PP-0998-日本文化及管理方式(34頁ppt)

1、日本日本文化及管理方式文化及管理方式一一. .日本的國情特點(diǎn)、文化根源和政制日本的國情特點(diǎn)、文化根源和政制移民大國移民大國歐洲人歐洲人+眾多民族眾多民族歷史短歷史短 （沒（沒有經(jīng)過封建社會有經(jīng)過封建社會小島國小島國大和民族大和民族( (單一的單一的) )歷史較長歷史較長( (封建社會較短封建社會較短) )古希臘的科學(xué)哲學(xué)古希臘的科學(xué)哲學(xué)古羅馬的法律古羅馬的法律“新教新教”的影響的影響自由、民主和平等的思想自由、民主和平等的思想“三色文化三色文化”:”: 儒，佛，神道儒，佛，神道“三權(quán)鼎立三權(quán)鼎立”聯(lián)邦制聯(lián)邦制資本主義資本主義君主立憲制君主立憲制資本主義資本主義二二. . 日本的文化特征日本的文

2、化特征文文化化構(gòu)構(gòu)面面/ /維維度度美美國國日日本本1 1. . 權(quán)權(quán)力力距距離離2 2. . 個(gè)個(gè)人人/ /集集體體主主義義3 3. . 避避免免不不確確定定性性4 4. . 男男性性/ /女女性性化化1. 1. 四個(gè)文化構(gòu)面四個(gè)文化構(gòu)面文化構(gòu)面文化構(gòu)面/ /維度維度美國美國日本日本1. 1. 權(quán)力距離權(quán)力距離低較高2. 2. 個(gè)人個(gè)人/ /集體主義集體主義高個(gè)人主義高集體主義3. 3. 避免不確定性避免不確定性較低高4. 4. 男性男性/ /女性化女性化較男性化高男性化通用主義與特定主義=中立型與感情型 =具體型與擴(kuò)散型 = 成就導(dǎo)向與因襲導(dǎo)向 =2.2.從特氏的文化維度來看：從特氏的文化

3、維度來看：通用主義與特定主義=中立型與感情型 =具體型與擴(kuò)散型 =成就導(dǎo)向與因襲導(dǎo)向 =3. 3. 其它的文化特征其它的文化特征4.4. 日本的民族性格：與美國比較日本的民族性格：與美國比較美美國國人人日日本本人人行行動動忍忍耐耐內(nèi)內(nèi)控控敢敢冒冒險(xiǎn)險(xiǎn)大大膽膽創(chuàng)創(chuàng)新新主主動動地地不不受受束束縛縛，愛愛即即興興而而行行動動坦坦率率敢敢言言批批判判性性地地思思想想較較理理性性說說話話率率直直明明確確提提倡倡競競爭爭和和對對抗抗咄咄咄咄逼逼人人獨(dú)斷獨(dú)斷獨(dú)立性獨(dú)立性個(gè)人準(zhǔn)則至上個(gè)人準(zhǔn)則至上注重法律保護(hù)注重法律保護(hù)獨(dú)立自主獨(dú)立自主保護(hù)個(gè)人利益保護(hù)個(gè)人利益自大自大不理閑言閑語不理閑言閑語樂意面對面爭論樂意面

4、對面爭論努力證明自己的實(shí)力努力證明自己的實(shí)力獎勵(lì)績效佳者獎勵(lì)績效佳者注重資歷注重資歷注重專才注重專才機(jī)會主義機(jī)會主義按按“公平原則公平原則”出力工作出力工作原罪感原罪感自主性自主性玩世不恭玩世不恭行業(yè)之間互相競爭行業(yè)之間互相競爭模糊的等級觀念模糊的等級觀念種族平等性種族平等性男女平等男女平等美國人美國人日本人日本人行行動動忍忍耐耐內(nèi)控內(nèi)控外控外控敢冒險(xiǎn)敢冒險(xiǎn)小心謹(jǐn)慎小心謹(jǐn)慎大膽創(chuàng)新大膽創(chuàng)新逐步改進(jìn)逐步改進(jìn)主動地主動地審慎地審慎地不受束縛不受束縛，愛即興而行動，愛即興而行動受禮儀的規(guī)范受禮儀的規(guī)范坦率敢言坦率敢言較沉默較沉默批判性地思想批判性地思想愛引經(jīng)據(jù)典愛引經(jīng)據(jù)典較理性較理性較感性較感性說話

5、率直明確說話率直明確說話轉(zhuǎn)彎抹角說話轉(zhuǎn)彎抹角提倡競爭和對抗提倡競爭和對抗以和為貴以和為貴咄咄逼人咄咄逼人逃避問題逃避問題獨(dú)斷獨(dú)斷注重共識注重共識獨(dú)立性獨(dú)立性一致性一致性個(gè)人準(zhǔn)則至上個(gè)人準(zhǔn)則至上信守組織準(zhǔn)則信守組織準(zhǔn)則注重法律保護(hù)注重法律保護(hù)注重人際關(guān)系注重人際關(guān)系獨(dú)立自主獨(dú)立自主依賴集體依賴集體保護(hù)個(gè)人利益保護(hù)個(gè)人利益以集體為重以集體為重自大自大謙遜謙遜不理閑言閑語不理閑言閑語愛面子愛面子樂意面對面爭論樂意面對面爭論避免不友好言行避免不友好言行努力證明自己的實(shí)力努力證明自己的實(shí)力謙卑式的合作態(tài)度謙卑式的合作態(tài)度獎勵(lì)績效佳者獎勵(lì)績效佳者獎勵(lì)年長者獎勵(lì)年長者注重資歷注重資歷注重忠誠注重忠誠注重專才

6、注重專才注重通才注重通才機(jī)會主義機(jī)會主義強(qiáng)調(diào)責(zé)任感強(qiáng)調(diào)責(zé)任感按按“公平原則公平原則”出力工作出力工作竭盡全力工作竭盡全力工作原罪感原罪感羞恥感羞恥感自主性自主性依賴性依賴性玩世不恭玩世不恭安守本份安守本份行業(yè)之間互相競爭行業(yè)之間互相競爭成立行業(yè)協(xié)會成立行業(yè)協(xié)會，互相合作互相合作模糊的等級觀念模糊的等級觀念嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡燃売^念嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡燃売^念種族平等性種族平等性種族歧視種族歧視男女平等男女平等男女有別男女有別5.5.集體主義集體主義:日本與中國的比較日本與中國的比較中中國國人人日日本本人人1 1) )“家家族族本本位位” 與與家家族族外外的的人人團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)性性、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)性性差差1 1) )“小小集集團(tuán)團(tuán)本

7、本位位”( (不不一一定定是是親親屬屬群群體體) ) 小小集集團(tuán)團(tuán)中中的的人人很很團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào) 集集體體犯犯錯(cuò)錯(cuò)不不算算錯(cuò)錯(cuò)2 2) )重重視視橫橫向向關(guān)關(guān)系系 平平均均意意識識較較強(qiáng)強(qiáng)2 2) )重重視視縱縱向向關(guān)關(guān)系系 強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)絕絕對對服服從從上上級級( (“序序列列意意識識”) )3 3) )重重“人人情情世世故故” 以以孝孝為為先先3 3) )重重“義義理理人人情情” 強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)對對人人的的忠忠誠誠( (如如“義義犬犬八八公公”) ) 為為忠忠可可犧犧牲牲孝孝三三. .日本式管理中的日本式管理中的“四大支柱四大支柱”o 1.1. 基本特點(diǎn)：基本特點(diǎn)：1) 發(fā)揮團(tuán)體的力量，群策群力2

8、) 保持團(tuán)體內(nèi)部的協(xié)調(diào)(“以和為貴”)3) 維護(hù)和發(fā)展整個(gè)團(tuán)體的利益o 2.2. 全員參與的決策制度全員參與的決策制度n 由下呈上或“U”字型的決策制度 (參與管理)達(dá)成上下共識四四. .日本企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)日本企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn) 雇用應(yīng)屆畢業(yè)生雇用應(yīng)屆畢業(yè)生 工作保障工作保障 性別差異性別差異 加班費(fèi)及短期假期加班費(fèi)及短期假期 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn) 工資均等工資均等 工作輪換工作輪換 公司福利公司福利 頻繁調(diào)動與提升頻繁調(diào)動與提升 信息分享信息分享 整體與長期評估整體與長期評估 管理參與管理參與 論資排輩原則論資排輩原則 企業(yè)工會組織企業(yè)工會組織工資項(xiàng)目工資項(xiàng)目支付根據(jù)支付根據(jù)占標(biāo)準(zhǔn)工

9、資的比例占標(biāo)準(zhǔn)工資的比例% %標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工資資基本基本工資工資基本部份基本部份年齡、學(xué)歷年齡、學(xué)歷、在企業(yè)連續(xù)工作年限在企業(yè)連續(xù)工作年限49.0職務(wù)部份職務(wù)部份擔(dān)任職務(wù)擔(dān)任職務(wù)29.5職務(wù)附加職務(wù)附加完成職務(wù)的能力完成職務(wù)的能力7.2成績部份成績部份產(chǎn)量產(chǎn)量、工時(shí)、效率、工時(shí)、效率10.6其它其它倒班費(fèi)倒班費(fèi)三班倒人員三班倒人員3.4特殊作業(yè)特殊作業(yè)費(fèi)費(fèi)特定作業(yè)人員特定作業(yè)人員( (如高溫如高溫、高空作業(yè)、高空作業(yè)) )0.3合計(jì)合計(jì) 100.0標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)外外工工資資加班費(fèi)加班費(fèi)早上班、晚下班早上班、晚下班、假日出勤、按、假日出勤、按實(shí)際工時(shí)計(jì)算，支付正常工資的實(shí)際工時(shí)計(jì)算，支付正常工資的130

10、%130%占全部工資的比例占全部工資的比例% %4.6夜班津貼費(fèi)夜班津貼費(fèi)晚晚10時(shí)至明晨時(shí)至明晨5時(shí)夜班。按工時(shí)計(jì)算，時(shí)夜班。按工時(shí)計(jì)算，支付正常工資的支付正常工資的30%6.1其它其它臨時(shí)住廠、外出臨時(shí)住廠、外出、參加會議等補(bǔ)助、參加會議等補(bǔ)助1.2五五. .日本公司制度的特點(diǎn)日本公司制度的特點(diǎn)o 1.持股法人化持股法人化：即企業(yè)的大部份股票為法：即企業(yè)的大部份股票為法人企業(yè)所持有人企業(yè)所持有(占占70%左右左右)，而非個(gè)人股，而非個(gè)人股東為主。東為主。o 2.銀行持股率最高銀行持股率最高 作為大股東，銀行會盡職行使監(jiān)督權(quán)作為大股東，銀行會盡職行使監(jiān)督權(quán)；銀行機(jī)構(gòu)有金融專家銀行機(jī)構(gòu)有金融專

11、家，有能力對企業(yè)存在的問，有能力對企業(yè)存在的問題進(jìn)行咨詢、監(jiān)控。題進(jìn)行咨詢、監(jiān)控。o 3.3. 各大企業(yè)集團(tuán)之間互相持股各大企業(yè)集團(tuán)之間互相持股并不在于獲取股東收益，而是為了商業(yè)交并不在于獲取股東收益，而是為了商業(yè)交易或生產(chǎn)協(xié)作，與該企業(yè)建立相對穩(wěn)定的關(guān)系；易或生產(chǎn)協(xié)作，與該企業(yè)建立相對穩(wěn)定的關(guān)系；a)a) 有利于企業(yè)著眼長期投資有利于企業(yè)著眼長期投資( (與美國企業(yè)注重投資收與美國企業(yè)注重投資收益率和股票價(jià)格大相經(jīng)庭益率和股票價(jià)格大相經(jīng)庭) )；b)b) 有利于各企業(yè)之間的友好合作。有利于各企業(yè)之間的友好合作。o 4.4. 職業(yè)經(jīng)理擁有極大的管理權(quán)職業(yè)經(jīng)理擁有極大的管理權(quán) 以法人股為主的結(jié)果

12、是權(quán)力向職業(yè)經(jīng)理集中以法人股為主的結(jié)果是權(quán)力向職業(yè)經(jīng)理集中六六. . 日美管理制度日美管理制度/方式的比較方式的比較 威廉威廉. .大內(nèi)大內(nèi)(William Ouchy(William Ouchy) )的七維度比較的七維度比較管管理理制制度度/ /方方式式美美國國( (A A型型) )日日本本( (J J型型) )1 1. .雇雇傭傭制制度度短短期期終終身身雇雇傭傭制制2. 決決策策制制度度個(gè)個(gè)人人決決策策共共識識式式?jīng)Q決策策3. 責(zé)責(zé)任任制制個(gè)個(gè)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)集集體體承承擔(dān)擔(dān)4. 控控制制機(jī)機(jī)制制“硬硬”性性“軟軟”性性5. 員員工工的的考考評評與與提提升升多多，快快極極少少，慢慢6. 員員工

13、工培培養(yǎng)養(yǎng)/ /職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展專專才才式式通通才才式式7. 對對員員工工的的關(guān)關(guān)懷懷與與工工作作有有關(guān)關(guān)工工作作和和家家庭庭討論：討論：中國企業(yè)的管理制度中國企業(yè)的管理制度/ /方式方式與美國及日本比較有何異同？與美國及日本比較有何異同？管管 理理 制制 度度 / /方方 式式美美 國國 ( (A A型型 ) )日日 本本 ( (J J型型 ) )中中 國國傳傳 統(tǒng)統(tǒng) 國國 營營企企 業(yè)業(yè)民民 營營 企企業(yè)業(yè)中中 外外 合合 營營企企 業(yè)業(yè)1 1. .雇雇 傭傭 制制 度度短短 期期終終 身身 雇雇 傭傭2. 決決 策策 制制 度度個(gè)個(gè) 人人 決決 策策共共 識識 式式3. 責(zé)責(zé) 任任 制制

14、個(gè)個(gè) 人人 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé)集集 體體 承承 擔(dān)擔(dān)4. 控控 制制 機(jī)機(jī) 制制“ 硬硬 ” 性性“ 軟軟”性性5. 考考 評評 與與 提提 升升多多 ， 快快極極 少少 ， 慢慢6. 培培 養(yǎng)養(yǎng) / /職職 業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā) 展展專專 才才 式式通通 才才 式式7. 對對 員員 工工 的的 關(guān)關(guān)懷懷與與 工工 作作 有有 關(guān)關(guān)工工 作作 和和 家家 庭庭討論：討論：中國企業(yè)的管理制度中國企業(yè)的管理制度/ /方式方式與美國及日本比較有何異同？與美國及日本比較有何異同？管理制度管理制度/ /方式方式美國美國(A(A 型型) )日本日本(J(J 型型) )中國中國傳統(tǒng)國營傳統(tǒng)國營企業(yè)企業(yè)民營企業(yè)民營企業(yè)中外合營

15、中外合營企業(yè)企業(yè)1.1.雇傭制度雇傭制度短期短期終身雇傭終身雇傭A A圈內(nèi)圈內(nèi)：J J圈外圈外：A AA A2. 決策制度決策制度個(gè)人決策個(gè)人決策共識式共識式A AA AJ/AJ/A3. 責(zé)任制責(zé)任制個(gè)人負(fù)責(zé)個(gè)人負(fù)責(zé)集體承擔(dān)集體承擔(dān)A AA AJ/AJ/A4. 控制機(jī)制控制機(jī)制“硬”性“硬”性“軟“軟”性性A A圈內(nèi)圈內(nèi)：J J圈外圈外：A AA A5. 考評與提升考評與提升多多，快快極少極少，慢慢J JJ/AJ/AJ/AJ/A6. 培養(yǎng)培養(yǎng)/ /和職業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展專才式專才式通才式通才式A AA AA A7. 對員工的關(guān)懷對員工的關(guān)懷與工作有關(guān)與工作有關(guān)工作和家庭工作和家庭J J圈內(nèi)圈內(nèi)：

16、J J圈外圈外：A AA A契約型契約型(美國美國)所屬型所屬型(日本日本)買賣關(guān)系買賣關(guān)系(獨(dú)立人物獨(dú)立人物)歸屬關(guān)系歸屬關(guān)系(個(gè)人組織人格化個(gè)人組織人格化)部分參與部分參與全面參與全面參與按合同辦事按合同辦事沒有明確詳盡的要求和規(guī)章沒有明確詳盡的要求和規(guī)章(僅是原則僅是原則)“不抗拒圈不抗拒圈”較小較小(如：合同規(guī)定如：合同規(guī)定外的外的 事可以不做事可以不做)無條件服從團(tuán)體的利益無條件服從團(tuán)體的利益重視正式組織重視正式組織重視非正式組織重視非正式組織級別反映在工資上級別反映在工資上級別反映在資歷上級別反映在資歷上( (三三) ) “7-S”“7-S”管理要素的日美比較管理要素的日美比較o

17、1.1. “7-S”“7-S”管理要素管理要素( (美巴斯卡和艾索斯美巴斯卡和艾索斯) )o“7-S”7-S”管理要素管理要素最高目標(biāo)最高目標(biāo)(Superordinate(Superordinate Goals) Goals)：指企業(yè)灌輸給它的成員的奮斗：指企業(yè)灌輸給它的成員的奮斗目標(biāo)或指導(dǎo)思想。目標(biāo)或指導(dǎo)思想。) 策略策略(Strategy)(Strategy)：指計(jì)劃或行動方針，以助企業(yè)管理者支配稀有的：指計(jì)劃或行動方針，以助企業(yè)管理者支配稀有的資源，把握機(jī)會來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。資源，把握機(jī)會來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。) 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)(Structure)(Structure)：指組織結(jié)構(gòu)：指組織結(jié)構(gòu)(

18、 (譬如部門譬如部門、分權(quán)等、分權(quán)等) )。o4)4) 系統(tǒng)系統(tǒng)(System)(System)：指規(guī)章、制度及例行的程序。：指規(guī)章、制度及例行的程序。o5)5) 技巧技巧(Skills)(Skills)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)技巧：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)技巧( (如隨機(jī)應(yīng)變?nèi)珉S機(jī)應(yīng)變) )o6)6) 作風(fēng)作風(fēng)(Style)(Style)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)，也指組織的傳統(tǒng)作風(fēng)或：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作作風(fēng)，也指組織的傳統(tǒng)作風(fēng)或企業(yè)文化企業(yè)文化。o7)7) 人員人員(Staff)(Staff)：指人力資源管理：指人力資源管理( (培訓(xùn)培訓(xùn)、激勵(lì)、參與管理、生涯發(fā)展、激勵(lì)、參與管理、生涯發(fā)展計(jì)劃等計(jì)劃等) )。n 在在“硬性的硬性的”方面：策略、結(jié)構(gòu)和制度，美方面：策略、結(jié)構(gòu)和制度，美日企業(yè)不相上下日企業(yè)不相上下；n 在在“軟性的軟性的”方面：最高目標(biāo)方面：最高目標(biāo)、作風(fēng)、技巧、作風(fēng)、技巧和人員方面，日本企業(yè)比美國企業(yè)表現(xiàn)較佳。和人員方面，日本企業(yè)比美國企業(yè)表現(xiàn)較佳。 基本的經(jīng)營原則基本的經(jīng)營原則：o 我們自認(rèn)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，我們的目標(biāo)是要促使我們自認(rèn)擔(dān)負(fù)著經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，我們的目標(biāo)是要促使整個(gè)公司成長及增進(jìn)社會福利，同時(shí)還要進(jìn)一步致力于整個(gè)公司成長及增進(jìn)社會福利，同時(shí)還要