情緒調(diào)節(jié)-情緒管理ppt課件

1、情情 緒緒 管管 理理日月光集團(tuán)日月光集團(tuán) GRP GRP 菁英團(tuán)隊菁英團(tuán)隊 Soft- Soft-Skill Skill 課程課程*有關(guān)情緒管理有關(guān)情緒管理 roger roger才干不好不一定會勝利, 但是情緒管理不好一定不會勝利. 當(dāng)我們把情緒毫無保管地發(fā)洩在我們週遭的人身上, 那種和諧的關(guān)係無形中就被破壞掉了, 就好似是被突破的水晶杯子普通, 就算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理本人的情緒. 謹(jǐn)將此情緒管理獻(xiàn)給 日月光的GRP菁英團(tuán)隊們, 預(yù)祝各位勝利! _情緒管理情緒管理 主題分享大綱主題分享大綱一.了解情緒 (35 min)二.情緒管理的技巧 (45 min)三.

2、溝通才干的提昇 (10 min)什麼是情緒管理什麼是情緒管理? ? 情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理才干, 相對的也對人的終身呵斥深遠(yuǎn)的影響.他的他的EQEQ有幾分呢有幾分呢? ? 他把 “情緒測試遊戲做完了嗎? 他是屬於那一型呢 第 3 型的人有什麼特質(zhì)呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型Flash 檔為執(zhí)行檔.當(dāng)出現(xiàn)病毒訊息為電腦誤判, 可勿理會.什麼是好的情緒管理才干什麼是好的情緒管理才干? ? 請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是讓他覺得他們情緒管理很好的人 在右欄寫出他們的特質(zhì) 他們的共同特質(zhì)是 請將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三

3、點, 寫在白板上EQ EQ 高手的特質(zhì)高手的特質(zhì) 良好的內(nèi)在修養(yǎng) 平衡的處世態(tài)度 真誠待人 幽默 熱忱EQ EQ 高手的技藝高手的技藝 EQ管理技藝 1.且慢發(fā)作 2.紓解壓力 3.面對逆境 4.面對心境低潮 5.包容力 溝通技藝 1.良好溝通 2.積極傾聽 3.幽默 4.拒絕的藝術(shù) 5.讚美情緒的呈現(xiàn)程度與處理才干情緒的呈現(xiàn)程度與處理才干 情緒的呈現(xiàn)程度: 一個人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼. 情緒處理才干: 一個人如何面對其內(nèi)在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長及人生歷練的

4、添加, 情緒控制才干亦會隨之而改善星座與情緒呈現(xiàn)與處理星座與情緒呈現(xiàn)與處理那些星座與情緒有關(guān)那些星座與情緒有關(guān)快樂的三個層次快樂的三個層次 第一個層次: 競爭式快樂經(jīng)由競爭來界定本人和個人的價值 第二個層次: 條件式快樂把快樂和特定的條件連結(jié)在一同, 如: 名聲, 身份位置, 財富 第三個層次: 自覺性的快樂不需求外界的能量或剌激, 就能感覺到快樂與祥和. 悵然接受現(xiàn)狀, 不執(zhí)著於結(jié)果第三個層次第三個層次: :自覺性的快樂自覺性的快樂, ,至樂至樂 處在至樂裡, 不論不舒適或愉悅, 我們同樣悵然接受; 我們不執(zhí)著於結(jié)果, 而能享用和體驗充實的人生 我們對於沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗充滿了感恩的心

5、, 而能心平氣和地對待他人和本人活在當(dāng)下活在當(dāng)下 讓本人的生活變得亮堂，是要採取漸進(jìn)的方式的 不要執(zhí)著於過去: 老和尚抱女人過河的故事 不要憂慮未來: 生命的階段目標(biāo) 活在當(dāng)下: 他看, 狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂呀! _未解決的情緒未解決的情緒: : 自在基能量自在基能量 情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量. 假設(shè)情緒沒有得到適當(dāng)?shù)奶幚? 就會變成無法控制的能量方式, 稱 “自在基能量 每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動, 就有一股聚集的量子能量需求得到紓解. 假設(shè)善於處理情緒的能量, EQ 將得到極大的改進(jìn)氣在頭上氣在頭上, , 火上加油火上加油, , 越炒越熱越炒越熱 一根火柴賣一塊錢,

6、 卻可以摧毀一棟一千萬的房子. 要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長時間被信任, 但人格破產(chǎn)只需求做錯一件事情. 關(guān)係破裂, 任何歉意都無法彌補(bǔ)傷口. 好似用釘子釘柳樹, 拔除釘子後傷口仍存在對策對策: : 且慢發(fā)作且慢發(fā)作 感覺的蔓延速度比理性思索的速度快很多, 對策就是將感覺速度放慢 紅色錦囊 “且慢發(fā)作的故事 在口不擇言, 拍桌子大罵, 甚至摔門離去前, 從心裡從十倒數(shù), 深呼吸, 讓本人冷靜下來 公式: 情緒自覺情緒延緩後果評估導(dǎo)正情緒令人窒息的壓力令人窒息的壓力 任務(wù)是一連串壓力的組合. 壓力來自於無法掌控的未來 要求完美的性格是 A 型性格, 要求快速效率, 會比較容易產(chǎn)生高壓 (壓力來自於本

7、人) 越是看重勝負(fù)成敗, 越是有壓力 越是為他憂煩, 憂愁未來, 煩惱越多消極對策消極對策: : 紓解壓力紓解壓力 自我接納、自我一定 放輕鬆, 如深呼吸動作 適當(dāng)?shù)男蓓梢宰屗谐渑娴幕盍θッ鎸毫? (小鰤魚的故事) 建康與平衡的身心生活, 幫助您面對壓力 養(yǎng)成運(yùn)動的好習(xí)慣 用心聆聽音樂 祈求心靈的平靜, 如: 禱告, 接近神祇管理結(jié)果不如管理過程管理結(jié)果不如管理過程 規(guī)劃佔非常重要的角色=方向 每一環(huán)節(jié)重點都要掌握到=點鋪成面 以Sense做為應(yīng)變的準(zhǔn)則=修正 結(jié)論?重點1重點2重點3面對逆境面對逆境: : 泥土或星星泥土或星星有一個美國年輕軍官接到調(diào)動命令，人事令上將他調(diào)派到一處接近

8、沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星。從此後她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活裡，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)於星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關(guān)於星星的研討書籍，成了星象天文方面的專家。溝溝 通通 技技 巧巧

9、溝通失敗之後, 還是不斷地溝通. 這時候耐性就顯得特別重要如何培育良好的溝通方式如何培育良好的溝通方式 平等: 他敬人一尺, 別人則會敬他一丈. 對人要不亢不卑 信譽(yù): 言行一致, 表裡如一, 會帶來平安感. 互惠: 體諒他人在精神和心思上的需求, 甚至要從物質(zhì)上生活上去關(guān)心他人, 愛護(hù)他人, 讓彼此可以得到愉悅跟滿足. Choice: 不要強(qiáng)迫他人超乎他個人自在意志的事情, 如此相處起來會更自然良好的溝通方式良好的溝通方式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自: 林奉漳的 “任務(wù)人的另類思索同理心同理心 將心比心: 人性皆有共同點, 如惻隱之心. 鬆懈戒心: 假設(shè)他願意以

10、退為進(jìn), 多花點耐心向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}, 讓他無拘無束地暢所欲言, 他便可在他話裡了解他內(nèi)心的想法, 進(jìn)而打開他的心防 設(shè)身處地: 站在對方立場為他來著想, 置信對方也能感遭到他的誠意 要防止人身攻擊如何表現(xiàn)同理心如何表現(xiàn)同理心 公式: 感受, 事實, 事實, 事實, 感受 1.感受: 他當(dāng)然生氣了 2.事實: 他加班地那麼辛勞 3.事實: 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院裡 4.事實: 任務(wù)上別的單位還不能配合他 5.感受: 假設(shè)我是他, 我比他還生氣 他在分享他的感受, 但是並沒有贊同他的 行為耐心傾聽耐心傾聽 80/20 法則: 80% 聆聽, 20% 說服 注視對方: 有助於集中留意力, 還可以看清楚

11、說話者的臉部表情跟肢體語言 注重肢體語言: 淺笑和點頭可以表示他有把對方的話聽進(jìn)去 適時地提出問題: 可使對方感到他全神貫注地傾聽, 如: “然後呢? 最正確表達(dá)者通常是最正確聆聽者如何積極的傾聽如何積極的傾聽? ?抓住對方的情緒 (描畫詞), 然後重複, 引對方作更深化的回應(yīng)我覺得很沮喪對呀, 他真的很沮喪我覺得不公平對呀, 我也覺得很不公平真的是很不公平就好似剝洋蔥一樣培養(yǎng)幽默感培養(yǎng)幽默感 幽默感是溝通的潤滑劑, 可以緩衝情緒, 帶動氣氛, 化解尷尬, 去除張力. 堅持赤子之心, 充滿獵奇心 學(xué)會講笑話 自我解嘲 誇張渲染拒絕的藝術(shù)拒絕的藝術(shù) 學(xué)會說 “不,他的生活將會更愉快. 直接分析法: 直接說明緣由, 如本人的狀況不允許, 環(huán)境的限制 用一群人