管理學基礎導入

1、管理學概論管理學概論課程導入2013.2.27一、自我介紹二、幾個問題 1.聽過“管理”這個詞嗎？什么時候聽的？ 2.我們用過“管理”嗎？ 3. “管理”哪些人用的著？有哪些管理現(xiàn)象？幻燈片 4 4. 用過管理的人就是“管理者”？ 5.“管理者”是什么樣的人？ 6. 你渴望成為管理者嗎？成為什么樣的的管理者？ 7.如何成為有效的成功的管理者？ 所以，管理學的學習具有意義。 既然學習，就要有一定的學習效果。 日常生活中的管理現(xiàn)象：日常生活中的管理現(xiàn)象： 交警指揮疏導交通 警察維持社會秩序 工廠工頭監(jiān)工 領導視查工作 管理人員監(jiān)管市場哈文導演的春節(jié)晚會 北京祝福你的完成 綜合管理技能綜合管理技能基

2、層管理崗位基層管理崗位管理基礎知識管理基礎知識先進管理思想先進管理思想計劃與決計劃與決策能策能 力力組織與人組織與人事能事能 力力領導與溝領導與溝通能通能 力力控制與信控制與信息處理能息處理能 力力三、學習管理學的意義 有人就有管理，古已有之，大到社會、國家，下到家庭、個人，有人就有管理，古已有之，大到社會、國家，下到家庭、個人，可以說管理無處不在。西方學者測算：可以說管理無處不在。西方學者測算：就對企業(yè)發(fā)展的貢獻而就對企業(yè)發(fā)展的貢獻而言，如果按言，如果按10分來計算：物質投入分來計算：物質投入1分、技術占分、技術占3分、管理則占分、管理則占6分。分。我國不但技術落后，管理水平更加落后。管理興

3、企，管理我國不但技術落后，管理水平更加落后。管理興企，管理救國，管理強邦。救國，管理強邦。 優(yōu)秀的管理者能變草為金、扭轉乾坤，低劣管理者恰好相反。優(yōu)秀的管理者能變草為金、扭轉乾坤，低劣管理者恰好相反。 管理類專業(yè)的核心課程，是經(jīng)濟管理類各專業(yè)必修的基礎課程，管理類專業(yè)的核心課程，是經(jīng)濟管理類各專業(yè)必修的基礎課程，是介于社會科學、自然科學之間的邊緣學科。是介于社會科學、自然科學之間的邊緣學科。 管理貫穿于社會的各個層面，也存在于我們的日常生活。管理貫穿于社會的各個層面，也存在于我們的日常生活。 四、管理學基礎的課程目標 系統(tǒng)掌握從事管理工作的基本原理、技術、方法 為從事管理工作提供一定的指導和參

4、考 畢業(yè)后開始自己的職業(yè)生涯，不是管理別人，就是被別人管理。畢業(yè)后開始自己的職業(yè)生涯，不是管理別人，就是被別人管理。 知其然，知其所以然。知其然，知其所以然。五、管理學的研究內容1.研究各類組織、各種管理活動中共性的、基礎性問題2.四大職能計劃、組織、領導、控制3.做好人員激勵，因人而異進行管理4.堅持并貫徹基本的管理思想、管理原則以人為本、系統(tǒng)、限定因素等七、如何學習管理學 課堂中學習 案例中學習 實踐中學習 思考中學習身邊的故事，有心人 如：肯德基“雷霆行動” 十一、春節(jié)“高速免費” 三亞宰客旅行社、導游、游客八、課程、考試安排 共18周，每周4課時。 4次平時作業(yè)，考勤5分，1次讀書筆記

5、，1次綜合實訓， 期末考試50%九、總結 只懂技術不懂管理的是三流人才 不懂技術制動管理的是二流人才 又懂技術又懂管理的是一流人才 管理是有用的，也是必須的，有必要好好學習的。 管理是科學也是藝術，好好研究。 十、思考 田野是某大學的一位大學生，為了準備全國英語六級考試，在A書城購買了一本歷年全國英語六級考試全真試題，沒想到等到準備做試題時，卻發(fā)現(xiàn)該書缺頁達40頁之多。無奈，他只好找出購書時電腦打印的列有所購書名的付款小票，準備去調換一本。 到了書城，田野直接到總服務臺說明了情況，營業(yè)員甲接過書和付款小票看了看，說：“沒問題，可以調換。請您直接去5層找營業(yè)員調換?！彪S即，田野來到5層，找到相應

6、專柜的營業(yè)員乙，營業(yè)員乙馬上在書架上找，結果卻發(fā)現(xiàn)該書一本都不剩了，于是對田野說，“這本書已賣完了，不知倉庫里有沒有？你去找總臺問?！贝藭r，田野顯得有些不耐煩了，問營業(yè)員乙為什么不能幫助顧客聯(lián)系解決，而要顧客樓上樓下來回跑。營業(yè)員乙一邊抱怨一邊打電話給總臺說，“書架上已沒有該書，請你們處理吧?！碧镆耙荒樀臒o奈，只好再次跑下樓去找總臺。 沒想到總臺營業(yè)員甲查完電腦記錄后，田野卻被告知，該書已脫銷了，現(xiàn)在廠家也沒有此書了。田野十分生氣，本來只想調換一本，結果自己樓上樓下跑，跑來的結果卻是一本不剩，他要求退書?？墒?，營業(yè)員甲說：“退書必須在購書7日之內，您所購書是8天前買的，我們不能給您退?！碧镆按?/p>

7、時已氣憤之極，買了一本缺40余頁的書本來已經(jīng)夠惱火的了，專門來調換卻沒有書可換。于是，他找到書城負責人理論說：“我從你們書城買的書缺了40多頁，我是來換書的，并不想來退書，可現(xiàn)在因為你們該書脫銷不能給我換書我才退書的?！睍秦撠熑瞬粺o遺憾地說：“這是單位規(guī)定，超過7天不予退，只能換”。田野據(jù)理力爭道：“如果因為我個人的原因在7天之后要求退書，你們可以不退。但現(xiàn)在不是因為我的原因，而是你們該書脫銷，而賣給我的書又少了40多頁，你們沒有理由不給退?！睍秦撠熑苏f：“不是我們不給你換，是沒有書可換，我也沒有辦法，超過7天我們不予退書，要退，你找出版廠商去?！贝藭r，圍觀的人越來越多，人們紛紛譴責書城負責