市場營銷學(xué)試題與答案3教程文件

1、市場營銷學(xué)試題3題號一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、市場營銷組合：2、目標(biāo)市場營銷：3、市場定位：4、產(chǎn)品市場生命周期：5、分銷渠道：二、單項選擇題：（每題2分，共30分）1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型C、市場營銷導(dǎo)向型D、社會營銷導(dǎo)向型2、消費者感官直接接受刺激所獲得的直觀形象的反應(yīng)稱為（）。A、學(xué)習(xí)B、信念C、感覺D、態(tài)度3、一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費C、收集信息D、決定購買4、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變

2、化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的5、以防御為核心是（）的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者6、下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）A、產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力7、服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性 B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性8、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實體分配者9、洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（）。A.全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C.改

3、進產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品10、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。A、實質(zhì)層B、實體層C、延伸層D、服務(wù)11、 市場營銷學(xué)是一門（）。A、應(yīng)用科學(xué)B、經(jīng)濟科學(xué)C、社會學(xué)D、心理學(xué)12、企業(yè)常常在新產(chǎn)品上市時，把價格定得盡可能高，在短期內(nèi)迅速收回成本和投資，隨著市場的擴大和競爭者的進入，再逐步降低商品的成本和投資，這種定價方式屬于（）。A.差別定價B.聲望定價C.滲透定價D.撇脂定價13、用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。A、配套包裝B、附贈品包裝C、分檔包裝D、再使用包裝14、下面哪一個是以市場為向?qū)У默F(xiàn)代組織模式的出發(fā)點（）。A、產(chǎn)品設(shè)計B、產(chǎn)品銷售C、顧

4、客需要D、企業(yè)資源和能力15、當(dāng)某企業(yè)的某類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈現(xiàn)低市場增長率和高相對市場占有率時，一般適宜采?。ǎ?zhàn)略。A.維持B.放棄C.收割D.拓展三、填空題：（每空1分，共10分）1、消費者的和是營銷活動的基本出發(fā)點。2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和兩大類。3、是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價、激情和行動傾向。4、是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。5、需求導(dǎo)向定價以和為定價的基本依據(jù)。、和。6、市場細(xì)分的原則有：四、問答題：（要求要點清楚，并有闡述。只答要點而未闡述者，只能酌情得分。每題8分，共24分）1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟的發(fā)展變化的特征，

5、說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。2、簡述影響消費者行為的心理因素的主要內(nèi)容。3、簡述影響企業(yè)促銷組合決策的因素。五、案例分析（共16分）格蘭仕微波爐市場競爭狀況在國內(nèi)的微波爐市場上，品牌高度集中。2000年上半年，格蘭仕的市場占有率超過60，LG的市場占有率在20左右，松下和三星的市場占有率都只有5左右。年生產(chǎn)能力達到1200萬臺的格蘭仕一直信奉“價格是最高級的競爭手段”，以確?？偝杀绢I(lǐng)先的優(yōu)勢。其規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調(diào)價格，以達到擴大市場份額的目標(biāo)，如當(dāng)規(guī)模達到300萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為22萬臺的企業(yè)的成本線以下，此時格蘭仕仍能獲利。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己的市場占有率有所下降時，

6、或者主要競爭對手的市場占有率明顯上升時，格蘭仕就會采取“價格戰(zhàn)”，將其主力產(chǎn)品價格全面下調(diào)（曾高達40），競爭對手不得不跟進降價。微波爐的技術(shù)含量很小，競爭對手很難具備技術(shù)上的差異性。請根據(jù)以上資料回答下列問題：（1）國內(nèi)微波爐市場的競爭狀況屬于（）A、完全競爭B、純粹壟斷C、不完全競爭D、寡頭競爭（2）在國內(nèi)微波爐市場上，格蘭仕的市場競爭地位屬于（）A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者（3）為了保護國內(nèi)市場占有率，格蘭仕所采取的防御性策略類型是（）A、反攻防御B、先發(fā)防御C、側(cè)翼防御D、運動防御（4）在微波爐市場上，格蘭仕的主要競爭對手的市場反應(yīng)行為類型是（）A、遲鈍型B

7、、選擇型D、不規(guī)則型C、強烈反應(yīng)型（5）企業(yè)進行價格競爭的條件是什么？價格競爭的特點是什么？（6）一般情況下，市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑有哪些？一、名詞解釋：（每題4分，共20分）答案1、市場營銷組合：指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。2、目標(biāo)市場營銷：即識別各個不同的購買者群，選擇其中一個或幾個作為目標(biāo)市場，運用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。3、市場定位：即勾畫產(chǎn)品在目標(biāo)市場即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，適

8、應(yīng)一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。4、產(chǎn)品市場生命周期：又稱產(chǎn)品市場壽命周期，是指產(chǎn)品從研究開發(fā)、進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。5、分銷渠道：也稱作銷售渠道，是指某種商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的流通途徑或路線。二、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每題2分，共30分）I、 C2、C3、A4、B5、A6、C7、C8、A9、B10、BII、 A12、D13、D14、C15、A三、填空題：（每空1分，共10分）答案1、需要、欲望2、不可控3、態(tài)度4、商標(biāo)5、需求變動、價格心理6、可估量性、可進入性、效益性四、問答題：（每題8分，共2

9、4分）1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟的發(fā)展變化的特征，說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。答：從19世紀(jì)末到現(xiàn)在，西文發(fā)達國家的企業(yè)市場觀念，可分為五種：（1）生產(chǎn)觀念，即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營思想，重點考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心。產(chǎn)品觀念，即企業(yè)以消費者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，堅信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門，而不講究其它如銷售方式。（2）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。（3）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的

10、企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。（4）社會營銷觀念。社會營銷觀念是20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的新觀念，它強調(diào)企業(yè)向市場提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠(yuǎn)利益。2、簡述影響消費者行為的心理因素的主要內(nèi)容。答：影響消費者行為的心理因素，包括動機、感受、學(xué)習(xí)、態(tài)度和個性等方面。（1）動機，消費者行為的直接原因是動機。消費者動機是很復(fù)雜的，可以把他們概括為兩部分：生理動機和心理動機。馬斯洛的人類需求動機理論把人的需要由低到高順序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我

11、實現(xiàn)需要。（2）感受，是一種行為過程中的知覺力。即消費者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反映。（3）態(tài)度，通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反映。（4）學(xué)習(xí)，即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”。（5）個性，指個人內(nèi)在的心理特點。消費者個性決定對周圍商品的反應(yīng)，進而影響消費者行為。3簡述影響企業(yè)促銷組合決策的因素。答：企業(yè)在決定促銷組合時受許多因素的影響和制約，一般包括1）營銷環(huán)境，企業(yè)面對的營銷環(huán)境會在一定程度上影響企業(yè)促銷組合。（2）促銷目標(biāo)，對于不同企業(yè)而言，開展促銷活動的目標(biāo)是不完全相同的，不同的促銷目標(biāo)直接決定了不同的促銷組合。一般促銷目標(biāo)分兩大類：一是短期目標(biāo)，二是長期目標(biāo)。（3）產(chǎn)品類型，不同的產(chǎn)品類型往往有不同的信息需求。（4）市場狀況，目標(biāo)市場不同，其信息的接受能力不同，對信息的反應(yīng)態(tài)度也不同。（5）產(chǎn)品市場生命周期，不同生命周期采取不同的促銷手段，（6）推拉策略，促銷組合在一定程度上與企業(yè)選擇推動策略還是拉引策略有關(guān)。