2021大學(xué)生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定VIP

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯2021大學(xué)生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定 商場(chǎng)收銀工作需要時(shí)刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。高校生收銀實(shí)習(xí)怎么寫自我鑒定呢?下面是第一網(wǎng)整理的3篇高校生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定，盼望對(duì)你有所關(guān)心。 高校生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定范文一 不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會(huì)了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)寶，由于曾經(jīng)我是一個(gè)多么不擅長(zhǎng)與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的

2、，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡(jiǎn)潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才開頭一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)潔的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如："您好，歡迎光臨"請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好'"請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨'。 在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂

3、的問題時(shí)，老員工都會(huì)樂觀的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要準(zhǔn)時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要樂觀向顧客解釋并請(qǐng)顧客急躁等待。還有，就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)

4、微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很生氣也很感動(dòng)，所以并我沒有準(zhǔn)時(shí)通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句"假如你對(duì)我有什么不滿可以到服務(wù)臺(tái)去投訴我'。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時(shí)解決。更懂得了"顧客永久是對(duì)的'道理。由于我們每天都會(huì)遇到不同的客

5、人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是："顧客至上'。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂"相逢一笑，百事消'，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨(dú)有的魅力。由于從中教會(huì)人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的品德，提高

6、道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會(huì)有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會(huì)中，查找屬于自身的價(jià)值，制造美妙的將來。 高校生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定范文二 我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好預(yù)備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，由于在早上酒店要為住房的客人供應(yīng)自助早餐，我們的工作也很簡(jiǎn)潔，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，假如在他們同行

7、中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種狀況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不留意就悄然無聲的進(jìn)去。所以要我們特殊留意。詢問客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最終要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。 我們的正常班就是早上10點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充分，假如不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要預(yù)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，肯定要點(diǎn)清晰錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫存，這時(shí)候我們需要仔細(xì)的點(diǎn)一下錢數(shù)，確定金額，以便確

8、定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)全部抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)肯定要連號(hào)，接班無誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不行以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃潔凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有許多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一開頭聽到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開頭總是一不當(dāng)心就犯錯(cuò)

9、。1.現(xiàn)金結(jié)賬，要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，假如收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒發(fā)覺，事后發(fā)覺要自己賠償，所以肯定要辨認(rèn)清晰，師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清楚，有無層次感和主體效果，看是否有平安線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸：第四套人民幣五元以上槐鵓采納了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特別紙張，挺括耐聽，用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出悅耳的聲音。四測(cè)：用紫光燈檢測(cè)無色熒光反映，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一試驗(yàn)過，在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要，雖然到

10、現(xiàn)在為止也沒有發(fā)覺假幣，但是還是盼望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒發(fā)生過這樣的事，剛開頭工作的自己還是比較緊急的，萬一發(fā)生也會(huì)手足無措。 2.信用卡結(jié)賬，用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡，核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否全都，根據(jù)提示步驟操作，輸入顧客所消費(fèi)的金額，然后讓客人輸入密碼，最終pos機(jī)會(huì)出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必需在消費(fèi)小票上簽名。3.簽單結(jié)賬，全部簽單客戶必需有消費(fèi)客人簽名，全部簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)比簽單申請(qǐng)表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必需擔(dān)保人簽名后，消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。4

11、.客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時(shí)，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺(tái)是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號(hào)。 餐廳收銀員立即把賬單送到前臺(tái)，收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額，核對(duì)無誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。5.會(huì)員卡結(jié)賬，酒店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡，全部的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必需打印卡號(hào)。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒有折扣，全部的會(huì)員卡均不開發(fā)票。6.宴請(qǐng)結(jié)賬，酒店宴請(qǐng)由行政部開出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請(qǐng)賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)

12、賬戶?；笓?jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)使用，收銀員核對(duì)票面蓋有酒店財(cái)務(wù)部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐徽 這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，由于不熟識(shí)這些結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是遺忘了，有時(shí)候是馬虎大意的弄錯(cuò)，反正開頭的時(shí)候犯了許多的錯(cuò)誤，不過后來我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅急躁的教育，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。 客人消費(fèi)后，假如有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時(shí)候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就立刻手忙腳亂了，只好給客人說對(duì)不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很懊悔師傅講的時(shí)候自己沒有好好的聽，專心的記。后來

13、師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責(zé)怪我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要認(rèn)真核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。 每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，假如是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，假如是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來，核對(duì)現(xiàn)金，信用

14、卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將全部現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必需在保安在場(chǎng)的狀況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。 高校生收銀實(shí)習(xí)自我鑒定范文三 我系深圳商場(chǎng)的員工，從事收銀一職，由于這個(gè)職位是直接和錢打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對(duì)本地語言理解的不是特殊流暢，依據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在閱歷可以進(jìn)行簡(jiǎn)潔的溝通了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實(shí)習(xí)鑒定。 自入職實(shí)習(xí)近三個(gè)月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長(zhǎng)與班長(zhǎng)和各位同事的急躁帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠嫻熟運(yùn)用POS機(jī)，并能獨(dú)立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時(shí)、契機(jī)進(jìn)展新會(huì)員，完善會(huì)員卡資料的電腦