管理學(xué)試題答案全

1、一、單選題（每題1分）1 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，你認(rèn)為下列哪個說法最好（ ）BA只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B普遍適用于各類組織；C只適用于非營利性組織； D只適用于營利性組織2 管理的載體就是（ ）BA資源 B組織 C活動 D過程3 具有統(tǒng)帥作用的系統(tǒng)是（ ）CA結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B運(yùn)行子系統(tǒng) C理念子系統(tǒng) D績效子系統(tǒng)4 決定子系統(tǒng)功能的系統(tǒng)是（ ）AA結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B運(yùn)行子系統(tǒng) C理念子系統(tǒng) D績效子系統(tǒng)5 決定成敗的系統(tǒng)是（ ）BA結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B運(yùn)行子系統(tǒng) C理念子系統(tǒng) D績效子系統(tǒng)6 管理的主體是（ ）DA環(huán)境 B組織 C過程 D管理者7 管理的核心是（ ）AA處理人際關(guān)系 B擁有人事權(quán) C資源

2、控制權(quán) D組織8 管理的客體是（ ）DA人 B機(jī)器 C權(quán)利 D各種資源和過程9 管理的（ ）職能本身并沒有特有的表現(xiàn)形式，總是和其他管理職能的結(jié)合中體現(xiàn)自己的存在和價值（ ）DA計(jì)劃 B組織 C經(jīng)營D創(chuàng)新10 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）DA.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)11 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ）BA日常程序性決策 B長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策 D短期操作性決策12 能夠更好地處理上下級、同級關(guān)系的技能屬于（ ）DA抽象技能 B

3、概念技能 C技術(shù)技能D人際技能13 能夠迅速把握全局，找出關(guān)鍵影響因素的技能屬于（ ）BA抽象技能 B概念技能 C技術(shù)技能D人際技能14 掌握關(guān)鍵技術(shù)知識，出色完成生產(chǎn)任務(wù)的技能屬于（ ）CA抽象技能 B概念技能 C技術(shù)技能D人際技能15 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）CA.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能16 在（ ）中,管理者處理信息并得出結(jié)論。（ ）CA人際角色 B信息角色 C決策角色 D領(lǐng)導(dǎo)角色17 對于基層管理而言，最重要的是（

4、 ）CA抽象技能 B概念技能 C技術(shù)技能D人際技能18 ( )對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要（ ）BA抽象技能 B概念技能 C技術(shù)技能D人際技能B19 ( )對于所有層次管理的重要性大體相同（ ）DA抽象技能 B概念技能 C技術(shù)技能D人際技能20 根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色（ ）CA. 監(jiān)聽者 B. 傳播者 C. 聯(lián)絡(luò)者 D. 發(fā)言人21 作為( ),管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員（ ）BA監(jiān)督者 B傳播者 C發(fā)言人 D企業(yè)家22 作為( ),管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人（ ）CA監(jiān)督者 B傳播者 C發(fā)言人

5、 D領(lǐng)導(dǎo)者23 在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ ）CA診斷技能 B人際關(guān)系技能 C概念性技能 D技術(shù)技能 24 田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動,你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)? （ ）BA.向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識 B.與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長期銷售協(xié)議 C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況 D.召集公司有關(guān)

6、部門的職能人員開聯(lián)誼會,鼓勵他們克服難關(guān) 25 管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)（ ）DA理論性 B系統(tǒng)性 C社會性D實(shí)踐性26 測試、化驗(yàn)和分析屬于（ ）DA標(biāo)準(zhǔn)化工作 B信息工作 C定額工作D計(jì)量工作27 科技檔案工作屬于（ ）BA標(biāo)準(zhǔn)化工作 B信息工作 C定額工作D計(jì)量工作28 標(biāo)準(zhǔn)的具體化是（ ）CA標(biāo)準(zhǔn)化工作 B信息工作 C定額工作D計(jì)量工作29 統(tǒng)計(jì)分析屬于（ ）BA統(tǒng)計(jì)工作 B信息工作 C定額工作D計(jì)量工作30 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）AA.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特31 被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ）DA.法約爾 B.巴貝奇 C.甘特 D.泰勒32 泰勒的代表作是（ ）AA

7、.科學(xué)管理原理 B.工業(yè)管理與一般管理 C.工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論33 古典管理認(rèn)為人是（ ）AA.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.理性人 D.復(fù)雜人34 管理過程理論的代表人是（ ）AA.法約爾 B.巴貝奇 C.甘特 D.泰勒35 “管理過程之父”是（ ）CA.甘特 B.巴貝奇 C.法約爾 D.泰勒36 法約爾的代表作是（ ）BA.科學(xué)管理原理 B.工業(yè)管理與一般管理 C.工業(yè)文明中人的問題 D.泰勒理論37 每個人只服從一個上級的命令是指（ ）CA.統(tǒng)一命令 B.統(tǒng)一協(xié)作 C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)38 一個組織，目標(biāo)相同的活動只能有一個領(lǐng)導(dǎo)是指DA.統(tǒng)一命令 B.統(tǒng)一協(xié)作 C.統(tǒng)一指揮

8、 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)39 屬于法約爾提出一般管理的14條原則的是（ ）CA.協(xié)調(diào) B. 建立自己的管理體系 C.公平 D. 管理科學(xué)性40 “組織理論之父”是DA.甘特 B.巴貝奇 C.法約爾 D.韋伯41 17.（ ）是德國著名的社會學(xué)家，他對管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系” 理論 （ ）BA亨利.法約爾 B馬克斯.韋伯 C梅奧 D 彼得.德魯克42 霍桑試驗(yàn)是由誰領(lǐng)導(dǎo)的（ ）BA.霍桑 B.梅奧 C.法約爾 D.韋伯43 梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（ ）BA.經(jīng)濟(jì)人 B.社會人 C.理性人 D.復(fù)雜人44 將現(xiàn)代管理理論學(xué)派稱為管理理論叢林的管理學(xué)家是（ ）DA.霍桑 B.梅奧

9、C.法約爾 D.孔茨45 管理就是決策的提出者是（ ）CA.霍桑 B.梅奧 C.西蒙 D.孔茨46 以人為目的并使人性得到充分發(fā)展的理念屬于（ ）AA.以人為本 B.組織文化 C.誠實(shí)守信 D.社會責(zé)任47 以人為本理念的原則有（ ）AA. 能級相稱 B.系統(tǒng)原則 C.協(xié)調(diào)原則 D.共同原則48 屬于組織文化內(nèi)容的有（ ）CA. 組織文明 B.組織行為 C.組織形象 D.組織體系49 組織文化的功能包括（ ）CA. 強(qiáng)化功能 B.促進(jìn)功能 C.激勵功能 D.控制功能50 誠實(shí)守信屬于（ ）范疇（ ）DA. 法律范疇 B.精神范疇 C.文明范疇 D.道德范疇51 為員工提供一個安全舒適的工作環(huán)境

10、是（ ）的體現(xiàn)（ ）BA. 社會義務(wù) B.社會責(zé)任 C.法律責(zé)任 D.道德義務(wù)52 屬于系統(tǒng)原理原則的是（ ）CA. 目的性 B.創(chuàng)新性 C.動態(tài)性 D.開放性53 由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體是（ ）BA. 結(jié)構(gòu) B.系統(tǒng) C.組織 D.模型54 由軟件、硬件以及作用方式組成的是（ ）AA. 結(jié)構(gòu) B.系統(tǒng) C.組織 D.模型55 不是各功能的簡單疊加，是表現(xiàn)出系統(tǒng)整體功能的是（ ）DA. 有效運(yùn)行原則 B.整體原則 C.整體優(yōu)化原則 D.整分合原則56 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間以及系統(tǒng)和環(huán)境之間的相互作用、相互制約的因果鏈鎖關(guān)系反映的是（ ）AA. 動態(tài)原

11、理 B.閉環(huán)管理原理 C.和諧管理原理 D.有效原理57 引入過程反饋機(jī)制，把組織管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)的原理是（ ）BA. 動態(tài)原理 B.閉環(huán)管理原理 C.和諧管理原理 D.有效原理58 和諧管理的基本原則是（ ）CA. 動態(tài)原則 B.平衡原則 C.矛盾制衡原則 D.有效原則59 滿意是（ ）相比較的結(jié)果（ ）AA. 期望和感知 B. 期望和抱怨 C. 抱怨和感知 D. 期望和價值60 有益效果及其達(dá)成的程度是指（ ）DA. 績效 B.效率 C. 效果 D. 效益61 可持續(xù)發(fā)展的首要原則是（ ）DA. 可持續(xù) B.共同性 C. 公平性 D.發(fā)展62 在多個可行方案中選擇一個合理方案并進(jìn)行

12、實(shí)施的過程是（ ）BA. 選擇 B.計(jì)劃 C. 決策 D.實(shí)施63 決策過程的第一步是（ ）BA. 擬定備選方案 B.確認(rèn)并診斷問題，確定目標(biāo) C. 評估可選方案 D.選擇方案64 “管理就是決策”是哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？ （ ）DA.泰羅 B.法約爾 C. 巴納德 D西蒙65 按照決策者人數(shù)的多少可以將決策分為（ ）BA. 長期決策和短期決策 B個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策 D戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策66 決策者的個性對（ ）決策影響最大。CA 風(fēng)險型     B 肯定型    C 不肯定型  

13、;  D 程序化67 進(jìn)行決策時，首先要（ ）CA確定決策目標(biāo) B擬定可行方案 C尋找和確定決策問題 D分析選擇方案68 決策的依據(jù)是（ ）AA、適量的信息 B、組織目標(biāo) C、組織資源 D、領(lǐng)導(dǎo)知識69 決策按重要程度分為（ ）DA長期決策和短期決策 B集體決策和個人決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策 D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策70 西蒙派認(rèn)為，在決策標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)使用（ ）AA滿意標(biāo)準(zhǔn) B最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C合理標(biāo)準(zhǔn) D以上都不對71 日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策是DA.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策72 決定發(fā)展領(lǐng)域，上馬新產(chǎn)品的決策是AA.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)

14、決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策73 供應(yīng)商的選擇、庫存決策是BA.戰(zhàn)略決策 B. 管理決策 C. 業(yè)務(wù)決策 D. 以上都不對74 群體決策比個體決策的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在（ ）DA.時效性好 B. 責(zé)任明確 C. 成本低 D. 質(zhì)量好75 喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度（ ）而收益（ ）的行動方案（ ）AA.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定76 下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式（ ）DA.確定長期投資于哪一種股票 B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時間 D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同77 影響因素比較簡單，目標(biāo)比較明確的決策問題適用于（ ）AA. 頭腦風(fēng)暴法 B

15、.哥頓法 C.德爾菲法 D.名義群體法78 通過郵寄函審表綜合專家意見進(jìn)行決策的定性方法是（ ）CA. 頭腦風(fēng)暴法 B.哥頓法 C.德爾菲法 D.名義群體法79 在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件是（ ）AA. 計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.激勵80 具有預(yù)見性的管理職能是（ ）AA. 計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.激勵81 針對薄弱環(huán)節(jié)制定計(jì)劃體現(xiàn)了計(jì)劃的（ ）原理（ ）BA. 許諾原理 B.限定因素原理 C.改變航道原理 D.彈性原理82 正確制定計(jì)劃期限是（）原理（ ）AA. 許諾原理 B.限定因素原理 C.改變航道原理 D.彈性原理83 組織存在的理由是組織的（ ）

16、CA. 使命 B.目標(biāo) C.宗旨 D.命運(yùn)84 用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的明文規(guī)定是指（ ）DA. 戰(zhàn)略 B.目標(biāo) C.宗旨 D.政策85 允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定是指（ ）BA. 政策 B.規(guī)則 C.程序 D.規(guī)劃86 被稱為“數(shù)字化”的計(jì)劃是（ ）CA. 政策 B.目標(biāo) C.預(yù)算 D.規(guī)劃87 對重復(fù)出現(xiàn)的、具有一定規(guī)律的活動所指定的計(jì)劃屬于（ ）CA. 戰(zhàn)略計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C.程序性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃88 規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃是（ ）BA. 戰(zhàn)略計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C.程序性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃89 具體落實(shí)到部門、崗位、人員的計(jì)劃是（ ）DA. 戰(zhàn)略

17、計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C.部門計(jì)劃 D.業(yè)務(wù)計(jì)劃90 計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（ ）AA. 估量機(jī)會 B.確定目標(biāo) C.市場調(diào)研 D.市場預(yù)測91 計(jì)劃實(shí)施時的預(yù)期環(huán)境是指（ ）CA.機(jī)會 B.目標(biāo) C.前提條件 D.政策92 具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的計(jì)劃編制方法是（ ）BA. 運(yùn)籌學(xué)方法 B.滾動計(jì)劃法 C.零基預(yù)算法 D.甘特圖法93 未來一定時期內(nèi)要到到的預(yù)期成果是（ ）DA. 效果 B.績效 C.結(jié)果 D.目標(biāo)94 實(shí)行民主管理、參與管理的是（ ）AA. 目標(biāo)管理 B.經(jīng)濟(jì)管理 C.績效管理 D.民主管理95 注重成果，實(shí)行自我控制的管理是（ ）AA. 目標(biāo)管理 B.經(jīng)濟(jì)管理 C.績

18、效管理 D.民主管理96 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)是（ ）BA. 無法有效控制 B.目標(biāo)難以確定 C.員工容易偷懶 D.不能有效管理97 對組織的機(jī)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)的活動是（ ）CA. 組織結(jié)構(gòu)化 B.組織部門化 C.組織設(shè)計(jì) D.組織變革98 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度成（ ）BA. 正比 B.反比 C.不成比例 D.以上均不正確99 管理者具備的命令權(quán)屬于（ ）AA. 直線職權(quán) B.輔助職權(quán) C.職能職權(quán) D.參謀職權(quán)100 科長向他的直接下屬建議使用新版軟件，則科長行使的是（ ）DA. 直線職權(quán) B.指揮職權(quán) C.職能職權(quán) D.參謀職權(quán)101 管理層次多、管理幅度小的

19、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（ ）CA. 直線式 B.職能式 C.直式 D.扁平式102 指揮命令統(tǒng)一、信息溝通快、權(quán)責(zé)明確的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）AA. 直線制 B.職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制103 違背統(tǒng)一指揮原則，造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）BA. 直線制 B.職能制 C.事業(yè)部制 D.直線職能制104 機(jī)動性、靈活性大的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）DA. 直線制 B.職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制105 集中決策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）CA. 直線制 B.職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制106 授權(quán)的第一步是（ ）CA. 授予權(quán)利 B.選擇人選 C.確定目標(biāo) D.收回權(quán)利107 競爭觀念

20、的變化屬于組織變革的（ ）因素（ ）BA. 內(nèi)部 B.外部 C.宏觀 D.微觀108 溫水煮青蛙的方式屬于（ ）組織變革（ ）AA.漸進(jìn)式 B.激進(jìn)式 C.主動式 D.被動式109 對群體或個體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動是（ ）DA.激勵 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.領(lǐng)導(dǎo)110 組織成員的追隨與服從體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（ ）CA.環(huán)境 B.資源 C.本質(zhì) D.性格111 因小張?jiān)诠ぷ髦羞`紀(jì)被給予通報批評，則領(lǐng)導(dǎo)行使的是（ ）DA.法定權(quán) B.背景權(quán) C.獎賞權(quán) D.強(qiáng)制權(quán)112 王科長對下屬要求嚴(yán)格，自己以身作則，處處起到帶頭作用，下屬對他很信服，他行使的是（ ）BA.專長權(quán) B. 模范權(quán) C.獎賞權(quán)

21、 D.背景權(quán)113 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）BA.參與式 B.民主式 C.放任式 D.專制式114 一般來說，帶來更多抱怨和辭職的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）DA.高體貼與低組織 B.高體貼與高組織 C.低體貼與低組織 D. 低體貼與高組織115 管理方格論中，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）AA.貧乏式 B.權(quán)威式 C.俱樂部式 D.團(tuán)隊(duì)式116 非常關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）BA.貧乏式 B.權(quán)威式 C.俱樂部式 D.團(tuán)隊(duì)式117 既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）DA.貧乏式 B.權(quán)威式 C.俱樂部式 D.團(tuán)隊(duì)式118 重在建立人們的友好關(guān)系，形成輕松

22、的組織氣氛的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）CA.貧乏式 B.權(quán)威式 C.俱樂部式 D.團(tuán)隊(duì)式119 費(fèi)德勒模型顯示，下列哪種情景采取關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更有利（ ）CA.有利 B.不利 C.中間狀態(tài) D.以上都不對120 能否勝任工作是指（ ）AA.工作成熟度 B.心理成熟度 C.年齡成熟度 D.身體成熟度121 勝任工作的動機(jī)和意愿是指（ ）BA.工作成熟度 B.心理成熟度 C.年齡成熟度 D.身體成熟度122 當(dāng)下屬不成熟時，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效？（ ）AA.命令式 B.說服式 C.參與式 D.授權(quán)式123 當(dāng)下屬很成熟時，采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更加有效？（ ）DA.命令式 B.說服式 C.參與式 D.授權(quán)式1

23、24 通過外部報酬和工作環(huán)境，激發(fā)員工積極性的行為是（ ）AA.激勵 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.領(lǐng)導(dǎo)125 對于友情、愛情、親情和群體歸屬感的需求屬于（ ）BA.安全需求 B.社會和情感的需求 C.尊重的需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需求126 期望得到別人高度評價的需求屬于（ ）CA.安全需求 B.社會和情感的需求 C.尊重的需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需求127 期望成為自己所要成就的人的需求屬于（ ）DA.安全需求 B.社會和情感的需求 C.尊重的需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需求128 工資屬于雙因素理論中的（ ）CA.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素129 與人們的不滿情緒有關(guān)的因素是（ ）CA

24、.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素130 與人們的滿意情緒有關(guān)的因素是（ ）DA.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素131 小張因?yàn)樵O(shè)計(jì)出一款新機(jī)型而得到1萬元的獎勵，這1萬元屬于雙因素理論的（ ）DA.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素132 期望理論中，（ ）是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)判斷自己能達(dá)到某種目標(biāo)的可能性（ ）BA.激勵力 B.期望值 C.效價 D.概率133 期望理論中，（ ）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后滿足個人需要的價值的主觀認(rèn)知（ ）CA.激勵力 B.期望值 C.效價 D.概率134 期望理論中，激勵力等于（ ）AA.效價期望值 B.概率期望值 C.

25、效價概率 D. 價值期望值135 公平理論的比較是（ ）的比較（ ）BA.絕對報酬 B.相對報酬 C.部門報酬 D. 行業(yè)報酬136 對問題和關(guān)系進(jìn)行協(xié)商和調(diào)節(jié)，以高效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理職能是（ ）A調(diào)節(jié)B協(xié)調(diào)C領(lǐng)導(dǎo)D激勵137 信息在兩個以上人群中傳遞并理解的過程為（ ）AA溝通B協(xié)調(diào)C領(lǐng)導(dǎo)D激勵138 （ ）按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行信息傳遞與交流（ ）CA單向溝通B雙向溝通C正式溝通D非正式溝通139 發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施中的偏差，并采取糾偏措施的職能是（ ）DA.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D. 控制140 控制的依據(jù)（ ）DA.計(jì)劃 B.信息 C.目標(biāo) D. 標(biāo)準(zhǔn)141 組織活動開始之

26、前所進(jìn)行的控制是（ ）AA.預(yù)先控制 B.現(xiàn)場控制 C.過程控制 D. 事后控制142 亡羊補(bǔ)牢是（ ）DA.預(yù)先控制 B.現(xiàn)場控制 C.過程控制 D. 事后控制143 主管人員親臨現(xiàn)場，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督員工的活動是（ ）CA.預(yù)先控制 B.事前控制 C.同期控制 D. 事后控制144 持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)造嶄新的更有效的資源配置方式屬于（ ）活動（ ）DA.改革 B.維持 C.改造 D. 創(chuàng)新145 屬于創(chuàng)新策略的是（ ）BA.領(lǐng)先一步 B.全力以赴，背水一戰(zhàn) C.打出著眼，小處著手 D. 簡單易行，突出重點(diǎn)146 創(chuàng)新的第一步是（ ）AA.明確問題 B.制定方案 C.迅速行動 D. 忍耐堅(jiān)持多項(xiàng)選擇

27、題（每題1分）147 組織含義包括（ ）ABCA開放的系統(tǒng) B社會技術(shù)系統(tǒng) C有共同的目標(biāo) D以人為本148 組織系統(tǒng)模型包括哪幾個子系統(tǒng)ABCDA理念 B結(jié)構(gòu) C運(yùn)行 D績效149 組織按照是否營利分為ABA營利性組織 B非營利性組織 C宗教組織 D群眾組織150 管理環(huán)境分為CDA宏觀環(huán)境 B微觀環(huán)境 C外部環(huán)境 D內(nèi)部環(huán)境151 外部環(huán)境分為ABA外部宏觀環(huán)境 B外部微觀環(huán)境 C企業(yè)環(huán)境 D行業(yè)環(huán)境152 管理的職能包括ABDA計(jì)劃 B組織 C經(jīng)營D創(chuàng)新153 管理的職能包括ABCDA控制 B決策 C協(xié)調(diào)D領(lǐng)導(dǎo)154 羅伯特卡茨認(rèn)為管理者應(yīng)該具備以下技能BCDA抽象技能 B概念技能 C技

28、術(shù)技能D人際技能155 明茨伯格提出的管理者應(yīng)該扮演的角色包括CDA政治角色 B社會角色 C人際關(guān)系角色D信息傳遞角色156 人際關(guān)系角色主要包括ACDA掛名首腦 B傳播者 C領(lǐng)導(dǎo)者D聯(lián)絡(luò)者157 管理的二重性是指BCA經(jīng)濟(jì)屬性 B社會性屬性 C自然屬性 D技術(shù)屬性158 管理的基礎(chǔ)工作包括ABCDA標(biāo)準(zhǔn)化工作 B信息工作 C定額工作 D計(jì)量工作159 管理的基礎(chǔ)工作包括ABCDA培訓(xùn)工作 B信息工作 C規(guī)章制度 D計(jì)量工作160 標(biāo)準(zhǔn)化工作包括ABCA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B管理標(biāo)準(zhǔn) C工作標(biāo)準(zhǔn) D制度標(biāo)準(zhǔn)161 屬于管理科學(xué)理論的主要內(nèi)容有ABCDA數(shù)學(xué)方法 B系統(tǒng)分析 C科學(xué)決策 D計(jì)算機(jī)應(yīng)用162

29、 管理應(yīng)遵循的基本理念主要包括ABCDA.以人為本 B.組織文化 C.誠實(shí)守信 D.社會責(zé)任163 以人為本理念的原則有ABCDA. 能級相稱 B.動力原則 C.行為原則 D.發(fā)展原則164 組織文化的層次包括BCDA. 文明層 B.精神層 C.物質(zhì)層 D.精神層165 屬于組織文化內(nèi)容的有ABCDA. 組織哲學(xué) B.組織價值觀 C.組織道德 D.組織精神166 屬于組織文化的功能ABCDA. 導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵功能 D.約束功能167 屬于系統(tǒng)特征的是ABCDA. 目的性 B.整體性 C.適應(yīng)性 D.開放性168 對結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系描述正確的是ACDA. 結(jié)構(gòu)決定功能 B.結(jié)構(gòu)

30、影響功能 C.功能反作用于結(jié)構(gòu) D.結(jié)構(gòu)與功能辯證統(tǒng)一169 結(jié)構(gòu)功能原理的原則有ACDA. 有效運(yùn)行原則 B.整體原則 C.整體優(yōu)化原則 D.整分合原則170 管理中的運(yùn)行原理主要包括ABCA. 動態(tài)原理 B.閉環(huán)管理原理 C.和諧管理原理 D.有效原理171 和諧管理的基本原則包括的含義BCDA.組織是一個動態(tài)體 B.組織是一個矛盾體系C.組織內(nèi)各子系統(tǒng)相互制衡 D.管理過程相互制衡 172 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑ACDA. 減量化 B.無污染 C.再利用 D.資源化173 依據(jù)決策在管理系統(tǒng)中的重要程度可將決策分為ACDA. 戰(zhàn)略決策 B.智能決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策174 依據(jù)決

31、策結(jié)果的可靠程度可將決策分為ABA. 確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.程序化決策 D.非程序化決策175 群體決策的缺點(diǎn)包括ABDA.成本高 B.產(chǎn)生群體思維 C.產(chǎn)生的備選方案較少 D責(zé)任模糊176 決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有ABCA.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢 D.決策者只需要有滿意的結(jié)果177 定量決策方法主要有ABCA.確定性決策方法 B.風(fēng)險性決策方法 C. 不確定性決策方法 D最小后悔值法178 定性決策方法主要包括ABCDA. 頭腦風(fēng)暴法 B.哥頓法 C.德爾菲法 D.名義群體法179 計(jì)劃工作的原理主要包括BCDA.

32、 適應(yīng)性原理 B.限定因素原理 C.許諾原理 D.改變航道原理180 戰(zhàn)略計(jì)劃的特征主要包括ACDA. 全局性 B.靈活性 C.對抗性 D.長遠(yuǎn)性181 戰(zhàn)略計(jì)劃的特征主要包括CDA. 適應(yīng)性 B.靈活性 C.穩(wěn)定性 D.系統(tǒng)性182 戰(zhàn)略管理的過程主要包括ABDA. 戰(zhàn)略環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略分析 D.戰(zhàn)略實(shí)施183 目標(biāo)管理的階段主要包括BCDA. 機(jī)會分析 B.目標(biāo)的設(shè)置 C.目標(biāo)管理的實(shí)施 D.目標(biāo)成果的評價184 組織設(shè)計(jì)主要包括ABCDA. 職能與職位設(shè)計(jì) B.部門設(shè)計(jì) C.層級設(shè)計(jì) D.職權(quán)的分配185 組織設(shè)計(jì)的結(jié)果ADA. 組織結(jié)構(gòu) B.部門 C.層級 D.職位說明

33、書186 職權(quán)的種類主要包括ACDA. 直線職權(quán) B.指揮職權(quán) C.職能職權(quán) D.參謀職權(quán)187 組織變革的原因主要有CDA. 組織目標(biāo) B.組織人員 C.外部因素 D.內(nèi)部因素188 組織變革的過程主要包括ACDA. 解凍 B. 熔化 C. 變革 D.再凍結(jié)189 領(lǐng)導(dǎo)工作三要素包括BCDA.資源 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.被領(lǐng)導(dǎo)者 D.環(huán)境190 領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力主要包括ACDA.法定權(quán) B.背景權(quán) C.獎賞權(quán) D.強(qiáng)制權(quán)191 領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)力主要包括ABDA.專長權(quán) B.背景權(quán) C.獎賞權(quán) D.模范權(quán)192 三種極端領(lǐng)導(dǎo)行為理論的領(lǐng)導(dǎo)方式包括BCDA.參與式 B.民主式 C.放任式 D.專制式193

34、 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的兩個維度是ABCDA.定規(guī) B.組織 C.關(guān)懷 D.體貼194 費(fèi)德勒模型中的權(quán)變變量包括BCDA.資源 B.職位權(quán)力 C.任務(wù)結(jié)構(gòu) D.上下級關(guān)系195 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度主要包括ABA.工作成熟度 B.心理成熟度 C.年齡成熟度 D.身體成熟度196 激勵理論的主要類型包括ABCA.內(nèi)容型 B.過程型 C.行為改造型 D.心理型197 赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，雙因素主要包括CDA.積極因素 B.消極因素 C.保健因素 D.激勵因素198 麥克萊蘭的三中需要理論提出的三種主要需求包括ACDA.成就需要 B.金錢需要 C.權(quán)力需要 D.歸屬需要199 強(qiáng)化按照作

35、用分為CDA.連續(xù)強(qiáng)化 B.間斷強(qiáng)化 C.正強(qiáng)化 D. 負(fù)強(qiáng)化200 屬于組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的是ABCA生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)B人際關(guān)系的協(xié)調(diào)C企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)D企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)201 屬于組織外部協(xié)調(diào)的是ABDA企業(yè)與政府的協(xié)調(diào)B企業(yè)與社區(qū)的協(xié)調(diào)C企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)D企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)調(diào)202 協(xié)調(diào)的方法主要包括 BCDA物質(zhì)性協(xié)調(diào)方法B制度性協(xié)調(diào)方法C溝通性協(xié)調(diào)方法D利益性協(xié)調(diào)方法203 溝通過程包括 ABCDA編碼B譯碼C反饋D接收204 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括ABA.選擇控制對象 B.選擇關(guān)鍵點(diǎn) C.選擇標(biāo)準(zhǔn) D. 選擇標(biāo)準(zhǔn)制定人員205 控制過程主要包括ACDA.制定控制目標(biāo) B.選擇控

36、制對象 C.衡量工作績效 D. 糾正偏差206 如何糾正偏差BCDA.制定標(biāo)準(zhǔn) B.比較 C.分析偏差的原因 D. 采取糾正措施207 管理變革分析應(yīng)從那幾個方面著手進(jìn)行ABCDA.管理工作 B.管理環(huán)境 C.管理理念 D. 管理方式208 創(chuàng)新的特征主要包括ABDA.目的性與價值性 B.相對性與新穎性 C.維持性與持續(xù)性 D. 風(fēng)險性與高收益性209 屬于管理創(chuàng)新的是ACDA.環(huán)境創(chuàng)新 B.技術(shù)創(chuàng)新 C.組織文化創(chuàng)新 D. 管理方法創(chuàng)新210 屬于技術(shù)創(chuàng)新的是ABDA.要素創(chuàng)新 B.要素組合創(chuàng)新 C.技術(shù)市場創(chuàng)新 D. 要素組合結(jié)果創(chuàng)新二、填空題（每題1分）211 稀缺資源利用212 相對快

37、速地獲得提升213 處理人與人的關(guān)系214 概念 215 技術(shù)216 概念217 社會218 信息219 責(zé)任220 經(jīng)濟(jì)221 工作條件222 工作態(tài)度223 協(xié)作效率224 共同的目標(biāo)225 組織的整體226 外部和內(nèi)部環(huán)境的227 “以人為中心”228 為人服務(wù)229 勞動生產(chǎn)效率230 把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員231 從分配轉(zhuǎn)到生產(chǎn)上232 提高效率233 統(tǒng)一指揮234 “社會人”235 外部企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)236 信息動力237 目標(biāo)導(dǎo)向性原則238 管理過程相互制衡239 社區(qū)240 共同性原則241 發(fā)生的重復(fù)性242 群體規(guī)則243 合理性標(biāo)準(zhǔn)244

38、對決策的認(rèn)可程度245 確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)246 普遍性247 動態(tài)的管理對象248 項(xiàng)目計(jì)劃249 機(jī)會250 目標(biāo)體系251 以人為中心252 目標(biāo)管理的評價253 參與管理254 凝聚作用255 規(guī)范性256 部門設(shè)計(jì)257 職能職權(quán)258 縱向各層級的權(quán)責(zé)關(guān)系259 服務(wù)的顧客類型260 統(tǒng)一指揮261 內(nèi)外部條件262 職能263 工作內(nèi)容264 使管理更有效率265 以組織為中心266 再凍結(jié)267 人員培訓(xùn)268 職位本身的要求269 考評指標(biāo)要客觀270 所處環(huán)境271 文化建設(shè)272 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者273 個人權(quán)力274 權(quán)變理論275 生產(chǎn)導(dǎo)向276 下屬277 上下級關(guān)系278

39、任務(wù)型279 下屬控制范圍之外的環(huán)境280 正確的領(lǐng)導(dǎo)方式281 什么樣的內(nèi)容282 行為改造型理論283 尊重的需要284 成長發(fā)展的需要285 保健因素286 自然消退287 目標(biāo)價值288 人們工作積極性289 任務(wù)難度290 組織之間的沖突291 工作協(xié)調(diào)292 制度性協(xié)調(diào)293 心理協(xié)調(diào)法294 非言語溝通295 適量296 結(jié)構(gòu)因素297 媒介的有效性298 溝通必須有傳遞信息情報的途徑299 工程標(biāo)準(zhǔn)法300 衡量工作成效301 分層控制302 主管人員的具體情況303 經(jīng)濟(jì)性304 修改標(biāo)準(zhǔn)305 數(shù)字化306 新穎性307 協(xié)同創(chuàng)新308 集成創(chuàng)新309 制定方案310 要素

40、組合創(chuàng)新三、名詞解釋（每題3分）311. 組織：是以人為主體，為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，以相互作用、相互制約的資源為基礎(chǔ)構(gòu)成的開放性社會技術(shù)系統(tǒng)。312. 理念子系統(tǒng)：是指由組織若干理念構(gòu)成的體系，可以包括組織文化、經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)等等，核心是組織文化。313. 結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)：是指根據(jù)組織發(fā)展需求，對資源配置的框架體系，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、組織治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等等，關(guān)鍵是結(jié)構(gòu)合理、比例協(xié)調(diào)。314. 運(yùn)行子系統(tǒng)：是組織業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的總和，包括經(jīng)營決策子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)作管理子系統(tǒng)、財務(wù)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)等等，關(guān)鍵是執(zhí)

41、行力，核心是形成組織的核心競爭能力。315. 績效子系統(tǒng)：是指一組有效輸出的集合，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益等，核心是利益相關(guān)者滿意。316. 正式組織：是為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者明確規(guī)定的組織成員之間職責(zé)任務(wù)和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。317. 非正式組織：是指人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣或愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體，是基于共同感情而建立起來的，有一套約定俗成的行為規(guī)范，具有較強(qiáng)的凝聚力。318. 管理：就是組織的管理者利用專門的知識、技術(shù)與方法，根據(jù)組織面臨的環(huán)境，通過實(shí)施管理職能，管理組織的資源與活動，從而達(dá)

42、到有效利用組織資源，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動過程。319. 管理的二重性：一種是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性，一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的管理社會屬性。320. 行為科學(xué)：是運(yùn)用人類學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究人和群體的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因，以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人際關(guān)系，達(dá)到提高工作效率的目的。行為科學(xué)理論早期叫做人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，也稱為組織行為理論。321. 管理科學(xué)理論：就是以現(xiàn)代自然科學(xué)技術(shù)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對管理領(lǐng)域中的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策的管理理論。322. 以人為本：就是在管理中堅(jiān)持以人為中心、以人

43、為目的并使人性得到充分發(fā)展。在以人為本理念指導(dǎo)下，一切管理活動都應(yīng)以人為核心，以調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，以設(shè)法滿足人的物質(zhì)、精神需要，提高文化素質(zhì)以及全面發(fā)展為目的。323. 能級相稱原則：為使管理活動有序、穩(wěn)定、可靠和高效，必須在組織系統(tǒng)中建立一定的管理層次及其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，把所有組織成員按其自身的能力素質(zhì)，科學(xué)地安排在相應(yīng)級別的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。324. 動力原則：動力是驅(qū)使人們不斷前進(jìn)的一種內(nèi)在力量。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依賴于組織成員個人動力匯聚成的組織整體動力能量定向、有序、高效的發(fā)揮，管理必須有強(qiáng)大動力，而且要正確應(yīng)用動力，管理運(yùn)動才能持續(xù)而有效

44、地進(jìn)行下去。325. 行為原則：是指對組織內(nèi)各級各類人員行為進(jìn)行科學(xué)的分析，采取有效的管理，以求最大限度地調(diào)動人們的積極性。326. 發(fā)展原則：在管理實(shí)踐過程中，在保證高效完成工作任務(wù)的同時，高度重視人的素質(zhì)培養(yǎng)與人格完善，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為管理的終極目標(biāo)。327. 組織文化：是組織在長期的實(shí)踐活動中形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。328. 組織哲學(xué)：處于中心地位，是組織經(jīng)營管理的最高層次思考模式，是處理組織矛盾的價值觀及方法論，是組織文化的統(tǒng)帥和動力源泉。組織哲學(xué)確立了全體人員對世界事物的一般看法，確立了處理生產(chǎn)

45、、經(jīng)營、管理等活動中的人際關(guān)系原則，用于指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動。329. 組織價值觀：是組織文化的核心，是該組織生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動的基本信念、看法或基本觀點(diǎn)，它包括各種規(guī)章制度的必要性與作用、組織中各層級各部門的不同崗位上的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等。330. 組織道德：是組織文化的基石，是調(diào)整本組織與其他組織之間、組織與顧客之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善惡、公私、榮辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)，組織道德以社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持。331. 組織精神：是組織文化的靈魂，指在組織哲學(xué)和組織價值觀的指導(dǎo)下，經(jīng)過精

46、心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識。332. 組織形象：是組織文化的外在標(biāo)志，指社會公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動成果的總體印象和總體評價。333. 誠實(shí)守信：是一個道德范疇，是組織的第二個“營業(yè)執(zhí)照”，是日常行為的誠實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實(shí)、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎、一諾千金。334. 管理道德：是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。即人們判斷已結(jié)案事件對與錯的原則和信條，這些原則和信條是企業(yè)處理與他人和社會關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。335. 企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)在承擔(dān)法律義務(wù)和經(jīng)濟(jì)義務(wù)

47、之外，還應(yīng)承擔(dān)有利社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)。336. 系統(tǒng)：是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。337. 結(jié)構(gòu)功能原理：是對結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系的科學(xué)抽象，系統(tǒng)首先要有一個科學(xué)合理的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能；功能是相對活躍的因素，在一定的外界環(huán)境影響下，功能反作用于結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)和功能相互作用，相互影響，在一定的情況下相互轉(zhuǎn)化。338. 動態(tài)原理：是指管理者一定要注意系統(tǒng)內(nèi)部各因素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的相互作用、相互制約的因果連鎖關(guān)系，管理者應(yīng)注意把握管理對象運(yùn)動、變化的情況，及時調(diào)節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，在動態(tài)管理中確保

48、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。339. 閉環(huán)管理：是指通過引入過程反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)整個管理鏈條的閉環(huán)銜接，把組織管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)。340. PDCA循環(huán)：是指Plan（計(jì)劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）處理（Action）的簡稱。美國質(zhì)量管理專家戴明(WEdwards Deming)提出來的，又稱為戴明循環(huán)，或戴明環(huán)。341. 和諧管理：基于對組織外部環(huán)境、內(nèi)部狀態(tài)及領(lǐng)導(dǎo)者特性的系統(tǒng)分析以及和諧主題的辨識與漂移，依賴諧則體系與和則體系以及二者圍繞和諧主題耦合所形成的運(yùn)行機(jī)制和管理系統(tǒng)，保證組織在其發(fā)展過程中，能夠在每個特定階段準(zhǔn)確地定位其工作重心，并且能夠通過比較完善的管理系統(tǒng)和比較到位的管理來保證

49、該階段工作重心的實(shí)現(xiàn)，最終使組織獲得較高績效并促成組織使命及愿景的實(shí)現(xiàn)。342. 利益相關(guān)者滿意管理：它以利益相關(guān)者滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，統(tǒng)籌組織資源和運(yùn)作，依靠信息技術(shù)，借助利益相關(guān)者滿意度測量分析與評價工具，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高利益相關(guān)者滿意度，增強(qiáng)競爭能力，是一種尋求組織長期成功的、集成化的管理模式。343. 組織可持續(xù)發(fā)展：是指在一段較長的時期內(nèi)，以滿足利益相關(guān)者需求為根本，通過持續(xù)創(chuàng)新活動，組織在運(yùn)行效率上不斷提高，在效益方面穩(wěn)定增長，獲得組織長期成功。344. 決策：是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，決策者在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定和評估各種方案，從中選出合理方案，并采取行動的分析判斷過程。345. 確定型決策：是指決策問題的條件已知，每個方案都只有一種確定的結(jié)果，從中選擇一個最優(yōu)方案，實(shí)施后就能取得預(yù)期效果的決策。346. 風(fēng)險型決策：是指決策所面臨的自然狀態(tài)是一種隨機(jī)事件，各種可選方案所需的條件存在不可控因素。一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果。各種后果的出現(xiàn)是隨機(jī)的，但決