公共關(guān)系大作業(yè)試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上試卷代號：7141 陜西廣播電視大學(xué)2019年秋季學(xué)期開放教育(?？?期末大作業(yè)公共關(guān)系學(xué) 試題（90分鐘） 2019年12月一、名詞解釋（每題5分，共30分）1、正式溝通 一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。2、 公共關(guān)系評估根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對公共關(guān)系計劃、實施及效果進(jìn)行衡量、檢查、評價和估計。3、 公關(guān)策劃是公關(guān)人員通過對社會公眾進(jìn)行系統(tǒng)分析，利用所掌握的知識手段對公共的整體活動及其所采用的戰(zhàn)略、策略的運籌規(guī)劃。4、 社會公眾社會公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力具有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個人。公眾對企業(yè)的感覺和與企業(yè)的關(guān)系對

2、企業(yè)的市場營銷活動有著很大的影響。所有的企業(yè)都必須采取積極措施，保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。5、 .社會組織簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。它是一個與“個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機(jī)整體。6、 公共關(guān)系四步法指通過公關(guān)調(diào)查、計劃、實施、評估四步驟來開展公關(guān)工作。二、判斷題（每題4分，共20分）1、在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核心和靈魂地位。（ 錯 ）2、邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（ 對 ）3、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（ 對 ）4、交換名片式

3、應(yīng)當(dāng)雙手遞上，而接受名片時，則可以單手接。（ 錯 ）5、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（ 錯 ）三、論述題（每題5分，共15分）1、什么是公關(guān)廣告？ 簡述公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別。公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，他不是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的莫種商品而是在推銷組織的形象它與商品廣告的區(qū)別是：更多的是針對市場進(jìn)行企業(yè)或者團(tuán)體的形象及能力的展示，而是根據(jù)自身現(xiàn)有的，對商品屬性進(jìn)行宣傳。2、 組織形象設(shè)計時需要注意什么。(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點，所以在形象設(shè)計時，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。這是一個困難的工作，但

4、仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和企業(yè)利益之間找到共同點。(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的，設(shè)計形象時既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3)期望值與實際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計時，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么”和“我能做什么”結(jié)合起來，這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾3、 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能在哪些方面發(fā)揮作用。(1)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛

5、、深入而快捷，而且成本低廉。運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行社會調(diào)查和信息傳播往往是企業(yè)成功策劃與競爭制勝的法寶。 (2)利用網(wǎng)絡(luò)與公眾溝通。在e時代，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為組織與內(nèi)外公眾溝通的主要方式。利用"博客"對公眾進(jìn)行溝通，這是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一種重要形式。 (3)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的整合營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)上的公關(guān)活動只是這"360度"理念的一部分，但卻是非常重要的一部分。 (4)網(wǎng)絡(luò)中的口碑傳播。(5)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的危機(jī)處理。有了互聯(lián)網(wǎng)這個可以高速傳播信息的平臺，企業(yè)便能面對突如其來的公關(guān)危機(jī)，有條不紊地拿出應(yīng)對策略，使組織迅速擺脫危機(jī)。四、案例分析題（35分）"三高"

6、;為中國申奧放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣，世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在“6.23國際奧林匹克日”掀起北京申奧活動的高潮。國務(wù)院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾一同觀賞了這種精彩的演出。當(dāng)晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕。他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲，從卡雷拉斯的我知道這個花園，到多明戈的星光燦爛，到帕瓦羅蒂的今夜無人入睡。宏亮且有穿透力的歌聲,贏得了在場三萬名觀眾的熱烈掌聲，古老的紫禁城在一個充滿激情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一場東西文化交融的音樂盛會向世界展示他們積極走向世界

7、的寬闊胸懷，紫禁城午門廣場?！案鑴≈酢迸镣吡_蒂、多明戈和卡雷拉斯激情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會電視直接可覆蓋全球110多個國家和地區(qū)的33億觀眾。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。答：1 、此案例體現(xiàn)了名流公眾在公共關(guān)系活動中的地位和影響。名流公眾指那些對社會輿論和社會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。世界著名三大男高音歌家就是屬于名流公眾。 2 、組織在策劃公共關(guān)系活動時，往往借助名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。擴(kuò)大組織的公眾影響力，豐滿組織的社會形象。在公關(guān)活動中，組織借助于社會名流的知識和專長為組織的經(jīng)營管理提供有益的意見咨詢；借助于社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)善緣；借助于社會名流的社會聲望提高組織的知名度。 3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上擁有較高的名聲和地位，是典型的名流公眾。 這類公眾對傳播的作用很大，影響力很強(qiáng)。通過社會名流去影響公眾和輿論，往往具有事半功倍的效果。 組織利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會心理，與社會名流建立良好關(guān)系