江蘇涉外生態(tài)旅游平臺搭建的實踐與思考

1、https:/江蘇涉外生態(tài)旅游平臺搭建的實踐與思考江蘇涉外生態(tài)旅游平臺搭建的實踐與思考摘要涉外旅游服務(wù)領(lǐng)域的潛在需求與現(xiàn)有服務(wù)的不平衡，預(yù)示了涉外生態(tài)旅游服務(wù)的巨大市場。高職院校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮語言特長和專業(yè)技能，搭建涉外生態(tài)旅游平臺，旨在為外籍人士提供江蘇生態(tài)旅游服務(wù)，傳播江蘇生態(tài)旅游文化。本文主要對江蘇涉外旅游平臺的運營以及存在的不足進(jìn)行了反思和總結(jié)，以期為大學(xué)生今后自主創(chuàng)業(yè)提供借鑒與參考。關(guān)鍵詞江蘇；外籍人士；生態(tài)旅游一、引言通過問卷調(diào)查和口頭訪談，我們了解到，外籍人士對生態(tài)旅游頗感興趣，然而，苦于語言交流等因素的制約，他們對于江蘇生態(tài)旅游資源的相關(guān)信息知之甚少。涉外旅游服務(wù)領(lǐng)域的

2、潛在需求與現(xiàn)有服務(wù)的不平衡，預(yù)示了涉外生態(tài)旅游服務(wù)的巨大市場。因此，我們商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生利用自己的專業(yè)特長，通過逐步探索，搭建起一個名為 Agritainment 的江蘇涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，旨在促進(jìn)中外文化交流，為外籍人士提供生態(tài)旅游服務(wù)，在給江蘇生態(tài)旅游景點提供涉外服務(wù)資源的同時，提高我校在旅游服務(wù)行業(yè)的知名度，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗。二、江蘇涉外旅游平臺的特色及運營情況1.重視網(wǎng)站素材選取，在內(nèi)容設(shè)計上優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容選擇為了方便外籍人士瀏覽和搜索信息，我們將平臺做成英漢雙語網(wǎng)站，解決了外籍人士因語言障礙而無法了解“最中國”的旅游信息。在江蘇省極為豐富的旅游資源中，我們著重選擇了富有代表性的著名

3、生態(tài)旅游景點“國際第一慢城” 椏溪，“天下第一村” 華西村，“園林之盛” 瘦西湖等進(jìn)行宣傳推廣。平臺在條目安排上突出地理位置、人文歷史、交通方式、門票價格、服務(wù)宗旨、聯(lián)系方式等項目，外籍人士也可以通過平臺所發(fā)布的圖片、游記、視頻和游客點評等資源，進(jìn)行全方位的了解和感知，充分掌握生態(tài)旅游目的地的相關(guān)信息。此外，每一個景點條目下面都設(shè)有問題求助留言板、電子郵箱、聯(lián)系電話，通過這些聯(lián)系方式，我們及時對外籍人士提供針對性的服務(wù)幫助。2.注重旅游資訊提供，在景點推介上突出涉外服務(wù)特色在平臺搭建過程中，我們從方便外籍人士理解接受的角度出發(fā)，對旅游景點提供的旅游資訊和相關(guān)資料進(jìn)行翻譯，并在其中豐富和完善了景

4、點相關(guān)的歷史背景和文化內(nèi)涵，同時，我們致力于將服務(wù)延伸至平臺外，即給旅游景點的相關(guān)宣傳資料提供翻譯服務(wù)，并協(xié)助建立景區(qū)景點的英文網(wǎng)站或雙語網(wǎng)站。此外，我們利用商務(wù)英語翻譯課中所學(xué)“標(biāo)識語翻譯”的相關(guān)知識，幫助景區(qū)規(guī)范其景點名稱的雙語命名。我們希望通過網(wǎng)站平臺和景區(qū)景點完善的涉外旅游服務(wù)，為外籍人士提供多樣化的旅游資訊，豐富旅游信息資源，建立起與旅游景https:/點穩(wěn)定的客戶關(guān)系，將其逐步推向國際市場，提高景區(qū)景點的國際知名度。3.珍視游客意見反饋，在實際運營中探索服務(wù)需求完善我們始終貫徹提供優(yōu)質(zhì)涉外旅游服務(wù)理念，在搭建平臺前，圍繞旅游服務(wù)需求這個中心，通過電子郵件等方式，對外籍人士進(jìn)行廣泛的

5、問卷調(diào)查，征詢外籍人士對生態(tài)旅游景區(qū)提供的涉外旅游服務(wù)項目的意見建議；在網(wǎng)站建設(shè)過程中，結(jié)合外籍人士的旅游關(guān)注點，選取預(yù)期受歡迎的景區(qū)或景點進(jìn)行著重介紹；網(wǎng)站運營過程中，注重征集外籍游客對生態(tài)旅游景點以及 Agritainment 網(wǎng)絡(luò)平臺的意見反饋，通過認(rèn)真分析外籍人士的反饋意見，對旅游資訊進(jìn)行不斷完善，使之既能滿足客戶需求，又能對我們的平臺和生態(tài)旅游景點資訊發(fā)布提供針對性的參考。三、江蘇涉外旅游平臺搭建與運營過程中的不足和對策1.平臺服務(wù)內(nèi)容和語種尚有局限性在搭建平臺過程中，我們側(cè)重對生態(tài)旅游景區(qū)的資訊構(gòu)建，因而，雖然網(wǎng)站上有較多實用的生態(tài)旅游景點的信息，但仍缺乏一些外籍人士可能使用到的關(guān)

6、于旅游景點附近的餐飲、住宿、娛樂、健身等相關(guān)信息。今后平臺可以借鑒去哪兒，攜程，途牛等旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗，朝景點住宿餐飲一條龍服務(wù)的概念努力和完善。此外，作為涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，我們的受眾不僅有母語為英語的外籍人士，還有母語為其他語種的外籍人士。那么，在今后的網(wǎng)站完善過程中，我們將加強其他語種旅游信息的開發(fā)。我校外語系設(shè)有商務(wù)英語、商務(wù)日語、應(yīng)用德語和應(yīng)用法語專業(yè)，若此項目發(fā)展良好，并得到校方的大力支持，將來可以拓展到與日語、法語等專業(yè)合作，選出一批對生態(tài)旅游感興趣、并有志于促進(jìn)中外文化交流的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站的運營管理，搭建多語種生態(tài)旅游服務(wù)平臺。2.對 Agritainment 網(wǎng)站的推廣和宣傳不夠由

7、于時間和經(jīng)驗等因素的制約，我們主要是向在無錫的外籍教師（如我校和江南大學(xué)的外籍教師）以及部分南京高校的外籍教師介紹和推廣我們的網(wǎng)站，而在江蘇的外籍人士群體非常龐大。今后，我們要將把網(wǎng)站的推廣和普及作為首要任務(wù)，利用電子郵件、廣告等多種方式，全方位地將宣傳范圍推廣至除江蘇、南京以外的其他在高校工作的外籍教師以及在蘇的外資企業(yè)工作的外籍人士，提高網(wǎng)站點擊率，讓江蘇省的生態(tài)旅游資源真正在外籍人士中得到普及。3.與生態(tài)旅游景區(qū)的聯(lián)系和合作力度有待加強目前，雖然我們與一些景點已經(jīng)開展了平臺外的合作，但是合作的力度還是不夠，并且與網(wǎng)站上所列一些其他景點的聯(lián)系還不夠。在接下來的工作中，我們將加大調(diào)研力度，走

8、訪各大生態(tài)旅游景點，與景區(qū)管理處管理人員和工作人員進(jìn)行深入溝通和交流，了解他們的涉外服務(wù)需求，幫助更多景點建立他們https:/的英文宣傳網(wǎng)站，并將這些網(wǎng)站鏈接到我們的平臺上來，提高 Agritainment 網(wǎng)站的影響力和知名度。四、結(jié)語通過涉外生態(tài)旅游平臺的搭建，一方面為外籍人士提供了生態(tài)旅游方面的信息，宣傳了江蘇的旅游文化，讓更多的外籍人士了解江蘇，熱愛江蘇，吸引更多的外商來蘇投資、生活。另一方面，為我校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的專業(yè)技能和語言特長，促進(jìn)中外文化交流提供了條件，也為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供了很好的平臺，為今后大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在項目實施今后的實踐過程中，我們要抓住機遇，逐步將 A