供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

1、供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日2第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)本章內(nèi)容要點(diǎn)本章內(nèi)容要點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ) 供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈管理的過程供應(yīng)鏈管理的過程 供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日32.1

2、供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ) 2.1.1運(yùn)營管理運(yùn)營管理(Operations Management)運(yùn)營管理是為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營管理是為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場(chǎng)營銷和人力資源管理。企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場(chǎng)營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過經(jīng)營活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對(duì)上述五大程，企業(yè)為了

3、達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對(duì)上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日42.1.2 采購與供應(yīng)管理采購與供應(yīng)管理（Purchase and Supply Management）采購與供應(yīng)管理最早即是物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于采購與供應(yīng)管理最早即是物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計(jì)劃（分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計(jì)劃（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是典型的屬于）的研究就

4、是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。供應(yīng)鏈中的物資配送問題。DRP也稱為分銷資源計(jì)劃也稱為分銷資源計(jì)劃（Distribution Resource Planning）。）。供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日5分銷需求計(jì)劃是對(duì)企業(yè)分銷渠道，如總部、銷售分、子公司、分銷需求計(jì)劃是對(duì)企業(yè)分銷渠道，如總部、銷售分、子公司、經(jīng)銷商、代理商或連鎖店等，進(jìn)行訂單、庫存、財(cái)務(wù)往來經(jīng)銷商、代理商或連鎖店等，進(jìn)行訂單、庫存、財(cái)務(wù)往來等管理，平衡分銷體系中各倉庫的庫存水平，滿足區(qū)域市等管理，平衡分銷體系中各倉庫的庫存水平，滿足區(qū)域市場(chǎng)的商

5、品需求。場(chǎng)的商品需求。 通常分銷需求計(jì)劃具有預(yù)測(cè)、制定需求通常分銷需求計(jì)劃具有預(yù)測(cè)、制定需求計(jì)劃、計(jì)劃重排、在途庫存監(jiān)控等功能，可以幫助用戶進(jìn)計(jì)劃、計(jì)劃重排、在途庫存監(jiān)控等功能，可以幫助用戶進(jìn)行事前計(jì)劃，優(yōu)化分銷資源，提高客戶響應(yīng)速度，降低管行事前計(jì)劃，優(yōu)化分銷資源，提高客戶響應(yīng)速度，降低管理和庫存成本，理和庫存成本， 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日62.1.3 物流管理物流管理 (Logistics Management) “物流管理是供應(yīng)鏈管理流程的一部分，它對(duì)從起始點(diǎn)到物流管理是供應(yīng)鏈管理流程的一部分，它對(duì)

6、從起始點(diǎn)到消費(fèi)地的貨物流和貨物儲(chǔ)存、服務(wù)及相關(guān)信息進(jìn)行有效消費(fèi)地的貨物流和貨物儲(chǔ)存、服務(wù)及相關(guān)信息進(jìn)行有效的計(jì)劃、實(shí)施和控制，以滿足客戶的需求。的計(jì)劃、實(shí)施和控制，以滿足客戶的需求。” -美國物流采購協(xié)會(huì)對(duì)物流管理的最新定義美國物流采購協(xié)會(huì)對(duì)物流管理的最新定義 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日72.1.4 牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）牛鞭效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect） 是企業(yè)運(yùn)作過程中需求變是企業(yè)運(yùn)作過程中需求變異放大的現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨異放大的現(xiàn)象

7、，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場(chǎng)營銷的不穩(wěn)定性。庫存管理和市場(chǎng)營銷的不穩(wěn)定性。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日8存貨IC設(shè)備與零件業(yè)ICIC制造業(yè)制造業(yè)電腦配件業(yè)電腦配件業(yè)電腦組裝業(yè)電腦組裝業(yè)行銷業(yè)行銷業(yè)存貨存貨存貨存貨Bullwhip EffectBullwhip Effect牛鞭效應(yīng)牛鞭效應(yīng)當(dāng)

8、供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商根據(jù)下級(jí)銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息當(dāng)供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商根據(jù)下級(jí)銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級(jí)放大，到達(dá)最源頭的供應(yīng)商（如總的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈向上傳遞，產(chǎn)生逐級(jí)放大，到達(dá)最源頭的供應(yīng)商（如總銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客銷售商，或者該產(chǎn)品的生產(chǎn)商）時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。得多。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈

9、管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日9需求變化情況需求變化情況需求量需求量時(shí)間時(shí)間實(shí)際實(shí)際客客戶戶需求需求零售商需求零售商需求分分銷銷商需求商需求生生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃生生產(chǎn)產(chǎn)商商預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)需求需求供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日10實(shí)施供應(yīng)鏈管理減小牛鞭效應(yīng)實(shí)施供應(yīng)鏈管理減小牛鞭效應(yīng)需求量需求量時(shí)間時(shí)間客客戶戶需求需求生生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日112.1.5交易成本理論交易

10、成本理論 （Transaction Cost Theory）交易成本理論的根本論點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的本質(zhì)加以解釋。交易成本理論的根本論點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的本質(zhì)加以解釋。由于經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的專業(yè)分工與市場(chǎng)價(jià)格機(jī)能之運(yùn)作，由于經(jīng)濟(jì)體系中企業(yè)的專業(yè)分工與市場(chǎng)價(jià)格機(jī)能之運(yùn)作，產(chǎn)生了專業(yè)分工的現(xiàn)象；但是使用市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)能的成本產(chǎn)生了專業(yè)分工的現(xiàn)象；但是使用市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)能的成本相對(duì)偏高，而形成企業(yè)機(jī)制，它是人類追求經(jīng)濟(jì)效率所形相對(duì)偏高，而形成企業(yè)機(jī)制，它是人類追求經(jīng)濟(jì)效率所形成的組織體成的組織體 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日12交易成

11、本理論的核心是買還是做（交易成本理論的核心是買還是做（Make or Buy）。企）。企業(yè)獲得資源的方式有二：其一是自己制造，豎向集成，就業(yè)獲得資源的方式有二：其一是自己制造，豎向集成，就如上世紀(jì)初的福特汽車，從煉鐵礦到汽車銷售，一應(yīng)俱全。如上世紀(jì)初的福特汽車，從煉鐵礦到汽車銷售，一應(yīng)俱全。這樣的好處是具有控制權(quán)，缺點(diǎn)是有些業(yè)務(wù)并不一定是其這樣的好處是具有控制權(quán)，缺點(diǎn)是有些業(yè)務(wù)并不一定是其最擅長(zhǎng)的，所以并不一定最經(jīng)濟(jì)。其二是從市場(chǎng)采購，就最擅長(zhǎng)的，所以并不一定最經(jīng)濟(jì)。其二是從市場(chǎng)采購，就如現(xiàn)在西方流行的外包戰(zhàn)略，除了核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余統(tǒng)統(tǒng)如現(xiàn)在西方流行的外包戰(zhàn)略，除了核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余統(tǒng)統(tǒng)外包給專

12、業(yè)公司。這樣的好處是買方可集中力量作自己擅外包給專業(yè)公司。這樣的好處是買方可集中力量作自己擅長(zhǎng)的，缺點(diǎn)是買方對(duì)整個(gè)增值流程的控制降低，買賣雙方長(zhǎng)的，缺點(diǎn)是買方對(duì)整個(gè)增值流程的控制降低，買賣雙方的管理難度增強(qiáng)（導(dǎo)致交易成本升高）。當(dāng)公交易成本增的管理難度增強(qiáng)（導(dǎo)致交易成本升高）。當(dāng)公交易成本增加到一定地步，買方就可能轉(zhuǎn)向豎向集成，即并購。所以，加到一定地步，買方就可能轉(zhuǎn)向豎向集成，即并購。所以，交易成本理論就是權(quán)衡豎向集成與對(duì)外采購的相應(yīng)成本，交易成本理論就是權(quán)衡豎向集成與對(duì)外采購的相應(yīng)成本，以決定公司采用哪種戰(zhàn)略。以決定公司采用哪種戰(zhàn)略。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二

13、章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日13 2.1.6代理理論（代理理論（Agency Theory） 代理理論（代理理論（Agency Theory）研究的是如何監(jiān)控和約）研究的是如何監(jiān)控和約束管理者，其基本任務(wù)是建立適當(dāng)?shù)募?lì)、約束機(jī)制束管理者，其基本任務(wù)是建立適當(dāng)?shù)募?lì)、約束機(jī)制并研究相應(yīng)的成本。當(dāng)代理理論用于公司與公司間的并研究相應(yīng)的成本。當(dāng)代理理論用于公司與公司間的時(shí)候，就是供應(yīng)鏈管理。與交易成本理論相似，代理時(shí)候，就是供應(yīng)鏈管理。與交易成本理論相似，代理理論也是通過合同來體現(xiàn)。因?yàn)樨?fù)責(zé)簽合同的主要是理論也是通過合同來體現(xiàn)。因?yàn)樨?fù)責(zé)簽合同的主要是采購與供應(yīng)管理部門

14、（銷售合同不包括在內(nèi)），所以采購與供應(yīng)管理部門（銷售合同不包括在內(nèi)），所以代理理論成為供應(yīng)管理研究的基礎(chǔ)理論。代理理論成為供應(yīng)管理研究的基礎(chǔ)理論。供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日142.2供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu) SCOR（Supply-Chain Operation Reference Model）是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)。工具，涵蓋所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評(píng)測(cè)

15、其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，供應(yīng)鏈問題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以及幫助企包括一整套流程定義、測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以及幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日15SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model） 一個(gè)以流程為核心的參考模式一個(gè)以流程為核心的參考模式 三個(gè)要素三個(gè)要素 框架框

16、架 提供供應(yīng)鏈的表述提供供應(yīng)鏈的表述 性能指標(biāo)性能指標(biāo) 提供測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)提供測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo) 最佳實(shí)踐和最佳實(shí)踐和ITIT解決方案解決方案 提供如何改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的幫助提供如何改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的幫助 提供供應(yīng)鏈運(yùn)作改進(jìn)的標(biāo)桿提供供應(yīng)鏈運(yùn)作改進(jìn)的標(biāo)桿 提供一種描述供應(yīng)鏈的共同語言提供一種描述供應(yīng)鏈的共同語言供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日16SCOR的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈SCORSCOR模型的第一層描述了模型的第一層描述了5 5個(gè)基本流程：計(jì)劃（個(gè)基本流程：計(jì)劃（PlanPlan），采），采購（購（SourceS

17、ource），制造（），制造（MakeMake），交付（），交付（DeliverDeliver）和退貨）和退貨（ReturnReturn）。）。每一個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中有一個(gè)特殊的位子和每一個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中有一個(gè)特殊的位子和功用。功用。供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶（內(nèi)部或外部）（內(nèi)部或外部）Make交付交付采購采購制造制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internal or external)(internal or external)公司公司客戶的客戶的客戶客戶r供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商rSource計(jì)劃計(jì)劃供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第

18、二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日17顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商P1 供應(yīng)鏈計(jì)劃P2 采購計(jì)劃P3 制造計(jì)劃P4 交付計(jì)劃采購采購制造制造交付交付S1 儲(chǔ)存產(chǎn)品的來源儲(chǔ)存產(chǎn)品的來源M1 儲(chǔ)存產(chǎn)品的制造儲(chǔ)存產(chǎn)品的制造M2 產(chǎn)品的制造產(chǎn)品的制造M3 訂單定制產(chǎn)品的制造訂單定制產(chǎn)品的制造D1 儲(chǔ)存產(chǎn)品的交付儲(chǔ)存產(chǎn)品的交付D2 產(chǎn)品的的交付產(chǎn)品的的交付D3 訂單定制產(chǎn)品的總交付訂單定制產(chǎn)品的總交付S2 制造產(chǎn)品的來源制造產(chǎn)品的來源S3 訂單定制產(chǎn)品的來源訂單定制產(chǎn)品的來源退貨退貨P5 退貨計(jì)劃退貨交退貨交付付Enable供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章

19、 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日18SCOR的層次的層次1234焦點(diǎn)焦點(diǎn)應(yīng)用應(yīng)用供應(yīng)鏈的整體供應(yīng)鏈的整體具體的供應(yīng)鏈具體的供應(yīng)鏈一般業(yè)務(wù)流程一般業(yè)務(wù)流程具體企業(yè)的流程具體企業(yè)的流程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部或公司間的公司內(nèi)部或公司間的 流程，流程， 實(shí)踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實(shí)踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn)公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日19如何使用如何使用SCOR?SCOR 主要用于描述、測(cè)量、評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)作結(jié)構(gòu)主要用于描述、測(cè)量、評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)作結(jié)構(gòu) 描述描

20、述: 標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 業(yè)務(wù)流程可以描述任何供應(yīng)鏈 測(cè)量測(cè)量: 標(biāo)準(zhǔn)的 SCOR 績(jī)效指標(biāo)可用于測(cè)量供應(yīng)鏈，用于最佳標(biāo)桿的檢驗(yàn) 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià): 評(píng)估供應(yīng)鏈，支持供應(yīng)鏈的不斷改進(jìn)與戰(zhàn)略規(guī)劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise 1Enterprise 0Enterprise 2供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日20SCOR的基本功能的基本功能每個(gè)每個(gè)SCOR功能概括了一個(gè)不同類型

21、的供應(yīng)鏈活動(dòng)功能概括了一個(gè)不同類型的供應(yīng)鏈活動(dòng) 規(guī)劃（規(guī)劃（Plan） 采購（采購（Source） 制造（制造（Make） 交付（交付（Deliver） ENABLE 退回退回 (Return)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日21供應(yīng)鏈的計(jì)劃功能供應(yīng)鏈的計(jì)劃功能定義定義 所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程類型類型 需求需求/供應(yīng)計(jì)劃供應(yīng)計(jì)劃 獲取供應(yīng)資源，對(duì)需求做出匯總和優(yōu)先次序，計(jì)劃庫存水平，確定配送需求，對(duì)產(chǎn)品、物料和分銷渠道的能力進(jìn)行計(jì)劃。 制造制造/買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源

22、計(jì)劃，業(yè)務(wù)買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級(jí)，產(chǎn)品線計(jì)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級(jí)，產(chǎn)品線管理管理 預(yù)算預(yù)算供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日22供應(yīng)鏈的采購功能供應(yīng)鏈的采購功能定義定義 關(guān)于采購物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程關(guān)于采購物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程主要類型主要類型 采購采購 獲取，接收，檢驗(yàn)，入庫出庫，管理來貨 管理供應(yīng)商 管理來源設(shè)施管理來源設(shè)施 供應(yīng)商認(rèn)證，供應(yīng)商合同，付款信號(hào)，進(jìn)庫貨運(yùn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈

23、管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日23供應(yīng)鏈的制造功能供應(yīng)鏈的制造功能定義定義 用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程類型類型 生產(chǎn)執(zhí)行生產(chǎn)執(zhí)行 物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品 管理生產(chǎn)設(shè)施管理生產(chǎn)設(shè)施 工程變化，設(shè)施和設(shè)備, 生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車間排序，短期生產(chǎn)能力供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日24供應(yīng)鏈的交付功能供應(yīng)鏈的交付功能定義定義 與物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程類型類型 定單管理定單管理 下單和管理定單，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管理產(chǎn)品分配，管理

24、產(chǎn)品和價(jià)格數(shù)據(jù)庫，管理應(yīng)收款項(xiàng)、信用、收款和發(fā)票 倉庫管理倉庫管理 分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標(biāo)簽，整合定單，發(fā)貨 運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理 管理交通，管理車輛，裝車，運(yùn)輸，進(jìn)出口 規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實(shí)安裝結(jié)果 設(shè)施管理設(shè)施管理 管理渠道管理制度，定單制度，管理傳輸庫存，管理傳輸質(zhì)量供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日25供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈的ENABLE功能功能定義定義 支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能類型類型 管理信息技術(shù)，平臺(tái)管理信息技術(shù)，平臺(tái) 設(shè)施管理工具與技術(shù)設(shè)施管理工具與技術(shù) 支持規(guī)劃、來源、

25、制造傳遞功能的IT 和物理設(shè)施 流程流程 支持規(guī)劃、來源、制造傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日26業(yè)務(wù)流程的連接業(yè)務(wù)流程的連接SCOR 使用戶能識(shí)別供應(yīng)鏈功能之間的物料流和信息流之間使用戶能識(shí)別供應(yīng)鏈功能之間的物料流和信息流之間的聯(lián)系的聯(lián)系SourceMakeDeliverPlanPlanPlan供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日272.3 供應(yīng)鏈管理過程供應(yīng)鏈管理過程 供應(yīng)鏈管理可分為三個(gè)關(guān)鍵過程：規(guī)劃、執(zhí)行

26、、績(jī)效供應(yīng)鏈管理可分為三個(gè)關(guān)鍵過程：規(guī)劃、執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估，這三個(gè)過程共同的目標(biāo)就是優(yōu)化供應(yīng)鏈。評(píng)估，這三個(gè)過程共同的目標(biāo)就是優(yōu)化供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃系統(tǒng)是指供應(yīng)鏈中與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)供應(yīng)鏈管理的規(guī)劃系統(tǒng)是指供應(yīng)鏈中與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的部分。通過規(guī)劃系統(tǒng)收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行原材料采的部分。通過規(guī)劃系統(tǒng)收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品庫存、將產(chǎn)品運(yùn)往客戶指定的地點(diǎn)。購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品庫存、將產(chǎn)品運(yùn)往客戶指定的地點(diǎn)。所以，規(guī)劃系統(tǒng)需要了解市場(chǎng)需求、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、生所以，規(guī)劃系統(tǒng)需要了解市場(chǎng)需求、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原料的采購過程、生產(chǎn)過程的組織、原料和產(chǎn)產(chǎn)品所需的原料的采

27、購過程、生產(chǎn)過程的組織、原料和產(chǎn)品的庫存控制策略、產(chǎn)品的運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)等一系列問題產(chǎn)品的庫存控制策略、產(chǎn)品的運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)等一系列問題. 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日282.3.1 規(guī)劃過程規(guī)劃過程（1）需求規(guī)劃（需求規(guī)劃（Demand Planning） 需求規(guī)劃是對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的流程進(jìn)行預(yù)測(cè)。正確性地預(yù)測(cè)客戶需求，需求規(guī)劃是對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的流程進(jìn)行預(yù)測(cè)。正確性地預(yù)測(cè)客戶需求，改善客戶服務(wù)，降低不正確預(yù)測(cè)需求所產(chǎn)生的成本。改善客戶服務(wù)，降低不正確預(yù)測(cè)需求所產(chǎn)生的成本。（2）制造規(guī)劃和排程（）制造規(guī)劃和排程（Manuf

28、acturing Planning and Scheduling） 制造規(guī)劃和排程是優(yōu)化按定單制造的能力。這要將物料需求規(guī)劃制造規(guī)劃和排程是優(yōu)化按定單制造的能力。這要將物料需求規(guī)劃（MRP）和產(chǎn)能需求規(guī)劃（）和產(chǎn)能需求規(guī)劃（CRP）進(jìn)行優(yōu)化和強(qiáng)制性的產(chǎn)品規(guī)劃。）進(jìn)行優(yōu)化和強(qiáng)制性的產(chǎn)品規(guī)劃。（3）供應(yīng)規(guī)劃（）供應(yīng)規(guī)劃（Supply Planning） 供應(yīng)規(guī)劃是在庫存和運(yùn)輸設(shè)施許可的情況下滿足客戶的需求。這包括供應(yīng)規(guī)劃是在庫存和運(yùn)輸設(shè)施許可的情況下滿足客戶的需求。這包括了分銷需求規(guī)劃（了分銷需求規(guī)劃（ DRP）、銷售方庫存管理（）、銷售方庫存管理（ VMI）規(guī)劃、持續(xù)補(bǔ)貨）規(guī)劃、持續(xù)補(bǔ)貨規(guī)劃（規(guī)

29、劃（ CRP）。）。（4）運(yùn)輸規(guī)劃（）運(yùn)輸規(guī)劃（Transportation Planning） 運(yùn)輸規(guī)劃是優(yōu)化向客戶交貨、裝運(yùn)產(chǎn)品的流程，例如，交貨日期、交運(yùn)輸規(guī)劃是優(yōu)化向客戶交貨、裝運(yùn)產(chǎn)品的流程，例如，交貨日期、交貨途徑、運(yùn)輸方式等等。必須按客戶的要求，以最快速度將正確的商品貨途徑、運(yùn)輸方式等等。必須按客戶的要求，以最快速度將正確的商品運(yùn)到正確的位置。運(yùn)到正確的位置。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日292.3.2 2.3.2 執(zhí)行過程執(zhí)行過程供應(yīng)鏈管理的執(zhí)行過程也稱為執(zhí)行系統(tǒng)，是指供應(yīng)鏈管理的執(zhí)行過程也稱為執(zhí)

30、行系統(tǒng)，是指處理產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)。它一般包括許多應(yīng)用程序，處理產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)。它一般包括許多應(yīng)用程序，如，訂單管理、制造管理、庫存管理、物流管理等如，訂單管理、制造管理、庫存管理、物流管理等等。執(zhí)行系統(tǒng)注重提高作業(yè)的效率，不斷采用新技等。執(zhí)行系統(tǒng)注重提高作業(yè)的效率，不斷采用新技術(shù)、新方法來提高企業(yè)供應(yīng)鏈各種作業(yè)的自動(dòng)化、術(shù)、新方法來提高企業(yè)供應(yīng)鏈各種作業(yè)的自動(dòng)化、合理化、智能化水平，以提高生產(chǎn)力，降低運(yùn)營成合理化、智能化水平，以提高生產(chǎn)力，降低運(yùn)營成本。本。供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日302.4供應(yīng)鏈管理的技

31、術(shù)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈由直接或間接實(shí)現(xiàn)客戶需求所涉及到的節(jié)點(diǎn)供應(yīng)鏈由直接或間接實(shí)現(xiàn)客戶需求所涉及到的節(jié)點(diǎn)組成。這些節(jié)點(diǎn)包括制造商、供應(yīng)商以及運(yùn)輸商、倉庫、組成。這些節(jié)點(diǎn)包括制造商、供應(yīng)商以及運(yùn)輸商、倉庫、零售商和消費(fèi)者。由此看到，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)集成的系統(tǒng)。零售商和消費(fèi)者。由此看到，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)集成的系統(tǒng)。從技術(shù)的觀點(diǎn)，對(duì)該集成系統(tǒng)的操作是將數(shù)據(jù)庫系從技術(shù)的觀點(diǎn)，對(duì)該集成系統(tǒng)的操作是將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和關(guān)鍵的操作應(yīng)用如制造系統(tǒng)作為企業(yè)系統(tǒng)的核心，統(tǒng)和關(guān)鍵的操作應(yīng)用如制造系統(tǒng)作為企業(yè)系統(tǒng)的核心，同時(shí)選擇其它重要的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)應(yīng)用集成到供應(yīng)鏈同時(shí)選擇其它重要的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)應(yīng)用集成到供應(yīng)鏈里，通

32、過里，通過E-business應(yīng)用同其它的供應(yīng)鏈集成，如供應(yīng)用同其它的供應(yīng)鏈集成，如供應(yīng)商的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)伙伴的系統(tǒng)以及客戶的系統(tǒng)（如圖應(yīng)商的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)伙伴的系統(tǒng)以及客戶的系統(tǒng)（如圖2.1所示）。所示）。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日31供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日32對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，其供應(yīng)鏈應(yīng)用整合了整個(gè)企業(yè)的對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，其供應(yīng)鏈應(yīng)用整合了整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，除了可以提供供應(yīng)鏈上的實(shí)時(shí)信息外，還可以信息系統(tǒng)，除了可以提供供

33、應(yīng)鏈上的實(shí)時(shí)信息外，還可以提供策略計(jì)劃和分析功能。本企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以同其提供策略計(jì)劃和分析功能。本企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以同其它企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)擴(kuò)展的供應(yīng)鏈。它企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)擴(kuò)展的供應(yīng)鏈。而這種供應(yīng)鏈之間的集成是動(dòng)態(tài)的，使用而這種供應(yīng)鏈之間的集成是動(dòng)態(tài)的，使用Internet就是實(shí)就是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)集成的一種方法?，F(xiàn)動(dòng)態(tài)集成的一種方法。Internet和一系列開放的標(biāo)準(zhǔn)使和一系列開放的標(biāo)準(zhǔn)使這種集成成為了可能。這種集成成為了可能?？傊?，通過一系列新興信息技術(shù)、通信技術(shù)，使供應(yīng)總之，通過一系列新興信息技術(shù)、通信技術(shù)，使供應(yīng)鏈管理將內(nèi)部資源的優(yōu)化擴(kuò)展到了外部資源的優(yōu)化。鏈管理將內(nèi)部資源的優(yōu)化擴(kuò)展到了外部資源的優(yōu)化。 供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)供應(yīng)鏈管理：理論與實(shí)驗(yàn)第二章第二章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)2022年4月10日星期日33 供應(yīng)鏈集成化管理對(duì)技術(shù)的兼容性提出了巨大的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈集成化管理對(duì)技術(shù)的兼容性提出了巨大的挑戰(zhàn)，這涉及到了不同軟硬件之間的通訊。來自不同供應(yīng)商的不這涉及到了不同軟硬件之間的通訊。來自不同供應(yīng)商的不同平臺(tái)的系統(tǒng)就會(huì)存在兼容性的問題?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些新同平臺(tái)的系統(tǒng)就會(huì)存在兼容性的問題?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些新的技術(shù)來解決這些難題，如組件工程，的技術(shù)來解決這些難題，如組件工程，CORBA，JavaBeans，DCOM，HT