電大考試資源與運營管理試題及答案

1、2018電大考試資源與運營管理試卷及答案一、單項選擇題（150題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）1、某公司有這樣一種資金，它的特點是期限短、流動性強(qiáng)、風(fēng)險小、易于轉(zhuǎn)換為已知金額的現(xiàn)金。這種資金被稱為（D）。（A）應(yīng)付賬款（B）應(yīng)收賬款（C）銀行貸款（D）現(xiàn)金等價物2 、某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C）方式劃分成本的。（ A） 成 本 的 經(jīng) 濟(jì) 用 途（ B） 成 本 的 可 控 性（C）產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系（D）成本的可追蹤性3、假設(shè)某廠商處于完全競爭

2、的市場，那么，當(dāng)邊際成本（C ）邊際收益時，該廠商的利潤最大。（ A） 小 于（ B ） 大 于（ C） 等 于（D）不一定4、某公司在制定一項決策時，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為（A）。（A）機(jī)會成本（B）間接成本（C）沉沒成本（D）邊際成本 5、如果你是小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，你買了一臺新型的計算機(jī)，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計算機(jī)上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計算機(jī)也被嚴(yán)重?fù)p害。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成（C ）方面的代價。（ A） 修

3、理 計 算 機(jī) 的 費 用（C）人員流失6、（ B） 人 員 醫(yī) 療 費 用（D）受傷人員賠償費用7、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)過三個階段，其中不包括（）。A） 質(zhì) 量 預(yù) 防 階 段（ B） 統(tǒng) 計 質(zhì) 量 控 制 階 段（C）全面質(zhì)量管理階段（D）質(zhì)量檢查階段（）方法能夠兼顧生產(chǎn)之前之后各方面的控制。A） 質(zhì) 量 檢 驗（ B） 統(tǒng) 計 質(zhì) 量 控 制 （ SQC）（C）全面質(zhì)量管理（TQM（D）沒有正確答案一個組織得以生存的依據(jù)是（）。8（ A） 生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品（C）客戶服務(wù)9、 在 變 革 的 再 凍 結(jié)（ A） 不 斷 加 強(qiáng)（C）信息化或編碼化10 、 為 了 找 出 問 題 的 原 因

4、段變（ B） 產(chǎn) 品 的 多 樣 化（D）客戶的需要革會被（）。（ B） 不 斷 的 修 正（D）固化或穩(wěn)定下來）的方法最合適。(B)因果圖(C)分布圖(A)直方圖(D)散點圖11 、 庫 存 成 本 包 括 多 種 成 本 ，() 成 本 不 屬 于 庫 存 成 本 。( A) 存 儲( B ) 機(jī) 會( C) 短 缺(D)訂購12、根據(jù)會計準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類，以下()不屬于存貨成本的內(nèi)容。( A) 采 購 成 本( B) 加 工 成 本(C)原材料成本13 、 最 容 易 執(zhí) 行 的 采 購 系( A) 不 定 期 采 購 相 同 的 量(C)不定期采購不同的量14

5、、 工 程 的 范 圍 不 包 括 ( ( A) 工 程 涉 及 到 誰 和 什 么 事(C)工程需要的資源15 、 工 程 風(fēng) 險 管 理 的 第(A)風(fēng)險識別(D)風(fēng)險分析(D)其他存貨管理費用統(tǒng)是()的系統(tǒng)。( B) 定 期 采 購 不 同 的 量(D)定期采購相同的量)方面的內(nèi)容。情( B) 工 程 管 理 方 法(D)工程的時間和人員一步驟是()。(B)風(fēng)險應(yīng)對(C)風(fēng)險監(jiān)控21 / 2116、在工程實施過程中，需要選擇一套對工程進(jìn)行監(jiān)督和控制的體系。不管選擇什么樣的控制體系，這個體系最基本的作用是()。(A)對一切細(xì)枝末節(jié)的活動進(jìn)行監(jiān)督(B)對你所選定的單位進(jìn)行成本費用的跟蹤(C)

6、強(qiáng)調(diào)反饋(D)沒有正確答案。17、 某 公 司 在 經(jīng) 營 的 一 年 中 不 斷 地 對 預(yù) 算 做 出 修 正 ， 該 公 司 采 取 的 預(yù) 算 方 式 叫 做18、A) 彈 性 預(yù) 測(C)對比分析( B) 差 異 分 析(D)彈性預(yù)算)不屬于管理人員對健康與安全所應(yīng)該負(fù)的責(zé)任。A) 進(jìn) 行 安 全 維 護(hù)(C)計劃、實施監(jiān)控并檢查( B) 按 照 操 作 規(guī) 范 進(jìn) 行 操 作(D)進(jìn)行風(fēng)險評估19 、 工 程 最 終 的 報 告 不(A)工程實施的過程(C)工程結(jié)束后所得到的教訓(xùn)包括()的內(nèi)容(B)工程如何開展的和為什么要開展(D)工程預(yù)算20 、() 不 屬( A) 風(fēng) 險 發(fā)

7、生 的 準(zhǔn) 確 時 間(C)采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┙档惋L(fēng)險于風(fēng)險評估的內(nèi)容。( B) 估 算 風(fēng) 險 發(fā) 生 的 概 率(D)識別危險21、 利(A( B)潤的通常 )收入 在一定時間含義為( 減去成本的內(nèi)，收入減去成本)。部分部分C） 在 一 定 的 時 間 內(nèi) ， 收 入 減 去 費 用（D）在一定的會計時期內(nèi)，收入減去成本和費用的部分部分22 、 有 關(guān) 所 有 者 權(quán) 益 的 正 確（ A） 所 有 者 權(quán) 益 =資 產(chǎn) +負(fù) 債（C）所有者權(quán)益=長期投資+負(fù)債（D）算法是（）。（ B） 所 有 者 權(quán) 益 =資 產(chǎn) -負(fù) 債=資產(chǎn)23 、 傳 統(tǒng) 的 成 本 分 類 的 方 法 最 早

8、是 用 于 （A流通型（B）商業(yè)型（D）中介型）企業(yè)的。（C）生產(chǎn)型24 、 凡 是 企 業(yè) 能 夠 控 制 的 耗 費 稱 之 為 （A）不可控成本（B）可控成本（D）成本分配）。（C）成本中心25銷售預(yù)A）基 礎(chǔ)測是財務(wù)預(yù)測的（ B） 補(bǔ) 充）。C） 延 伸（D）指導(dǎo)26 、 工 程 管 理 分 為 幾 個 不 同 的 階 段 ， 不 屬 于 工 程 管 理 階 段 的 有 （） 。（ A） 工 程 啟 動（ B） 工 程 執(zhí) 行 （ C） 工 程 收 尾（D）工程說明27 、 工 程 計 劃 一 般 情 況 下 不 包 括 （） 內(nèi) 容 。（ A） 工 程 可 行 性 分 析（ B） 人

9、 員 安 排（C）資源和時間表（D）任務(wù)計劃28 、 下 面 （） 不 屬 于 全 面 質(zhì) 量 管 理 的 關(guān) 鍵 概 念 和 主 題 。（ A） 持 續(xù) 改 進(jìn)（ B） 員 工 參 與 （ C） 局 部 改 進(jìn)（D）滿足客戶的需求29、一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所有你要做的事。（）標(biāo)準(zhǔn)不屬于國際標(biāo)準(zhǔn)體系。（ A） 職 業(yè) 健 康 和 安 全 的 管 理（ B） 環(huán) 境（C）人身安全（D）產(chǎn)品安全30 、 人 們 抵 制 變 革 的 原 因 可 能 有 （）。（ A） 變 革 可 能 會 使 很 多 人 失 業(yè)（ B） 他 們 對 變 革 缺 乏 足 夠 的 了 解（C）他們沒有看到變革的好處（

10、D）以上答案都可能31 、 盈 虧 平 衡 分 析 方 法 有 它 的 局 限 性 ， 有 關(guān) 這 個 概 念 說 法 正 確 的 是 （） 。（ A） 它 的 局 限 性 產(chǎn) 生 于 構(gòu) 建 模 型 的 假 設(shè) （ B） 它 沒 有 應(yīng) 用 價 值 （C）它并不能為大多數(shù)公司所應(yīng)用（D）它只能計算出盈虧平衡時的銷售量32 、 安 全和 健 康 管 理 不 一 定 能 給 企 業(yè) 帶 來 的 好處有 （）。（ A）防 止 傷 害 員 工（ B） 防 止 破 壞 生 產(chǎn) 率（C）防止給企業(yè)帶來更大的損失（D）防止劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)33 、 不 屬 于 工 傷 保 險 范 （ A） 與 工 作 有 直

11、 接 關(guān) 系 的 事 故（C）失業(yè)34 、（） 不 屬 于 企 業(yè)圍的是（）。（ B） 與 工 作 有 間 接 關(guān) 系 的 事 故（D）職業(yè)病運作過程中輸出的部分。35、由于計算機(jī)技術(shù)影響，采購分為多種類型，在采購類型中（A） 產(chǎn) 品（D）利潤B） 信 息（C） 服 務(wù)由于計算機(jī)技術(shù)的影響，采購分為多種類型，在采購的類型中（）不是一般企業(yè)通常（ A） 集 中 采 購（D）全球采購要用到B） 在 線 采 購C） 準(zhǔn) 時 采 購36、如果我們要在價值關(guān)系和數(shù)量圖q 之間建立關(guān)系，那么通常能夠表達(dá)出這兩個數(shù)據(jù)之間示為（A）直方圖（D）流程圖（B）因果圖（C）分布圖37、某企業(yè)周總在變革過程中遇到很多

12、問題，總是認(rèn)為自己組織變革幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)前面。其實周總沒有認(rèn)識到，對一個組織來說，變革癥結(jié)在于（），而不在于其他方面。（ A） 人（ B ） 技 術(shù)（ C） 機(jī) 構(gòu)（D）資源38、某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動搖了人們已有習(xí)慣和行為，讓他們感覺到有必要進(jìn)行變革。這個時候?qū)儆谧兏?（）階段。（ A） 凍 結(jié)（ B ） 行 動（ C） 融 化（D）解凍39、設(shè)某企業(yè)對某物資年需求量為10000 件，該企業(yè)每次訂貨量為1000 件，一次訂貨成本 為 100 元 ， 則 該 企 業(yè) 全 年 采 購 該 物 資 所 需 訂 貨 總 成 本 為 （） 。（ A） 10 ， 000 元（ B）

13、100 元（ C） 1 ， 000 元（ D） 100， 000 元40、管理者未給工人提供自我控制條件，而使工人發(fā)生差錯，屬于（）。（ A） 管 理 可 控 差 錯（ B） 技 術(shù) 差 錯（C）管理差錯（D）工人可控差錯41 、某工程負(fù)責(zé)人在有限資源約束下，運用系統(tǒng)觀點、方法和理論，對工程涉及全部工作進(jìn)行有效管理 過程稱為（）。（A）管理工程（B）工程計劃（C）工程管理（D）工程控制42、張經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個工程，為確保工程按照計劃進(jìn)行，他要處理所有偏離原來計劃問題，那么張經(jīng)理所處 階段屬于工程管理 （）階段。（ A） 計 劃（ B） 執(zhí) 行（C）收尾（D）監(jiān)督與控制43、小王在安排工程計劃時

14、，要制定人員安排時間表和任務(wù)安排時間表，這兩個時間表創(chuàng)建應(yīng)該（）進(jìn)行。（A）不同時（B）無法確定誰先誰后（C）隨時（D）同時44、孫總在質(zhì)量管理活動中，想極大縮短產(chǎn)品通向市場時間，并減少交貨費用。那么（）參加可以讓孫總實現(xiàn)這個想法。（B）開發(fā)人員（C）供應(yīng)商（A）消費者（D）銷售人員 45、在一個零售企業(yè)，它具有可以自動更新庫存，同時發(fā)出補(bǔ)充庫存的新訂貨單的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是（）。（ A ） 銷 售 點 系 統(tǒng) （ POS）（ B ） ERP 系 統(tǒng)（C）管理信息系統(tǒng)（D）無法確定 46、某企業(yè)的員工對健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價值觀和行為，那么這說明該企業(yè)具有（）。（ A）

15、 企 業(yè) 文 化（ B） 最 好 的 員 工（C）企業(yè)價值觀（D）健康與安全文化47、某企業(yè)在不斷進(jìn)行風(fēng)險評估和監(jiān)測，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣做的主旨是為了（）。（ A） 防 患 于 未 然（ B） 完 全 避 免 事 故 的 發(fā) 生（C）防止大的經(jīng)濟(jì)損失（D）消除危險的發(fā)生48、華星房地產(chǎn)公司在制訂企業(yè)資源需求計劃時需要考慮很多事情，首先要考慮的任務(wù)是（）。（ A） 預(yù) 測（ B ） 預(yù) 算（ C） 分 析（D）評估風(fēng)險 49、某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常根據(jù)以往幾年的市場需求狀況來推測目前的市場需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（）。（ A） 前 導(dǎo) 指 數(shù)（

16、B） 德 爾 菲 法（C）時間-序列法（D）統(tǒng)計需求分析50、某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂了協(xié)議，該協(xié)議詳細(xì)說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量水平。這個協(xié)議稱為（）。（ A） 質(zhì) 量 協(xié) 議（ B） 供 應(yīng) 商 協(xié) 議（C）產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議（D）服務(wù)品質(zhì)協(xié)議二、案例題（第51100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例（一）：集合有限公司在經(jīng)營過程中遇到了一些困難，針對這些困難和問題，公司要求會計人員根據(jù)新的情況重新編制財務(wù)預(yù)測報表，同時準(zhǔn)備迎接外部專業(yè)人員對公司報表進(jìn)行的審計。從以往的情況來看，會計人

17、員在編制財務(wù)報表時的一個基本性的立足點是假設(shè)企業(yè)在可預(yù)見的未來能夠正常的經(jīng)營，在經(jīng)營過程中可以使資產(chǎn)得以變現(xiàn)、使債務(wù)得以解除。我們通常稱這種假設(shè)為“持續(xù)經(jīng)營”假設(shè)。審計人員在審計過程中，可能會碰到一些影響企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力的情況。下面是一些單獨地或結(jié)合在一起可能會指出企業(yè)潛在問題或危及企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力的情況：1、 連續(xù)經(jīng)營虧損； 2、 營運資本嚴(yán)重不足；3 、 沒有能力獲得足夠的資金以使經(jīng)營繼續(xù)下去；4 、 沒有能力滿足現(xiàn)有貸款協(xié)議的要求；5 、 有可能出現(xiàn)一項或更多的不利的或有負(fù)債；6 、 資 金 不 足 以 償 還 債 務(wù)；7 計劃 大范圍 地削減 或清算 業(yè)務(wù)；8 、出現(xiàn)迫使一個有償債能力

18、的企業(yè)停止經(jīng)營的外部因素。有時候企業(yè)中會同時發(fā)生上述幾種情況，但希望它能繼續(xù)經(jīng)營下去也是合理的；同時，上述情況的出現(xiàn)會使企業(yè)實際上陷入破產(chǎn)的窘境。在以上兩種極端情況之間，存在許多可能。因此，審計人員必須要評價每一種特殊情況所存在的環(huán)境，以確定出現(xiàn)的問題在多大程度上會影響企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力和企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。此外，審計人員還有責(zé)任根據(jù)自己做出的上述評價，對企業(yè)的會計處理方法、報表表達(dá)及信息披露進(jìn)行評估。然后，該審計人員才能就企業(yè)的財務(wù)報表是否符合會計準(zhǔn)則的要求，是否公正地反映了企業(yè)的財務(wù)狀況來提出自己的審計報告。根據(jù)以上案例，回答5155 題。51 、 會 計 和 審 計 之 間 的 區(qū) 別

19、是 （）。（A）前者對 后 者進(jìn)行監(jiān) 督和 評 估 （B）后 者對前者 進(jìn) 行監(jiān)督 和 評估（C）兩者對企業(yè)的經(jīng)營運作都同樣重要（D）后者對前者負(fù)責(zé)52 、按 照 會計 法 和會計制 度的 規(guī) 定，企業(yè)的賬目 （）。（A）必 須 向有關(guān)機(jī)構(gòu) 公 開（B）是企業(yè) 的機(jī)密 信息（C）可以包含不實際的信息（D）必須由外部審計人員協(xié)助企業(yè)會計來做53 、 從 預(yù) 算 的 角 度 看 ， 為 了 改 進(jìn) 預(yù) 算 ， 可 以 采 取 的 辦 法 是 （） 。（ A）砍掉 某 些 預(yù) 算 工 程（ B） 圍 繞 關(guān)鍵 性 預(yù)測展 開靈 敏 度 分析（C）采取上年度的預(yù)算數(shù)據(jù)（D）不要提出任何預(yù)測和假設(shè)54

20、、 在 編制財 務(wù) 預(yù) 算 時 的 “持 續(xù) 經(jīng) 營 ” 假設(shè) 的 含義是 （）。（A）企業(yè)的利潤和債務(wù)正好能夠相抵（ B）企業(yè)在經(jīng)營過程中債務(wù)會一直持續(xù) （C）企業(yè)在經(jīng)營過程中不會獲得持續(xù)利潤（ D）企業(yè)能夠正常經(jīng)營55 、關(guān) 于影 響 企業(yè)經(jīng) 營 的 多種 情況， 說法 正 確的是（）。（ A） 不 可知的情 況 這么多 ，所 以企 業(yè) 沒有必要做 什 么預(yù)算（ B） 即使 存在這么 多 影 響正常 經(jīng)營的 情況， 企 業(yè)也有度過 危 機(jī) 的可能（ C） 這 些 情 況 如 果 經(jīng) 常 發(fā) 生 的 話 ， 企 業(yè) 注 定 會 破 產(chǎn)（D）會計是沒有辦法解決這些問題的，因此他在工作中不需要考

21、慮這些情況案例（二）：小哈里非濟(jì)，非濟(jì)國際公司的總裁，也是創(chuàng)辦人，結(jié)束了到加利福尼亞的一次快速 訪問之后，又乘飛機(jī)飛往克里夫蘭。就在一天之前，他接到了洛杉機(jī)梅考公司創(chuàng)辦人馬文梅的電話。梅先生在非濟(jì)先生的一個部門經(jīng)理的敦促下，先與非濟(jì)先生通話，然后考 慮是否把他的公司賣給一個德國的大競爭對手。梅先生告訴非濟(jì)先生，他打算在4 8小時 之內(nèi)和德國人完成這筆交易。但是他更希望和非濟(jì)做生意，非濟(jì)曾在5年前表示過有興趣 購買梅考公司。非濟(jì)先生立刻做出反應(yīng)，先飛到了加利福尼亞，現(xiàn)在他要決定是否進(jìn)行這場可能成交的收購。如果在幾天以前，這會是一個容易的決策，就像在過去的1。年中他所做的許多兼并 一樣，把梅考公司

22、和非濟(jì)的哈伯埃?？朔植亢喜⑺坪鹾苡袘?zhàn)略意義。然而在1 9 9 1年8月，決策卻不那么容易了。美國經(jīng)濟(jì)的下滑對非濟(jì)國際公司幾乎所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了負(fù)面 效應(yīng)。特別是沉重的打擊使公司6個與建筑業(yè)相關(guān)的經(jīng)營部的銷售與盈利在過去幾年里直 線下降。哈伯埃?？耸?個當(dāng)中最弱的一個。不到一年前，非濟(jì)先生曾試圖賣掉這個分 部?，F(xiàn)在他打算投入一定規(guī)模的資金來扶植它，而它經(jīng)營的市場尚沒有任何改善的跡象。在他考慮這個機(jī)會的時候他問自己一個問題：這次收購能確保是一個在建筑設(shè)備行業(yè)細(xì)分市場獲得支配地位的重要行動嗎？或者我正在試圖建立的是一座空中樓閣？在1 9 8 8年、1 9 8 9年、19 9。年3年里，哈伯埃?？藳]有達(dá)

23、到銷售額和稅 前利潤的“硬”指標(biāo)。當(dāng)1 9 9。年后半年，銷售額直線猛跌時，固定成本被削減到最低 成本，但是分部仍然宣布當(dāng)年經(jīng)營虧損。由于產(chǎn)品的名字仍是知名且信譽(yù)良好，總裁會晤了董事會的股東們，建議賣掉這個分部。沒有做正式的公告，而是和一個投資咨詢公司聯(lián)系，派人去了解可能的買主。1 9 9 0年1 1月，總裁被告知，一個哈伯埃?？说幕炷翑嚢铏C(jī)方面的主要競爭者斯通表示有興趣購買。初步的分析原則上支持這一合并。斯通的強(qiáng)項是出租，特別是在東北。哈伯埃?？说膹?qiáng)項是零售商銷售，特別是在東南。斯通 的產(chǎn)品價格定位低，而哈伯埃希克的產(chǎn)品賣價較高。然而很快發(fā)現(xiàn)，作為一個家族企 業(yè)，斯通既沒有現(xiàn)金購買哈伯埃希

24、克，也沒有信用借款來進(jìn)行杠桿收購。斯通年輕的經(jīng) 理馬克豪特克依斯提議組成一個合資企業(yè)。總裁同意了，并于1 9 9 1年2月開始談 判。當(dāng)他們探討可合資企業(yè)時，兩個公司在生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)置地點上意見不一致：一個是在紐約，賓漢姆頓，斯通的工廠；另一個是在南卡洛林納，查爾斯頓的哈伯埃?？?。技術(shù) 和戰(zhàn)略計劃副總裁哈里非濟(jì)三世博士訪問了賓漢姆頓工廠并得出結(jié)論，查爾斯頓廠址毫 無疑問處于優(yōu)勢，在那里，已接近世界一流制造水平。一個獨立的咨詢公司研究了兩個廠址，它的報告確認(rèn)如果想使賓漢姆頓達(dá)到世界一流制造標(biāo)準(zhǔn)，需要多花很多時間和資金。它建議把合資企業(yè)選址定在查爾斯頓。豪特克依斯仍然不同意?？偛醚埶L問非濟(jì)國際的

25、技術(shù)中心，參觀工作中的新的生產(chǎn)技術(shù)。但是訪問未能改變他的主意?？偛糜谑歉嬖V他，他永遠(yuǎn)不會同意把合資企業(yè)放到賓漢姆頓，而且提出購買斯通。總裁讓年輕人考慮一下，然后回電話。幾個星期以后，非濟(jì)先生給豪特克依斯打電話，對方說他不會賣公司，關(guān)系到此結(jié)束了。幾個星期以后總裁接到哈伯埃?？虽N售副經(jīng)理楚克哈青遜打來的電話，說梅考公 司也許要出售。僅5年前，總裁曾試圖購買梅考，作為哈伯埃?？舜罅渴召彽囊徊糠帧?但是梅考一直不賣。據(jù)哈青遜說，蕭條對梅考打擊很大，梅考經(jīng)理馬文. 梅正伺機(jī)賣掉公司然后退休，不知總裁是否對得到梅考有興趣。梅考公司是一個家族企業(yè)的分部，成立于1 9 5 1年，以洛杉磯為基地。梅考有良好

26、的質(zhì)量聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。它是本行業(yè)拖車混凝土防火泵的最大生產(chǎn)廠商，最近發(fā)明了一種泥漿泵，用于工業(yè)和市政下水道廢水處理系統(tǒng)。它是第一個在日本銷售混凝土泵的美國公司。它也向太平洋地區(qū)、歐洲和中東的市場出口。在哈青遜的敦促下，梅先生給非濟(jì)先生通了電話。兩人談了一會兒關(guān)于經(jīng)濟(jì)形勢。非濟(jì)了解到梅考的銷售額下降了6 0%,梅先生確認(rèn)了梅考要出售，但他告訴非濟(jì)，一個德 國購買競爭者要在兩天后給出最后報價。非濟(jì)第二天飛到了加利福尼亞。他訪問了梅考租的工廠。因為梅考購買其產(chǎn)品的所有零件，它的生產(chǎn)操作主要就是焊接和組裝，幾乎沒有機(jī)械加工。梅提供了前3年的收益表 和一份到1 9 9 1年6月3 0資產(chǎn)負(fù)債和收益表。

27、作為一個“S”公司，梅考有保留盈 余，而把利潤作為股息付給了股東，然后又重新作為自貸款投資到公司。另外，梅指出，在前兩年他的公司曾做過兩項主要投資：1、建立出口分部，與歐洲、亞洲和中東的外國分銷商合作；2、開發(fā)和介紹更大型號的混凝土泵；飛回克來福蘭后，非濟(jì)先生考慮了形勢。因為制作流程是相似的，梅考的生產(chǎn)線可以很容易地在查爾斯頓工廠建立起來，這樣可以降低材料成本達(dá)5 0%之多。在查爾斯頓的 合并還可以降低人工和生產(chǎn)費用1 4 % 1 6 %,減少銷售費用和行政費用1 0 % 1 3%。同時他認(rèn)為產(chǎn)品的裝船運輸成本也不會有太大增長。梅還向非濟(jì)保證，在兼并中梅 考的關(guān)鍵生產(chǎn)開發(fā)工程師還將留在公司，重

28、要的國際營銷經(jīng)理也如此。當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，當(dāng)建筑業(yè)市場回轉(zhuǎn)后，合并而成的企業(yè)將會統(tǒng)治這一市場。梅想以7 0。萬美元出售公司， 這是德國人愿意出的報價。非濟(jì)先生有2 4小時來決定是否接受這一出售。根據(jù)以上案例，回答5660 題。56 、 非 濟(jì) 公 司 面 對 的 問 題 涉 及 到 （）。（ A） 機(jī) 構(gòu) 重 組 和 戰(zhàn) 略 走 向 的 大 決 策 （ B） 工 作 重 新 設(shè) 計 的 局 部 問 題（C）產(chǎn)品銷售策略和市場分析的大決策（D）人員調(diào)整和任務(wù)分配的大決策57、非濟(jì)公司面對的問題是必須決定是否購買梅考公司。其實從深層次分析，這個問題的起因是（）。（A）梅考公司經(jīng)營不善（B） 哈伯埃?？?/p>

29、分部經(jīng)營不善 （C）德國公司的貝買競爭（D）非濟(jì)公司面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)58 、 梅 考 公 司 要 出 售 的 最 可 能 原 因 是 （）。（ A） 被 外 國 公 司 的 競 爭 打 敗 （ B） 人 員 素 質(zhì) 的 整 體 低 下（C）經(jīng)濟(jì)形勢整體不樂觀（D）老板經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變59、非濟(jì)先生最早想賣出哈伯埃?？朔植浚髞碛窒胭徺I梅考公司以加強(qiáng)和壯大哈伯埃?？朔植?。這樣的決策說明 （）。（ A） 非 濟(jì) 先 生 缺 乏 經(jīng) 營 頭 腦 ， 變 來 變 去（ B） 這 樣 的 問題 不關(guān) 鍵 ， 怎 么 解 決 都可 以（ C） 怎么 解 決這 個 問題 是 個短 期 行為 ， 不會 妨 礙長 期

30、 經(jīng)營 目 標(biāo)（D）商場如戰(zhàn)場，瞬息萬變60、關(guān)于解決問題和決策，有許多共同的看法，其中大家公認(rèn)的解決問題的第一步是（）。（A）以創(chuàng)新的觀點來看待和研究問題（ B）搞清解決問題的方案究竟是否有效（C）搞清問題到底是什么（D）搞清問題的原因在哪里案例（三）：湖南某塑料制品集團(tuán)公司（以下簡稱公司），是一個以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是一個縣辦集體塑料小廠，1 9 9 0年固定資產(chǎn)僅1 4 5萬元，員工1 3 7人，產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場，年銷售額為7 5 3 . 7萬元。19 9。年以來，該廠大力開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。1 9 90年貸款3

31、 4 0。萬元引進(jìn)先進(jìn)的PVC壓延生產(chǎn)線，由于嚴(yán)格管理，一次試產(chǎn)成功，4 年就還清引進(jìn)技術(shù)的貸款，產(chǎn)品銷售額由7 5 3萬元一躍而超過億元。1 9 9 3年、199 5年又先后投資6 0 0 0萬元，從意大利、臺灣引進(jìn)具有國際先進(jìn)水平的濕法PU革生 產(chǎn)線，使人造革生產(chǎn)能力達(dá)到1 6 0 0萬平方M,為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達(dá)3億元奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)由一個集體小廠發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團(tuán)。19 9 5 年利稅總額達(dá)8 3 0萬元，全員勞動生產(chǎn)率人年平均達(dá)2 6萬元。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過

32、的產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，方為真正的市場名牌。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，因而使得新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的信譽(yù)。公司從1 9 9 1年以來，每年的新產(chǎn)品率在50%以上，單位產(chǎn)品的銷售利稅率亦逐年增長，與全國

33、同規(guī)模的企業(yè)相比，效益始終名列前茅，被評為全國百強(qiáng)企業(yè)，湖南省百家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊公司的市場，但由于公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近3 0 0。個新的花色品種，產(chǎn)品的市場占有率依然在逐年擴(kuò)大。根據(jù)以上案例，回答6165 題。61 、 該 公 司 之 所 以 能 夠 迅 速 發(fā) 展 ， 并 取 得 良 好 效 益 的 關(guān) 鍵 是 （） 。（ A） 遇 到 了 好 的 發(fā) 展 機(jī) 遇 （ B） 注 重 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 ， 并 嚴(yán) 把 質(zhì) 量 關(guān)（C）擁有一個高素質(zhì)的員工隊伍（D）沒有競爭對手 62、關(guān)于“真正

34、的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的 認(rèn)可，方 為真正 的市場 名牌”，對這句 話正確 的理解 是（） 。（ B） 只 有 高 質(zhì) 量 的 產(chǎn) 品 才 能 夠 獲 得 顧 客 的 信 賴（ C） 顧 客 總 是 很 挑 剔 的 ， 無 法 得 到 滿 足（ D） 實 際 上 并 沒 有 真 正 的 市 場 名 牌（D）消費者并不買名牌產(chǎn)品的帳63 、 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 是 影 響 企 業(yè) 效 益 的 重 要 因 素 ， 關(guān) 于 質(zhì) 量 的 理 解 ， 最 全 面 的 觀 點 是（）。（ A） 價 格 低 廉 ， 經(jīng) 久 耐 用（ B） 使 用 時 間 長 ， 耐

35、 久 （ C） 產(chǎn) 品 具 備 了 滿 足 客 戶 需 求 的 特 性 ， 且 品 質(zhì) 優(yōu) 良（D）產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的使用特性64 、 該 企 業(yè) 非 常 注 重 產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量 。 最 根 本 的 體 現(xiàn) 在 于 （）。（ A） 在 生 產(chǎn) 和 開 發(fā) 的 各 個 環(huán) 節(jié) 注 重 把關(guān)（ B） 制 定 了 嚴(yán) 格 可 行 的 措 施 （C） 產(chǎn) 品 投 放 市 場 后 進(jìn) 行 了 售 后 跟 蹤 服務(wù)（D）建立并健全了質(zhì)量保證體系65 、 經(jīng) 常 聽 到 一 些 企 業(yè) 說 “ 質(zhì) 量 就 是 生 命 ” ， 其 根 本 的 含 義 是 （） 。（ A） 偶 爾 不 注 重 質(zhì) 量 ，

36、 后 果 不 會 太 嚴(yán) 重（ B） 質(zhì) 量 就 是 不 要 出 安 全 事 故（ C） 客 戶 對 質(zhì) 量 的 需 求 是 沒 有 止 境 的 ， 這 對 企 業(yè) 來 說 是 一 件 要 命 的 事（D）質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展案例（四）：某塑料制品公司為了落實安全生產(chǎn)會議精神，專門組織人員編寫了企業(yè)的勞動安全規(guī)定，下面是這家企業(yè)勞動安全規(guī)定中的一部分：第一章總 則第一條為規(guī)范企業(yè)職工勞動安全衛(wèi)生教育（以下簡稱安全教育）工作，提高職工安全素質(zhì)，防止傷亡事故，減少職業(yè)危害，根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二章生產(chǎn)崗位職工安全教育第五條企業(yè)新職工上崗前必須進(jìn)行廠級、車間級、班組

37、級三級安全教育。三級安全教育時間不得少于四十學(xué)時。第六條廠級安全教育由企業(yè)主管廠長負(fù)責(zé)，企業(yè)安全衛(wèi)生管理部門會同有關(guān)部門組織實施。廠級安全教育應(yīng)包括勞動安全文化的基本知識，本企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況、勞動紀(jì)律和有關(guān)事故案例等項內(nèi)容。第七條車間級安全教育由車間負(fù)責(zé)人組織實施。車間級安全教育應(yīng)包括本車間勞動安全衛(wèi)生狀況和規(guī)章制度，主要危險危害因素及安全事項，預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施，典型事故案例及事故應(yīng)急處理措施等項內(nèi)容。第八條班組級安全教育由班組長組織實施。班組級安全教育應(yīng)包括遵章守紀(jì)，崗位安全操作規(guī)程，崗位間工作銜接配合的安全衛(wèi)生事項，典型事故案例，勞動防護(hù)用品（用具）的性能及正確

38、使用方法等項內(nèi)容。第九條企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗。第十條從事特種作業(yè)的人員必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn)，并經(jīng)過考核，取得特種作業(yè)資格方可上崗工作。具體辦法按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十一條企業(yè)職工調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時，必須進(jìn)行相應(yīng)的車間或班組級安全教育。企業(yè)在實施新工藝、新技術(shù)或使用新設(shè)備、新材料時必須對有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的有針對性的安全教育。第三章管理人員安全教育第十二條企業(yè)法定代表人和廠長、經(jīng)理必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格后方能任職。安全教育時間不得少于四十學(xué)時。第十三條企業(yè)安全衛(wèi)生管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格后方能任職。安全教育

39、時間不得少于一百二十學(xué)時。第四章組織管理第十六條企業(yè)法定代表人和廠長、經(jīng)理對本企業(yè)安全教育工作負(fù)責(zé)。企業(yè)安全衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)組織實施安全教育工作。第十七條企業(yè)安全教育工作應(yīng)納入本單位培訓(xùn)教育年度計劃和中長期計劃，所需人員、資金和物資應(yīng)予保證。第十八條企業(yè)應(yīng)建立、健全生產(chǎn)崗位職工安全教育、管理人員安全教育、安全員安全教育和班前教育、事故教育、安全活動日（周、月）等項安全教育制度。第十九條企業(yè)應(yīng)建立健全安全教育檔案。安全教育檔案由企業(yè)安全衛(wèi)生管理部門管理或?qū)嵭蟹旨壒芾?。第二十條企業(yè)對于認(rèn)真開展安全教育并在防止傷亡事故、減少職業(yè)病危害方面做出成績的單位和職工，應(yīng)予以表彰和獎勵。第二十一條各級勞動行政

40、部門的勞動安全衛(wèi)生監(jiān)察人員有權(quán)進(jìn)入企業(yè)，對企業(yè)安全教育制度、教育內(nèi)容、組織實施情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十二條勞動行政部門對于認(rèn)真開展安全教育并在防止傷亡事故、減少職業(yè)危害方面做出成績的企業(yè)和人員，應(yīng)予以表彰和獎勵。第五章罰 則第二十三條凡未按本規(guī)定進(jìn)行安全教育的，由勞動行政部門責(zé)令改正，并可按有關(guān)規(guī)定給予行政處罰；凡未按本規(guī)定進(jìn)行安全教育而造成職工傷亡事故或嚴(yán)重職業(yè)危害的， 由勞動行政部門按有關(guān)規(guī)定從重處罰。第二十四條企業(yè)無理阻撓勞動行政部門及其勞動安全衛(wèi)生監(jiān)察人員行使監(jiān)督檢查權(quán)的，由勞動行政部門按有關(guān)規(guī)定處罰。根據(jù)以上案例，回答6670 題。66 、企業(yè)制 訂 勞 動安 全 規(guī) 定 的 目

41、的 是 （）（A）規(guī)范 企 業(yè) 職 工勞 動 安 全 工 作 （ B） 提 高 職工 安 全 素 質(zhì)（C）防止傷亡事故，減少職業(yè)危害（D）其他答案全對67 、 該 企 業(yè) 的 勞 動 安 全 規(guī) 定 明 確 了 廠 級 安 全 教 育 由 （） 負(fù) 責(zé) 。（ A） 企 業(yè) 主 管 廠 長 （ B） 企 業(yè) 安 全 衛(wèi) 生 管 理 部 門（C）企業(yè)人力資源部門（D）生產(chǎn)車間安全員68、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗。這里所說的三級安全教育指的是（）。（ B） 企 業(yè) 級 、 部 門 級 、 團(tuán) 隊 級 （ B） 企 業(yè) 級 、 車 間 級 、 班 組 級（C）專門人員、

42、特殊人員、普通人員（D）企業(yè)級領(lǐng)導(dǎo)、班組領(lǐng)導(dǎo)、工人69、企業(yè)法定代表人和廠長、經(jīng)理安全教育時間不得少于四十學(xué)時，企業(yè)安全衛(wèi)生管理人員安全教育時間不得少于一百二十學(xué)時。這個規(guī)定體現(xiàn)了（）。（ C） 安 全 管 理 人 員 擔(dān) 負(fù) 更 加 重 大 的 責(zé) 任（ D） 領(lǐng) 導(dǎo) 可 以 不 十 分 重 視 安 全 管 理（ E） 安 全 管 理 對 專 門 人 員 有 更 嚴(yán) 格 的 要 求（D）在安全責(zé)任方面，領(lǐng)導(dǎo)不如專門人員的責(zé)任大70、可以看出，在安全方面如果出現(xiàn)事故和隱患，（）有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和處罰。（ F） 勞 動 行 政 部 門 （ B） 上 級 主 管 部 門（C）行業(yè)協(xié)會和部委（DD公安機(jī)

43、關(guān)案例（五）：晨星公司是一家生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002 年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002 年初的 176 人增加到同年年末的 600 人。晨星公司一直采用扁平式的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理之下并列著八個部門。人力資源部王經(jīng)理相對于其它幾個部門經(jīng)理的經(jīng)理來說有著更高的威信，在公司屬于響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，行事雷利風(fēng)行。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗，特別是招聘。被動招聘的局面日趨嚴(yán)重。招聘專員小夏為此很煩惱。03 年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公室走廊碰見了培訓(xùn)專員小梁。小夏：“小梁，你說我該怎么辦。這么多用人需求申請，

44、時間緊不去說它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績效專員負(fù)責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定，在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘崗位的崗位描述，而目前存在著嚴(yán)重的滯后現(xiàn)象，其主要原因在于部門經(jīng)理的拖延。）你看這幾張用人需求，對人員資格描述那么含糊，叫我怎么做招聘廣告？再說面試，我選上的人，他們又看不中，他們不說清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒個譜，覺得缺人，就填個單子，以為這樣就萬事大吉了?！毙×海骸澳悄愣啻叽卟块T經(jīng)理，讓他們及時補(bǔ)上。告訴他們?nèi)绻麤]有這些基礎(chǔ)資料，你無法正常進(jìn)行招聘工作，會影響到招聘速度的?！毙∠模骸澳阋詾槲?/p>

45、沒說？催了好幾次了，口頭上都答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)過身就忘了，他們總有比這事更重要的事情。”小梁：“那你就只能緩緩。”小夏：“緩？我可擔(dān)不起這個責(zé)任。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過話，她說在去年的年終會議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績效，而人員不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可沒有偷過閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡歷熬得兩眼通紅，這三個月來我已放棄了6 個節(jié)假日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”根據(jù)以上案例，回答7175 題。71 、 該 公 司 在 人 員 招 聘 方 面 出 現(xiàn) 問 題 的 最 主 要 原 因 是 （）。（ A） 其 他 部 門 對 人 力

46、 資 源 部 門 的 支 持 不 夠（ B） 人 力 資 源 部 門 人 員 的 基 本 素 質(zhì) 和 能 力 不 能 滿 足 工 作 需 要（ C） 領(lǐng) 導(dǎo) 根 本 不 重 視 人 員 招 聘 的 問 題（D）公司本身的性質(zhì)對求業(yè)人員來說不具有吸引力72 、 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 的 觀 點 認(rèn) 為 （）。（A） 招聘需要招聘專員和培訓(xùn)專員之間達(dá)成一致意見（B） 招聘并不重要，重要的是招聘之后對人員的培訓(xùn)（C） 招聘中最重要的工作是撰寫一份有吸引力的招聘廣告（D）招聘需要各個部門的協(xié)作，而非僅僅是人力資源部門的專門職責(zé)73、工作描述對于成功的招聘非常重要。具體來說，工作描述包括的內(nèi)容

47、有（）。(A）工作目的、工作職責(zé)、工作范圍(B）工作目的、工作的主要任務(wù)、工作范圍(C）工作職責(zé)、工作的主要任務(wù)、工作范圍（D）工作模式、工作范圍、工作目的74 、 在 組 織 當(dāng) 中 ， 最 清 楚 某 項 具 體 工 作 的 任 職 資 格 的 人 是 （） 。（ A） 人 力 資 源 部 門 的 主 管 領(lǐng) 導(dǎo)（ B） 做 統(tǒng) 籌 計 劃 的 高 級 經(jīng) 理 （ C） 做過 該 工 作 的 人 或者 該 部 門 的 領(lǐng) 導(dǎo)（D）人力資源部門的招聘專員和績效專員75 、 可 以 采 取 諸 如 （） 的 措 施 來 解 決 該 組 織 所 存 在 的 問 題 。（A） 人力資 源 部門和其

48、 他部門的人員 就招聘 問題加 強(qiáng) 磋 商和溝通（B） 其他 部 門的人員 幫助人力資 源部門 人員擬 訂 招聘廣告（C） 人力資 源 部門的 人員把招聘 的 責(zé) 任 移 交 給其 他 部門人員（D）明確各部門在招聘中的職責(zé)，徹底追究瀆職責(zé)任案例(六)：某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個工程小組來做出一個健康和安全的小冊子，發(fā)放到每一個員工手中。公司任命王明為此工程的負(fù)責(zé)人。王明對此做出了下面的工程階段安排。該工程的里程碑：階段 1：工程分析和具體參數(shù)2002 年 9-10 月階段 2：資源計劃2002 年 11 月階段 3：任命協(xié)作和設(shè)計小

49、組并布置工作2002 年 12 月 -2003 年 1 月階段 4：撰寫和設(shè)計小冊子2002 年 1 月 - 2003 年 3 月階段5：出版小冊子和工程終止2003 年 3 月在健康和安全小冊子工程中遇到了幾個問題。在階段1 中，有兩個部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因為這兩個部門的經(jīng)理對于該工程不感興趣。幸虧，這一點通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2 中，團(tuán)隊中的一個成員病了，這個人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著，不得不指定另外一個人來做這項工作。這是原先所沒有預(yù)料到，結(jié)果工程經(jīng)理自己承擔(dān)了許多工作。還好，工程沒有過分地受到影響。第4 階段的問題更多。編寫工作所花

50、的時間比預(yù)計的要長，因為健康和安全小組對于第一個草稿感到不滿意，時間也拖得太長了。最后問題終于得到了解決，小冊子又增加了4 頁的篇幅。但是因此印刷費用就更貴了，使得成本超出了預(yù)計的范圍。但是令王明高興的是，盡管工程拖后了一個星期，從而增加了人員的成本，他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。多出來的錢從工程專項預(yù)算中列支了，盡管這一年其他工程所花的錢要少了。最后，王明對他的工程感到很滿意。大家對小冊子的反映很好，他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。在最終報告里，他指出了為時間和成本留出一定余地的重要性，因為他感到總會發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。對于這個問題還可以更加謹(jǐn)慎地加以處理。團(tuán)隊

51、工作的很好，他還建議，對于今后的工程，可以采用跨部門的小組。根據(jù)以上案例，回答7680 題。76、在工程階段2 時，有一個員工病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員，工程經(jīng)理還要承擔(dān)更多的工作，這種( A) 時 間情況說明王明 安排計劃 時沒有考慮到計劃()。 不當(dāng) 靈活性C) 人 員 安 排 計 劃 不 好應(yīng)該讓該員工參與77(D)認(rèn)為一個人不會影響到整個工程的進(jìn)展王明領(lǐng)導(dǎo)的這個工程A) 不 能 夠 團(tuán) 結(jié) 一B) 在 工 程 結(jié) 束 時 各 自 回 到 自C) 拖 延 時 間(D)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)不同意他們參加隊成員()。 致的完成工程 己原來的工作崗位上 ，增加成本78關(guān)于這個工程的管理A) 可 以

52、 用 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu)說法不正確的是()。WBS)法 將 任 務(wù) 進(jìn) 行 分 解( B) 在 做 人 員 安 排 計 劃B) 對 人 員 和 時 間 安 排 要 留 有 余 地 ， 不 讓 這 些 因 素 影 響 工 程 的 進(jìn) 度C) 對 工 程 過 程 中 出 現(xiàn) 的 問 題 應(yīng) 該 及 時 做 出 對 策（D）工程成本超過了預(yù)算，就說明這個工程不成功79 、 如 果 通 過 甘 特 圖 來 表 示 工 程 進(jìn) 度 的 話 ， 那 么 說 法 正 確 的 是 （） 。（A）工程各個階段的時間是截然分開的（B）工程各個階段的時間應(yīng)該是相等的（C）工程各個階段之間應(yīng)t有少量的重疊（D）工

53、程各個階段之間沒有聯(lián)系80 、 關(guān) 于 工 程 的 過 程 ， 說 法 正 確 的 是 （）。（ A ）此工程既沒有按時完成，又增加了工程的成本，所以說這個工程是一個不成功的工程（ B ）此工程雖然沒有按照計劃如期完成，但是，總的來說出現(xiàn)的誤差沒有影響大局，應(yīng)該是一個成功的工程。（ C ）在工程進(jìn)展過程中，如果不考慮到風(fēng)險因素，工程就不會如期完成，比如說，在第二階段中一成員生病。（ D ）只要是按時完成的工程就是一個成功的工程。案例（七）：我們所要解決的問題是：如何通過以適當(dāng)?shù)膬r格、在適當(dāng)?shù)臅r間、以適當(dāng)?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而做到讓股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿

54、意。問題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。北辰購物中心總經(jīng)理劉鐵林在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心能夠一枝獨秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方M銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。為此我們對北辰購物中心進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。最好的營銷戰(zhàn)略：圍繞顧客想1、顧客是誰，他們需要什么：細(xì)致的顧客研究要滿足顧客的需要，就要了解顧客是誰，他們需要什么，要做到這一點，首先要做的是對顧客的調(diào)查。北辰購物中心每年都要請專業(yè)的調(diào)查公司或自行組織進(jìn)行一次大規(guī)模的顧客調(diào)查，再輔以不定期的小型專項調(diào)查。調(diào)查的目的是掌握商圈內(nèi)消費者的基本特點及主體消費人群的消費水平、結(jié)構(gòu)、傾向和購買行為特點，在商品檔次、價格、品牌選擇傾向性以