香港利豐集團(tuán)-供應(yīng)鏈管理案例

1、北京工商大學(xué) 物流02 陳茂竹香港利豐集團(tuán)香港利豐集團(tuán)案例分析案例分析（圖為利豐集團(tuán)主席馮國(guó)經(jīng)） 香港利豐集團(tuán)案例分析一、一、 利豐的全球網(wǎng)絡(luò)利豐的全球網(wǎng)絡(luò)二、二、 發(fā)展過程發(fā)展過程三、三、 取得的成就取得的成就四、四、 目前利豐為客戶提供的主要服務(wù)目前利豐為客戶提供的主要服務(wù)五、五、 供應(yīng)鏈管理的主要概念供應(yīng)鏈管理的主要概念目錄目錄香港利豐集團(tuán)案例分析利豐的全球網(wǎng)絡(luò)利豐的全球網(wǎng)絡(luò)香港利豐集團(tuán)案例分析采購公司采購公司無疆界生產(chǎn)無疆界生產(chǎn)整體供應(yīng)鏈管理整體供應(yīng)鏈管理虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)利豐集團(tuán)的發(fā)展過程利豐集團(tuán)的發(fā)展過程香港利豐集團(tuán)案例分析采購公司采購公司/貨貨源代理商源代理商（亞（亞 洲）洲）開設(shè)

2、辦事處開設(shè)辦事處中國(guó)內(nèi)地中國(guó)內(nèi)地韓國(guó)韓國(guó)中國(guó)臺(tái)灣中國(guó)臺(tái)灣新加坡新加坡拓展業(yè)務(wù)方式拓展業(yè)務(wù)方式第一階段：采購公司第一階段：采購公司香港利豐集團(tuán)案例分析提供的服務(wù)提供的服務(wù)提供市場(chǎng)最新信息給買家提供市場(chǎng)最新信息給買家評(píng)估各廠家，向買家提供評(píng)估各廠家，向買家提供適合的廠家及供貨商適合的廠家及供貨商代表買家采購所需產(chǎn)品代表買家采購所需產(chǎn)品協(xié)助工廠生產(chǎn)并監(jiān)控工廠，協(xié)助工廠生產(chǎn)并監(jiān)控工廠，保證生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)保證生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)建立起廠家及買家的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，達(dá)到雙贏局面建立起廠家及買家的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，達(dá)到雙贏局面總目標(biāo)總目標(biāo)第一階段：采購公司第一階段：采購公司香港利豐集團(tuán)案例分析利豐在發(fā)展過程之中不斷引

3、進(jìn)先進(jìn)的業(yè)務(wù)及管理概利豐在發(fā)展過程之中不斷引進(jìn)先進(jìn)的業(yè)務(wù)及管理概念，從而進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。念，從而進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。香港利豐集團(tuán)案例分析第二階段：無疆界生產(chǎn)第二階段：無疆界生產(chǎn)客戶給利客戶給利豐初步的豐初步的產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念為客戶制為客戶制訂完整的訂完整的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 進(jìn)行市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查場(chǎng)調(diào)查 在各地在各地采購采購 提供最適提供最適合的成品合的成品制造商制造商 生產(chǎn)生產(chǎn)利豐亦會(huì)對(duì)生產(chǎn)工利豐亦會(huì)對(duì)生產(chǎn)工序作出規(guī)劃及監(jiān)控序作出規(guī)劃及監(jiān)控以確保產(chǎn)品質(zhì)量和以確保產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)交貨及時(shí)交貨 工作流程工作流程由利豐直接負(fù)責(zé)完成的由利豐直接負(fù)責(zé)完成的香港利豐集團(tuán)案例分析在無疆界生產(chǎn)摸式下，利

4、豐在香港從事高附加值在無疆界生產(chǎn)摸式下，利豐在香港從事高附加值業(yè)務(wù)，將附加值較低的業(yè)務(wù)分配到最適合的地方，業(yè)務(wù)，將附加值較低的業(yè)務(wù)分配到最適合的地方，使整個(gè)生產(chǎn)程序及流程實(shí)現(xiàn)全球化。使整個(gè)生產(chǎn)程序及流程實(shí)現(xiàn)全球化。 香港利豐集團(tuán)案例分析第三階段：虛擬生產(chǎn)第三階段：虛擬生產(chǎn)利豐成為客戶供貨商，直接和海外買家簽定合同利豐成為客戶供貨商，直接和海外買家簽定合同 把生產(chǎn)外包把生產(chǎn)外包給有實(shí)力的給有實(shí)力的工廠工廠 統(tǒng)籌安排并密統(tǒng)籌安排并密切參與整個(gè)生切參與整個(gè)生產(chǎn)流程產(chǎn)流程 從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)管理采購、生產(chǎn)管理與控制，以及航與控制，以及航運(yùn)等其它支持性運(yùn)等其它支持性工作工作 香港利豐

5、集團(tuán)案例分析第四階段：整體供應(yīng)鏈管理第四階段：整體供應(yīng)鏈管理更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)以產(chǎn)品以產(chǎn)品為中心為中心的活動(dòng)的活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)與開發(fā)原材料采購原材料采購選擇供貨商選擇供貨商和生產(chǎn)監(jiān)控和生產(chǎn)監(jiān)控香港利豐集團(tuán)案例分析進(jìn)出口清關(guān)進(jìn)出口清關(guān)手續(xù)和當(dāng)?shù)厥掷m(xù)和當(dāng)?shù)匚锪靼才盼锪靼才诺谒碾A段：整體供應(yīng)鏈管理第四階段：整體供應(yīng)鏈管理更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)辦理進(jìn)出口文件辦理進(jìn)出口文件辦理清關(guān)手續(xù)辦理清關(guān)手續(xù)安排出口運(yùn)輸安排出口運(yùn)輸安排當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸安排當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸 香港利豐集團(tuán)案例分析第四階段：整體供應(yīng)鏈管理第四階段：整體供應(yīng)鏈管理更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)更全面的供應(yīng)鏈服

6、務(wù)對(duì)有潛質(zhì)的對(duì)有潛質(zhì)的 原材料供貨商原材料供貨商 工廠工廠 批發(fā)商批發(fā)商 零售商等零售商等進(jìn)行挑選進(jìn)行挑選 香港利豐集團(tuán)案例分析利豐貿(mào)易會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)一步分解，分析與計(jì)劃利豐貿(mào)易會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)一步分解，分析與計(jì)劃每個(gè)環(huán)節(jié)，力求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作。每個(gè)環(huán)節(jié)，力求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作。為境外買家以合理價(jià)格采購合適的產(chǎn)品為境外買家以合理價(jià)格采購合適的產(chǎn)品并縮短交付周期。并縮短交付周期。利豐貿(mào)易根據(jù)客戶需求，為每份訂單創(chuàng)造一條最有效益的利豐貿(mào)易根據(jù)客戶需求，為每份訂單創(chuàng)造一條最有效益的供應(yīng)鏈，為客戶提供具有成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈，為客戶提供具有成本競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。主主要要目目的的香港利豐集團(tuán)案例分析這種做法

7、體現(xiàn)了企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司的供應(yīng)鏈這種做法體現(xiàn)了企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司的供應(yīng)鏈管理理念，令企業(yè)可專注發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。管理理念，令企業(yè)可專注發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。在不斷的發(fā)展、演進(jìn)下，利豐在不斷的發(fā)展、演進(jìn)下，利豐貿(mào)易已成為全球商貿(mào)供應(yīng)鏈管貿(mào)易已成為全球商貿(mào)供應(yīng)鏈管理者理者成就成就網(wǎng)絡(luò)遍布全球網(wǎng)絡(luò)遍布全球3737個(gè)國(guó)家和地區(qū)，設(shè)有個(gè)國(guó)家和地區(qū)，設(shè)有6666個(gè)分公司和個(gè)分公司和辦事處。辦事處?，F(xiàn)時(shí)利豐貿(mào)易的客戶包括歐美著名的品牌如現(xiàn)時(shí)利豐貿(mào)易的客戶包括歐美著名的品牌如Gymboree Gymboree 、Abercrombie & FitchAbercrom

8、bie & Fitch、玩具、玩具“反反” ” 斗城、和路迪士尼、斗城、和路迪士尼、KohlsKohls、AvonAvon、ReebokReebok、可、可口可樂、口可樂、EspritEsprit、DebenhamsDebenhams、AdamsAdams等等。等等。部份客戶如可口可樂和和路迪士尼都把其下部份部份客戶如可口可樂和和路迪士尼都把其下部份采購業(yè)務(wù)外包給利豐貿(mào)易采購業(yè)務(wù)外包給利豐貿(mào)易香港利豐集團(tuán)案例分析利豐為客戶提供的服務(wù)利豐為客戶提供的服務(wù)1. 1. 從事市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者需求，為客戶提供主要市場(chǎng)潮流信從事市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者需求，為客戶提供主要市場(chǎng)潮流信息息2. 2.

9、研究與開發(fā)原材料，為客戶搜集最新的原材料信息研究與開發(fā)原材料，為客戶搜集最新的原材料信息3. 3. 根據(jù)市場(chǎng)最新潮流趨勢(shì)，設(shè)計(jì)和開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)最新潮流趨勢(shì)，設(shè)計(jì)和開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品4. 4. 與客戶共同選擇最佳的采購國(guó)家、地區(qū)及制造商，執(zhí)行無疆界與客戶共同選擇最佳的采購國(guó)家、地區(qū)及制造商，執(zhí)行無疆界生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全球化增值生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全球化增值5. 5. 監(jiān)控采購、航運(yùn)，配置原材料與配件到各國(guó)工廠監(jiān)控采購、航運(yùn)，配置原材料與配件到各國(guó)工廠香港利豐集團(tuán)案例分析利豐為客戶提供的服務(wù)利豐為客戶提供的服務(wù)6. 6. 在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品質(zhì)量和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)遵在生產(chǎn)過程中

10、提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品質(zhì)量和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)遵循客戶的生產(chǎn)要求循客戶的生產(chǎn)要求7. 7. 監(jiān)控主要生產(chǎn)原料的供應(yīng)，策略性地管理庫存并適時(shí)適量補(bǔ)監(jiān)控主要生產(chǎn)原料的供應(yīng)，策略性地管理庫存并適時(shí)適量補(bǔ)充庫存充庫存8. 8. 計(jì)劃組織運(yùn)輸和航運(yùn)送貨服務(wù)計(jì)劃組織運(yùn)輸和航運(yùn)送貨服務(wù)9. 9. 將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)及尋找新的供貨商環(huán)節(jié)中，盡量將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)及尋找新的供貨商環(huán)節(jié)中，盡量滿足客戶的個(gè)別要求滿足客戶的個(gè)別要求香港利豐集團(tuán)案例分析根據(jù)利豐多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一些學(xué)者根據(jù)利豐多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一些學(xué)者的研究，可以歸納出以下七個(gè)供應(yīng)鏈的研究，可以歸納出以下七個(gè)供應(yīng)鏈管理主要概念：管理主要概念： 香港利

11、豐集團(tuán)案例分析供應(yīng)鏈管理主要概念供應(yīng)鏈管理主要概念1.1.以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力；以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力；2.2.強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；3.3.供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；4.4.利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；5.5.不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程；不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程；6.6.縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求；縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求；7.7.降

12、低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。降低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本。香港利豐集團(tuán)案例分析以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力以顧客為中心，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力利豐貿(mào)易是一種新的貿(mào)易方式，它提供各種計(jì)劃和協(xié)調(diào)，利豐貿(mào)易是一種新的貿(mào)易方式，它提供各種計(jì)劃和協(xié)調(diào)，使各個(gè)環(huán)節(jié)獲得更多的利潤(rùn)，是供應(yīng)鏈的管理者。使各個(gè)環(huán)節(jié)獲得更多的利潤(rùn)，是供應(yīng)鏈的管理者。 組織制組織制造程序造程序選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)商和供應(yīng)商商和供應(yīng)商設(shè)計(jì)整個(gè)設(shè)計(jì)整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃及流程及流程處理各種處理各種瑣碎事項(xiàng)瑣碎事項(xiàng)產(chǎn)品裝產(chǎn)品裝運(yùn)出口運(yùn)出口代為監(jiān)督代為監(jiān)督品質(zhì)和生產(chǎn)品質(zhì)和生產(chǎn)時(shí)間時(shí)間香港利豐集團(tuán)案例分析強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核

13、心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并在供應(yīng)鏈上進(jìn)行定位，將非核心的業(yè)務(wù)外包并在供應(yīng)鏈上進(jìn)行定位，將非核心的業(yè)務(wù)外包 以核心業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上定位以核心業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上定位非核心的業(yè)務(wù)外包非核心的業(yè)務(wù)外包提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力在供應(yīng)鏈上更好的進(jìn)行規(guī)劃在供應(yīng)鏈上更好的進(jìn)行規(guī)劃生產(chǎn)更符合經(jīng)濟(jì)效益生產(chǎn)更符合經(jīng)濟(jì)效益減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理成本減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理成本反作用反作用香港利豐集團(tuán)案例分析供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)有長(zhǎng)久的合作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)追求整體競(jìng)爭(zhēng)力，減少環(huán)節(jié)上的供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)有長(zhǎng)久的合作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)追求整體競(jìng)

14、爭(zhēng)力，減少環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)和摩擦，以取得生產(chǎn)能力，使供應(yīng)鏈具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。浪費(fèi)和摩擦，以取得生產(chǎn)能力，使供應(yīng)鏈具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。 信息共享信息共享成本成本最優(yōu)化最優(yōu)化生產(chǎn)和流通生產(chǎn)和流通均衡化、均衡化、同步化同步化工作流程工作流程高度集中高度集中香港利豐集團(tuán)案例分析利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作信息流程是企業(yè)內(nèi)部員工、客戶和供應(yīng)商的溝通過程，信息流程是企業(yè)內(nèi)部員工、客戶和供應(yīng)商的溝通過程，取消了時(shí)、取消了時(shí)、空差異帶來空差異帶來的障礙的障礙為做到協(xié)同規(guī)劃和區(qū)域生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐做法如下：為做到協(xié)同規(guī)劃和區(qū)域生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐做法如下：構(gòu)建以內(nèi)外部構(gòu)建以內(nèi)

15、外部聯(lián)網(wǎng)為主的聯(lián)網(wǎng)為主的信息系統(tǒng)架構(gòu)信息系統(tǒng)架構(gòu)整合公司整合公司內(nèi)外部信息內(nèi)外部信息與業(yè)務(wù)伙伴與業(yè)務(wù)伙伴隨時(shí)保持隨時(shí)保持聯(lián)系與溝通聯(lián)系與溝通香港利豐集團(tuán)案例分析不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈的各個(gè)流程企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境部環(huán)境企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境工作流程資金流程實(shí)物流程信息流程整整體體優(yōu)優(yōu)化化香港利豐集團(tuán)案例分析縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求生產(chǎn)實(shí)踐是業(yè)務(wù)成敗的一個(gè)關(guān)鍵：生產(chǎn)實(shí)踐是業(yè)務(wù)成敗的一個(gè)關(guān)鍵： 過時(shí)過時(shí)零售價(jià)格下跌零售價(jià)格下跌將各生產(chǎn)環(huán)節(jié)交給多個(gè)生產(chǎn)商同時(shí)工作一些制造商事先只生產(chǎn)中間零部件或某個(gè)核心部件了解最終用戶需求后，按實(shí)

16、際市場(chǎng)需要組裝，完成產(chǎn)品快速響應(yīng)顧客需求壓縮收到訂單到交貨的時(shí)間壓縮收到訂單到交貨的時(shí)間香港利豐集團(tuán)案例分析降低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本降低在采購、庫存、運(yùn)輸和環(huán)節(jié)之間的成本分析供應(yīng)鏈分析供應(yīng)鏈積極的管理和合作積極的管理和合作降低采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)上的成本降低采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)上的成本在競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格難以提升的市場(chǎng)上，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格難以提升的市場(chǎng)上，這些成本的減少成為很多企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)源。這些成本的減少成為很多企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)源。供應(yīng)鏈管理的實(shí)行能使供應(yīng)鏈管理的實(shí)行能使存貨量平均減少25倉儲(chǔ)及貨運(yùn)成本減少25信息交流可削減環(huán)節(jié)上的成本20香港利豐集團(tuán)案例分析供應(yīng)鏈管理是整套經(jīng)營(yíng)概念的轉(zhuǎn)變，新型的企業(yè)無論是制造供應(yīng)鏈管理是整套經(jīng)營(yíng)概念的轉(zhuǎn)變，新型的企業(yè)無論是制造商，或者是貿(mào)易商，都必須以客戶為中心，追求產(chǎn)品生產(chǎn)和商，或者是貿(mào)易商，都必須以客戶為中心，追求產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的最高總體效率，將生產(chǎn)調(diào)配到最佳的工廠、最佳的地流通的最高總體效率，將生產(chǎn)調(diào)配到最佳的工廠、最佳的地方，從而壓縮供貨的時(shí)間，縮小定單規(guī)模，對(duì)市場(chǎng)需求迅速方，從而壓縮供貨的時(shí)間，縮小定單規(guī)模，對(duì)市場(chǎng)需求迅速反應(yīng)，并整合流程，用最少的成本完成定單。反應(yīng)，并整合流程，用最少