人力資源管理師二級(jí)考試指南習(xí)題及答案――第一章人力資源規(guī)劃.

1、第一章人力資源規(guī)劃一、選擇題(一單選題1.(D是一種以母子公司為主體,通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式,與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。A多維立體組織結(jié)構(gòu)B.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)C.子公司與母公司D.企業(yè)集團(tuán)2.不屬于狹義人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是(C。A。人員晉升計(jì)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃D.人員配備規(guī)劃3.(A在很大程度上決定著企業(yè)的管理模式。A.企業(yè)的行業(yè)特征B.企業(yè)文化C.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)4.以下企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中,不屬于量化分析方法的是(A。A.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)B.回歸分析方法C.定員定額分析法D.轉(zhuǎn)換比率法5.下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法

2、有(D。A.上級(jí)估算法B.德?tīng)柗品–.崗位分析法D.管理人員接替模型6.某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050,企業(yè)的定額工時(shí)為50,計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01。運(yùn)用工作定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為(B。A.50人B.100人C.150人D.200人7.(C不屬于定員定額分析法。A.工作定額分析法B.崗位定員法C.人員比率法D.比例定員法8.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí),下列最難預(yù)測(cè)的人員是(C。A.技職校畢業(yè)生B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員D.大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生9.(B導(dǎo)致人浮于事,生產(chǎn)或工作效率下降。A.人力資源供求平衡B.人力資源供大于求C.人力資源供不應(yīng)求D.人力資源供

3、求失衡(二多選題1.關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論,說(shuō)法正確的是(ABDE。A.組織理論被稱(chēng)為大組織理論B.組織設(shè)計(jì)理論稱(chēng)為小組織理論C·組織理論與組織沒(méi)計(jì)理外延相同D.組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論E.組織理論與織設(shè)計(jì)理論外延不同2.組織設(shè)計(jì)的基本原則包括(ABCDE。A·任務(wù)與目標(biāo)原則B.專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作原則C有效管理幅度原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E穩(wěn)定性和適應(yīng)性牛H結(jié)合原則3.(ABC屬于組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容。A.工作崗位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).組織體系圖C.管理業(yè)務(wù)流程圖D.組織戰(zhàn)略E.領(lǐng)導(dǎo)方式4.(ABCE屬于企業(yè)力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.人口環(huán)境C.科技環(huán)境D.企業(yè)文化E.文

4、化法律5.人力資源需求預(yù)測(cè)包括(ABCDE.A.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)B.企業(yè)人力資源存量預(yù)測(cè)C. 企業(yè)人力資源增量預(yù)測(cè)D.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)E.企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)6.人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括(ABCD.A.環(huán)境的不確定性B.企業(yè)內(nèi)部的抵制C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂D.知識(shí)水平的限制E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略7.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括(ABCDE。A.顧客需求的變化B.生產(chǎn)需求C.勞動(dòng)力成本趨勢(shì)D.追加培訓(xùn)的需求E.曠工趨向8.(CDE屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.德?tīng)柗品–.人員比率法D.趨勢(shì)外推法E生產(chǎn)模型法9.回歸分析法(AE。A.是人力資源需求預(yù)測(cè)方法B.又稱(chēng)轉(zhuǎn)換比率法

5、C.是人力資源供給預(yù)測(cè)方法D.屬于專(zhuān)家預(yù)測(cè)法E.對(duì)歷史數(shù)據(jù)的要求比較高10.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有(ABCDE。A.地域性?xún)此谺.人口政策及人口現(xiàn)狀C.社會(huì)就業(yè)意識(shí)D.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度E.擇業(yè)心理偏好二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。答:(1組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段:組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。(2企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)變化都發(fā)生了變化,企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有:增大數(shù)量戰(zhàn)略;擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;縱向整合戰(zhàn)略;多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2.組織變革阻力的表現(xiàn)及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進(jìn)行?答:(1組織

6、結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化,工作效率下降,要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加,發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為,提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。人們反對(duì)變革的根本原因:由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,使他們失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想,不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(2為保證變革順利進(jìn)行,應(yīng)事先研究并采取如下措施:讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃,使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位。大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面

7、減少變革的阻力。 3.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。 答:企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃的基本程序是:(1調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定人員規(guī)劃期限,了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。(3在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上,采用定性和定量相結(jié)合,以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(4制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或供不應(yīng)求的政策措施。 (5人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。4.簡(jiǎn)述人力資源預(yù)測(cè)的作用。 答:人力資源預(yù)測(cè)的作用是,在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,

8、通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求,采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專(zhuān)業(yè)人才,從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面: 對(duì)組織方面的貢獻(xiàn):(1滿(mǎn)足組織在生存和發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。 (2提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。(3人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門(mén)與其他直線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn):(1人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。 (2有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。三、計(jì)算題某高校 2006 年有在校生 15 000 人,師生比例為 1:20,2007 年計(jì)劃增加招生 l800 名,由于工作條件的改善。預(yù)計(jì)工作效率會(huì)提高 5%。根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法,計(jì)算該校 2007 年需要的

9、教師人數(shù)。 解:計(jì)劃末期需要的員工數(shù)量=目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量 目前人均業(yè)務(wù)量×(1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率2007年需要的教師數(shù)量=80005.01(20180015000=+(人四、案例分析題案例分析1某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門(mén)人數(shù)見(jiàn)下圖?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作,并直接管理家電、電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等3 個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總經(jīng)理2 名,其中一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作;另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷(xiāo)售部以及企業(yè)規(guī)劃部的工作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)的制約,許多新的問(wèn)題開(kāi)始顯露,如:產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了下滑趨

10、勢(shì);管理人員人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重;各部門(mén)之問(wèn),尤其是生產(chǎn)部門(mén)與職能部門(mén)之間的矛盾與沖突時(shí)有發(fā)生。在管理咨詢(xún)專(zhuān)家的建議下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定按照事業(yè)部的方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行淵整和變革.以達(dá)到提高管理效率,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。(1請(qǐng)描述原有組織結(jié)構(gòu)的主要問(wèn)題。(1原有組織結(jié)構(gòu)的主要問(wèn)題:缺乏彈性;組織內(nèi)部缺乏橫向交流;缺乏專(zhuān)業(yè)劃分工,不利于管理水平的提高;經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才,這是很難做到的,尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度,不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。因此,直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的,它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)

11、簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。(2該公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行調(diào)整? (3促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有哪些?讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃,使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感;大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位;大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面減少變革的阻力。案例分析2何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。11 月中旬,公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿,以便在12 月初的公司計(jì)劃會(huì)議上討論。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù)交給何仁,并指出必須考慮和處理好下列的關(guān)鍵因素:公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人8

12、50 人,文秘和行政職員56 人,工程技術(shù)人員40 人,中層與基層管理人員38 人,銷(xiāo)售人員24 人,高層管理人員10 人。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明.近五年來(lái),生產(chǎn)及維修工人的離職率高達(dá)8%,銷(xiāo)售人員離職率為6%,文職人員離職率為4%,工程技術(shù)人員離職率為3%,中層與基層管理人員離職率為3%,高層管理人員的離職率只有1%,預(yù)計(jì)明年不會(huì)有大的改變。按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃。文職人員要增加10%,銷(xiāo)售人員要增加15%,工程技術(shù)人員要增加6%,而生產(chǎn)及維修工人要增加5%,高層、中層和基層管理人員可以不增加。(1要求在上述因素的基礎(chǔ)上為明年提出合理可行的人員補(bǔ)充規(guī)劃,其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的,以及必需增補(bǔ)的各

13、類(lèi)人員的數(shù)目。(1明年人員補(bǔ)充規(guī)劃(見(jiàn)下表 預(yù)測(cè)期人員總需求;必須增補(bǔ)人員數(shù)量。(2假設(shè)你是何仁,將如何編制這份人力資源規(guī)劃?答:人力資源規(guī)劃的制定流程了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,收集本企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)信息。1盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有人力資源:核查人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況。這一部分工作需要結(jié)合人力資源管理信息系統(tǒng)和職務(wù)分析的有關(guān)信息來(lái)進(jìn)行。2人力資源需求預(yù)測(cè):這一步工作與人力資源核查可同時(shí)進(jìn)行,主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)的內(nèi)外部條件選擇預(yù)測(cè)技術(shù),然后對(duì)人力資源需求的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法分兩類(lèi):即直覺(jué)預(yù)測(cè)方法(定性預(yù)測(cè)和數(shù)學(xué)方法預(yù)測(cè)(定量預(yù)測(cè)。3）人力資源供給預(yù)測(cè)： 人力資源供給預(yù)測(cè)也稱(chēng)為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力資源預(yù)測(cè)的又一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有 進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。人力資 源供給預(yù)測(cè)包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測(cè)，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況， 預(yù)測(cè)規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量；另一部分是對(duì)外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定在 規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的各類(lèi)人員的可供量。 4）起草計(jì)劃匹配供需。起草計(jì)