中小軟件項目經(jīng)理績效評價體系設計.

1、中小軟件項目經(jīng)理績效評價體系設計文章從業(yè)績、行為（態(tài)度、能力三個維度建立了一個四層的層次結構模型來衡 量中小軟件項目經(jīng)理績效。然后利用 Delphi 方法，由神州數(shù)碼和中興通訊的專家對 各個指標進行權重評分，最后用層次分析法計算出各個指標的權重，設計出一個科學 合理的中小軟件項目經(jīng)理績效評價體系。層次分析法在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，我們面臨著資源壓力、環(huán)境壓力和可 持續(xù)發(fā)展的壓力。軟件產(chǎn)業(yè)作為一個新興的綠色產(chǎn)業(yè)，受到了前所未有的關注。同時,我國的軟件產(chǎn)業(yè)也得到了迅猛發(fā)展。中國工程院院士倪光南等10 多位專家撰寫的報告指出，中國軟件產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)保持高速增長，正在進入一個 騰飛階段”在軟件產(chǎn)業(yè)的重要

2、性日益增加，軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展突飛猛進的同時，顯得不和諧的 是:軟件項目的失敗率居高不下。在實際軟件項目中，軟件項目經(jīng)理對項目失敗率負有重要責任，所謂千軍易得廠 將難求。既然軟件項目經(jīng)理對軟件項目的成敗起著舉足輕重的作用，那么我們的當務之急就是要有一套科學、合理、可行的對軟件項目經(jīng)理的績效進行評價的指標體系。 通過該評價體系，我們可以最大限度的挑選出優(yōu)秀合格的軟件項目經(jīng)理，從而為軟件項目經(jīng)理的成功打下堅實的基礎。一、績效的內涵績效有組織績效和員工個體績效兩個層面，我們在這里側重研究的是員工個體 層面的績效。目前對績效的界定主要有以下幾種觀點：（一把績效看作一種結果認為（績效應該定義為工作的結果 因

3、為這些工作結果與組織的戰(zhàn)略目標、顧客 滿意感及所投資金的關系最為密切?！敝赋隹冃且粋€人留下的東西”這種東西相 對獨立存在”。從以上我們可以看出績效是結果的觀點認為績效是工作所達到的結 果”是一個人的工作成績的記錄。（二把績效看作個體的行為給績效下的定義是 績效是與一個人在其中工作的組織或單元的目標有關的一 組行為”提出績效是行為，應該與結果區(qū)分開，因為結果會受系統(tǒng)因素的影響”績效 是員工自己能夠控制的與組織目標相關的行為，并認為只有與目標相關的行為才算 得上績效。提出的組織公民行為認為：組織公民行為是一種有利于組織的角色外行 為和姿態(tài)，既不是正式角色所強調的，也不是勞動報酬合同所引出的，而是

4、一系列非正 式的合作行為所構成的，能從整體上有效地提高組織績效的行為。例如幫助同事，保 護組織和提出建設性建議等。（三把績效看作勝任特征或勝任力把績效看作勝任特征的看法符合現(xiàn)在有些企業(yè)和管理者提出的向前看”的績效標準。即通過測量個體的勝任力來說明個體的績效，因為擁有這些勝任力的員工擁 有獲得成功的更大可能性，在各組織越來越看重 可持續(xù)發(fā)展”的今天,對員工勝任力 的考察日益受到重視。準則層包括：行為、能力、業(yè)績。如果一個人有成功的愿望，但是他如果沒有相 應的能力，那么他取得成功的可能性是比較小的。如果一個人有能力，但是他自身不 愿意去努力做，也基本上不可能取得成功。如果一個人有了良好的愿望，也有

5、相應的 能力，但是如果遇見不可抗力，他也會失敗;但是,在一些特殊的環(huán)境中，即使沒有良好 的愿望和能力，也偶爾能取得一定的成績：比如瞎貓碰到死老鼠。因此，我們在考核業(yè) 績的同時，還必須相應的考核軟件項目經(jīng)理的能力和行為。2.級、二級指標的分析建立。1 成本管理能力:確定完成項目所需的資源及數(shù)量；估算所需的資源的費用；把費用預算分配到每 一項活動中，形成項目費用計劃基準；評估影響引起費用變更的因素，曹楹杬一一九型 人格專家！中國 500 強講師!主要背景：管理學碩士，北京九型人格管理學院創(chuàng)始人、 實戰(zhàn)型專家，中華培訓講師網(wǎng)高級講師。保證變更可以讓項目各方干系人接受；判定 費用計劃基準是否偏離，對出

6、現(xiàn)的偏離進行管理和糾正。2 時間管理能力：軟件項目經(jīng)理任務分解；任務相關性分析；任務持續(xù)時間估算；定任務、定人員、定目標；時刻關注關鍵路徑：關鍵路徑可能會由于一些情形而發(fā)生變化。3 質量管理能力：質量計劃:需要監(jiān)控的關鍵元素（見證點、停工待檢點設置是否合理；定可能影響 產(chǎn)品質量的技術要點，并找出能夠確保質量的過程方法；對于質量計劃中設置的關鍵 元素，嚴格按照作業(yè)程序及時進行測量檢查；對于已發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格，制定 相應的糾正措施或預防措施。4 團隊建設與管理能力：明確完成項目所需的人員能力和結構；使項目成員目標一致，加強成員對決策的 參與;清楚地分配和組織工作，并相應的劃分工作范圍及合理

7、授權；對團隊成員的工作 成績及時表示認可；對團隊成員的工作績效考核是否公正合理；為成員樹立榜樣，表現(xiàn) 出積極的心態(tài)。5 決策、技術能力：從技術層面分析用戶的需求；審查和批準重大技術措施和技術方案；在專業(yè)方面 指導軟件開發(fā)人員的工作；維護軟件流程的規(guī)范化。6 溝通能力:是否清楚客戶對項目的整體需求并合理引導客戶需求；是否即時向客戶反饋階 段性的成果；是否懂得合理對客戶說不；是否取得客戶支持與配合；是否及時向上級匯 報項目的進展情況，需求變更等所有項目信息；是否客觀向上級匯報困難，請求到必要 的資源和支持。7 風險管理能力：項目風險識別；項目風險分析（風險分析就是評估每一個風險出現(xiàn)的可能性及其 影響;項目風險優(yōu)先分析（風險的等級規(guī)劃制定風險管理計劃；項目風險監(jiān)督和跟蹤。（3 行為維度績效指標的建立行為指標主要考慮了軟件項目經(jīng)理的責任心。責任心，是指個人對自己、對他 人、對家庭、對社會所負責的認識、情感和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺 態(tài)度。（