應對網(wǎng)絡輿情已成組織部門必修課

1、應對網(wǎng)絡輿情已成組織部門必修課  近年來，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想信息的集散地和社會輿論的放大器。網(wǎng)絡作為一種體制外監(jiān)督，對黨委政府施政影響愈加凸顯。隨著組織工作透明度、公開度的提高，一些涉及組織工作特別是反映干部工作、干部問題的新聞及評論經(jīng)常成為網(wǎng)上的輿論焦點。如何及時、有效、穩(wěn)妥地應對好網(wǎng)絡輿情，成為新時期組織部門需要探討的一個重要課題。 當前組織部門應對網(wǎng)絡輿情的主要做法整合力量，組建機構。目前，各級組織部門都成立了網(wǎng)絡輿情工作小組，配備若干名工作人員，負責對本地網(wǎng)絡輿情涉及到組織工作的內(nèi)容進行監(jiān)測跟蹤，并不定時地在互聯(lián)網(wǎng)上查找涉及本地干部工作有關情況的話題。對涉及

2、的組織工作輿情，工作人員認真進行梳理，按照所反映的內(nèi)容和所涉及的干部，分門別類予以儲存?zhèn)浒?，特別對重要情況第一時間向領導匯報，為領導決策提供參考。制定預案，把握動態(tài)。首先，主動出擊，正面引導。利用地方黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)等平臺，加強對組織工作、干部人事工作的宣傳，及時發(fā)布不涉及保密范圍的干部政策法規(guī)以及干部工作信息動態(tài)，提高透明度，減少神秘感。其次，主動回應，澄清真相。對針對干部個人的帖子，特別是對領導干部工作有疑惑、有情緒的帖子，工作人員及時與有關單位進行溝通協(xié)調(diào)，建議相關人員進行跟帖說明，防止事態(tài)惡化。最后，及時刪帖，杜絕炒作。對于一些虛構捏造、夸大其辭、極端偏激的帖子，則通過及時聯(lián)系相關部門進

3、行屏蔽或刪除，避免惡意炒作，形成不良輿論。典型示范，加強運用。首先，注重加強警示宣傳。認真整理收集近年來本地和其他地區(qū)干部工作網(wǎng)絡輿情的熱點事件，匯編成冊，作為全區(qū)領導干部的警示教材，要求他們以此為鑒，規(guī)范自身行為，改進工作作風。其次，注重加強廉政談話。對于網(wǎng)絡上反映的一些“苗頭性”問題，由組織部領導出面，及時與相關領導干部進行專題警示談話，加強廉政教育。最后，注重加強全員監(jiān)督。加強與紀檢監(jiān)察等干部監(jiān)督工作聯(lián)席會議成員單位的溝通聯(lián)系，對于網(wǎng)絡上收集到的一些反映干部違法違紀問題的線索，及時提供給相關部門，予以調(diào)查核實，充分發(fā)揮聯(lián)席會議成員單位和廣大網(wǎng)民的全員監(jiān)督作用。存在的主要問題 &

4、#160;   通過最近幾年臺州及各地組織部門應對網(wǎng)絡輿情的情況來看，主要表現(xiàn)出三個方面的滯后：     主動應對的意識滯后。由于組織部門工作的特殊性，保密、回避等習慣性思維往往導致在應對網(wǎng)絡輿情時喪失主動權。一些地方的組織部門習慣用傳統(tǒng)的思維方式看待網(wǎng)絡，對新形勢下組織工作網(wǎng)絡宣傳的特點和規(guī)律缺乏了解，對網(wǎng)絡輿情的應對準備不足，處理不當，造成工作的被動；有的地方組織部門在網(wǎng)絡輿情應對過程中，漠視網(wǎng)民的知情權，企圖掩蓋公眾對事實的了解，小問題引爆為大熱點, 影響了組織工作的社會公信度。如湖北宜城“29歲市長”事件，起先網(wǎng)民關注的是最年

5、輕的市長在任用程序上是否有問題，由于當?shù)亟M織部門沒有及時公布任用程序，該事迅速被網(wǎng)絡放大，造成了不良的社會影響。     網(wǎng)絡宣傳載體的建設滯后。當前，組織工作網(wǎng)絡宣傳載體有限，主要是依托黨建網(wǎng)站進行工作動態(tài)的報道，以組工干部身份開博發(fā)帖、在論壇公開留言回復、網(wǎng)民評議交流等方式開展組工宣傳的較少?？傮w來說，組織工作網(wǎng)絡宣傳，單向表達的多、雙向互動的少。同時，在組織工作網(wǎng)絡宣傳過程中，對媒體資源的整合不夠，特別是應對突發(fā)的負面網(wǎng)絡輿情事件時，往往只是采取匿名發(fā)帖、跟帖和聯(lián)系相關部門刪帖等方式進行簡單處置，而沒有主動借助在網(wǎng)民和群眾中可信度、權威性更高的傳統(tǒng)

6、媒體、社會新聞網(wǎng)站等，共同參與加以系統(tǒng)引導，造成群眾對某些網(wǎng)絡輿情事件的處理質(zhì)疑不斷。     網(wǎng)絡監(jiān)測技術滯后。與報刊、電視、廣播等媒體的監(jiān)管相比，在遍布全國的大小網(wǎng)點和計算機終端面前，網(wǎng)絡監(jiān)管顯得鞭長莫及。雖然目前不少地方的組織部門建立了網(wǎng)絡輿情監(jiān)控隊伍，但是互聯(lián)網(wǎng)上的信息量巨大，僅僅依靠人工的辦法難以應付海量信息的收集和處理，第一時間獲取全面的輿情信息存在很大的技術難度。同時，由于前期信息獲取不足，組織部門對網(wǎng)絡輿論的介入只能在相關言論網(wǎng)上發(fā)表后才能進行回應，具有較大的滯后性。加強組織部門網(wǎng)絡輿情工作的思考目前，各級組織部門對于做好網(wǎng)絡輿情工作已逐

7、步重視，并進行了一些有益的探索和實踐，取得了一定成效，但從長遠角度看，迫切需要建立起一套長效的管理機制。建立預警機制。應研究制定詳細周密、分類的網(wǎng)絡輿情聯(lián)動應急預案，按敏感程度和影響大小，將組織工作網(wǎng)絡輿情分為不同類別和程度，分別制定針對性的應急處置工作方案，明確回應原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容，同時要一并明確組織領導、責任追究、人員配備等相關內(nèi)容，以便更有針對性地做好輿情應對工作。建立監(jiān)管機制。加強網(wǎng)宣員和網(wǎng)評員隊伍建設，成立網(wǎng)絡輿情工作小組，負責對本地組織工作網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測跟蹤，重點是加強對本地主要網(wǎng)站和熱門論壇的監(jiān)管。同時，依托鎮(zhèn)（街道）組織干事和組工信息員，將網(wǎng)絡從市、區(qū)一

8、級延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級，及時分析研究并上報信息。另一方面，應建立完善信息發(fā)布和反饋機制。主要是以新聞發(fā)布會為平臺，邀請黨報黨刊、電臺、電視臺、門戶網(wǎng)站等主流媒體參加，增強輿情引導的權威性、針對性和實效性。同時，應注重在本地黨建網(wǎng)設立組織工作互動交流區(qū)，受理廣大黨員干部群眾對組織工作的意見、建議和對組織部門的求助、咨詢，并將處理結果在規(guī)定時間內(nèi)在網(wǎng)上反饋，建立一個良性的網(wǎng)上溝通平臺。建立會商機制。網(wǎng)上突發(fā)事件一般涉及面較廣，往往涉及到多個部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)，需要建立聯(lián)動會商機制來進一步加強溝通和協(xié)作，防止出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象。加強與宣傳、公安、紀檢監(jiān)察等單位的合作，建立定期聯(lián)席會議和突發(fā)事件輿情研判分析會制度，及時通報近期網(wǎng)宣工作情況，研究分析當前社會熱點、難點輿情問題。同時，加強與本區(qū)域內(nèi)網(wǎng)站資源和傳統(tǒng)媒體的信息共享，通過整合資源，優(yōu)勢互補，有效開展輿論引導，形成網(wǎng)宣工作的合力和強大聲勢。建立考核機制。盡管網(wǎng)絡輿情處置和網(wǎng)絡宣傳已