貨代公司個崗位分工及描述

1、貨代公司個崗位分工及描述國際貨代企業(yè)作為獨立經(jīng)營人從事國際貨運代理業(yè)務，指國際貨運代理企業(yè)接受進出貨物收貨人、發(fā)貨人或其代理人的委托，簽發(fā)運輸單證，履行運輸合同并收取運費和服務費的行為。是一種團隊行為也是一種信譽關(guān)系。下面介紹一下貨代公司的幾種崗位的分工及描述。SAlES(銷售部)1、 職位概要: 根據(jù)公司實施設置的銷售發(fā)展戰(zhàn)略推進自身的銷售方案，有效地管理客戶; 制能夠獨立進行銷售工作 獨立或配合實施本銷售區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、貨品陳列、公關(guān)促銷、推廣策劃工作2、 直接上級：銷售經(jīng)理3、 工作內(nèi)容：進行市場調(diào)查，收集產(chǎn)品市場信息，尋找潛在客戶 根據(jù)安排，完成客戶的調(diào)研開發(fā)工作，協(xié)助總經(jīng)理建立全面的

2、銷售戰(zhàn)，制定實施完整的銷售方案，確保計劃執(zhí)行并完成，執(zhí)行公司營銷策略，實施市場開拓任務，收集潛在客戶和新客戶的資料，建立與維護客戶關(guān)系，深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。4、 績效管理（1）績效考核主體培訓的內(nèi)容及方式：考核道德、考核紀律、考核基礎理論知識、考核技能。（2）績效指標的制定，績效考核項目 比如：銷 售 利 潤、費 用（實際費用與預算之間的差異，實際費用與預算費用控制在10%以內(nèi)客 戶 服 務、投訴率（客戶投訴率不得高于5%）。（3）績效考核指標的分類工作業(yè)績考核指標（完成工作的數(shù)量、質(zhì)量以及為組織作出的貢獻）工作能力考核指標（體能、學識、智能、專業(yè)技能

3、）工作態(tài)度考核指標（敬業(yè)、勤勞、忠誠、自制、進取、協(xié)作、熱情）5、 薪酬管理：薪資總額=基本工資+崗位工資+績效工資+駐外補貼+通訊補貼+獎金（提成）+工齡工資（1）基本工資、崗位工資按實際出勤天數(shù)發(fā)放（2）連續(xù)3個月未完成基本銷售任務，績效工資基數(shù)下降30%，連續(xù)3個月未完成基本銷售任務80%，調(diào)離銷售崗位或予以辭退；（3）銷售考核分數(shù)具體評分標準如下：A.當月回款排名獎0至3分，當月銷售回款額排名與上月銷售回款額排名，名次每前進一名，則加1分，加滿3分為止。如名次后退或沒改變則不得分；B.客戶管理3分，新增有回款客戶1家，加1分，丟減客戶1家減1分；C.報表考核4分，每少一份（或信息不合格

4、），按要求所交報表總數(shù)扣減相應分數(shù)。D.工作態(tài)度、紀律情況考評-3分至3分。6激勵措施：（1）情感激勵：公司歸屬感的激勵。（2）成就感激勵：銷售人員品均年齡在30歲以上，這個年齡段的人不但有薪酬方面的要求，更有事業(yè)成就感方面的追求。公司給予目前比較優(yōu)秀銷售人員區(qū)域經(jīng)理級別（3）薪金激勵：底薪由公司確定、短期激勵（月度激勵）：回款額0.4%中長期激勵（年度激勵）：回款額0.2%、遠期激勵：在一年以上的激勵及留住優(yōu)秀銷售人員的激勵方式。7任職資格：（1）教育背景，本科或大專以上，市場營銷、工商企業(yè)管理、汽車相關(guān)專業(yè) 。（2）培訓經(jīng)歷，接受過有關(guān)銷售、經(jīng)濟法、市場戰(zhàn)略管理、財務管理的有關(guān)培訓。（3）

5、經(jīng)驗，銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗（4）技巧技能，準確地文字表達能力，英語六級以上，熟練使用常用辦公軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡，收發(fā)電，產(chǎn)品的認知、良好的口才、敏捷的思維、端正的心態(tài)、團隊意識、開拓與拼搏精神、換位思維能力（5）態(tài)度，具有強烈的責任心，應變能力強，能夠承受壓力，善于控制情緒 ，具有良好的職業(yè)道德，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，具有高度的自信力和魄力。8工作條件，工作場所80%在戶外。環(huán)境狀況，光線好，衛(wèi)生清潔整齊。客服專員（客服部）1、 職位概要；負責客戶的下單、咨詢、投訴電話的處理，負責業(yè)務員的下單電話處理及內(nèi)部協(xié)助部門經(jīng)理工作，使得本部門的工作順利開展。做好與分公司相關(guān)人員的溝通，使得車輛合理

6、高效運行，為公司業(yè)務的拓展打好基礎。2、 直接上級：客服部經(jīng)理3、 工作內(nèi)容：負責日常電話接聽工作。 負責網(wǎng)絡銷售，和網(wǎng)絡在線解答客戶疑問。 負責電話營銷。 能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄提報，負責組織處理客戶質(zhì)量投訴、售后服務工作 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃 聯(lián)絡客戶，獲取反饋。4、 績效管理：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議(1) 行為品格：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。(2) 工作態(tài)度；遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班

7、情況；（3）精神面貌和心理素質(zhì)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。（4）業(yè)績考評：工作職責履行情況、臨時工作任務執(zhí)行情況（交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果，由任務布置人負責評定，每次大型活動或任務結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次）。業(yè)務技能測試（部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分）。5、 薪酬管理，基本工資+補助+績效提成?？冃И劷鹜ㄟ^業(yè)績考評*綜合考評兩部分考核評分進行獎勵。綜合考評，客服人員協(xié)助本小組出色完成本月任務,有運管負責人和客服主管對工作情況進行評估. 客服平時工作交接

8、及其工作完成情況客戶回訪滿意度 卓越優(yōu)秀良好一般不及格95-10090-9585-9070-8570以下提成的95%提成的90%提成的85%提成的70%無業(yè)績獎勵6、 激勵措施，全勤獎，按員工的出勤狀況頒發(fā)，優(yōu)秀客服獎，根據(jù)客戶的評價打分，及工作表現(xiàn)的分數(shù)情況頒發(fā)7、 任職資格（1）教育背景：工商企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學歷（2）培訓經(jīng)歷，接受過客服等有關(guān)培訓（3）經(jīng)驗：具有1年以上客服職位經(jīng)歷（4）技能技巧，熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識打字速度每分鐘100字以，具備一定的英語應用能力（5）態(tài)度，對工作認真負責，態(tài)度好8工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況: 舒適，無風險和職業(yè)疾

9、病。會計（財務部）1、職位概要：在總經(jīng)理的領導下，具體負責帳務處理、應收帳款、稅務、固定資產(chǎn)等管理工作，協(xié)助主管會計準確匯集、整理公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的各種財務信息，為財務報告的編制和各種財務管理活動奠定良好基礎2、直接上級：財務部經(jīng)理3、工作內(nèi)容：組織本公司的預算控制及分析工作；費用、成本報銷及核銷工作。負責市場收款的管理，協(xié)助收費管理系統(tǒng)執(zhí)行，跟進銀行對帳工作。負責與中心進行績效考核數(shù)據(jù)核對。 進行帳務核算,報送各類財務報表。登記備查帳，協(xié)助本公司負責人負責本市場資產(chǎn)安全。市場區(qū)稅務、銀行、工商等政府部門數(shù)據(jù)報送及協(xié)調(diào)。協(xié)助本公司進行本市場成本、費用的控制及管理。4、績效管理.：成本核算方法科

10、學合理；成本計算準確，能如實反映生產(chǎn)狀態(tài)，無差錯；總賬及固定資產(chǎn)賬登記準確，無差錯；.應收及應付賬款的核算清晰明確，各種單據(jù)合法有效；.提供的銷售考核數(shù)據(jù)準確 .對銷售回款的狀態(tài)監(jiān)督有力，無差錯； .向管理層提供內(nèi)容翔實、數(shù)據(jù)準確的分析報告，并能從中及時發(fā)現(xiàn)問題；.現(xiàn)金收支相符，差錯率為零；現(xiàn)金與賬目相符，差錯率為零；.保證現(xiàn)金報銷單據(jù)合法、真實，符合公司的各項規(guī)章制度;安全穩(wěn)妥地保管現(xiàn)金、單據(jù)、財務專用章，不出現(xiàn)遺失 ;.認真填寫有關(guān)財務單據(jù)，做到字跡工整，不出現(xiàn)遺失;.安全穩(wěn)妥地保管原始憑證并按月裝訂成冊，保證財務檔案完整。5/薪酬管理: (1)基本工資與管理工資,根據(jù)財務會計人員所在崗位

11、的不同，其基本工資與管理工資水平各異(2) 績效工資，公司將財務會計人員的績效考核結(jié)果劃分為五個等級，并據(jù)此發(fā)放不同數(shù)額的績效工資（3）學歷職稱工資 ， 結(jié)合財務會計人員的職業(yè)特性，根據(jù)其取得的不同學歷與職稱，設有不同標準的職稱津貼標（4）年終獎勵，年終獎勵是一次性表彰表現(xiàn)特別突出或?qū)痉止矩攧展芾碛兄卮筘暙I的財務會計人員，樹立先進榜樣。6、激勵措施：出勤獎，年度優(yōu)秀會計獎，每年評定優(yōu)秀會計2名，根據(jù)工作表現(xiàn)，工作態(tài)度及出錯率的整體分數(shù)頒發(fā)獎項，獎品及獎金由情況而定。7（1）任職資格：會計、財務或相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷（2）培訓經(jīng)歷，會計電算化、財務管理、稅務知識等課程培訓（3）經(jīng)驗，1

12、年以上財務核算工作經(jīng)驗（4）技能技巧，具有較全面的財會專業(yè)理論知識、現(xiàn)代公司管理知識，熟悉財經(jīng)法律法規(guī)和制度；熟悉財務相關(guān)法律法規(guī)、公司財務制度和流程，熟悉稅法政策、營運分析、成本控制及成本核算（5）態(tài)度：工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；具有較強的工作熱情和責任感 8、工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況: 舒適，無風險和職業(yè)疾病。招聘專員1、職位概述招聘工作：負責維護和開發(fā)招聘渠道、發(fā)布和管理招聘信息、簡歷篩選、組織招聘、員工入職手續(xù)的辦理等與招聘相關(guān)的工作 2、直接上級，人事部經(jīng)理3、工作內(nèi)容，善并監(jiān)督執(zhí)行公司招聘管理制度

13、，并根據(jù)需要進行及時調(diào)整、修改。 協(xié)助各部門負責人制定員工招聘計劃，編制公司年度招聘計劃表，組織開展招聘實施。 編制年度、季度招聘預算，報人力資源經(jīng)理審核。 負責收集并管理應聘人員相關(guān)材料，進行簡歷篩選。 負責安排應聘人員面試工作，進行初試。 負責協(xié)助并幫助新員工辦理入職手續(xù)4、績效管理考核維度考核指標考核要點評分標準除10分以外均不含上限工作業(yè)績工作計劃完成率實際完成的工作量占計劃工作量的比重10-99-66-33-0優(yōu)秀良好中等不合格超額完成完成100%完成80%99%完成80%下招聘成本控制 實際招聘資金使用量占預算資金的比重預算80%預算80%99%預算100%-110%預算110%以

14、上有效制定招聘計劃根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求編制年度人員招聘計劃超出要求正確無誤基本完成未完成招聘工作的有效控執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作并建立后備人才選拔方案和人才儲備機制超出要球正確無誤基本完成未完成提出建議的采用率被采用的建議占所提意見的百分比90以上808960-7960以下5/薪酬管理；基本工資 是勞動報酬的主體，主要是根據(jù)員工的工作性 質(zhì)、 工作類別、 工作貢獻大小等因素確定并支付給員工的穩(wěn)定性報酬?？冃ЧべY 績效工資是根據(jù)員工工作績效發(fā)放的工資。是 在對員工進行有效績效評估的基礎上津貼、補貼工資 是為了補償員工特殊或額外的勞動消耗 和其他特殊原因

15、而支付的報酬福利工資 包括強制性福利和非強制性福利。強制性福利 為國家相關(guān)規(guī)定的法定社會保險6獎勵制度，年終獎及優(yōu)秀員工價獎，根據(jù)績效考核的總分頒發(fā)7任職資格（1）教育背景，大學?？萍耙陨蠈W歷 、人力資源管理專業(yè)或管理經(jīng)濟類等相關(guān)的專業(yè)（2）培訓經(jīng)歷，力資源管理培訓、招聘甄選技巧培訓（3）經(jīng)驗，年以上招聘工作經(jīng)驗（4）技能技巧熟知各種面試技巧及方法熟知內(nèi)、外部培訓流程。熟練使用辦公軟件，備基本的網(wǎng)絡知識和一定的語言表達能力。（5）態(tài)度，好的溝通、協(xié)調(diào)能力責任心強有團隊精神執(zhí)行力強8、工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況: 舒適，無風險和職業(yè)疾病。制單員1、 職位概要：負責公司產(chǎn)品銷售/（勞務）

16、服務收入及產(chǎn)成品、應收賬款的核算與管理2、 直接上級：制單經(jīng)理3、 工作內(nèi)容：負責輸單工作(新品錄入,特價單,調(diào)拔單,報損單,調(diào)價單,商品保質(zhì)期等各種有效單據(jù)),檢查錄入數(shù)據(jù)的準確性.負責儲值卡開卡與充值工作 負責通過企信通向會員及供應商等發(fā)送信息工作.負責及時更正采購部提供的商品數(shù)據(jù)信息. 負責執(zhí)行涉及本部門的工作流程 負責本部門制單員的頂崗工作 負責保管各類原始單據(jù),資料,準確及時地傳遞各類單據(jù),報表資料4、 績效管理：制作限額領料單（30%）每發(fā)現(xiàn)一次不根據(jù)生產(chǎn)批號及數(shù)量制作生產(chǎn)的限額領料單扣除相應的分數(shù)。退貨業(yè)務處理（30%）處理市場退貨業(yè)務賬務包括產(chǎn)成品入庫單，其他出庫單，調(diào)撥單，根

17、據(jù)供應部提供的退換貨申請單進行賬務處理，每出現(xiàn)一次扣除相應的分數(shù)。制單（20%）包裝物，說明書，表格領料單的制作，每出現(xiàn)一次錯誤扣除相應的分數(shù)。報表(20%)每周每日收發(fā)存根報表，并與相關(guān)部門對賬，每出現(xiàn)一次扣除相應的分數(shù)。每項考核標準100分5、 薪酬管理：工資標準=基本工資+崗位工資+績效工資+季度獎+餐補，崗位工資由一般到高級主機增加100-200，季度獎考核指標，季度崗位績效考核月平均分值為95分以上?？己酥笜诉_成，就可以獲得季度獎，獎金300-400元。餐補，每天6元。績效工資，崗位績效工資考核標準以崗位績效考核管理所列考核指標為準，崗位績效工資計算標準實際崗位績效工資=崗位績效工資

18、×崗位績效考核實際得分所占比例。6激勵措施。優(yōu)秀制單員獎，根據(jù)績效考核的總分評定7、任職資格（1）教育背景高中以上財會及其相關(guān)專業(yè)（2）培訓經(jīng)歷，接受過相關(guān)制單的培訓3）經(jīng)驗，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（4）技能技巧，熟悉企業(yè)會計賬務處理流程，熟練操作財務及office軟件。工作認真負責，有團隊合作精神（5）態(tài)度、工作認真仔細，積極主動。及時準確完整地提供收入方面的數(shù)據(jù)。及時反映和解決工作中出現(xiàn)的各種問題8、工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況: 舒適，無風險和職業(yè)疾病。Op經(jīng)理1職位描述；規(guī)劃、管理操作部，確保操作流程順暢2、直接上級，總經(jīng)理3、工作內(nèi)容：規(guī)劃、管理、完善公司操作部的日常

19、工作， 完善操作部服務窗口體系、負責比較選擇外協(xié)單位，優(yōu)化公司操作成本負責對下屬員工工作分工及調(diào)配，確保操作流暢負責協(xié)助OP處理操作過程中的突發(fā)事件定期召開部門會議，總結(jié)經(jīng)驗， 避免同樣錯誤重復發(fā)生負責每月底向上級遞交上個月的公司業(yè)務分析報告負責本部門員工的工作績效評定。4、績效管理：工作業(yè)績考核，能帶領團隊更好的完成任務。能工作力考核，作為管理者，具備的領導和組織能力，協(xié)調(diào)能力，對被考核者所擔當?shù)穆殑张c其能力是否匹配進行評定。工作態(tài)度考核，常用的考核指標有，創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，忠誠感，事業(yè)心等。可采用360度的考核方法，由自己，上司，直接下屬，同級同事甚至客戶等多角度、全方位的評價個人績效。5、薪酬管理：采用適用于各種企業(yè)的組合型薪酬結(jié)構(gòu)，分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓水平，職務，年齡和工齡等因素確定薪酬額?；A工資占總體的33%，工齡工資占14%，崗位工資占24%，獎金29%，組合型薪酬結(jié)構(gòu)考慮了員工對企業(yè)的投入6、激勵措施：獎金激勵，根據(jù)所帶領的的團隊完成任務的狀況，工作的態(tài)度及表現(xiàn)評定階段性表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以晉升資格7任職資格1）教育背景本科以上學歷（2）培訓經(jīng)歷，接受過國貿(mào)、管理、經(jīng)濟學、組織行為學等相