5S在物業(yè)管理中的應用綜述綜述

1、SHITSUKE 常素養(yǎng)常素養(yǎng)員工自律成員工自律成習習企業(yè)方針、目標品質(zhì)服務技術(shù)成本管理人力資源5S管理（基石）5S企業(yè)管理的基礎(chǔ)CB Richard Ellis | Page 4清潔清潔素素養(yǎng)養(yǎng)整頓整頓清掃清掃整理整理推動推動管理水平的提升管理水平的提升員工的工作置置n各類物品、辦公用品各類物品、辦公用品/設備設備/家具等分類擺家具等分類擺放整齊放整齊n臺面、抽屜最低限度的擺放臺面、抽屜最低限度的擺放區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場檢查胡亂擺放胡亂擺放擺放整齊擺放整齊走道阻塞走道阻塞暢通無阻暢通無阻n私人物品放置于規(guī)定位置私人物品放置于規(guī)定位置制定清掃標準明確責任人或區(qū)域

2、開展清掃及時糾正問題和根源準備工作n對不符合的情況及時糾正；對不符合的情況及時糾正；n保持整理、整頓、清掃的成果保持整理、整頓、清掃的成果正；正；n養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，充分利用可再生資源養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，充分利用可再生資源CB Richard Ellis | Page 35反復進行反復進行整理整頓清潔清掃1辦公桌辦公桌1.1桌面無灰塵、水漬、雜物、下班前要清理桌面。1.2重要紙張文件，保密資料（包括發(fā)票、客戶信息、合同）等一律入柜。1.3其他紙件全部整齊放置在文件架、文件夾或書柜中、不得散放在桌面上。1.3辦公用品要擺放整齊，桌下不得堆放與工作無關(guān)的文件和物品，如報紙、雜志、箱等。2.辦公椅辦公

3、椅2.1保持干凈整潔2.2擺放整齊、離開時辦公椅要靠近辦公桌擺放。2.3不用的折疊椅應折起整齊地放在不影響走路的地方。3.抽屜抽屜3.1下班離開前要鎖好。3.2內(nèi)中物品要擺放整齊。3.3抽屜中物品要進行定期清理。7.地面地面7.1地面保持干凈。7.2計算機電源線、網(wǎng)絡線、電話線等扎放整齊。7.3桌墊、紙袋、紙張、紙板、紙箱、塑料、泡沫等易燃品，不得與電源線、網(wǎng)線、電話線放置在一起，保證安全。8.通道、走廊通道、走廊8.1通道、走廊保持通暢。8.2不得擺放影響美觀或走路的紙箱等。8.3垃圾簍應置于桌下內(nèi)側(cè)，不得放在通道上。9.臨時擺放物品臨時擺放物品9.1原則上公共場地不予許擺放紙箱、物品等。9

4、.2如特殊情況需臨時擺放，必須放置整齊、不得影響整個辦公場所的美觀及行走方便。10.公用、流動座位公用、流動座位 使用人員均有責任和義務在使用和離開時做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。11.個人行為個人行為11.1工作時應保持良好的工作狀態(tài)。11.2不可隨意談天說笑、串崗、呆坐、看雜志、打瞌睡、吃零食。11.3著裝得體大方，工牌佩戴規(guī)范。11.4愛護公物，用完歸位。11.5待人接物誠懇有禮貌，樂于助人。11.6遵守公共秩序與規(guī)定。11.7下班離開辦公室前關(guān)閉所有電源。11.8提高修養(yǎng)，追求并創(chuàng)造良好辦公環(huán)境整潔的自律精神，并按規(guī)則做事。12.基本修養(yǎng)基本修養(yǎng)12.1開放辦公間辦公開放辦公間辦公12.1.1不要大聲喧嘩、接聽電話或與別人討論的聲音要控制在隔壁的同事聽不到為準。12.1.2團結(jié)并尊重每一位同事，工作中保持經(jīng)常溝通，有不同意見時，要通過恰當方式解決，任何情況下都不可惡話相向或采取它種過激行為。12.1.3 如有客人來訪，要做到并彬彬有禮，最好在會議室或公共會客廳會客。12.2手機的使用手機的使用12.2.1開會、上課、培訓時手機關(guān)閉（或設置為震動）12.2.2在開放辦公期間將手