經(jīng)典解決問題的方法與思路

1、 6革新戰(zhàn)略革新戰(zhàn)略 基本原理和目標(biāo)3.4PPM（評估效果）解決問題的系統(tǒng)方法和步驟，Why Six sigma?MeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步Data Driven Y = f (Xn) 客戶要求 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 達(dá)到目標(biāo)的必要手段 利潤 顧客滿意度 流程變量 人員、周期、技術(shù) 對顧客滿意的關(guān)鍵影響 業(yè)務(wù)總體效率 流程輸入的質(zhì)量Why Six sigma?Big Y = f (y1, y2, , yn)y = f (x1, x2, , xn)LittleTDR / NWTRTY /

2、6 Pjt材料費(fèi)革新材料費(fèi)革新生產(chǎn)性革新生產(chǎn)性革新品質(zhì)革新品質(zhì)革新銷售革新銷售革新RTY RTY 改善改善 -工程品質(zhì) -稼動(dòng)率改善 -S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec. Spec. 最適化最適化Process Process 最適化最適化 : :TQ研發(fā)研發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程交叉功能展開交叉功能展開設(shè)計(jì)生產(chǎn)營業(yè) . 事業(yè)事業(yè)核心核心Big Y交叉功能展開交叉功能展開Six sigma黑帶項(xiàng)目黑帶項(xiàng)目Six sigma解決問題實(shí)戰(zhàn)案例解決問題實(shí)戰(zhàn)案例 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 定義定義 評估評估 分析分析 改進(jìn)改進(jìn) 控制控制 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 整合整合經(jīng)營層經(jīng)營層 管理層管理層 執(zhí)行層執(zhí)

3、行層做什么何時(shí)做怎么做事后管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀定義定義評估評估分析分析 改進(jìn)改進(jìn)控制控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化整合整合現(xiàn)狀現(xiàn)狀定義定義評估評估分析分析 改進(jìn)改進(jìn)控制控制標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化整合整合增加市場份額，增加市場份額，提高利潤，提高利潤，確保生存確保生存增加產(chǎn)量，增加產(chǎn)量，降低成本降低成本減少缺陷和波動(dòng)，減少缺陷和波動(dòng)，改進(jìn)流程能力改進(jìn)流程能力增加利潤和增加利潤和提高顧客滿意度提高顧客滿意度Why Six sigma? 做什么做什么正確的選定問題正確的選定問題 (系統(tǒng)性課題選定系統(tǒng)性課題選定)學(xué)會做學(xué)會做正確的學(xué)習(xí)正確的學(xué)習(xí) (Belt 制度培養(yǎng)人才制度培養(yǎng)人才)做正確做正確正確的解決問題正確的解決問題 (課題進(jìn)

4、程的監(jiān)督管理課題進(jìn)程的監(jiān)督管理)掙到錢掙到錢真實(shí)的財(cái)務(wù)成果創(chuàng)出真實(shí)的財(cái)務(wù)成果創(chuàng)出Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma工作方式工作方式 “ The way we change ”消除錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)、避免重復(fù)勞動(dòng)。How to do implement ? 波波 動(dòng)動(dòng) 周期時(shí)間周期時(shí)間 產(chǎn)產(chǎn) 出出 改進(jìn)項(xiàng)目利潤成本承諾顧客滿意市場份額收入過程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)底線循環(huán) 頂線循環(huán)“頂線、底線貢獻(xiàn) ”Six sigma 活動(dòng)活動(dòng)QDCHow to do implement ? DMAIC 步驟步驟？DMAIC定義問題測量所處的狀態(tài)影響因素分析致命因素

5、導(dǎo)出及最佳化效果維持研發(fā)業(yè)務(wù)制造D M A I C確定關(guān)鍵項(xiàng) Identify 設(shè)計(jì) Design最適化 Optimize管理 Validate6TransactionManufacturingResearch & development 定義 Definition評估 Measurement分析 Analysis 改進(jìn) Improvement控制 Controlq 調(diào)查活動(dòng)背景和目標(biāo)q 制定日程q 分配任務(wù)q 記錄要做的內(nèi)容并傳達(dá) How to do implement ? CIAMD工程能力因果圖邏輯樹關(guān)聯(lián)圖Graph分析舍棄假設(shè)驗(yàn)證回歸分析舍棄舍棄DOE實(shí)驗(yàn)舍棄管理方案管理圖SP

6、CCTQ管理相關(guān)關(guān)系小P0.05P0.05P0.05頭腦風(fēng)暴排列圖全部因子相關(guān)因子假想因子重要因子少數(shù)因子假致命因子致命因子工具箱工具箱Six sigma 工具箱工具箱How to do implement ?Breakthrough Toolbox每個(gè)項(xiàng)目用同樣的工具每個(gè)項(xiàng)目用同樣的工具 創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化世界上沒有魔術(shù)的藥丸。世界上沒有魔術(shù)的藥丸。 沒有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略沒有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略也會失敗的！也會失敗的！v 6 6需要對新思想的開放意識，鼓勵(lì)高效率工作。需要對新思想的開放意識，鼓勵(lì)高效率工作。v 6 6重塑企業(yè)的工作方式。重塑企業(yè)的工作方式。 管理理念/哲學(xué) Manage

7、ment philosophy經(jīng)營方式 Management style企業(yè)文化 Culture持續(xù)進(jìn)步法 Methodology of CI工具 ToolsHow to do implement ? 新角色新角色- 高層決策人高層決策人- 革新結(jié)果的承擔(dān)者革新結(jié)果的承擔(dān)者- 提供資源和支持，提供資源和支持， - 評價(jià)效果評價(jià)效果- 選擇項(xiàng)目和項(xiàng)目人員選擇項(xiàng)目和項(xiàng)目人員- 培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展ChampionMaster Black Belt- 專職的改進(jìn)專家專職的改進(jìn)專家 并有領(lǐng)導(dǎo)能力并有領(lǐng)導(dǎo)能力- 受到尊重并有權(quán)受到尊重并有權(quán) 威實(shí)施革新威實(shí)施革新- 年輕的、有

8、生氣年輕的、有生氣 的的 并熱衷并熱衷6Black Belt- 本崗位進(jìn)行本崗位進(jìn)行6 項(xiàng)目項(xiàng)目 承擔(dān)其中承擔(dān)其中 部分工作部分工作Green Belt6專家專家6項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人6項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員6領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人How to do implement ? 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)抽樣抽樣技術(shù)技術(shù)SPC統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)基礎(chǔ)DOE回歸回歸QFDFMEA軟件軟件使用使用Six SigmaTrainingSix sigma 理念導(dǎo)向理念導(dǎo)向Six sigma 領(lǐng)導(dǎo)和推行領(lǐng)導(dǎo)和推行Six sigma 度量和分析度量和分析基本技能（黑帶、綠帶）基本技能（黑帶、綠帶）領(lǐng)導(dǎo)要掌握的工具領(lǐng)導(dǎo)要掌握的工具協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技巧協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技巧流程管理流程管理領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo)變革黑帶課程黑帶課程MinitabHow to implement ? Six Sigma 影響影響q使你獲得持續(xù)的成功q為所有人設(shè)計(jì)績效目標(biāo) q增加顧客獲得的價(jià)值q加快改進(jìn)的速度q執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移q學(xué)習(xí)型組織給我們給我們How to do imple