招商銀行筆試題庫(kù)C-零售業(yè)務(wù)

1、2011年柜員序列業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)模擬試題(C題庫(kù) 判斷題1.對(duì)于長(zhǎng)期未領(lǐng)卡,經(jīng)辦員錯(cuò)誤使用了憑證作廢,之后客戶(hù)又來(lái)領(lǐng)卡,則柜員應(yīng)通過(guò) “未領(lǐng)卡作廢補(bǔ)卡”功能菜單,重新生成制卡數(shù)據(jù)進(jìn)行制卡。(錯(cuò) 2.如果是全國(guó)發(fā)行的價(jià)值認(rèn)同卡,在無(wú)其他限制條件的情況下,一般可以指定全國(guó)領(lǐng)卡;如果只在分行范圍內(nèi)發(fā)行的價(jià)值認(rèn)同卡,根據(jù)發(fā)卡范圍決定領(lǐng)卡范圍,掛失、領(lǐng)卡的范圍為本分行,如因客戶(hù)需求,客戶(hù)需要到發(fā)卡范圍以外辦理掛失、領(lǐng)卡業(yè)務(wù),則發(fā)卡分行應(yīng)與受理行聯(lián)系辦理,辦理流程比照異地特殊業(yè)務(wù)的模式處理。(對(duì)3.柜面辦理結(jié)售匯沖賬,可能產(chǎn)生的匯兌收入為5010元人民幣,由網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄主管審核后即可操作。(錯(cuò)4.個(gè)人資產(chǎn)變現(xiàn)專(zhuān)

2、用外匯賬戶(hù)結(jié)匯后,可不在外管局結(jié)售匯系統(tǒng)中登記。(錯(cuò)5.某柜員臨時(shí)借調(diào)到另一網(wǎng)點(diǎn)頂崗一天,一天后將調(diào)整回原網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)工作。為了提高工作效率,該柜員在原網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱、憑證箱、印章等可暫時(shí)封存,不交接或調(diào)劑給其他人。(錯(cuò)6.在協(xié)助人民法院進(jìn)行扣劃時(shí),有權(quán)機(jī)關(guān)人員在手續(xù)完備情況下,經(jīng)辦人員辦理扣劃手續(xù),同時(shí)需判斷是否計(jì)付利息,扣劃存款直接轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)人員個(gè)人賬戶(hù),不得提取現(xiàn)金。(錯(cuò)7.國(guó)家安全局持法院的判決書(shū),要求我行執(zhí)行扣劃業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄主管認(rèn)為國(guó)家安全機(jī)關(guān)雖然無(wú)權(quán)執(zhí)行扣劃業(yè)務(wù),但其持有法院判決書(shū),法院是有扣劃的權(quán)利的,因此,辦理了扣劃業(yè)務(wù),并按照國(guó)家安全局要求劃至國(guó)家安全局對(duì)公賬戶(hù)上。(錯(cuò)8.外國(guó)邊

3、民的邊民出入境通行證在系統(tǒng)中選擇“通行證”。 (錯(cuò)9.除有特殊規(guī)定外,在系統(tǒng)中登記各類(lèi)身份證明信息應(yīng)按照“所見(jiàn)即所得”的原則進(jìn)行處理。(對(duì)10.凡是不具有法人資格的企事業(yè)單位均不能在我行辦理代發(fā)代扣業(yè)務(wù)。(錯(cuò) 單選題1.下列哪些業(yè)務(wù)需客戶(hù)本人持身份證明至開(kāi)戶(hù)行辦理(CA.掛失B.掛失后領(lǐng)卡C.戶(hù)口開(kāi)戶(hù)證件維護(hù)D.一卡通遷移到存折2.通過(guò)自助終端向任意第三方轉(zhuǎn)賬,則單日累計(jì)限額不超過(guò)。(DA.1000元人民幣B.3000元人民幣C.5000元人民幣D.50000元人民幣3.支取方式為“憑圖章印鑒交易”的存折取款時(shí),客戶(hù)須在取款憑條上加蓋預(yù)留印鑒,( 。(AA.還需要在憑條上簽字確認(rèn)B.不需要在憑

4、條上簽字確認(rèn)C.還需要出示印鑒D.還需要出示印鑒卡4.在辦理有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)時(shí),如需要對(duì)理財(cái)專(zhuān)戶(hù)資金進(jìn)行凍結(jié)的,應(yīng)將司法機(jī)關(guān)提供的停止支付(凍結(jié)公函、證件等傳真至( ,由其對(duì)“理財(cái)專(zhuān)戶(hù)”中的資金余額進(jìn)行凍結(jié)處理(CA.總行零售部財(cái)富室B.總行零售部業(yè)務(wù)管理室C.總行證券處理中心D.總行會(huì)計(jì)部5.每年會(huì)計(jì)年終決算日,如分行已經(jīng)日結(jié)完畢,網(wǎng)點(diǎn)( 辦理憑證上繳業(yè)務(wù)。(AA.不能B.可以C.必須經(jīng)審批D.預(yù)先通知分行后可以6.下列關(guān)于綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)質(zhì)押貸款說(shuō)法錯(cuò)誤的是(CA.若質(zhì)物為儲(chǔ)蓄定期存單及憑證式國(guó)債等權(quán)利憑證的,借款人開(kāi)通質(zhì)押貸款協(xié)議時(shí)必須將質(zhì)物移交我行。B.質(zhì)物須移交網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)物專(zhuān)管員入儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)柜

5、保管,不得將質(zhì)物退還給借款人。C.質(zhì)物為儲(chǔ)蓄定期存單或憑證式國(guó)債等權(quán)利憑證的,若借款人貸款結(jié)清需要支取質(zhì)物,儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人員查詢(xún)借款人貸款結(jié)清后即可將質(zhì)物退還給借款人。D.借款人填寫(xiě)招商銀行個(gè)人質(zhì)押貸款功能申請(qǐng)書(shū)和招商銀行個(gè)人授信及質(zhì)押協(xié)議(柜面適用時(shí),必須準(zhǔn)確填寫(xiě)貸款協(xié)議申請(qǐng)日期。7.貸款協(xié)議開(kāi)通后,以下哪一項(xiàng)不能進(jìn)行修改(DA.貸款總額上限。B.結(jié)息方式C.利率浮動(dòng)百分比D.貸款還款賬號(hào)8.客戶(hù)姓名、證件等資料修改后,重新申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版時(shí),若出現(xiàn)當(dāng)前優(yōu)KEY正被其他客戶(hù)使用的報(bào)錯(cuò),導(dǎo)致無(wú)法申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版的情況,正確的處理方式是:(A A.進(jìn)入證書(shū)作廢菜單,輸入客戶(hù)原資料信息,通過(guò)證書(shū)內(nèi)部作廢功能作廢原

6、移動(dòng)證書(shū),然后重新申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版。B.進(jìn)入證書(shū)作廢菜單,輸入客戶(hù)原資料信息,通過(guò)證書(shū)外部作廢功能作廢原移動(dòng)證書(shū),然后重新申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版。C.讓客戶(hù)重新購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新優(yōu)KEY申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版。D.重新恢復(fù)客戶(hù)原資料信息,然后作廢證書(shū),再重新申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)版。9.柜員休假( ,其管理的尾箱無(wú)人接管的,應(yīng)將尾箱中的現(xiàn)金、貴金屬、有價(jià)單證、重要空白憑證等調(diào)劑或上繳給其他柜員。(DA.3天(不含以上,含正常輪休或周休日B.3天(含以上,含正常輪休或周休日C.3天(不含以上,不含正常輪休或周休日D.3天(含以上,不含正常輪休或周休日10. 以下選項(xiàng)中,表述正確的是( 。(CA.違約贖回可以由客戶(hù)直接在柜臺(tái)辦理,且贖回資金可在客戶(hù)

7、辦理違約贖回后實(shí)時(shí)到賬B.通過(guò)網(wǎng)上銀行大眾版購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)無(wú)需輸入取款密碼進(jìn)行確認(rèn)C.通過(guò)遠(yuǎn)程銀行中心人工服務(wù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)應(yīng)按要求輸入取款密碼進(jìn)行確認(rèn)D.所有產(chǎn)品均可以辦理違約贖回,違約贖回的價(jià)格客戶(hù)必須接受11.以下敘述正確的是(BA.快易理財(cái)開(kāi)戶(hù)最多可留3個(gè)交易電話(huà),手機(jī)最少2個(gè)B.經(jīng)辦員應(yīng)檢查客戶(hù)申請(qǐng)表格中的手機(jī)欄目,如沒(méi)填寫(xiě)或者號(hào)碼不支持短信服務(wù),應(yīng)告知客戶(hù)如果不填將無(wú)法辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。C.快易理財(cái)轉(zhuǎn)賬回單無(wú)法打印大于3個(gè)月的交易。D.客戶(hù)持一卡通和本人身份證明只能到開(kāi)戶(hù)行柜面進(jìn)行查詢(xún)或打印業(yè)務(wù)回單。12.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照客戶(hù)的特點(diǎn)或者賬戶(hù)的屬性,并考慮( 等因素,劃分風(fēng)險(xiǎn)等

8、級(jí),并在持續(xù)關(guān)注的基礎(chǔ)上,適時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。(AA.地域、業(yè)務(wù)、行業(yè)、客戶(hù)是否為外國(guó)政要B.地域、資金來(lái)源、行業(yè)、客戶(hù)是否為外國(guó)政要C.地域、業(yè)務(wù)、資金用途、客戶(hù)是否為外國(guó)政要D.地域、業(yè)務(wù)、行業(yè)、客戶(hù)是否與恐怖組織有關(guān)聯(lián)13.下列描述不正確的是( 。(BA.根據(jù)外規(guī)規(guī)定,集體開(kāi)立的“一卡通”必須由客戶(hù)持本人身份證件、“一卡通”及密碼信封到銀行柜臺(tái)辦理,且不能代辦激活。B.單張代辦開(kāi)立的“一卡通”不可代辦激活。C.老客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)立“一卡通”、存折和存單,可在審核客戶(hù)身份基本信息完整且未變更的情況下,在開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)名字、手機(jī)號(hào)碼,勾選戶(hù)口類(lèi)型,簽名后即可辦理開(kāi)戶(hù)。14.下列關(guān)于代發(fā)/代扣密鑰描

9、述不正確的是( 。 (CA.只能在代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)協(xié)議簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理;B.重置或設(shè)置密鑰需審核委托單位經(jīng)辦人身份證明。;C.委托單位僅憑代發(fā)/代扣業(yè)務(wù)協(xié)議原件不能向我行申請(qǐng)辦理密鑰重置。15.經(jīng)常項(xiàng)目下經(jīng)營(yíng)性外匯是指 ( 。(AA.貿(mào)易外匯B.服務(wù)外匯C.經(jīng)常轉(zhuǎn)移外匯 多選題1.一般情況下,柜面能受理下列那些卡片的客戶(hù)重寫(xiě)磁申請(qǐng)。(ACA.普通一卡通B.一卡通金卡C.銀聯(lián)“金葵花”D.私鉆卡2. 4. 某網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)通歐元現(xiàn)金業(yè)務(wù),一定不能辦理( 業(yè)務(wù)。(ADA.本網(wǎng)點(diǎn)一卡通歐元活期賬戶(hù)取現(xiàn)B.本分行所屬其他二級(jí)分行一卡通歐元定期轉(zhuǎn)活期C.同一級(jí)分行其他網(wǎng)點(diǎn)歐元定期存單支取轉(zhuǎn)活期D.非本一級(jí)分行內(nèi)歐元

10、定期的轉(zhuǎn)賬存入3.質(zhì)押的儲(chǔ)蓄定期存單和憑證式國(guó)債須入儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)柜專(zhuān)夾保管,保管要求為(ABCDA. 網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定憑證保管的審批人員和專(zhuān)管人員,審批人由本支行分管個(gè)貸業(yè)務(wù)行長(zhǎng)以上(含級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,負(fù)責(zé)憑證保管的審批工作。B.憑證保管專(zhuān)管員負(fù)責(zé)辦理保管物品的出入庫(kù)工作。C.專(zhuān)管員必須嚴(yán)格控制保管物品的出入庫(kù)行為,認(rèn)真審查出入庫(kù)手續(xù),保證出入庫(kù)手續(xù)的完備、合規(guī),并對(duì)保管物品保管過(guò)程中的安全性、完整性負(fù)責(zé)。D.保管物品出入庫(kù)時(shí),憑證保管專(zhuān)管員應(yīng)逐筆登記招商銀行代保管物品登記簿。4.借款人辦理綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)質(zhì)押貸款時(shí),經(jīng)辦機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄主管須審核借款人提交的相關(guān)資料,具體審核內(nèi)容是(ABDA.審核借款人提交的招商銀行個(gè)人質(zhì)押貸款功能申請(qǐng)書(shū)和招商銀行個(gè)人授信及質(zhì)押協(xié)議（柜面適用） 各填寫(xiě)欄是否準(zhǔn)確填寫(xiě)。 B.客戶(hù)姓名、證件信息是否與客戶(hù)提交的身份證明材料、質(zhì)物權(quán)利憑證原件 和質(zhì)物所在一卡通所列信息相符。 C.客戶(hù)是否打印信用記錄。 D.質(zhì)物權(quán)利憑證原件是否真實(shí)有效、是否與我行系統(tǒng)中記賬信息一致等。 5. 下列關(guān)于核心系統(tǒng)質(zhì)押貸款中 “貸款展期” “債務(wù)轉(zhuǎn)化” 和 說(shuō)法正確的是 （ABC） A.貸款到期前（