匯山科技客戶關(guān)系管理系統(tǒng)精靈版ppt課件

1、匯山CRM(精靈版)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HuiShan,Customer Relationship Management簡約、高效、智能、輕松高興任務(wù)的完美表達簡約、高效、智能、輕松高興任務(wù)的完美表達匯山CRM經(jīng)典版簡介我的客戶聯(lián)絡(luò)人跟進客戶決策分析:上級查看下級匯山CRM簡介TEXT六大模塊六大模塊客戶資料管理決策分析權(quán)限管理系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置短信群發(fā)短信群發(fā)個人統(tǒng)計客戶管理包含了我的客戶資料、公?？蛻糍Y料、聯(lián)絡(luò)人信息、客戶跟進信息、跟進記錄信息、便簽、直屬客戶信息資料的查詢以及回收站。我的客戶資料：由一人一切，只需本人才可以查看、編輯客戶資料。公?？蛻糍Y料：由公司一切員工共同擁有，經(jīng)過分配后由被

2、分配者 所擁有。客戶跟進、跟進記錄：記錄了哪天哪日跟進了哪些客戶，哪些需求 繼續(xù)跟進，明晰明確，一目了然。直屬客戶信息查詢：同時包含直屬跟進記錄查詢、直屬聯(lián)絡(luò)人查詢，公司客戶信息查詢。只需擁有相關(guān)的權(quán)限，即可查詢本人和下屬的客戶資料。客戶資料管理：我的客戶客戶信息管理：我的客戶新增客戶、編輯客戶、查看客戶、刪除客戶共享客戶、轉(zhuǎn)移客戶、客戶放入公海、群發(fā)郵件導(dǎo)出客戶、導(dǎo)入客戶功能功能功能我的客戶公?？蛻舴峙淇蛻艄δ芄δ芄δ芪业目蛻魺狳c客戶、潛在客戶、意向客戶 萬條客戶漸漸找嗎？ 時間、精神傷不起！ 不用怕，匯山CRM協(xié)助您熱點客戶共享、轉(zhuǎn)移客戶客戶類別全部客戶客戶形狀客戶來源邏輯明晰層次清楚分門

3、別類顯示想怎樣看就怎樣看客戶信息管理：直屬客戶信息查詢、公司客戶信息查詢客戶稱號(或)客戶階段客戶來源客戶類型所屬人時間范圍都OK !多條件查詢單條件查詢客戶信息管理：直屬客聯(lián)絡(luò)人查詢聯(lián)絡(luò)人姓名(或)聯(lián)絡(luò)人類別所屬人時間范圍單條件查詢多條件查詢都OK !客戶信息管理：直屬跟進記錄查詢客戶稱號聯(lián)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)人姓名所屬人時間范圍客戶階段都OK !多條件查詢單條件查詢該功能模塊包含：1、客戶分布分析 2、客戶開展趨勢分析3、聯(lián)絡(luò)人開展趨勢分 4、跟進任務(wù)量分析 在個人統(tǒng)計中，員工可以根據(jù)系統(tǒng)的分析，在某一個詳細時間段內(nèi)本人客戶的情況，客戶開展的趨勢以及跟進任務(wù)量的情況，員工可以根據(jù)系統(tǒng)的分析，思索本人

4、任務(wù)的情況，察看本人哪些沒有做到位，提高本人的任務(wù)效率和勝利率。個人統(tǒng)計該功能模塊包含：1、客戶分布分析(團隊)2、客戶開展趨勢分析3、聯(lián)絡(luò)人開展趨勢分析4、跟進任務(wù)量分析 該功能模塊主要針對團隊或公司的系統(tǒng)性分析，具有權(quán)限，指點可以查看整個團隊或者團隊中的某一成員的任務(wù)情況，指點可以根據(jù)任務(wù)情況的分析，做出全局判別，最終提高整個團隊或公司的效率。團隊 決策分析 決策分析 添加員工和部門機構(gòu)，為員工分配添加員工和部門機構(gòu)，為員工分配角色、設(shè)置部門角色、設(shè)置部門 新增角色，并為每個角色授權(quán)詳細記錄了員工操作記錄，有便于誤操作后對原始記錄的查看和恢復(fù)詳細記錄了發(fā)送短信的號碼、短信內(nèi)容、發(fā)送人以及發(fā)

5、送的時間權(quán)限管理自定義設(shè)置數(shù)據(jù)配置系統(tǒng)配置假設(shè)系統(tǒng)原始的數(shù)據(jù)不能滿足您公司實踐需求，在這里您可以自在添加、修改、刪除數(shù)據(jù)，到達數(shù)據(jù)與實踐的完美交融。假設(shè)您公司的實踐情況需求的字段與系統(tǒng)原始字段不符，請不要擔(dān)憂，經(jīng)過自定義字段的設(shè)置，完全可以滿足您的需求?？蛻裟敲炊?，錄入反復(fù)撞單了怎樣辦？客戶重名判別客戶重名制止錄入、二次檢查經(jīng)理、銷售人員職責(zé)權(quán)限一樣嗎 強大、明晰、細致的授權(quán)機制讓您無憂!我是經(jīng)理，不想讓銷售人員隨隨意便的發(fā)送短信怎樣辦？答：角色授權(quán)。沒有權(quán)限就無法操作了.我是區(qū)域經(jīng)理，想查看我的部門的業(yè)績，并做出分析，該怎樣辦？答：角色授權(quán)。只需您有決策分析的權(quán)限就可以查看了.系統(tǒng)角色管理當(dāng)

6、然不一樣大量客戶，輕松分配分配客戶三種方式銷售人員領(lǐng)取客戶的Excel表,本人導(dǎo)入 公司公海存有大量客戶(或?qū)氪罅靠蛻?，由上級分配由其他銷售人員或上級轉(zhuǎn)移過來的客戶某個客戶繼續(xù)跟進一個月,還沒有談下來.！銷售員 a處理方法：1、客戶轉(zhuǎn)移2、客戶共享經(jīng)理 XX銷售員 b 共享與轉(zhuǎn)移共享與轉(zhuǎn)移共享：經(jīng)過共享客戶,經(jīng)理或其他銷售人員可以查看銷售 員a的情況，提出意見，共同討論處理方法。轉(zhuǎn)移：假設(shè)銷售員a因一些緣由無法繼續(xù)跟進，或沒有能 力跟進，那么可以轉(zhuǎn)移給其他銷售員繼續(xù)跟進?？蛻籼?，頭疼煩惱 今天需求跟進哪些客戶，曾經(jīng)跟進了哪些客戶?記不住 下次的跟緊點是什么，下次跟進時間是多少?記不住今天

7、和客戶談了哪些內(nèi)容，需求和異議點是什么？記不住 客戶跟進 、跟進記錄讓您憂慮全無客戶跟進：詳細記錄了客戶的跟進情況，前五天 需求跟進的客戶，曾經(jīng)聯(lián)絡(luò)了哪些客 戶和從未聯(lián)絡(luò)過的，聯(lián)絡(luò)次數(shù)、客戶 階段等。跟進記錄：詳細、明晰記錄客戶跟進情況，客戶 開展階段，客戶跟進的說話內(nèi)容，下 次跟緊點，需求，異議點以及下次跟 進時間等等，讓您的客戶一個都不會 喪失。 聯(lián)絡(luò)人管理客戶聯(lián)絡(luò)人a聯(lián)絡(luò)人b聯(lián)絡(luò)人c. .一個客戶可以有多個聯(lián)絡(luò)人主聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)人涵蓋當(dāng)前主流的聯(lián)絡(luò)方式，座機、手機、電子郵件、MSN聯(lián)絡(luò)人、客戶稱號一對一顯示任務(wù)一段時間了,我的團隊任務(wù)情況怎樣樣呢?客戶形狀分布統(tǒng)計客戶類型分布統(tǒng)計客戶來源分布統(tǒng)計1、根據(jù)客戶形狀統(tǒng)計達成買賣 數(shù)量，分析成果。2、根據(jù)客戶類型統(tǒng)計公司最近 任務(wù)情況。3、根據(jù)客戶來源統(tǒng)計分析最正確 的來源方式。4、對比每位業(yè)務(wù)員的任務(wù)情況。對比分析對比分析短信群發(fā) 短信是開展新客戶、維系老客戶的另一種方式，逢年過節(jié)發(fā)個溫馨的祝愿，生日送個禮貌的祝賀，新產(chǎn)品發(fā)個新穎的引見，都會是您與客戶堅持良好的溝通。1、首先要在菜單欄“文件-短信效力信息中注冊短信效力信息，注冊之后即可發(fā)送短信。2、在“工具欄中點擊“短信群發(fā)即可發(fā)送短信，其中在發(fā)送短信對話框中分為“我的聯(lián)絡(luò)人和“系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)人，他們都是具有權(quán)限的，只需擁