PDCA管理循環(huán)

1、PDCA管理循環(huán)軍人以服從命令為天職軍人以服從命令為天職雇員以拒絕平庸、追求卓越為己任雇員以拒絕平庸、追求卓越為己任計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施實(shí)施檢查檢查行動(dòng)行動(dòng)質(zhì)量質(zhì)量學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)總結(jié)Quick Response Process快速反應(yīng)程序快速反應(yīng)程序針對(duì)質(zhì)量事件的標(biāo)準(zhǔn)化快速反應(yīng)流程針對(duì)質(zhì)量事件的標(biāo)準(zhǔn)化快速反應(yīng)流程:問題解決問題解決和和溝通溝通 什么是什么是“問題問題”? 所謂問題，就是當(dāng)前狀態(tài)和客戶滿意之間的差距問題解決QSB WORKSHOP REV. 091304 4 QSB Workshop REV.10 QSB WORKSHOP REV. 062705 4 從從2005年起，年起，GM PRR問

2、題報(bào)告和解決問題報(bào)告和解決（ProblemReport and Resolution）要求）要求使用使用8D報(bào)告報(bào)告.8D 問題解決流程圖問題解決流程圖選擇團(tuán)隊(duì)選擇團(tuán)隊(duì) 定義問題定義問題 遏制問題遏制問題識(shí)別根本原因識(shí)別根本原因?qū)嵤╅L期措施實(shí)施長期措施 驗(yàn)證措施的有效性驗(yàn)證措施的有效性在整個(gè)組織內(nèi)進(jìn)行教育和形成制度在整個(gè)組織內(nèi)進(jìn)行教育和形成制度總結(jié)表揚(yáng)總結(jié)表揚(yáng)& 正式解散團(tuán)隊(duì)正式解散團(tuán)隊(duì)D7D1D3D2D4D5D6D8Poka-YokePoka-Yoke的基本理念之二的基本理念之二Poka-YokePoka-Yoke的基本理念之三的基本理念之三 我們不可能消除差錯(cuò)，但是必須制止我們不可能消除差

3、錯(cuò)，但是必須制止和糾正，防止工作中的差錯(cuò)造成產(chǎn)品的缺和糾正，防止工作中的差錯(cuò)造成產(chǎn)品的缺陷。陷。1. 未動(dòng)作未動(dòng)作2. 誤動(dòng)作誤動(dòng)作3. 工件裝夾位置錯(cuò)工件裝夾位置錯(cuò)4. 漏零件漏零件5. 送錯(cuò)零件送錯(cuò)零件6. 工具與模具用錯(cuò)工具與模具用錯(cuò)7. 調(diào)整錯(cuò)調(diào)整錯(cuò)幾乎所有的差錯(cuò)都是由主觀原因造成的幾乎所有的差錯(cuò)都是由主觀原因造成的幾乎所有的差錯(cuò)都是由主觀原因造成的幾乎所有的差錯(cuò)都是由主觀原因造成的疏忽、遺忘疏忽、遺忘理解錯(cuò)誤理解錯(cuò)誤判斷失誤判斷失誤外行、缺乏專業(yè)技能外行、缺乏專業(yè)技能固執(zhí)已見，憑經(jīng)驗(yàn)辦事固執(zhí)已見，憑經(jīng)驗(yàn)辦事注意力不集中注意力不集中反應(yīng)遲緩反應(yīng)遲緩缺乏標(biāo)準(zhǔn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)措手不及措手不及故意故

4、意主觀差錯(cuò)主觀差錯(cuò)傳統(tǒng)作法傳統(tǒng)作法強(qiáng)調(diào)責(zé)任心強(qiáng)調(diào)責(zé)任心 批評(píng)批評(píng)+指責(zé)指責(zé)紀(jì)律紀(jì)律 +懲罰懲罰教育教育 實(shí)際效果實(shí)際效果無無明明顯顯改改善善信信 念：念： 積極預(yù)防缺陷才是減少不合格品的正確途徑積極預(yù)防缺陷才是減少不合格品的正確途徑探探 索：索： 自檢自檢工序間連續(xù)檢驗(yàn)工序間連續(xù)檢驗(yàn)尋因檢驗(yàn)（防錯(cuò)）尋因檢驗(yàn)（防錯(cuò)）忠忠 告：告： 盡可能采取盡可能采取100%100%檢驗(yàn)檢驗(yàn)什么方式最稱心?防差錯(cuò)功能：防差錯(cuò)功能： 預(yù)預(yù) 報(bào)報(bào) 探探 測測其它方法簡介：其它方法簡介：雙手作業(yè)法（安全第一）多余物料檢出法順序限制法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法關(guān)鍵指標(biāo)（過程）指示法制動(dòng)器法滑道過程檢測法防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)法可能出錯(cuò)的條件消除法重新設(shè)計(jì)為對(duì)稱法設(shè)計(jì)為非對(duì)稱法自動(dòng)閉鎖法不符合內(nèi)容不符合內(nèi)容差異現(xiàn)象差異現(xiàn)象防差誤辦法防差誤辦法防錯(cuò)機(jī)理防錯(cuò)機(jī)理未加工未加工漏裝漏裝尺寸不符尺寸不符反裝反裝誤裝誤裝混入別品混入別品偏斜偏斜撞傷撞傷形狀形狀大小大小長短長短重量重量顏色顏色外觀外觀數(shù)量數(shù)量有無有無夾具夾具開關(guān)開關(guān)滑槽滑槽制動(dòng)器制動(dòng)器標(biāo)記標(biāo)記微動(dòng)開關(guān)微動(dòng)開關(guān)蜂鳴器蜂鳴器電燈電燈秤秤彈簧彈簧計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)器計(jì)時(shí)器計(jì)時(shí)器浮標(biāo)浮標(biāo)位置準(zhǔn)確位置準(zhǔn)確切斷電源切斷電源伸縮伸縮停止加工停止加工不讓卸下不讓卸下良次分離良次分離發(fā)聲發(fā)聲發(fā)光發(fā)光計(jì)數(shù)計(jì)數(shù)掉下掉下一看便知一看便知一觸就明一觸就明不加工不加工如果一