員工招聘實(shí)務(wù).2016.5.30

1、招聘與配置人力資源管理培訓(xùn)之二CONTENTS PAGECONTENTS PAGE目錄頁(yè)成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心故事故事人對(duì)了，世界就對(duì)了有位作家在家寫(xiě)稿時(shí)，四歲兒子吵著要他陪。作家很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“ 你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！”。作家很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好

2、世界地圖！兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 作家一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？”兒子說(shuō)：“世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人對(duì)了，世界也就對(duì)了。”成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心故事故事人對(duì)了，世界就對(duì)了案例介紹：案例介紹：某快消品生產(chǎn)企業(yè)，因同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐年增加，內(nèi)部管理模式仍延用“酒香不怕巷子深”的理念，至使銷量年年縮減，優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商大量流失，企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)斷鏈。為此，企業(yè)于08年成立營(yíng)銷中心，通過(guò)熟人介紹，物色到兩位行業(yè)久經(jīng)沙場(chǎng)的營(yíng)銷管理人才A和B,企業(yè)負(fù)責(zé)人因與A的人脈關(guān)系更近，經(jīng)權(quán)衡聘請(qǐng)A為營(yíng)銷總監(jiān)，

3、B為營(yíng)銷副總。 營(yíng)銷中心籌建期，A因處理私事遲遲未著手搭建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，任期兩個(gè)月無(wú)任何工作作為。因年度旺季臨近，企業(yè)負(fù)責(zé)人重新調(diào)整總監(jiān)人選，由B擔(dān)任營(yíng)銷中心總監(jiān)，授予其在營(yíng)銷中心行政、人事、財(cái)和物的管理權(quán)，以及營(yíng)銷政策制訂和決策權(quán)。B正式接管營(yíng)銷中心后，趕在旺季前完成了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建、人事行政管理制度的建立、員工培訓(xùn)、銷售區(qū)域劃分、人員分配到崗、銷售政策制定等工作。同年7月進(jìn)入行業(yè)旺季（旺季時(shí)間持續(xù)到第二年三月）。截止08年12月31日營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成銷售回款200萬(wàn)，09年糖酒會(huì)完成銷售回款1000萬(wàn)元，截止09年12月31日完成銷售回款3000萬(wàn)元。案例評(píng)析：案例評(píng)析：案例表現(xiàn)出了無(wú)效招聘和有效

4、招聘兩個(gè)面，聘請(qǐng)A的決策依據(jù)是企業(yè)負(fù)責(zé)人考慮與A的人脈關(guān)系近，為此付出的代價(jià)是工作耽擱影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，以及企業(yè)為此需向A支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。因企業(yè)重新調(diào)整總監(jiān)人選，使無(wú)效招聘化險(xiǎn)為有較招聘。案例亮點(diǎn)案例亮點(diǎn)：A和B同時(shí)錄用又反應(yīng)出企業(yè)負(fù)責(zé)人精明之處，防止決策失誤企業(yè)沒(méi)有其它退路的用人風(fēng)險(xiǎn)。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文招聘知識(shí)概述1.1招聘、配置定義招聘是指組織為了發(fā)展的

5、需要，根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部及外部吸引、選聘人力資源，并錄用的過(guò)程。廣義的招聘：企業(yè)填補(bǔ)空缺崗位的過(guò)程。狹義的招聘：從企業(yè)外部獲取新的人員的過(guò)程。 人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。 成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文招聘知識(shí)概述1.2招聘需求招聘需求是在以下幾種情況下產(chǎn)生：u組織自然減員u組織業(yè)務(wù)拓展u人員配置不合理u新公司的成立u工作性質(zhì)的變化成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一

6、章第一章正文招聘知識(shí)概述1.3招聘意義u確保組織發(fā)展所需的人力資源，實(shí)現(xiàn)組織人崗匹配u為組織注入新的活力，增強(qiáng)組織創(chuàng)新能力u加大現(xiàn)有員工的工作壓力u擴(kuò)大組織知名度，樹(shù)立組織對(duì)外形象成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文招聘知識(shí)概述1.4招聘理念及原則最好的不一定是最合適的學(xué)歷不代表能力，經(jīng)歷不同于經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感招聘是一場(chǎng)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的互動(dòng)營(yíng)銷寧缺毋濫請(qǐng)神容易送神難招聘工作的兩面性科學(xué)性與藝術(shù)性招聘工作只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束能崗匹配原則全面考察原則(冰山理論：知識(shí)技能、價(jià)值觀、行為特征、自我意識(shí)、)著眼于戰(zhàn)略和未來(lái)的原則“快速搶人”的原則公平守法原則規(guī)范操作原則

7、成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文1.5招聘職責(zé)分工有人認(rèn)為招聘是人力資源部的工作，與直線經(jīng)理無(wú)關(guān)，您認(rèn)為呢？請(qǐng)看下面的兩個(gè)微博段子：【微博段子：招聘是誰(shuí)的工作？】1）誰(shuí)對(duì)吸引人才負(fù)責(zé)？Everyone；2）誰(shuí)是人才渠道的建議者？用人部門(mén)和HR；3）誰(shuí)是人才評(píng)估的參與者？HR和用人部門(mén)（分工不同），多角色參與、全方位評(píng)估是招聘工作珠聯(lián)璧合的體現(xiàn)；4）誰(shuí)是人才錄用的決策者？用人部門(mén)，HR的專業(yè)意見(jiàn)只為降低決策風(fēng)險(xiǎn)?！疚⒉┒巫樱赫衅附?jīng)理vs直線經(jīng)理】1）招聘經(jīng)理責(zé)任是淘汰“錯(cuò)誤”的候選人，直線經(jīng)理是找出正確的那個(gè)；2）招聘經(jīng)理專注于發(fā)現(xiàn)候選人有何不妥，直線經(jīng)理關(guān)注于找

8、出其余候選人中哪個(gè)是最好的；3）招聘經(jīng)理篩選的是候選人的軟性技能，直線經(jīng)理篩選硬性技能。在用人權(quán)上，HR只有否定權(quán)，沒(méi)有決定權(quán)。 招聘知識(shí)概述成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文目前，國(guó)際上在人力資源管理方面形成一個(gè)理念，即人力資源管理被確認(rèn)為各級(jí)管理人員的共同職責(zé)。由于人力資源管理部門(mén)越來(lái)越多地在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)中扮演重要角色，因此，人力資源管理人員與各級(jí)管理人員協(xié)調(diào)，建立伙伴關(guān)系是人力資源管理發(fā)展的必然要求。一線管理人員應(yīng)該主動(dòng)得加入到這種伙伴關(guān)系中。在人員招聘上也不例外，只有人力資源部門(mén)和人員需求部門(mén)各盡所能，各取所長(zhǎng)，才能引進(jìn)到合適的人員。那么綜合以

9、上這兩個(gè)微博段子，我們對(duì)招聘工作的職責(zé)分工如下，供大家參考：1.5招聘職責(zé)分工招聘知識(shí)概述成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文制定公司年度招聘計(jì)劃，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整；指導(dǎo)用人部門(mén)撰寫(xiě)擬招聘職位的職位描述和任職資格；招聘渠道的確定、招聘廣告的發(fā)布和應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的篩選；設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并主持實(shí)施測(cè)評(píng)程序；應(yīng)聘者初試（綜合素質(zhì)，是否跟公司文化合拍）；為用人部門(mén)的錄用提供建議；與候選人商定薪資待遇，并發(fā)送預(yù)錄用通知書(shū)；主導(dǎo)招聘效果評(píng)估工作；為用人部門(mén)的面試官提供面試技能培訓(xùn)。1.5招聘職責(zé)分工招聘知識(shí)概述成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正

10、文根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提前提出招聘需求；草擬招聘職位的職位描述和任職資格；參與對(duì)候選人的測(cè)評(píng)，對(duì)其專業(yè)技能進(jìn)行判斷；做出錄用決策；新人能力等級(jí)資格評(píng)定并給予薪酬建議；協(xié)助HR進(jìn)行招聘效果評(píng)估。1.5招聘職責(zé)分工招聘知識(shí)概述成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文整體把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則；審批年度人事招聘規(guī)劃；做出管理人員和核心崗位人員錄用決策；新員工錄用申請(qǐng)審批；審核年度招聘效果評(píng)估報(bào)告。1.5招聘職責(zé)分工招聘知識(shí)概述成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第一章正文招聘知識(shí)概述1.6招聘內(nèi)容及流程招聘規(guī)劃 年度人力資源需求分析，制定年度招聘計(jì)劃和預(yù)算

11、招 募 使盡可能多的人知道組織招聘信息，并參加組織的應(yīng)聘選 聘 從眾多的應(yīng)聘候選人中選出適合組織需要的人員錄 用 向符合組織需要并有興趣到組織任職的人員發(fā)送錄用通知，確認(rèn)上崗時(shí)間評(píng)估總結(jié) 評(píng)估招聘費(fèi)用的使用情況，檢驗(yàn)招聘成果與方法的有效性，從而節(jié)省開(kāi)支，改進(jìn)招聘方法成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.1定義和流程定義：通過(guò)招聘需求分析，統(tǒng)計(jì)出組織下年度需要增補(bǔ)

12、哪些崗位及數(shù)量，制定完成年度招聘計(jì)劃和預(yù)算，并實(shí)施。流程流程成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.2招聘需求的分析和統(tǒng)計(jì)每年的第四季度（一般為12月初），人力資源部可設(shè)計(jì)來(lái)年的招聘需求調(diào)查表，并組織各部門(mén)進(jìn)行填寫(xiě)后匯總。招聘需求的主要來(lái)源一般是以下幾種情況：現(xiàn)有的崗位空缺； 突發(fā)的雇員離職造成的缺員補(bǔ)充； 為確保公司發(fā)展急需的專門(mén)人才；現(xiàn)有崗位上的人員不稱職；隨著公司的發(fā)展，規(guī)模需要擴(kuò)大；崗位原有的人員晉升了，形成空缺；組織結(jié)構(gòu)及職能調(diào)整時(shí)的人員需求；促使企業(yè)管理提升，必須從外部引進(jìn)高端人員。為確保公司發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就

13、業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.2招聘需求的分析和統(tǒng)計(jì)序號(hào)崗位名稱數(shù)量需求說(shuō)明來(lái)源選擇預(yù)計(jì)到崗時(shí)間任職資格崗位職責(zé)備注1新增 離退職補(bǔ)缺 晉升補(bǔ)缺 調(diào)崗補(bǔ)缺人才儲(chǔ)備內(nèi)部外部2新增 離退職補(bǔ)缺 晉升補(bǔ)缺 調(diào)崗補(bǔ)缺人才儲(chǔ)備內(nèi)部 外部合計(jì) 年招聘需求調(diào)查表年招聘需求調(diào)查表部門(mén)： 填表日期： 填表人：成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.2招聘需求的分析和統(tǒng)計(jì) 年招聘需求統(tǒng)計(jì)表年招聘需求統(tǒng)計(jì)表序號(hào) 部門(mén)崗位名稱數(shù)量需求說(shuō)明來(lái)源選擇預(yù)計(jì)到崗時(shí)間任職資格崗位職責(zé)備注1新增 離退職補(bǔ)缺 晉升補(bǔ)缺 調(diào)崗補(bǔ)缺人才儲(chǔ)備內(nèi)部 外部2新增 離退職補(bǔ)缺 晉升補(bǔ)

14、缺 調(diào)崗補(bǔ)缺人才儲(chǔ)備內(nèi)部 外部合計(jì)統(tǒng)計(jì)部門(mén)： 統(tǒng)計(jì)人： 審核人： 審批人：成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.3年度招聘計(jì)劃與預(yù)算制定1）年度招聘計(jì)劃及預(yù)算人力資源部根據(jù)年度人員需求計(jì)劃的匯總表，并結(jié)合每月人員需求和供給預(yù)測(cè)制訂年度及每月招聘計(jì)劃，并提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)及資格要求（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)及其他要求等），新員工預(yù)計(jì)到崗時(shí)間，招聘渠道和方式，各渠道或各專項(xiàng)招聘項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間，以及招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用等。2）臨時(shí)招聘計(jì)劃及預(yù)算凡屬

15、計(jì)劃外人員需求，無(wú)論是新增還是空缺均需填寫(xiě)招聘需求申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，提交人力資源部審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可進(jìn)行人員招聘。人力資源部根據(jù)新的人員需求，重新完善原定的年度招聘計(jì)劃，并相應(yīng)地調(diào)整招聘預(yù)算。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心一、招聘目的通過(guò)招聘的開(kāi)發(fā)與管理，為各部門(mén)提供招聘工作的流程和依據(jù)，建立良好的人才選用機(jī)制，滿足公司發(fā)展對(duì)崗位人才的需要。二、招聘渠道與方法內(nèi)部招聘： 崗位晉升崗位輪換內(nèi)部推薦外部招聘： 網(wǎng)絡(luò)媒體校園招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘報(bào)刊廣告熟人推薦獵頭三、年度招聘費(fèi)用預(yù)算總計(jì)： 元一季度二季度三季度四季度小計(jì) 元小計(jì) 元小計(jì) 元小計(jì) 元四、年度公司人員編

16、制定額人目前人員配置額人五、年度各部門(mén)崗位設(shè)置、人員配置規(guī)劃六、招聘實(shí)施時(shí)間計(jì)劃部門(mén)名稱定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)申報(bào)人數(shù)核定人數(shù) 核定招聘崗位職責(zé)概要一季度 二季度 三季度 四季度招聘責(zé)任人編制：人力資源總監(jiān)審核：總經(jīng)理審批：第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.3年度招聘計(jì)劃與預(yù)算制定 年度招聘計(jì)劃及預(yù)算費(fèi)用表年度招聘計(jì)劃及預(yù)算費(fèi)用表成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.3年度招聘計(jì)劃與預(yù)算制定招聘需求申請(qǐng)表填表日期：年月日申請(qǐng)部門(mén)缺員崗位需求人數(shù)申請(qǐng)事由新增 離退職補(bǔ)缺 人才儲(chǔ)備 其它請(qǐng)說(shuō)明 。預(yù)計(jì)到崗時(shí)間新增崗位工作內(nèi)容任職資格性別：男 女 不限年齡： 歲至

17、歲婚姻：已婚 未婚 不限戶籍：本地 省內(nèi) 省外 不限學(xué)歷：專業(yè)：外語(yǔ)程度：需要 語(yǔ)種： 等級(jí) 無(wú)需要 性格特征：工作經(jīng)歷：專業(yè)技能：審批記錄人力資源部意見(jiàn)： 日期：總經(jīng)理意見(jiàn)： 日期：注：年度計(jì)劃外招聘需求須使用表單上報(bào)審批后實(shí)施招聘。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第二章第二章正文招聘規(guī)劃階段2.4招聘需求的預(yù)警第一、人力資源管理者可以主導(dǎo)企業(yè)制定“定崗定員標(biāo)準(zhǔn)”。第二、人力資源管理者可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系存在時(shí)間長(zhǎng)短的“排查”。第三、人力資源管理者在平時(shí)的工作中，要注意與各部門(mén)主管（或經(jīng)理）保持溝通順暢和步調(diào)一致，使各部門(mén)主管樂(lè)意在第一時(shí)間里，將本部門(mén)員工的想法

18、及時(shí)反映到人力資源部。第四、人力資源管理者平時(shí)應(yīng)該走到各部門(mén)中去，走到員工的心里去，了解他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、對(duì)工作的認(rèn)同度、對(duì)團(tuán)隊(duì)同事的度。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.1招聘渠道選擇主要的招聘渠道無(wú)外乎兩種，內(nèi)部和外部。內(nèi)部招聘的主要方法有：內(nèi)部選拔與推薦、內(nèi)部晉升、內(nèi)部自由競(jìng)聘、內(nèi)部輪崗等。外部招聘的主要方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

19、處挖人、委托獵頭招聘、校園招聘、熟人推薦等。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.1招聘渠道選擇對(duì)內(nèi)、外部招募渠道的利弊分析如下：招聘渠道優(yōu)勢(shì)局限內(nèi)部招聘準(zhǔn)確性高；適應(yīng)較快；激勵(lì)性強(qiáng)；費(fèi)用較低；來(lái)源局限，容易以次充優(yōu)；可能因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾；最大的弊端是近親繁殖，缺少思想碰撞的火花，影響企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。外部招聘來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才；帶來(lái)新思想，補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力；可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾；人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資；外來(lái)人員與組織成員間沒(méi)有裙帶關(guān)系，能較客觀地評(píng)價(jià)組織的工作，洞察組織的問(wèn)題。決策風(fēng)險(xiǎn)大；招

20、募成本高；進(jìn)入角色慢；流動(dòng)性強(qiáng)，不夠穩(wěn)定；影響內(nèi)部員工的積極性。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.1招聘渠道選擇從哪里獲得需要的員工呢？?jī)?nèi)部選拔還是從外部聘用？這一點(diǎn)需要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r、任務(wù)的緊迫性、經(jīng)濟(jì)條件的許可等來(lái)定。比如，當(dāng)組織是快速發(fā)展之時(shí)，需要大量引進(jìn)人才；當(dāng)公司迫切需要改變管理模式，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效時(shí)，需要從外部引進(jìn)高端人才；當(dāng)公司穩(wěn)健發(fā)展，流失率很低時(shí)，則內(nèi)部招聘渠道是個(gè)很好的選擇。招聘渠道選擇成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段招聘渠道招聘成本 簡(jiǎn)歷收集速度簡(jiǎn)歷符合程度投入人力網(wǎng)絡(luò)招聘低快適中

21、少紙媒報(bào)刊低慢差少人才市場(chǎng)低慢差少校園招聘低快適中多獵頭公司高快好少企業(yè)內(nèi)部推薦低慢適中少3.1招聘渠道選擇成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容a、背景：如歷史，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍，地理位置和發(fā)展前景等；b、文化：如企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念等C、原則：感召性、真實(shí)性、詳細(xì)性、全面性、重點(diǎn)性公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容崗位名稱是由企業(yè)崗位設(shè)置而來(lái)，一般采用社會(huì)通用名稱。崗位名稱是由企

22、業(yè)崗位設(shè)置而來(lái)，一般采用社會(huì)通用名稱。如果是因企業(yè)特色而設(shè)置的崗位，其名稱也需要用大家能夠理如果是因企業(yè)特色而設(shè)置的崗位，其名稱也需要用大家能夠理解的文字來(lái)描述。以人力資源部為例，崗位名稱有：人力資源解的文字來(lái)描述。以人力資源部為例，崗位名稱有：人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管、招聘經(jīng)理、勞動(dòng)關(guān)系?？偙O(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管、招聘經(jīng)理、勞動(dòng)關(guān)系專員、人事助理等。員、人事助理等。公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容根據(jù)年度招聘計(jì)劃和招聘需求申請(qǐng)數(shù)量填

23、寫(xiě)根據(jù)年度招聘計(jì)劃和招聘需求申請(qǐng)數(shù)量填寫(xiě)公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容工作描述是指該崗位需要承擔(dān)的工作和擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，它因企工作描述是指該崗位需要承擔(dān)的工作和擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，它因企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)模大小而不同，包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)模大小而不同，包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求、工作權(quán)限以及工作條件等。草擬時(shí)可參考工作要求、工作權(quán)限以及工作條件等。草擬時(shí)可參考工作說(shuō)工作說(shuō)明書(shū)明書(shū)公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成

24、都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容任職條件包括：年齡、工作時(shí)間、工作經(jīng)歷、工作行業(yè)背任職條件包括：年齡、工作時(shí)間、工作經(jīng)歷、工作行業(yè)背景、工作崗位、學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)證書(shū)、性格等。景、工作崗位、學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)證書(shū)、性格等。在任職條件中不可以出現(xiàn)歧視性的文字信息，如性別、健在任職條件中不可以出現(xiàn)歧視性的文字信息，如性別、健康、民族、地域、等方面?？?、民族、地域、等方面。公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招

25、聘信息內(nèi)容待遇一般只寫(xiě)大概數(shù)。如企業(yè)啟動(dòng)待遇一般只寫(xiě)大概數(shù)。如企業(yè)啟動(dòng)“領(lǐng)先型領(lǐng)先型”薪資策略，薪資策略，寫(xiě)明薪資可以吸引應(yīng)聘者，寫(xiě)明薪資可以吸引應(yīng)聘者，“跟隨型跟隨型”的薪資策略寫(xiě)明反而影的薪資策略寫(xiě)明反而影響招聘效果。響招聘效果。公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù) 工作描述任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線聯(lián)系方式能方便應(yīng)聘者找到企業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)聘活動(dòng)。聯(lián)系方式能方便應(yīng)聘者找到企業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)聘活動(dòng)。包括：公司網(wǎng)址、公司經(jīng)營(yíng)地址、

26、簡(jiǎn)歷投遞郵箱、聯(lián)系電話、包括：公司網(wǎng)址、公司經(jīng)營(yíng)地址、簡(jiǎn)歷投遞郵箱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。聯(lián)系人等。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息內(nèi)容公司簡(jiǎn)介崗位名稱招聘人數(shù)工作內(nèi)容任職條件待遇福利聯(lián)系方式交通路線交通提示在應(yīng)聘者前來(lái)面試的時(shí)候使用，一般會(huì)提示公司交通提示在應(yīng)聘者前來(lái)面試的時(shí)候使用，一般會(huì)提示公司附近有什么公共交通設(shè)施。比如乘坐幾路公交車到哪一站下等。附近有什么公共交通設(shè)施。比如乘坐幾路公交車到哪一站下等。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘信息發(fā)布形式招聘渠道招

27、聘信息發(fā)布形式網(wǎng)絡(luò)招聘通過(guò)招聘網(wǎng)站后臺(tái)本企業(yè)端口發(fā)布，由招聘網(wǎng)站審核通過(guò)紙媒報(bào)刊提供電子版本，由報(bào)刊編輯印刷發(fā)布人才市場(chǎng)提供電子版本，由招聘組織單位制成廣告印刷品發(fā)布校園招聘提供電子版本，由學(xué)校就業(yè)處打印并張貼在招聘現(xiàn)場(chǎng)和招聘席位處。也可制成易拉寶海報(bào)在招聘會(huì)上展示發(fā)布。獵頭公司提供電子版本，由獵頭公司發(fā)布企業(yè)內(nèi)部推薦由廣告公司制作海報(bào)，張貼在企業(yè)內(nèi)部文化展示櫥窗內(nèi)，或企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的主要通道入口成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘廣告/海報(bào)設(shè)計(jì)原則成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段應(yīng)根據(jù)需要

28、采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、公司形象宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)招聘廣告等多種方式發(fā)布信息，并盡可能選擇傳播面廣、傳播迅速的渠道（如專業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)微博、招聘專員微博等）。在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。用人單位可以合理明智的使用甄選權(quán)利，但是，除國(guó)家規(guī)定的特殊工種外，不要標(biāo)明民族、種族和宗教信仰等限制，以免引起不必要的麻煩。網(wǎng)絡(luò)招聘信息每日刷新。每天整理、篩選簡(jiǎn)歷，一旦有合適簡(jiǎn)歷，要立即聯(lián)系，不要拖延。3.2招聘信息發(fā)布招聘廣告發(fā)布原則招聘信息發(fā)布注意事項(xiàng)成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘廣告/海報(bào)案例成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就

29、業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.2招聘信息發(fā)布招聘廣告/海報(bào)案例遮蔽廣告P82成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.3應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第三章第三章正文招聘招募階段3.3應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表案例P98成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.1甄選流程簡(jiǎn)歷/申

30、請(qǐng)表篩選確認(rèn)面試官及面試時(shí)間通知面試面試前準(zhǔn)備面試接待面試情景模擬/心理測(cè)試背景調(diào)查體檢成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.2簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表篩選如何篩選簡(jiǎn)歷成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.2簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表篩選優(yōu)秀簡(jiǎn)歷主要特征目標(biāo)職位導(dǎo)向清晰：寫(xiě)簡(jiǎn)歷好比寫(xiě)議論文，簡(jiǎn)歷論點(diǎn)是你為什么是最適合此職位的，其他一切都是在證明這一點(diǎn)。簡(jiǎn)潔并重點(diǎn)突出：保持簡(jiǎn)歷長(zhǎng)度2-3張A4紙，依重要程度，各模塊先后排開(kāi)。邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：議論文沒(méi)有邏輯就是散文，要求面試官15秒內(nèi)讀懂一篇散文，那就太苛刻了。內(nèi)容真實(shí)：這是一個(gè)關(guān)于人品的問(wèn)題，別

31、給自己找麻煩，更不要低估面試官的法眼。適度修飾：避免太難看或太藝術(shù)的照片，寫(xiě)真集更不能有，除非應(yīng)聘模特。字體字號(hào)規(guī)范、保持文字對(duì)齊，模塊結(jié)構(gòu)清晰，語(yǔ)言精練有吸引力。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.2簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表篩選簡(jiǎn)歷中的危險(xiǎn)信號(hào) 工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷與所申請(qǐng)的職位不相符； 工作經(jīng)歷的斷層或重疊、日期沖突； 不完整的數(shù)據(jù)或模糊不清的信息； 混亂無(wú)序的描述或不整潔的羅列； 離職的原因說(shuō)服力不夠； 跳槽頻繁，不穩(wěn)定的跡象。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.2簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表篩選簡(jiǎn)歷篩選分類表序號(hào)姓名應(yīng)聘崗位出生年月

32、學(xué)歷專業(yè)工作年限招聘渠道篩選結(jié)果1234小結(jié)本月招聘共收到簡(jiǎn)歷 份，符合 份，不符合 份注：符合的在篩選結(jié)果例填“”，不符合的填“”。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.2簡(jiǎn)歷/申請(qǐng)表篩選面試錄用比例面試人數(shù)錄用人數(shù)單一“3:1-6:1”方法面試人數(shù)錄用人數(shù)復(fù)合型“3:1”方法考慮到企業(yè)投入面試的時(shí)間和精力有限，如安排面試的人多了，會(huì)讓面試官陷入審美疲勞或出現(xiàn)拿不定主意的困境，所以面試人數(shù)與錄用人數(shù)的比例控制在3:1-6:1比較合適。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.3面試官及面試時(shí)間確認(rèn)HR部門(mén)將初次篩

33、選后的簡(jiǎn)歷交由用人部門(mén)，由用人部門(mén)確定具體參與面試的應(yīng)聘者，以及面試官和面試時(shí)間，并在當(dāng)天或最遲第二天反饋候選人名單及面試時(shí)間，然后將簡(jiǎn)歷交還到人力資源部門(mén)，招聘專員應(yīng)于當(dāng)天或最遲第二天完成面試的通知工作。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.4通知面試1）面試時(shí)間確定的技巧面試時(shí)間的確定，要給對(duì)方面試準(zhǔn)備或者請(qǐng)假的時(shí)間，這樣來(lái)參加面試的幾率會(huì)比較大。2）電話通知面試的技巧另外，電話最好在什么時(shí)候打呢？除每年的招聘高峰期外，過(guò)晚的電話通知也會(huì)給對(duì)方造成一種公司經(jīng)常加班的誤解。一般，最好的電話通知時(shí)間一般是在上午9:30-10:30，以及下午2:30-4

34、:00。還有就是電話通知完之后，再發(fā)郵件或短信再次告知應(yīng)聘者面試時(shí)間、地址以及交通路線，為應(yīng)聘者做好貼心的服務(wù)，也突顯出公司管理規(guī)范化。3）面試通知模版尊敬的*：感謝您支持*公司，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)收到，為了對(duì)您的近況作進(jìn)一步了解，請(qǐng)于年月日上午或下午幾點(diǎn)幾分?jǐn)y帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、資格證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)、及作品來(lái)我司面試。如不能前來(lái)，請(qǐng)郵件或短信通知。面試地點(diǎn)：交通路線：成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.5面試前準(zhǔn)備1）人力資源部招聘專員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作應(yīng)聘表、筆試試卷、面試評(píng)估表、面試評(píng)價(jià)表、心理/職業(yè)測(cè)試表、面試場(chǎng)地、公司畫(huà)冊(cè)2）面試官應(yīng)做的準(zhǔn)備工作瀏覽候選人

35、簡(jiǎn)歷，找出問(wèn)題，按順序準(zhǔn)備面試問(wèn)題熟悉招聘崗位的工作職責(zé)及招聘崗位勝任特征熟悉面試維度和評(píng)估尺度，針對(duì)應(yīng)聘的崗位，我們具體該考評(píng)什么（任職資格的六個(gè)維度），怎樣的標(biāo)準(zhǔn)能算合格（任職資格的具體要求）成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.6面試接待1）面試的接待工作很重要，應(yīng)安排前臺(tái)文員負(fù)責(zé)。須按來(lái)人來(lái)訪禮義相關(guān)規(guī)定接待應(yīng)聘人員，引導(dǎo)應(yīng)聘人員進(jìn)行入面試場(chǎng)地，向應(yīng)聘人員送水遞筆，安排應(yīng)聘人員詳細(xì)完整地填寫(xiě)應(yīng)聘表。2）通知面試官應(yīng)聘人員已到訪3）登記應(yīng)聘人員到訪記錄4）面試場(chǎng)地應(yīng)放有公司畫(huà)冊(cè)，方便應(yīng)聘人員等候時(shí)翻閱，了解公司情況5）待人接物的禮儀、細(xì)節(jié)等方面的

36、安排等這些細(xì)節(jié)都關(guān)系著公司美譽(yù)度的建設(shè)。曾經(jīng)有一位候選人在會(huì)議室等了兩個(gè)小時(shí)而沒(méi)人理睬，后來(lái)就判斷這家公司不是一家值得加盟的公司，沒(méi)接受面試就直接走了。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.6面試接待安排應(yīng)聘者填寫(xiě)表格及筆試安排應(yīng)聘者填寫(xiě)表格及筆試面試之前，應(yīng)聘人員通常要填寫(xiě)一個(gè)應(yīng)聘登記表，登記表里主要填寫(xiě)工作情況、教育背景、具備的技能等等。一般最后還要要求提供原來(lái)公司的兩個(gè)證明人的姓名。這是涉及登記表格的一個(gè)關(guān)鍵，請(qǐng)他把證明人的姓名、電話留下，以便日后取證。當(dāng)然只有關(guān)鍵職位才會(huì)取證。另外，每個(gè)登記表都要寫(xiě)：“我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地

37、方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退”，表格里一定要寫(xiě)上這樣一句話。然后底下有親筆簽字、確認(rèn)日期。這樣，一方面是為了今后規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，另一方面是為了嚇一嚇膽小的人，避免作假。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施安排應(yīng)聘者筆試安排應(yīng)聘者筆試筆試題包括通用測(cè)試題和專業(yè)測(cè)試題兩部分。通用測(cè)試題由人力資源部提供，主要是針對(duì)應(yīng)聘人員基礎(chǔ)技能（英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)）、通用能力（IQ、EQ）、價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)傾向測(cè)試與性格測(cè)試等方面；專業(yè)測(cè)試題由用人部門(mén)提供，主要是針對(duì)用人部門(mén)崗位任職所要求的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行考核。筆試題要求題量適中，以填表及答題時(shí)間不

38、超過(guò)1小時(shí)為宜（總計(jì)）。答題結(jié)束，由招聘專員和用人部門(mén)分別批改試卷，計(jì)算出合計(jì)得分后再進(jìn)入初試環(huán)節(jié)。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試環(huán)節(jié)（初試與復(fù)試）面試環(huán)節(jié)（初試與復(fù)試）由接待人員將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘登記表、筆試試題收齊并準(zhǔn)備面試評(píng)價(jià)表后交給面試官，并友善引領(lǐng)應(yīng)聘者進(jìn)入面試間開(kāi)始面試。面試一般分初試、復(fù)試兩個(gè)階段。HR主導(dǎo)整個(gè)面試過(guò)程。面試四階段：面試開(kāi)始階段為了體現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者的尊重，面試開(kāi)始前，面試官應(yīng)禮貌問(wèn)候應(yīng)聘者，主動(dòng)介紹自己或其它面試成員，營(yíng)造面試現(xiàn)場(chǎng)輕松氣氛，消除應(yīng)聘者不由自主的緊張情緒。面試正式階段：面試官應(yīng)采用多種提問(wèn)

39、方式，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者及肢體語(yǔ)言，并記錄。盡量營(yíng)造自然輕松的氛圍。面試結(jié)束階段：面試結(jié)束之前，面試官在確定問(wèn)完所有預(yù)計(jì)問(wèn)題后，應(yīng)該給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)，予以詳細(xì)解答。了解應(yīng)聘者對(duì)面試崗位的意向，再次確認(rèn)應(yīng)聘者薪資期望。面試評(píng)價(jià)階段：面試完成后，面試官應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表，以作為錄用決策參考。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施1）初試（主要是對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)測(cè)試進(jìn)行把關(guān)，看其價(jià)值觀是否與企業(yè)文化合拍）的面試官一般為人事經(jīng)理或招聘主管/經(jīng)理；2）復(fù)試（專業(yè)知識(shí)和技能的測(cè)試）一般為用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人。復(fù)試可以隔天再安排，也可以緊接著就進(jìn)行安

40、排。我們建議縮短面試流程，盡量將初試、復(fù)試安排在同一天完成。3）當(dāng)應(yīng)聘人員為部門(mén)主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)）及特殊崗位人員（如技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等）時(shí)，由用人部門(mén)的主管副總/總經(jīng)理與用人部門(mén)負(fù)責(zé)人一同復(fù)試。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試方法：按照結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試定義：定義：又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。特點(diǎn)：特點(diǎn)：面試過(guò)程中，面試官不能隨意

41、變動(dòng)提問(wèn)的問(wèn)題，必需根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)被應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)聘者也必須針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，要素評(píng)判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。 面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高。 面試提問(wèn)對(duì)應(yīng)聘相同職位的所有應(yīng)聘者相同；面試考官的數(shù)量至少在2人以上；典型的結(jié)構(gòu)化面試還要求在對(duì)擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上編制面試題目。結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程更為規(guī)范，面試結(jié)果也更為客觀、公平、有效。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試方法：按照結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)

42、構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試定義：定義：沒(méi)有固定的面談程序，面試官提問(wèn)的內(nèi)容和順序都取決于面試官的興趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘者的回答。這種面試方法給談話雙方以充分的自由，面試官可以針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問(wèn)，不同應(yīng)聘者所回答的問(wèn)題可能不同。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，不拘場(chǎng)合、時(shí)間、內(nèi)容，簡(jiǎn)單靈活，應(yīng)聘者防御心理比較弱，了解的內(nèi)容比較直接，可以有重點(diǎn)地收取更多的信息，反饋迅速。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)性較差，缺少一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易走樣，且難以數(shù)量化，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試方法：按照結(jié)構(gòu)化或標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低，將面試分為結(jié)構(gòu)

43、化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試 一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的企業(yè)大都采用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的方式。定義：定義：面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中面試官向應(yīng)聘者又提出一些隨機(jī)性的問(wèn)題。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試方法：STAR面試法則所謂STAR原則，即Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合。STAR原則是結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中非常重要的一個(gè)理論。S指的是

44、指的是situation,中文含義是情景，也就是在面談中我們要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過(guò)的某件重要的且可以當(dāng)作我們考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的事件的所發(fā)生的背景狀況。T指的是指的是task，中文含義為任務(wù)，即是要考察應(yīng)聘者在其背景環(huán)境中所執(zhí)行的任務(wù)與角色，從而考察該應(yīng)聘者是否做過(guò)其描述的職位及其是否具備該崗位的相應(yīng)能力。A指的是指的是action,中文含義是行動(dòng)，是考察應(yīng)聘者在其所描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的。R指的是指的是result,中文含義為結(jié)果，即該項(xiàng)任務(wù)在行動(dòng)后所達(dá)到的效果，通常應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和寬泛。而我們?cè)诿嬖嚨?/p>

45、時(shí)候，則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。而STAR原則正是幫我們解決上述問(wèn)題的。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施STAR面試程序首先要首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。其次，其次，要詳

46、細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，再次，再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁?。這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是

47、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施STAR面試法則舉例問(wèn)題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問(wèn)：（1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-S（情景或背景情況）（2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-T（工作任務(wù)中職責(zé)及角色）（3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-A（采取的行動(dòng)或手段及方法）（4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解員工學(xué)習(xí)能力等（5） 你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎？ -了解堅(jiān)韌性，以及處理事件的靈活性（6）

48、你最后完成任務(wù)的情況如何？-R（結(jié)果或效果如果）成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)：開(kāi)放式提問(wèn)：答案是多樣的，是沒(méi)有限制 的，是沒(méi)有框架的，可以讓對(duì)方自由發(fā) 揮的。 特點(diǎn)：常用于訪談的開(kāi)頭，可縮短雙方心理、感情距離。例：怎么來(lái)的？封閉式提問(wèn)封閉式提問(wèn)：答案是唯一的，是有限制的， 是在提問(wèn)時(shí)給對(duì)方一個(gè)框架，讓對(duì)方只 能在框架里選擇回答是或不是。 例：來(lái)的路上堵嗎？ 清單式提問(wèn)：清單式提問(wèn)：提問(wèn)中，面試官除了提出問(wèn)題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從多種角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，并提出了思考問(wèn)題的參考角度；例“

49、你所服務(wù)的企業(yè)在人力資源管理中遇到問(wèn)題有哪些？招聘難、人員不穩(wěn)定、還是其他？”這樣就為應(yīng)聘者提供了思考問(wèn)題的參考，使問(wèn)題易于回答，不致讓?xiě)?yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓?xiě)?yīng)試者回答離題萬(wàn)里。假設(shè)式提問(wèn)重復(fù)式提問(wèn)確認(rèn)式提問(wèn)成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)封閉式提問(wèn) 清單式提問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)：假設(shè)式提問(wèn)：面試官為應(yīng)聘者假設(shè)一種情況，讓?xiě)?yīng)聘者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問(wèn)題。進(jìn)而來(lái)考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、思維能力、情商測(cè)試。例：如果你是這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理這件事？重復(fù)式提問(wèn)：重復(fù)式提問(wèn)：面試官向應(yīng)聘者

50、返回信息以檢驗(yàn)其是否理解真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：你是說(shuō)根據(jù)我的理解，你的意思是。對(duì)于這類問(wèn)題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答是或不是。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。確認(rèn)式提問(wèn)：確認(rèn)式提問(wèn)：表達(dá)出面試官對(duì)應(yīng)聘者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，我明白了，這很有趣。之類的話。對(duì)于這類問(wèn)題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。連串式提問(wèn)：連串式提問(wèn)：面試官向應(yīng)聘者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問(wèn)方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性、語(yǔ)言組織能力、表達(dá)能力和條理性。例：請(qǐng)描述下你的性格特征（優(yōu)勢(shì)與不足）？近

51、期你的業(yè)余時(shí)間是怎么渡過(guò)的？應(yīng)聘本崗位你的優(yōu)勢(shì)和不足有哪些？今后有哪些改進(jìn)措施？（自我誰(shuí)知）成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施面試提問(wèn)表應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘崗位： 面試官： 面試時(shí)間：序號(hào)評(píng)價(jià)要素面試問(wèn)題內(nèi)容記錄1儀容儀表、精神面貌、禮儀禮節(jié)注：通過(guò)在“整個(gè)面試環(huán)節(jié)”的“觀”和“聽(tīng)”來(lái)進(jìn)行。2教育經(jīng)歷、知識(shí)、技能工作以外你最擅長(zhǎng)什么？你所應(yīng)聘的崗位需要具備哪些的知識(shí)和技能？3自我認(rèn)知請(qǐng)描述下你的性格特征（優(yōu)勢(shì)與不足）考察目的：應(yīng)聘者的注意力、記憶力，語(yǔ)言組織能力及表達(dá)能力，條理性、自信心，臨場(chǎng)發(fā)揮能力，最主要是自我認(rèn)知能力的考察你業(yè)余時(shí)間怎

52、么度過(guò)？你喜歡哪類電視節(jié)目？喜歡讀哪類書(shū)籍？應(yīng)聘本崗位你的優(yōu)勢(shì)或不足有哪些，改進(jìn)措施如何？4人際關(guān)系你欣賞你老板/老師哪些方面您喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？5價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配備度請(qǐng)講述下讓你感動(dòng)的經(jīng)歷（或收獲）之前服務(wù)過(guò)的公司在哪些方面給予你的職業(yè)上的幫助？談下上家服務(wù)的公司企業(yè)核心文化，并詮釋下6 事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心你個(gè)人有什么抱負(fù)和理想？你準(zhǔn)備怎樣實(shí)現(xiàn)它？有規(guī)劃及執(zhí)行力你認(rèn)為這次面試能通過(guò)嗎？理由是什么？如有合作機(jī)會(huì)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境對(duì)你來(lái)說(shuō)會(huì)有哪些困難？7工作態(tài)度、組織紀(jì)律性你喜歡怎樣的工作氛圍？若團(tuán)隊(duì)中有人經(jīng)常遲到，或不按標(biāo)準(zhǔn)要求工作，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么問(wèn)題？你如何看待超時(shí)和

53、周末、休息日加班？8應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望對(duì)未來(lái)職場(chǎng)有哪些期望？離開(kāi)最近這份工作的原因？請(qǐng)談?wù)勀阍谶x擇工作時(shí)都考慮哪些因素？未來(lái)2-3年你對(duì)職業(yè)的打算？9工作經(jīng)歷與崗位匹配你最近服務(wù)的這家公司規(guī)模？業(yè)務(wù)范圍？市場(chǎng)情況？組織氛圍？您的日常工作內(nèi)容或工作職責(zé)主要有哪些？談?wù)勀銓?duì)本崗位主要工作職責(zé)理解（本崗位應(yīng)具備的綜合能力）請(qǐng)談?wù)勚肮ぷ鞯臉I(yè)績(jī)或工作成果情況？10解決問(wèn)題/抗壓能力請(qǐng)談下在工作或?qū)W業(yè)中讓你難忘的失敗經(jīng)歷或最大的困難，你是如何克服的，結(jié)果怎樣？在以后工作你能想像到困難有哪些，你會(huì)如何解決？應(yīng)聘者問(wèn)題成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7面試實(shí)施人力

54、行政部面試意見(jiàn)1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、精神面貌2、教育經(jīng)歷、知識(shí)、技能3、自我認(rèn)知能力4、人際及溝通能力5、價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配6、事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心7、工作態(tài)度、組織紀(jì)律性8、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與期望9、工作經(jīng)歷與崗位匹配程度10、解決問(wèn)題或抗壓能力其他未涉及項(xiàng)，說(shuō)明 。評(píng)分：面試部門(mén)：人力行政部 用人部門(mén) 院長(zhǎng)面試人：復(fù)試 錄用 儲(chǔ)備篩選 淘汰 面試日期：用人部門(mén)復(fù)試意見(jiàn)評(píng)價(jià)要素0分2分4分6分8分10分復(fù)試整體評(píng)價(jià)1、外貌、氣質(zhì)、行為、舉止、禮貌總體印象2、思維、表達(dá)、反應(yīng)、判斷、條理總體印象3、責(zé)任感、榮譽(yù)感、悟性潛質(zhì)、穩(wěn)定性總體印象4、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與崗位符合程度5、崗位勝任程度總體印象

55、其他未涉及項(xiàng)，說(shuō)明 。評(píng)分：復(fù)試部門(mén)：人力行政部 用人部門(mén) 院長(zhǎng)復(fù)試人：錄用 儲(chǔ)備篩選 淘汰 復(fù)試時(shí)間：崗位/薪資級(jí)別： 試用期待遇： 入職日期： 院長(zhǎng)意見(jiàn) 院長(zhǎng)簽名： 日期：成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段情境模擬測(cè)試方法情境模擬測(cè)試方法測(cè)試方法公文筐處理測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、訪談法測(cè)試內(nèi)容語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試，如：演講、介紹、主持等組織能力測(cè)試，如團(tuán)隊(duì)組建、部門(mén)利益協(xié)調(diào)、會(huì)議主持等事務(wù)處理能力測(cè)試，如合局觀、公文處理、沖突處理等適用范圍服務(wù)員、銷售人員、中高層管理人員優(yōu)點(diǎn)可以多角度全面的觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者綜合能力，為企業(yè)挑選最佳人

56、選缺點(diǎn)測(cè)試方法設(shè)計(jì)復(fù)雜，費(fèi)力耗時(shí)，主要用于中高層管理人員的選拔4.7面試實(shí)施及內(nèi)容及內(nèi)容成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.8背景調(diào)查背景調(diào)查的必要性案例P107目前的求職狀態(tài)，往往企業(yè)在明處，求職者在暗處。求職者可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、經(jīng)營(yíng)年報(bào)等途徑了解企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行有針對(duì)性的擇業(yè)。而求職者那些唬人的學(xué)歷、曾經(jīng)誘人的頭銜、出色業(yè)績(jī)充斥在招聘經(jīng)理所收到的簡(jiǎn)歷中，企業(yè)卻難以核實(shí)。因此，對(duì)有錄用意向的員工，背景調(diào)查不可少，背景調(diào)查是拒假于門(mén)外的有力武器。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.8背景調(diào)查哪些應(yīng)聘者

57、需要背景調(diào)查？不是任何一個(gè)崗位都是需要進(jìn)行背景調(diào)查的。一般是對(duì)中層及以上職位，或關(guān)鍵崗位人才，如技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理人才等。誰(shuí)去做背景調(diào)查？我們建議，這項(xiàng)工作要由職務(wù)級(jí)別對(duì)等的招聘人員來(lái)實(shí)施開(kāi)展。背景調(diào)查調(diào)查什么？a.應(yīng)聘者學(xué)歷及學(xué)位證書(shū)的調(diào)查；b.工作經(jīng)歷的核查（任職時(shí)間，任職職位、主要職責(zé)、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、離職原因）；c.個(gè)性及誠(chéng)信等。背景調(diào)查方式：委托第三方調(diào)查公司；人力資源部聯(lián)系學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)，候選人曾經(jīng)工作過(guò)的公司，或檔案管理部門(mén)。背景調(diào)查方法：電話、訪談、推薦信等應(yīng)聘者曾就職的公司較多該如何調(diào)查？ a.臨近性原則，最近工作過(guò)的2-3家公司進(jìn)行調(diào)查；b.相關(guān)性原則，相關(guān)行業(yè)或公司性

58、質(zhì)；c.就是工作時(shí)間特別長(zhǎng)的公司，也應(yīng)該做背景調(diào)查。成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.7背景調(diào)查背景調(diào)查的原則【注意】應(yīng)聘人員在原單位尚未離職的，背景調(diào)查時(shí)不應(yīng)向該單位談及本公司及應(yīng)聘人員相關(guān)信息，該部分背景調(diào)查可在應(yīng)聘人員在原單位正式離職后進(jìn)行。同時(shí)，背景調(diào)查應(yīng)嚴(yán)格注意詢問(wèn)用詞，尊重應(yīng)聘者的個(gè)人隱私并不得泄露被調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料。只調(diào)查與工作相關(guān)的情況，并以書(shū)頁(yè)形式記錄，以證明將來(lái)的錄用或拒絕是有依據(jù)的重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容慎重選擇“第三者”估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度利用結(jié)構(gòu)化的表格成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就

59、業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘甄選階段4.9 體 檢【注意】避免出現(xiàn)歧視，尊重應(yīng)聘者的個(gè)人隱私并不得泄露被應(yīng)聘者的體檢結(jié)果。體檢包括：健康檢查、身體運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試 體檢目的是確定應(yīng)聘者的身體狀況是否能夠勝任適應(yīng)工作的要求及身體素質(zhì)的特殊要求，發(fā)現(xiàn)員工可能不知道的傳染病，職業(yè)病一般用人單位會(huì)指定醫(yī)院機(jī)構(gòu)，要求應(yīng)聘者在一定時(shí)期完成體檢，費(fèi)用由單位承擔(dān)，結(jié)果交由招聘單位備案成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第一章第二章第三章招聘規(guī)劃階段招聘招募階段招聘甄選階段招聘錄用階段招聘評(píng)估與總結(jié)招聘知識(shí)概述第四章第五章第六章過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就

60、業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第四章第四章正文招聘錄用階段5.1錄用決策在經(jīng)過(guò)筆試、面試或心理測(cè)試后，招聘工作進(jìn)入了錄用決策階段。這一階段的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)甄選評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一位應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先確定的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃進(jìn)行錄用決策。選拔錄用的標(biāo)準(zhǔn)：任職資格 素質(zhì) 勝任素質(zhì)模型成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心成都就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心第五章第五章正文招聘錄用階段5.1錄用決策錄用決策的方法診斷法。主要根據(jù)對(duì)某項(xiàng)工作和承擔(dān)者資格的理解，在分析應(yīng)聘者所有資料的基礎(chǔ)上，考察應(yīng)聘者的素質(zhì)，憑主觀印象做出決策。該方法簡(jiǎn)單易行，但主觀性強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)法。指事先評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性并賦予權(quán)