物業(yè)制度匯編：規(guī)章制度匯編封面目錄

1、企業(yè)規(guī)章制度匯編永大物業(yè)YONGDAWUYE寧波永大集團(tuán)物業(yè)部編二 00 四年八月目錄YONGDA WUYE目 錄第一篇基礎(chǔ)管理.1組織結(jié)構(gòu). 3企業(yè)概況. 4企業(yè)文化. 6精神文明建設(shè). 7員工誓詞. 8展示語. 9第二篇內(nèi)部管理.11第一章崗位職責(zé). 13集團(tuán)物業(yè)部職責(zé)范圍. 13物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé) . 13物業(yè)部副經(jīng)理崗位職責(zé). 13物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé). 14物業(yè)部綜合事務(wù)主管崗位職責(zé) . 14物業(yè)部工程主管崗位職責(zé) . 14物業(yè)部文員崗位職責(zé) . 14公司經(jīng)理崗位職責(zé) . 15項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) . 15項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé) . 15項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍 . 15項(xiàng)目區(qū)

2、域業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé) . 16項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé) . 16項(xiàng)目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé) . 16會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé) . 17岀納崗位職責(zé). 17物業(yè)管理處職責(zé). 17主任崗位職責(zé). 18副主任崗位職責(zé). 18主任助理崗位職責(zé) . 19管理員崗位職責(zé) . 19收款員崗位職責(zé). 19月服務(wù)接待員崗位職責(zé) . 20檔案員崗位職責(zé). 20維修員崗位職責(zé). 20管道工崗位職責(zé). 21電工崗位職責(zé). 21目錄YONGDA WUYE電梯管理員崗位職責(zé). 21智能化維護(hù)員崗位職責(zé) . 22安全維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé). 22安全維護(hù)員門崗崗位職責(zé) . 22安全維護(hù)員巡邏崗位職責(zé). 23監(jiān)控監(jiān)視員崗位職責(zé).

3、23義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé). 24綠化管理員崗位職責(zé). 24綠化養(yǎng)護(hù)工崗位職責(zé) . 24保潔工崗位職責(zé). 25家政服務(wù)員崗位職責(zé) . 25第二章辦公制度. 26辦公制度. 26會(huì)議制度. 26保密制度. 26印章使用管理制度. 27公文管理規(guī)定. 27傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)（電腦）管理制度 . 28檔案管理制度. 28第三章人事管理制度. 30員工守則. 30三級(jí)管理制度. 32勞動(dòng)人事制度. 32考勤制度. 33請(qǐng)假及假期待遇制度. 33培訓(xùn)制度. 34獎(jiǎng)懲條例. 34員工工作考評(píng)制度. 36第四章業(yè)主用戶管理. 38首冋責(zé)任制. 38管理處值班制度. 38接待來訪工作制度. 38投訴處理制度.

4、38維修、約修制度. 39回訪制度. 39維修回訪制度. 39目錄YONGDA WUYE第五章財(cái)務(wù)管理. 40財(cái)務(wù)管理規(guī)定. 40經(jīng)費(fèi)管理制度. 41第六章后勤管理. 42物資財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定. 42工作服、勞保用品管理辦法. 42員工食堂管理規(guī)定. 43員工宿舍管理規(guī)定. 43第三篇專業(yè)管理.45第一章房屋、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理. 47房屋維修養(yǎng)護(hù)原則. 47房屋修繕養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn). 47窨井、陰溝管理規(guī)定. 47化糞池管理規(guī)定. 47監(jiān)控室管理制度. 48監(jiān)控室管理規(guī)定. 48電梯維修保養(yǎng)制度. 48電梯運(yùn)行管理規(guī)定. 48柴油發(fā)電機(jī)日常養(yǎng)護(hù)制度 . 49柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)定. 49電房倒閘操作制度

5、. 50水泵房管理制度. 51瀏覽車使用規(guī)定. 51割草機(jī)使用管理規(guī)定 . 51水池、水箱管理規(guī)定. 51第二章安全、消防管理. 52安全維護(hù)隊(duì)員共同職責(zé). 52安全維護(hù)隊(duì)員共同守則. 52安全維護(hù)隊(duì)員權(quán)限. 52安全維護(hù)工作制度. 53值班管理規(guī)定. 53交接班制度. 54巡邏值勤制度. 54器械使用規(guī)定. 54對(duì)講機(jī)使用規(guī)定. 55巡更器使用管理規(guī)定. 55目錄YONGDA WUYE消防知識(shí)培訓(xùn)制度. 55動(dòng)火作業(yè)規(guī)定. 55消防器材檢查、使用規(guī)定. 56突發(fā)事件處理制度. 56滅火器管理、使用規(guī)范. 56第三章環(huán)境綠化管理. 57環(huán)境衛(wèi)生日常管理制度 . 57垃圾箱、果殼箱清洗制度 .

6、57綠化工作制度. 57第四篇操作規(guī)程.59第一章 日常管理. 61管理處工作流程. 61物業(yè)接管驗(yàn)收程序. 62物業(yè)交付入住程序. 63客戶投訴處理程序. 63客戶報(bào)修工作流程. 63回訪工作流程. 64房屋裝修管理程序. 64社區(qū)文體活動(dòng)開展程序. 64物業(yè)檔案操作流程. 65第二章設(shè)施設(shè)備. 66供配電運(yùn)行安全操作規(guī)程. 66柴油發(fā)電機(jī)組操作流程. 66柴油發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程. 67水泵機(jī)組的維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程. 68給排水系統(tǒng)故障排除措施. 69給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程 . 69水池清洗操作規(guī)程. 69給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 . 70電梯操作規(guī)程. 70電動(dòng)扶梯操作規(guī)程. 70電梯運(yùn)行檢查

7、規(guī)程. 71監(jiān)控系統(tǒng)操作程序. 72緊急廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 72電工安全技術(shù)操作規(guī)程. 73目錄YONGDA WUYE第三章安全維護(hù). 74安全維護(hù)班組交接操作程序安全維護(hù)領(lǐng)班日常操作規(guī)程 . 75主入口門崗日常操作規(guī)程 . 76次入口門崗日常操作規(guī)程 . 77別墅門崗日常操作規(guī)程 . 78區(qū)域巡邏日常操作規(guī)程 . 79巡更打點(diǎn)日常操作規(guī)程. 80第四章 消防管理 . 81消防報(bào)警信號(hào)處理程序. 81火警處理程序. 81失火事故調(diào)查程序. 82第五章環(huán)境綠化. 83清潔衛(wèi)生管理程序. 83 綠化管理工作規(guī)程. 83 樹木修剪作業(yè)程序. 83 補(bǔ)栽補(bǔ)種作業(yè)程序. 84 澆水作業(yè)程序. 84

8、除草作業(yè)程序. 84 防風(fēng)雨作業(yè)程序. 84第六章突發(fā)應(yīng)急程序. 85煤氣泄漏應(yīng)急處理程序.85 罪 案 現(xiàn)場(chǎng)處理程序. 85 發(fā) 生 盜竊處理程序. 85 搶 劫 事件處理程序. 86 斗 毆 事件處理程序. 86 可 疑 人員的處理程序. 86 酒 醉 和精神病者闖入的處理程序 .86 遇 雷 暴及臺(tái)風(fēng)處理程序. 87 消 防 救生操作程序. 87 發(fā) 生 停電及電力故障處理程序 .87 電 梯 困人應(yīng)急處理程序. 88 給 排 水系統(tǒng)應(yīng)急處理程序. 88第七章操作流程圖. 9074目錄YONGDA WUYE進(jìn)入客戶單元維修工作流程圖 . 90公共部位設(shè)施維修流程圖. 91發(fā)電機(jī)房巡查流程圖 . 92轉(zhuǎn)換電源操作流程圖 . 93發(fā)電機(jī)試運(yùn)行流程圖 . 94電梯回降系統(tǒng)操作流程圖 . 95緊急廣播系統(tǒng)操作流程圖. 96水泵房巡查流程圖. 97電梯機(jī)房巡查流程圖. 98第五篇社區(qū)文化管理.99社區(qū)文化管理制度. 101社區(qū)文化活動(dòng)工作制度. 101娛樂場(chǎng)所管理規(guī)定. 101網(wǎng)球場(chǎng)使用規(guī)定. 101第六篇公眾管理.103房屋管理規(guī)定. 105共用設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定. 105安全