風(fēng)雨過后才能見彩虹甘肅中醫(yī)學(xué)院

1、 第六章第六章 大學(xué)生人際交往大學(xué)生人際交往 大學(xué)生人際交往中的心理問題人際交往問題是大學(xué)生最為常見的心理問題，也是影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。 據(jù)一項(xiàng)對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。大學(xué)生人際關(guān)系問題片斷我覺得我在開心的時候，會很開心，很高興

2、的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑著走，也許也因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻簦麄儏s視而不見所引起的吧。我當(dāng)時覺得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時應(yīng)注意些什么呢？Actually，我是一個非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。But，我其實(shí)是一個內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)心別人會看不起我。總是猜疑他們會不會厭惡我平凡的長相、陳舊的衣妝，矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。

3、1.最煩惱的事是與別人交談的時候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我。（失望）2.想主動與別人交談，但有怕別人不理我。（無助）3.也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默，別人一下子適應(yīng)不了。4.我不想讓別人知道我太多的事，但有時又希望別人了解我，安慰我。案例分析：阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。 問一問： 你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？ 評一評： 在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒有

4、任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長見識、開闊心胸。 從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？ 自卑 自卑心理 “我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！?“從來就沒有人愿意與我交朋友。” “我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！?“我

5、能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！?“ ” 自我中心 “ 他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！?“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！?“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！?“閉嘴，當(dāng)我說話的時候?！?“ ” 孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一個人就好了?！?“ ” 多疑心理 “你們這么熱情是不是對我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！?“這些人一看就像壞人?！?“ ” 大學(xué)生交往大學(xué)生交往的不良心理的不良心理表表 現(xiàn)現(xiàn)自卑心理自卑心理總覺

6、得自己不足太多，優(yōu)勢太少?？傆X得自己不足太多，優(yōu)勢太少。自傲心理自傲心理總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。人為伍。自戀心理自戀心理過分地自我關(guān)心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或過分地自我關(guān)心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。（她）。害羞心理害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動。能充分表達(dá)自己的思想感情，被動。封閉心理封閉心理把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入。

7、使交往無法深入?？謶中睦砜謶中睦砀械骄o張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。孤僻心理孤僻心理行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。交往中的不良心理 刻板心理刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。身。投射心理投射心理“以已之心，度人之腹以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。別人也善良（自私）。泛化心理泛化心理把對方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無原則地加以泛化。所謂把對方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無原則地加以泛化

8、。所謂“一好（丑）遮百丑（好）一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理逆反心理對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。張。隨意心理隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應(yīng)。人難以適應(yīng)。自私心理自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。利益和需求。虛假心理虛假心理對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對

9、以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理嫉妒心理對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽(yù)和成績十分不滿，抱有憎對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽(yù)和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理敵視心理仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。敏感心理敏感心理對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。 大學(xué)生人際心理問題產(chǎn)生的原因分析：1.遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求；2.來自五湖四海的同

10、學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；3. 與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意；4. 近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。5. 在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應(yīng)過于敏感。6. 不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。 7. 缺乏交往的方法和技巧8. 存在人際交往的認(rèn)知偏差 故事：天

11、堂與地獄的區(qū)別 有人去參觀天堂與地獄，在那里看到每個人都有一個過長的勺子，地獄的人只喂自己，所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。 人際交往的重要性：1+12。 一、人際交往的含義及重要性 人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。 人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生存。 亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。” 有人估計(jì)，個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時候中有70%的時間是在進(jìn)行了人際交往。 人際交往的含義及重要性 卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個性因素，由于

12、具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。 哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。 阿爾波特維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。 人際交往的含義及重要性 科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路

13、上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。 二、影響人際交往的因素1表層因素 空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰） 交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如戀人） 儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）影響人際交往的因素2深層因素 個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。 （最重要的是人品）特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴特點(diǎn)互補(bǔ)：彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定。（如夫妻、同伴等）。 三、人際關(guān)系的發(fā)展過程人際關(guān)系吸引過程可以分為五個階段 A B C D E 互不相識 單方注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系四、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 1、喜歡與人交往、渴求友誼。 2、重視與異性的交往。 3、交往具有社會性

14、。 4、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。 5、交往過程注重效率。 6、交往目的具有價(jià)值意識。 如社會上流傳著的一句話：“在家靠父母，出 門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。 五、大學(xué)生人際交往的意義 第一、人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。 有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。 第二、人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。 研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。 第三、人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。 長期處于惡劣的人

15、際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。 六、建立良好人際關(guān)系的基本原則 1. 平等交往原則 2. 尊重他人原則 3. 真誠待人原則 4. 互助互利原則 5. 講究作用原則七、不良人際關(guān)系的主要類型 1. 封閉型 2. 對立型 3. 嫉妒型 4. 功利型 5. 義氣型八、大學(xué)生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧 人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔?！?（一）修煉自己良好的個性 主要有兩個：積極、自信 （二）遵循“三A”原則 1、接受(accept) 2、贊同(agree) 3、贊美(admire) 大學(xué)生人際交往的技巧 （三）盡可能滿足他人自

16、尊的需要1、記住別人的名字和一些私人信息。2、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。 3、對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。 西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。” 大學(xué)生人際交往的技巧 （四）密切與他人的人際關(guān)系 1、給對方“特殊對待” 2、適度的自我暴露 3、請對方幫小忙 大學(xué)生人際交往的技巧 （五）讓人喜歡的技巧 1、商討式交談。 2、說服式交談。 3、靜聽式交談。 4、閑談式交談。 大學(xué)生人際交往的技巧 （六）樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R 唐太宗曾說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過。” 大學(xué)生人際交往的技巧二、

17、化解矛盾、避免沖突的交往技巧 （一）爭辯的藝術(shù)1、避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝?！?2、爭辯只是手段，不是目的。說服對方才是重要的。 利用人的本性去說服對方； 讓他陳述他的情況或理由，傾聽； 回答前稍作停頓； 適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺階下； 溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由； 通過第三人說話。大學(xué)生人際交往的技巧3、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。 （二）批評的藝術(shù) 1、先表揚(yáng)后批評：良藥不再苦口。 2、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。 3、點(diǎn)到為止，給人臺階下。大學(xué)生人際交往的技巧 （三）拒絕的藝術(shù) 1、補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。 2、

18、先肯定后拒絕：以示其情非得已。 3、愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。大學(xué)生人際交往的技巧 （四）適度運(yùn)用幽默。 1、一語雙關(guān) 2、巧借反語 3、巧借諧音 4、假戲真作 七、人際交往能力自我測試量表 根據(jù)下列測試題實(shí)事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；難以判斷：0分；不大符合：1分；不符合：2分。 1、我不喜歡廣交朋友。 2、我去朋友家作客，總是問有沒有我不熟悉的人也去聚會。如果有，我的熱情就會明顯下降。 3、我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)情況下不采取主動態(tài)度。 4、我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。 5、我的朋友都是與我年齡相差無幾的。 6、我不習(xí)慣與別人聊天。人際交往能力自我測試量表7、在公

19、共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。 8、我看陌生人常常不知道該說些什么。 9、我的要好朋友很少。 10、在陌生的異性面前，我往往感到手足無措。 11、我只喜歡同我談得攏的人接近。 12、到一個新環(huán)境，我可以接連幾天不講話。 13、如果沒有熟人在場，我很難找到彼此交談的話題。14、我不習(xí)慣在大庭廣眾這下講話。 15、如果在“主持會議”與“做會議記錄”這兩項(xiàng)工作中挑 一樣，我肯定只挑選后者。人際交往能力自我測試量表16、我很少主動到同學(xué)、朋友家去訪問晤談。 17、領(lǐng)導(dǎo)或老師在場時，我講話特別緊張，結(jié)結(jié)巴巴表達(dá) 不清楚。 18、參加一次新的集會，我不會認(rèn)識多少人。 19、當(dāng)別人請求我?guī)椭覠o法滿足對

20、方要求時，我常常不知道如何處理。 20、不是萬不得已，我決不求助于人，這倒不是生性好強(qiáng)，而是感到難以啟齒。21、即使我覺得很有道理，也不善于去說服別人。 22、當(dāng)有人對我不友好時，我往往找不到恰當(dāng)?shù)膶Σ摺?23、我不知道如何與嫉妒我的人相處。 24、我最怕在交際場合碰到令人尷尬的事情。 人際交往能力自我測試量表25、我不善于贊美別人，感到很難把話說得真切自然。 26、如果有人話中帶刺譏諷我，除了生氣以外，我別無他法。27、我?guī)缀鯖]有異性朋友。 28、參加集會，我只坐在相識的人身邊。 29、我不喜歡同比我地位高的人交朋友，我感到這種交往不自在，很拘束。30、我最怕同別人打交道，不敢做接待工作。

21、測試評價(jià)： 總分30分以上：交往能力很差；029分：交往能力較差； 200分：交往能力尚可；20分以下：交往能力較強(qiáng)。 人際交往是重要的；人際交往的能力是可以培養(yǎng)的；人際交往需要自己努力鍛煉！ 一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。 卡耐基 自卑心理 “我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！?“從來就沒有人愿意與我交朋友?！?“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)。” “我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！?“ ” 孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一個人就好了。” “ ”3. 與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意；4. 近兩年的大學(xué)生