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文檔簡介
1、用戶體驗(yàn)要素以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)你是否遇到過這樣的情況?兩個(gè)插孔只能用一個(gè)誤以為已打開咖啡機(jī)輪椅不能上下樓梯什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)0101兩個(gè)插孔只能用一個(gè)誤以為已打開咖啡機(jī)輪椅不能上下樓梯改變插孔的位置成功開啟聲音提示開啟后點(diǎn)亮指示燈增加一個(gè)寬度足夠的斜坡 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是解決產(chǎn)品使用過程中的難題,讓產(chǎn)品變得簡單易用而這些其實(shí)很好解決什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)0101用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要兼顧外形和功能設(shè)計(jì),同時(shí)保證產(chǎn)品能夠良好的工作首頁好友信息添加產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)外形功能用戶使用感受美觀但不知所云美觀欠缺但更易使用什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)0101用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞會(huì)影響用戶的忠誠度進(jìn)
2、入網(wǎng)站點(diǎn)擊一個(gè)欄目看看它是什么找到否開心地離開是否徹底絕望了嗎還沒有是生氣地離開不再訪問第一次使用某個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)作用用戶體驗(yàn)0202用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)影響用戶忠誠度,而它最終會(huì)影響企業(yè)的盈利能力用戶忠誠度用戶轉(zhuǎn)化率投資回報(bào)率36個(gè)付費(fèi)訂閱者/360個(gè)訪問者=10%用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)作用用戶體驗(yàn)0202 戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層 范圍層 結(jié)構(gòu)層 框架層 表現(xiàn)層功能型產(chǎn)品信息型產(chǎn)品產(chǎn)品目標(biāo)用戶需求功能規(guī)格內(nèi)容需求交互設(shè)計(jì)信息架構(gòu)界面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)信息設(shè)計(jì)感知設(shè)計(jì)具體抽象自下而上考慮用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)五要素用戶體驗(yàn)0303在一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中,對(duì)五要素的應(yīng)用遵循在下一個(gè)要素結(jié)束之前完成時(shí)間用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)五要素用戶體驗(yàn)0303戰(zhàn)略層
3、范圍層結(jié)構(gòu)層框架層表現(xiàn)層用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)其他因素用戶體驗(yàn)內(nèi)容提供有價(jià)值的內(nèi)容技術(shù)實(shí)現(xiàn)好的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)設(shè)計(jì)為了合理地應(yīng)用五要素,內(nèi)容和技術(shù)是基礎(chǔ)04041戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層的定義0101用戶需求戰(zhàn)略層產(chǎn)品目標(biāo)具體要素0202商業(yè)目標(biāo)品牌識(shí)別成功標(biāo)準(zhǔn)我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?產(chǎn)品目標(biāo)戰(zhàn)略層確定用戶需求步驟0303用戶細(xì)分用戶研究創(chuàng)建角色我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么?用戶需求2范圍層范圍層范圍層定義0101過程價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)明確項(xiàng)目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層實(shí)現(xiàn)過程價(jià)值步驟0202確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)定義需求列
4、成清單確定優(yōu)先級(jí)過程價(jià)值明確項(xiàng)目中所要進(jìn)行的全部工作產(chǎn)品文檔范圍層定義產(chǎn)品價(jià)值要求0303 樂觀描述 具體解釋客觀語氣產(chǎn)品價(jià)值3結(jié)構(gòu)層范圍層結(jié)構(gòu)層定義0101交互設(shè)計(jì)信息架構(gòu)系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為合理組織有效信息范圍層交互設(shè)計(jì)組成要素 0202系統(tǒng)如何配合與響應(yīng)用戶的行為概念模型響應(yīng)錯(cuò)誤用戶式語言交互設(shè)計(jì)范圍層信息架構(gòu)要求0303合理組織有效信息 選擇適用結(jié)構(gòu)需求導(dǎo)向內(nèi)容結(jié)構(gòu)化信息架構(gòu)4框架層框架層框架層定義0101界面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)信息設(shè)計(jì)提供用戶做某些事的能力提供用戶去某個(gè)地方的能力傳達(dá)想法給用戶框架層框架層設(shè)計(jì)遵循原則0202習(xí)慣遵循用戶日常使用習(xí)慣比喻恰當(dāng)使用生活中的比喻框架層界面設(shè)計(jì)0303 提供用戶做某些事的能力選擇合適元素復(fù)選框單選框文本框下拉菜單多選菜單按鈕界面設(shè)計(jì)全局導(dǎo)航局部導(dǎo)航輔助導(dǎo)航內(nèi)聯(lián)導(dǎo)航友好導(dǎo)航框架層導(dǎo)航設(shè)計(jì)目標(biāo)及分類0404導(dǎo)航設(shè)計(jì)提供用戶去某個(gè)地方的能力提供網(wǎng)頁之間跳轉(zhuǎn)方法傳達(dá)元素與內(nèi)容之間的關(guān)系傳達(dá)內(nèi)容與頁面之間關(guān)系123框架層信息設(shè)計(jì)0505界面設(shè)計(jì)導(dǎo)航設(shè)計(jì)提供用戶做某些事的能力提供用戶去某個(gè)地方的能力傳達(dá)想法給用戶信息設(shè)計(jì)5表現(xiàn)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層定義0101感知設(shè)計(jì)嗅覺味覺視覺觸覺聽覺從五感角度考慮感知設(shè)計(jì)表現(xiàn)層0101感知設(shè)計(jì)嗅覺味覺視覺觸覺聽覺忠于眼睛感知設(shè)
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