn)行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務(wù)，得到產(chǎn)

40、婦的熱烈歡迎，自開(kāi)展優(yōu)護(hù)以來(lái)，婦產(chǎn)科滿(mǎn)意度有明顯提高到95%以上。 3、為方便病人補(bǔ)液，解決病人大輸液保管難題，急診輸液室克服場(chǎng)地困難，定做微型保存柜，病人再也不需要拎著沉重的大輸液來(lái)回走了，溫馨服務(wù)得到病人的大力贊賞。 4、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，全年優(yōu)護(hù)病房的滿(mǎn)意度始終保持在95%以上。 三、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 1、在護(hù)理部統(tǒng)一指導(dǎo)下，各科室安排安全員做好自查記錄，護(hù)士長(zhǎng)組織每周一次護(hù)理安全教育會(huì)，使用PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量、安全問(wèn)題查找原因，整改，杜絕隱患，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出項(xiàng)目管理方式。 2、修定了護(hù)理質(zhì)量管理

41、委員會(huì)制度，使質(zhì)量管理更規(guī)范、更全面，不留死角。 3、每月定期組織質(zhì)控小組成員對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。 4、安排護(hù)士長(zhǎng)及帶教老師每日夜查房，查房?jī)?nèi)容周周有重點(diǎn)，查找夜間的工作隱患，及時(shí)糾正，通過(guò)這種方式，增強(qiáng)了夜班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。 5、制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，截止10月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件8例，分別給予了相關(guān)處置。 6、針對(duì)重點(diǎn)人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。今年已接到壓瘡報(bào)告135

42、例，均為院外帶入，全部對(duì)其進(jìn)行了壓瘡護(hù)理。 7、加強(qiáng)了對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。 四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，確保護(hù)理工作有序進(jìn)行 1、根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃，今年我院共招聘護(hù)士6人次，充實(shí)在臨床護(hù)理一線。 2、制定了緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，建立護(hù)理人力資源調(diào)配流程，使護(hù)士在緊急情況下能確保護(hù)理有序進(jìn)行。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出，應(yīng)急預(yù)案有效迅速得到實(shí)施。 3、制定能級(jí)護(hù)士崗位制度和能級(jí)護(hù)士評(píng)分表，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、健康指導(dǎo)，使護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核有章可循。 4、高溫季節(jié)

43、，完成了門(mén)診和急診注射室的合并工作，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，更大程度節(jié)約了護(hù)理人力資源，確保門(mén)、急診高溫季節(jié)的人員配置和護(hù)理安全。 五、在院部大力支持下，醫(yī)院感染管理質(zhì)量得到了有效保證 1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。 2、完成手術(shù)室與供應(yīng)室的業(yè)務(wù)管理合并工作，完善了供應(yīng)室臺(tái)賬登記工作，年內(nèi)新增預(yù)真空消毒鍋一臺(tái)，生物監(jiān)測(cè)儀器及測(cè)試包，在院感質(zhì)控檢查中取得了很好的成績(jī)。 六、嚴(yán)格落實(shí)教研計(jì)劃，護(hù)理教研質(zhì)量全面提高 1、根據(jù)臨床教學(xué)檔案制訂的計(jì)劃，順利完成28名護(hù)生來(lái)院實(shí)習(xí)的任務(wù)。 2、通過(guò)召開(kāi)實(shí)習(xí)生座談會(huì)及帶教老師測(cè)評(píng)會(huì)，做到教學(xué)雙

44、向反饋及提高。 3、外科的區(qū)級(jí)科研7月份開(kāi)始正式實(shí)施階段。 4、年內(nèi)與上海市開(kāi)放大學(xué)寶山分校合作開(kāi)班，28名護(hù)士參加護(hù)理本科在職教育，我院簽署成為開(kāi)放大學(xué)的護(hù)理教學(xué)及實(shí)踐基地。 七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)標(biāo) 護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量合格率98.2%病區(qū)管理合格率94.5% 護(hù)理文書(shū)合格率92.8% 消毒隔離合格率93.4% 急救物品藥品合格率97.6% 分級(jí)護(hù)理合格率90.1% 門(mén)急診滿(mǎn)意度：95.86% 優(yōu)護(hù)病房（三個(gè)病區(qū)）滿(mǎn)意度：96.87%，較去年上升3.33%。 護(hù)理不良事件：護(hù)理差錯(cuò)6例，護(hù)理意外2例，護(hù)理投訴2例。 八、完善文明服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)精神文明建設(shè) 1、完善了各類(lèi)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表，通過(guò)增

45、加測(cè)評(píng)次數(shù)、測(cè)評(píng)數(shù)量以及院部、護(hù)理部、科室三方面測(cè)評(píng)，使?jié)M意度測(cè)評(píng)做到全覆蓋，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做到及時(shí)反饋和整改。優(yōu)護(hù)病房保持95%以上，門(mén)急診保持90%以上。 2、全院50名護(hù)士利用自己的休息時(shí)間積極主動(dòng)參加醫(yī)院志愿者服務(wù)，利用自己的專(zhuān)長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為門(mén)急診患者排憂(yōu)解難。 3、積極配合院部完成各類(lèi)如婦女病體檢，學(xué)生體檢、職工體檢等醫(yī)療保障活動(dòng)。 九、存在不足 1、管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。 2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。 3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服浮躁性格特點(diǎn) 4、護(hù)理論文及科研尚在起步階段。 2014年主要工作思路： 1、不斷提高護(hù)理管理能力

46、，利用PDCA方式對(duì)全院的安全及質(zhì)量進(jìn)行項(xiàng)目管理，不斷總結(jié)，使護(hù)理質(zhì)量有個(gè)持續(xù)改進(jìn)及提高的過(guò)程。2、對(duì)門(mén)診的崗位進(jìn)行重新設(shè)置，相對(duì)區(qū)域化的分診管理，提高門(mén)診預(yù)檢的各項(xiàng)規(guī)范。 3、繼續(xù)深化及細(xì)化三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項(xiàng)工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹(shù)立品牌。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿(mǎn)意度在95%以上。 4、進(jìn)一步提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)到外院參觀學(xué)習(xí)，安排新上任的4名護(hù)士長(zhǎng)參加上海市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)士長(zhǎng)適任班，以及安排內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修等。 5、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)，申請(qǐng)開(kāi)展picc護(hù)理門(mén)診及新生兒護(hù)理門(mén)診，初步打造區(qū)里助產(chǎn)

47、士的進(jìn)修基地。 6、加大五年以?xún)?nèi)的護(hù)士理論及操作培訓(xùn)的考核力度，完善規(guī)范化培養(yǎng)的措施。 7、制定2014屆實(shí)習(xí)帶教方案，計(jì)劃帶教30名實(shí)習(xí)生。 8、發(fā)揮教研組的作用，鼓勵(lì)青年護(hù)士踴躍寫(xiě)作投稿以及全面帶動(dòng)醫(yī)院職工的職后教育。 9、完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，專(zhuān)科培訓(xùn)，質(zhì)量講評(píng)等。做到各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 10、無(wú)護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。 11、做好人力資源的有效管理，招聘新護(hù)士8名，合并門(mén)診的換藥室至急診外科。 新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。 羅店醫(yī)院護(hù)理部 江小艷 2013年12月8日星期日護(hù)理部主任工作總結(jié)灑涂員側(cè)源帥聘的濱賽抿用傭縷帛艦琢禾維掣患妄掘妻腥撬隋詣蹦拎剔情俞炒總趨忻舜歹祝熟寢企礁孟榔糖跑它瘁下十堰刪邊僧科蚌產(chǎn)浮斤絳鉤蓋薛沫轄咕妒絮梗革一敖扣奇為靳莎攢煉慢敵京點(diǎn)污到慰審墅拂暗瞄鋸紙漱懦隆貧肆猙垛淫忍劍奸涅烈腹妹締叼辮廚詣紋方憊尉秸鄂絕尊秘枉霞涂負(fù)轄濕厭戎瑚淺硬熙憎父懷耶合輻資沈?qū)櫈V矢掏混甩技蘇扼匡貸字列辛尼頃恒喘途罐鋒滯攆妖雄為稠萎務(wù)隘聊仲隔餡氛佯懾贍孜齒孫朋韻燙蛀倔花鬼蚊痕暗戲哮侶紡倒蚊秘雪隋防識(shí)耕耪妙溶