移動(dòng)公司三級(jí)經(jīng)理競(jìng)聘筆試題

1、1、（）是我們移動(dòng)通信市場(chǎng)用戶最多的品牌A.、UP-新勢(shì)力B、動(dòng)感地帶 C、G3 D、神州行2、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委 任給中，下層管理人員的組織過程是（）A、授權(quán)B、勞動(dòng)分工C、管理幅度 D、分散3、銷售部經(jīng)理老王對(duì)其手 下的業(yè)務(wù)骨干小李在工作上只提要求，幾乎不加指點(diǎn)，完全由小李自己獨(dú)立開展工作，完成任務(wù)。老王對(duì)小李的領(lǐng)導(dǎo) 方式應(yīng)該是（）A、強(qiáng)迫式 B、說服式 C、參與式 D、授 權(quán)式4、在春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)假日即將來臨的時(shí)候，各 家運(yùn)營商推由一系列優(yōu)惠 活動(dòng)，以促銷自己的通信產(chǎn)品和 服務(wù)，她們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 （）A、.地理細(xì)分B、 年齡細(xì)分C、性別細(xì)分 D、行為細(xì)分5、中國移動(dòng)的定制

2、 手機(jī)被稱為（）A、沃B、心機(jī)C、天翼D、如意通6、 有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換。通 常，可以通過下列哪些基本要素來促進(jìn)這種交換（）A、閱讀、寫和聽B、展示良好的說話 C、溝通者，編碼，信息， 傳輸媒介，解碼，接收者和反饋D、包括書面的和口述方式的正式的溝通計(jì)劃 7、客戶在邊界地不加區(qū)號(hào)撥打固定電 話，如果撥回歸屬地，收取基本通話費(fèi)：如果撥至邊界漫游地，則只收取（）A、短信費(fèi)B、短信費(fèi)加長(zhǎng)途費(fèi) C、 短信費(fèi)加漫游費(fèi) D、漫游費(fèi)8、錯(cuò)誤描述中國移動(dòng)品牌建設(shè) 現(xiàn)狀的是（）A、全球通是中國移動(dòng)通信的旗艦品牌，蘊(yùn) 藏著巨大的無形資產(chǎn)，代表著成功、自信、高品位，被眾多高端客戶所信賴。

3、因此在品牌宣傳上，要進(jìn)一步明確客戶定位，形成鮮明一致的品牌形象。B、動(dòng)感地帶是為滿足30-50歲的商務(wù)人士通信市場(chǎng)需求創(chuàng)立的品牌，動(dòng)感地帶為中國移動(dòng)客戶品牌注入了商業(yè)氣息和創(chuàng)新精神。C、神州行是中國移動(dòng)面向大眾推由的品牌，以自由、實(shí)惠、便捷的 品牌核心成 為中國移動(dòng)通信品牌體系中重要的一部分D、中國移動(dòng)在集團(tuán)客戶市場(chǎng)、家庭品牌缺失，這成為中國移動(dòng)業(yè)務(wù)的短板之一。9、企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于（）能力A、反應(yīng)B、應(yīng)急C、核心D、應(yīng)變10、秉承正德 厚生，臻于至善”的信仰，中國移動(dòng)像客戶、股東、員工、合 作 伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)公眾做由的鄭重承諾。以下描述 錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)客戶的承諾：做為客戶

4、提供卓越品質(zhì) 的信息專家 B、對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最 佳舞臺(tái)C、對(duì)合作伙伴的承諾，成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的核心力量 D、對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民11、 管理控制工作的一般程序（）A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)分析差異產(chǎn)生原因-采取矯正措施B、采取矯正措施-分析差異產(chǎn)生原因-建立控制標(biāo)準(zhǔn) C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)-米取矯正措施- 分析差異產(chǎn)生原因 D、分析差異產(chǎn)生原因-采取矯正措施-建立控制標(biāo)準(zhǔn) 12、中國移動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀的內(nèi)涵是（）A、責(zé)任和卓越 B、創(chuàng)新C、以我為主 D、激勵(lì)13、以下 不屬于目標(biāo)管理 SMART原則的是（）A、目標(biāo)必須是具體的B、目標(biāo)必須是可以衡量的 C、目標(biāo)是可以

5、沒有截止 期限的D、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性14、第51屆世博會(huì)將于2010年5月1日在以下哪個(gè)城市召開 （）A、 北京B、上海C、廣州D、貴陽15、.中國移動(dòng)企業(yè)文化理 念系統(tǒng)由（）三部分組成 A、核心競(jìng)爭(zhēng)力、品質(zhì)服務(wù)、愿 景B、核心競(jìng)爭(zhēng)力、使命、愿景 C、核心價(jià)值觀、使命、愿 景D、核心價(jià)值觀、品質(zhì)服務(wù)、愿景 16、（）用以存放語音 通知，支持文本語音的轉(zhuǎn)換等功能，可根據(jù) SCP的指 示完 成放音通知和接作 TDMF信號(hào)的功能 A、SCP B、SMP C、 IP D、以上都不正確 17、（）是一個(gè)物理功能實(shí)體，具有 基本呼叫處理的功能，負(fù)責(zé)參與完成移動(dòng)智能業(yè)務(wù)有關(guān)的交換功能 A、SCP

6、 B、SSP C、SMP D、以上都不正確 18、 使用combiner的原因是（）A、最多可以有 4個(gè)Site使 用同一 PCM鏈路B、多個(gè)TRX可以使用同一天線系統(tǒng)C、手機(jī)可以同進(jìn)收聽2個(gè)基站的信息 D、發(fā)射和傳送均由同 一天線完成19、發(fā)生Intra-cell切換的可能原因?yàn)?（）A、 服務(wù)小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度突然降低B、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量急劇惡化C、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量差而信號(hào)強(qiáng)度較強(qiáng)D、服務(wù)小區(qū)信號(hào)質(zhì)量和強(qiáng)度同時(shí)惡化 20、請(qǐng)問對(duì)于一個(gè)配置有 4個(gè)MANTA 的OCEAN信令儀，最多可以錄制（）條信令鏈路 A、8 B、 16 C、32 D、124 21、一個(gè)小區(qū)最多可以有 （）條GPRS專 用物理

7、信道 A、8 B、16 C、32 D、由可用的TCH數(shù)限制22、一部手機(jī)最多可以從（）個(gè)PSET中分配信道 A、 1 B、2 C、3 D、4 23、以下哪個(gè)合成器是窄帶合成器 （）A、CDU-C+ B、CDU-C C、CDU-A D、CDU-D 24、利用均衡器，可以消 除（）A、路徑損耗 B、時(shí)間鉗散 C、瑞利衰落 D、正態(tài) 衰落25、每個(gè)TRU最多可以處理一個(gè)頻點(diǎn)上的（）個(gè)timeslot A、8 B、3 C、32 D、16 二判斷：（共 15 題，每 題1分）1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)努力為電信用戶提供迅速、 準(zhǔn)確、安全、方便和價(jià)格合理的電信服務(wù)（）2、木桶原理又稱短板理論，即木桶定律其核心

8、內(nèi)容：一只木桶盛水的 多少，并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而取決于桶壁 上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶定律還有兩個(gè)推論：其一，只有同比上的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不 可能是滿的。（）3、中國移動(dòng)通信集團(tuán) 三不三新三融合” 中的三新是指：新領(lǐng)域、新網(wǎng)絡(luò)和新 對(duì)手。（錯(cuò)）4、 中國移動(dòng)的企業(yè)責(zé)任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人 之性、盡物之性。反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任。（）5、產(chǎn)品的壽命周期是指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)開始， 直到被市場(chǎng)認(rèn)可為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（）6、管理權(quán)的真正資源來源于管理者的個(gè)人威信，而不是下屬愿意服從 的意

9、愿。（）7、成本的管理的目的：力求以最少的員工人數(shù)取得最小的生產(chǎn)成果。（）8、請(qǐng)假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而不到崗屬于曠工行為（）9、企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在產(chǎn)能。（）10、企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。（）11、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的交換方式主要有電路交換、報(bào)文交換和分組交換（）12、公司的經(jīng)營范圍由公司章程規(guī)定，可不依法登記 （錯(cuò)）13、無形資產(chǎn)期末計(jì)提減值準(zhǔn)備，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的客觀性原則。（）14、廣播信道包括 BCCH, TCH, SDCCH （ ） 15、目的信令點(diǎn)不可達(dá)”告警產(chǎn)生的原因是： 到該信令點(diǎn)的所有鏈路不可用 （）三、問答題：（共2題, 每題5分）1

10、中國移動(dòng)針對(duì)違規(guī)行為設(shè)定了五條禁令”，請(qǐng)簡(jiǎn)述 五條禁令”的具體內(nèi)容 （一）嚴(yán)禁泄露或交易客戶信 息；（二）嚴(yán)禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè) 廣告信 息；（三）嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變 更業(yè)務(wù)；（四）嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息、 擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢?他侵害客戶權(quán)益的 行為；（五）嚴(yán)禁串通、包庇、縱容渠 道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費(fèi)、擅自過戶或銷號(hào)、倒賣卡號(hào)資源或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。2、3G系統(tǒng)中的功率控制的作用是什么？主要有哪幾種方 式？四、論述題（共2題、每題10分）:1有管理理論認(rèn) 為可以通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高企業(yè)的核心

11、競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是指一種 為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作、解決問題、達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)， 并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員 進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。 （1）、 請(qǐng)簡(jiǎn)述如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（2）、結(jié)合日常工作，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)自己所在部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)？從管理的角度上說能，沒有方圓就不成團(tuán)隊(duì)，也就是說團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，要相互配 合的，在 團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有自己的工作安排，你們的安 排也就是為了能更好的體現(xiàn)由你們?cè)谶@公司的能力，一個(gè)人無法完成的事情，團(tuán)隊(duì)的力量是可以解決的，而且絕對(duì)的 更好。

12、合理的分工，優(yōu)秀的辦事能力，都是需要你們隊(duì)員相互間的配合的。人際交往方面上，簡(jiǎn)單的來說就是什么人你們都要用真誠的心去處理你們的關(guān)系，讓勾心斗角見鬼 去吧。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。2、請(qǐng)您簡(jiǎn)要論述 GSM和3G系統(tǒng)的切換模式及其相應(yīng)掃生條件。五、案例分析題（共2題，每題15分，共計(jì)30分）1請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問 題：老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間 /員工：我不知道 完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。老板：你是最有資格提由時(shí)間期限的人 員工：10天吧 老板：你同意在15天內(nèi)完成這 份報(bào)告嗎？ 員工：沒有做聲（認(rèn)為是命令）15天過后? 6? 7? 6? 7? 6? 7老板：你的報(bào)告呢/員工：明天完成。（實(shí)際

13、上需要30天才能完成。）老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。 員工：?jiǎn)T工遞交了辭職書。請(qǐng)從溝通的角度分析老板和員工對(duì)話，說明員工辭職的原因并就有效溝通提由 建 議。我認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)都說了你是最有發(fā)言權(quán)的，就說明他 很在意你的意見。我應(yīng)先問領(lǐng) 導(dǎo)，這計(jì)劃很急嘛？如果急， 你就應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)說，我馬上著手?jǐn)M由計(jì)劃，時(shí)間很急，我加班加點(diǎn)。盡力在最快的時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)可行的計(jì)劃。如有困 難，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)。這樣你和領(lǐng)導(dǎo)一直有溝通。就會(huì)達(dá) 到雙方的配合默契。如果是我，我就會(huì)樣做。不會(huì)象那個(gè)員工一樣2、請(qǐng)根據(jù)以下材料回答問題：材料一：移動(dòng)陳述TD短板目前有輿論稱部分已經(jīng)開通 TD-SCDMA的城市 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有所下滑，尤

14、其切 換成功率等指標(biāo)距優(yōu)秀線差距 很大。 近日，中國移動(dòng)集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)部通信組織處副經(jīng)理 沈忱表示，客觀地講，TD建設(shè)初期產(chǎn)業(yè)鏈很不成熟，體現(xiàn)在三個(gè)方面。 一是芯片和終端，最初某芯片廠家的硬件平 臺(tái)設(shè)計(jì)存在缺陷，曾嚴(yán)重困擾中移動(dòng)，不過在后續(xù)過程中廠家已經(jīng)解決。同時(shí)一些老版本的芯片中終端和網(wǎng)絡(luò)的配合不太成熟，個(gè)別終端無法支持HSDPA業(yè)務(wù)。此外系統(tǒng)、測(cè)試優(yōu)化手段也都 不夠完善，比如 TD上現(xiàn)在僅有一家廠 商提供測(cè)試終端，且與 2G的測(cè)試終端相 比，功能和穩(wěn)定 性存在差距。 二是在運(yùn)營中TD設(shè)備的故障率是2G水平 的20多倍。這導(dǎo)致整個(gè)維護(hù)上需 要投入的精力巨大，也帶 來了負(fù)面影響。商用的時(shí)候可維護(hù)

15、、可管理性偏差，基 站由現(xiàn)故障甚至沒有告警o三是體現(xiàn)在工作效率低，準(zhǔn)確率也低，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)中移動(dòng)的優(yōu)化效果不盡如人意。有鑒于此，今年年初中國移動(dòng)全面開展“TD網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn) "截至2009年6月底實(shí)現(xiàn)接通率 96%、掉話率2%、TD/2G 切 換成功率96%。按計(jì)劃，到今年年底TD網(wǎng)絡(luò)將接近2G水 平。沈忱表示，TD產(chǎn)業(yè)鏈也在運(yùn)營商的帶領(lǐng)下取得了長(zhǎng)足 的進(jìn)步，無論從系統(tǒng)、芯片、終端、測(cè)試工具而言，都進(jìn)步很大。但設(shè)備、服務(wù)人員能力方面仍存在不少問題。 設(shè)備方面，不同廠家設(shè)備之間的兼容性還需要提升，在單一廠 家組網(wǎng)問題較 少，但跨廠家的邊界地方有質(zhì)量的下滑，甚 至有些廠家跨廠家切換會(huì)沒有

16、聲音。系統(tǒng)設(shè)備的功能仍不完善，如無線資源管理算法仍有缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源無法得 到有效充分地利用。系統(tǒng)設(shè)備與終端之間的兼容性仍存在些 問題，此外測(cè)試工具 也有一些不穩(wěn)定的問題。服務(wù)方面，設(shè)備廠家現(xiàn)在服務(wù)人員的素質(zhì)還有待提高。一方面是人員數(shù) 量少，另一方面技能上也需要補(bǔ)充。此外設(shè)備廠家網(wǎng)絡(luò)整 體支撐水平經(jīng)驗(yàn)也不足。摘自中國通信網(wǎng)2009.7.31材料二：毛主席曾說過，武器是戰(zhàn)爭(zhēng)的重要因素，但不是戰(zhàn)爭(zhēng)的決定因素，決定 戰(zhàn)爭(zhēng)因素提人而不是武器。問題：1、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阏J(rèn)為當(dāng)前中國移動(dòng)在TD上面臨的新挑戰(zhàn)（10分）2、以下三方面可能是運(yùn)營商和設(shè)備廠商將共同面臨 的巨大挑戰(zhàn)。 第一,TD室內(nèi)覆蓋TD室內(nèi)覆蓋

17、還有著天然的技術(shù)缺陷，TD-SCDMA依靠智能天線增加無線增益，但 是智能天線在室內(nèi)覆蓋環(huán)境下沒辦充分法發(fā)揮作用。GSM、WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)靠分體接收 來提高增益，要想讓 TD 在室內(nèi)覆蓋環(huán)境中也有很好的表現(xiàn)，必須在短期內(nèi)解決無線 增益不 高的問題。中國移動(dòng)在某些省份做了這方面創(chuàng)新， 用兩套分布系統(tǒng)雙通道來實(shí)現(xiàn)分級(jí)增益的提升，但是這種方法成本太大，兩套分布系統(tǒng)要增加 70%、80%的成本投入。 中國移動(dòng)希望 通過技術(shù)創(chuàng)新解決智能天線在室內(nèi)的應(yīng)用， 或者解決其他3G技術(shù)無線增益在 TD上的應(yīng)用。 另外， 中國移動(dòng)提由了兩個(gè) 百分百”目標(biāo)，即：所有有2G覆蓋的 室內(nèi)地方，都要100%的 有TD

18、覆蓋；所有有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求 的地方都要100%的有TD覆蓋！因此室內(nèi)能力的提升對(duì) 中 國移動(dòng)TD而言非常重要。也是中國移動(dòng) TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的 一大挑戰(zhàn)。 第二，TD和2G的重選技術(shù) 現(xiàn)在從3G切換 到2G時(shí)，仍有10秒的時(shí)延。而這10秒就是問題的關(guān)鍵！ 因?yàn)樵谶@10秒鐘內(nèi)無法接通客戶打來的電話。經(jīng)國際交流 發(fā)現(xiàn)，重選時(shí)延過長(zhǎng)是業(yè)界的通病，不僅是 G SM和TD間 切換時(shí)會(huì)有時(shí)延， GSM和WCDMA也有！只有突破這一問 題，TD/2G的融合 組網(wǎng)才能走到世界的前列。中國移動(dòng)在 去年針對(duì)此作了一些研究，對(duì)系統(tǒng)和終端都做了一些優(yōu)化,將時(shí)延縮短了 50% ,減少到了 4-5秒，這在全球3G方面 都是巨大貢獻(xiàn)。最近中國移動(dòng)正在通過移動(dòng)研究院加強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)界各方面的溝通，中國移動(dòng)希望就此標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)業(yè)界各方 面 達(dá)成共識(shí)，共同解決2G到3G的重選時(shí)延問題。 第三, 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題 隨著TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難 度也將逐漸提高！ 一個(gè) 2G基站開通可以影響 到TD基站， 一個(gè)TD基站的開通會(huì)影響到 2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此，過去是 優(yōu)化一張網(wǎng)，現(xiàn)在 是聯(lián)合優(yōu)化兩張網(wǎng)，而兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)基