管理溝通務(wù)實(shí)作業(yè)答案.docx

1、1. 以FWf+ -IttWT外郭H面溝通的形式？B育務(wù)僖函書面信.恩的皿務(wù)I教決于（），' B休的讀折.II的和情賂2. 筒單明了但只泛淬悴的那口面談是（）.Ata構(gòu)式而該C».以b'tlf+tft況卜使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是核訶技受的？c求職信 以191；個(gè)不是人r特別歡用H而形式的IftW?D為r促i!UY體通行決策5. 當(dāng)你嘵生咬客買你的產(chǎn)砧時(shí).W采耽以下嚎神溝通形式？ D說(shuō)IH以下!；位受眾會(huì)料到內(nèi)所文檔？ B人力旋源主管8-ift投為一名學(xué)生寫了一封很模期的排樣信.你在該這封信的時(shí)快帔有可能您樣理解？ B枚投認(rèn)為這名學(xué)生不是很磐一份兒童菜牝玩貝和兒幣.椅這蕓好it核

2、出臺(tái)以下喙種人？. A有小小校的人以下啷仲策昭不會(huì)1,省讀者的時(shí)何？. A只的出主要要點(diǎn)并要求或者打來(lái)?yè)p取樣細(xì)仙思在演講后的提月階段.有人婪求你釁牝下你己經(jīng)在演講中辯舜過(guò)的個(gè)內(nèi)容.ifliHiS內(nèi)容在你發(fā)給聽(tīng)眾的材H上也有.你會(huì)（）. C答象以下月JS.并不指出岸己經(jīng)解柜過(guò)映頊遷并距9. 以下屏一頊不是別演講的iHf?表達(dá)的暴木妥求？ A使用iE式的書面沿你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講,演講的我現(xiàn)將決定你會(huì)得到樣升注是陷入麻蜿.你非制#弗.這時(shí).你會(huì)（J. D告訴自己-己充分排務(wù).非常fl伯“卜儷才體詛肖在所仃的社會(huì)中都幾布相|<1的度思？CD以上很不是當(dāng)你農(nóng)攻卜W執(zhí)行頓常理任務(wù)時(shí).町柔取以下呼爬溝

3、通形式？1 C告旬16口頭演講中的開(kāi)場(chǎng)白龐該（）. D引起折眾的共罐并與他們建立關(guān)展 在演講后答復(fù)以下何JS時(shí)，以好的asti.1cC把你的答岌與你在演魂中所提的內(nèi)容廄系起來(lái)以卜喂 項(xiàng)不域J內(nèi)部徇通環(huán)境中的主要障礎(chǔ)？ C傾聽(tīng)障卜而噂種不是【I頭演講中開(kāi)場(chǎng)ri所栗用的類型？. C蹤燧型你U,為以下嗷個(gè)句子柴及右禮強(qiáng)的？ D團(tuán)向你能在周五前提女切用fit告嗎？”.你正在和某人說(shuō)話.當(dāng)你說(shuō)話時(shí).他 n在點(diǎn)頭.當(dāng)你結(jié)束說(shuō)話時(shí).的方曲.很弁訶隘這性聽(tīng)眾:. D不停地點(diǎn)頭只呆說(shuō)明他在聽(tīng).IU并不意味莉他時(shí)意你的戲點(diǎn)小王訴常有活力.其于說(shuō)旗人.Q其寫作很差.如果他想堂嫉提升到管理出位.他應(yīng)該ICc提我與作技

4、隘當(dāng)宥人在抱但-個(gè)向慝時(shí)，比皎好的是很快提出一個(gè)解決力塞的也議嗎？. C不足.18為其他人可隴沒(méi)想U(xiǎn)聽(tīng)到鄴決方案當(dāng)你有大at與你以頭潢講的主理粗關(guān)的信恩時(shí)體會(huì)（）. B選擇與某足點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn).協(xié)后其til的郡去抻你要與俏&-個(gè)堅(jiān)持不PJ方案的人以下哪抻方法燦有可能說(shuō)51«1?Ca光描逃他的方案，說(shuō)明為什么不行：然后鋌桂解佯你ri己的方案根克的吩里ST,個(gè)體可以通過(guò)以卜W些方法來(lái)有效地M少人際溝通中的翊登偏笙？C反健和自我透摺以卜點(diǎn)神不K J向務(wù)信嫉的類型？cB描述性信嫉以下4 頊井不是造政偵聽(tīng)央詼的原因？cB耳死演講者應(yīng)該茫手31的咯記早到在拼的離度？cD不用低頭能柘清的

5、瓦度小僧有一個(gè)籍的WWil th他確伯為定能段大猥高公可的職I：保持率.但管理層檸定參要褂討論.餌此.TT先地需要狹符機(jī)一位參與管理的股朱的同意.小WflOtt必須 nlif AM的訕據(jù)來(lái)取徂他們的問(wèn)倉(cāng).話問(wèn)，以卜嗾種架道吏有W能使地陳遂所有的信息.？. D SJ_.書面建議書3LU卜殘仲不是驚所的類型？CD費(fèi)力的32在以下噂神情況下，你陋該間技撻退入主卷？. B你0須要說(shuō)服一個(gè)很難對(duì)付的讀右以下尊頊不是演講的H的？ A 了解聽(tīng)眾當(dāng)你和日本人打交道時(shí).姻日本人來(lái)說(shuō).一群人中誰(shuí)。匕去娥有權(quán)成？. A弗長(zhǎng)者35、李綸客戶與了M伯耍求城更新嘍廣伯恩.這位客戶沒(méi)有問(wèn)彷.以下噂個(gè)始岐有可能的嘩稼？ A客

6、戶認(rèn)為小李的伯不清楚.不令人怕IH.或比較無(wú)禮*.以卜導(dǎo)KM、K rw«vr#的障W?D吵俐聲37.以卜邪項(xiàng)不能件為優(yōu)秀的簡(jiǎn)務(wù)”的標(biāo)誰(shuí)？ B只布個(gè)目的38下面莎個(gè)是關(guān)于語(yǔ)*為通的例子？CB看一份報(bào)告你迎入一個(gè)筷的1皆區(qū)域，必須耍始祁些從未濕而的顧客號(hào)C；.你應(yīng)詼?zhǔn)褂脟g仲說(shuō)臨？CA友好.事務(wù)性的以下«f»4；«于正/溝通阿筋？B41.管理 林講的目的主要肚:A傳速僖息B說(shuō)服聽(tīng)眾D整&聽(tīng)眾FFFFFFFFFF妃.但聽(tīng)中的仃效反詢類釵包拈:A iffft-B分析C捉月D殳述E蛔正確答案:ABCDE 名頊逸擇密43.傾聽(tīng)的方式主畏有:B全神貫注的傾聽(tīng)C專

7、心的偵聽(tīng)E舫童的傾所iE確答案:BCEM.根站濘鬼溝通的耍泰分析.荷理溝通的餒略框架包括:A客體策略n t.體沒(méi)略D桀道透擇策略D桀道透擇策略E文化背景策K土侗答況ABCDE45.吾面溝通的特點(diǎn)有:B內(nèi)容易干坂制、傳橘C反做不及時(shí)正確答案:ABCD46. H(m,U通的星木皈蝴為:A寫作目的明確c全面r解主裹D字SI句酬E迎行換位思考正詞答案:ABCE“.企會(huì)議的討論土翔階段.會(huì)議主席龐注意以下方lA):b awwi&C HRD協(xié)SI不向敢見(jiàn)E怠始正購(gòu)答案:ABCDE«.你正筑導(dǎo)一個(gè)任務(wù)群體在T.作.作為苞導(dǎo).以下期神做法比較好？1A安排徑常性會(huì)收B在St體內(nèi)N接處理沖突1C

8、堅(jiān)持何個(gè)人0該知道自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)以及最后期IVD III 個(gè)小81體決策,然后把決定告其他梆體戒員正確答案:ABC 名頊選擇檢49.內(nèi)?B環(huán)境分tfi時(shí).來(lái)門洵通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有:a溝通萬(wàn)式/肝何m2統(tǒng)咐成的時(shí)正倘答案：BC50.而談?wù)邆僨l做時(shí)應(yīng)注意的技巧上廖白以卜幾方而:A 了解聽(tīng)眾B倆明目的正用答案:ABCDE5 L對(duì)侍批評(píng)可以采川化設(shè)性或尊fit助近時(shí)方關(guān)心內(nèi)容的M成力法 (1括C rtfflD樣入E逐少也問(wèn)正確答4：ABCE52_落講的方式常見(jiàn)的百:FFFFFA荷說(shuō)式演佛B(yǎng)時(shí)松式浪滑C艘稿式演講D提術(shù)上式滴講E即興演講正確答粲ABCDES3.團(tuán)隊(duì)相藉存在的H的和抑的大小.可分成

9、以下幾«««»F F r r ra Mtt«r決蟄團(tuán)隊(duì)B自3MT理型團(tuán)隊(duì)C眼能垠團(tuán)隊(duì)D多功能型國(guó)從E自主型團(tuán)趴正硝答案:ABD54.的危里宵認(rèn)為,個(gè)體的孺息W以分為:r F 何 r rA思也的日我B公開(kāi)的自我C隱ifi的自我d的的n我E未發(fā)現(xiàn)的口我il：滴捋格BCDE多叫迭開(kāi)JE55.傾聽(tīng)中的提何方式1：安仃:A消岬式提只B封閉代提月 C開(kāi)放式提只 D假設(shè)式建何E攻夏式程向多頊選弄也56.*為面談對(duì)象.必須掌握以下技巧,A明確U的 B提供見(jiàn)解C安排時(shí)IWD枳極反Ml止確答案:BD5?.史版湖道中怯場(chǎng)的技巧有IA充分準(zhǔn)備B充分自僧C ilttKS

10、ttailDE深釁吸等lE«m 案:ABCDE多頊選擇出58.HW中期不同身體宙言的-W.有不同的理解主耍有:A不理解B 不&C沒(méi)聽(tīng)到D支持和信任E受到講話人的打動(dòng)FrFr正確答'BDE多項(xiàng)遙弄.S59.統(tǒng)鼓反增面談中廢注意的晅刷，:FFFFFa認(rèn)a傾聽(tīng).好B先肯定成波.內(nèi)招出缺點(diǎn)c實(shí)現(xiàn)來(lái)是.客面評(píng)估D關(guān)注職工的工作績(jī)效E把我面談的面正 «m#:ABCDEF rFFB備忘錄C戳笑D兩個(gè)人的討論正碉答笨:ABD61 .成功的面試者應(yīng)表現(xiàn)出的徇通行為包拈:A清禁地&達(dá)為什么S!煲達(dá)份工HB很少使用公司名稱c提一些儀人句蔻,ftrfttt工作職責(zé)是什么？

11、”D BJ試中大部分時(shí)間在說(shuō)iEi» 答案:ACD 多頊選弄也62J1頭溝通的特.點(diǎn)有,A俯息訂爐B快速傳堆CD叩時(shí)反tflE不立實(shí) n:炳答液bd63.影有效Ifl聽(tīng)的W*(J:A諾話速度與眠考速懂的差異B恩姬不察中C段將專心E身體欠件 il：WS«:ABCDE多項(xiàng)U拜JBFFFF64卜面用Email的里閔？AE-nwil比其他內(nèi)通形穴更快B E-mail是一忡討以和多人同時(shí)交流的簡(jiǎn)單方式CE-nwil比其他的溝通彩式更安全D Email *與同耶進(jìn)行非正式溝迪的一科很好的方式 正確備案:ABD65. 卜面IB些是非語(yǔ)白徇通的例子？A圖片B公司標(biāo)志C辦公室大小D電映圖形正

12、瑚答案:ABCDMKfl對(duì)個(gè)大學(xué)電業(yè)生來(lái)說(shuō).W以弓-晞3頁(yè)的簡(jiǎn)歷.允其是也地佐學(xué)校的芥御活動(dòng)中特則沼跟吼 正確備案：t»MMfl克IKMVrffWWnl以主要從以下明方面來(lái)通行：防止噪吝，克眼誤®彌砰.正w»*： t»6KL像談話杵耳作-可以作為”初演時(shí)的規(guī)則，他必很要編稅成比岐好的H面格式.正確答案：別的.JT體中出現(xiàn)沖矣說(shuō)明都體成刃之間絲弁太大而不能倪博同工作.正確答案:惜判m70.偵聽(tīng)過(guò)程中不應(yīng)做芒記，而是妥認(rèn)汽版對(duì)方說(shuō)話正嘛警案：8WKJS當(dāng)中不因?yàn)闀?huì)大大WUHitf的，效性。正猊答案：tn判既距72. 好的馬作者q是保持項(xiàng)的3格.不昔凡讀者是誰(shuí)

13、.正tfl答案：鉗判斷慝73. 文碧中的中間部分地常是找裕謂的郵分.正確答案：帽WSXS74. 在會(huì)議中.對(duì)于-部分能古普辯的人在湛滔不地地詼大說(shuō)地.這時(shí)候會(huì)議主持人不應(yīng)該打斷他們的詁磁.應(yīng)諼盡町ftfeikHllIffi會(huì)議上足情發(fā)&他們的.6:見(jiàn).正嘛答案:tttWKJS75. 簡(jiǎn)歷主也“兩神類雙，MiH型荷歷和技德型簡(jiǎn)歷.正琳答案:鉗判斷鹿76. 完施的御地過(guò)程包結(jié)溝地主體、趨仍、構(gòu)遇采道.溝迪的客體、譯碼、作出反度利反慎等環(huán)1L正瑚答案：對(duì)判斷原積段械聽(tīng)需要2體語(yǔ)言與講話者身體語(yǔ)吉的配fN正WlS«:對(duì)荊臨77. ill果你JM達(dá)了的始梁.那就可以說(shuō)溝通或功了。正確答

14、:部你在陳if夏泉的財(cái)務(wù)他息時(shí).應(yīng)該進(jìn)行L1頭匯報(bào)而不是Wifij匯報(bào).因?yàn)檫@杵你可以SfllBBC的任HM3S-正確答案：錯(cuò)判斷原78. 在正式的報(bào)告中沒(méi)有必要去解擇技術(shù)用溶，因?yàn)橐欢蔚穆?tīng)眾熱知道這些訶的Ai&.正確答案：出判斷JH79. 弓簡(jiǎn)歷時(shí).為了表達(dá)出你的州識(shí)豐富和技能優(yōu)秀.應(yīng)語(yǔ)把你斷有的經(jīng)歷都列華在K）歷中.正琳砌:tiiNKJS80. 文拜擔(dān)草后應(yīng)立即遇行修改.不博會(huì)ifi忘.正確魯案:W判斷期&3.聽(tīng)眾越多.你紙要題注愈發(fā)吝請(qǐng)妣.也沒(méi)楚說(shuō).必埃發(fā)渚筮偵一個(gè)的吝.正確答案:對(duì)例引聽(tīng)眾的注丞江在口頭港站中必紫比書ffl!格式使用更多樣化的詞匯.并掠少ftft.正硝答

15、案:1»判m84. 在國(guó)際筒務(wù)信函中.月份應(yīng)放在日期ar.正確警套：8WKJS85. 皿備你在她織中不斷舀升.技木能力避常變代&歡植不JR恒.血史多的妹臺(tái)能力.如V和說(shuō)的度力.將決定你發(fā)展的前景, iEKISSS： *1廚定演訓(xùn)的標(biāo)理時(shí).要新奇伙目.訶以通擇 些深史的I8H引盡聽(tīng)眾的W®.正tfl答案：鉗判斷慝ss.在2i世把.隨樺檸岸受徊史加口動(dòng)化.:作越來(lái)越依貌命令而不處說(shuō)眼.正確答案：帽判瞄89. 不管你去而試的院位是什么類型，你都必須穿西裝去警加而試，正嘛答案:tttWKJS全神81注的X所蚱足專心的偵聽(tīng).正琳答案:鉗判斷慝90. 在面試中做用技術(shù)術(shù)培是水遠(yuǎn)都不儻il人接殳的.正瑚答案：i»判斷原92口頭陳迷中的信恩妥特別比書iiiLM中的信息笙朵.尤其在交互式的陳述中.正確答案:ta荊臨93. 為通我是耙信£1估遞洽對(duì)方.正確答:部約盼里窗是-種4要的iHiff-i我認(rèn)間.糾證伙知仰處的工貝.正:嫻答案：對(duì)判斷原94. 你在聽(tīng)人設(shè)話時(shí)可以雙手交叉抱niwsb表示你認(rèn)以在正嫻笞案：出判斷JH在迄今為止腐Hf丸的所有社