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深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組【一一】現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義【二二】現(xiàn)場管理要求現(xiàn)場管理要求【三三】尋找問題與持續(xù)改進尋找問題與持續(xù)改進【四四】人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手課程大綱課程大綱【一一】現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義【二二】現(xiàn)場管理的要求現(xiàn)場管理的要求【三三】尋找問題與持續(xù)改進尋找問題與持續(xù)改進當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時，我們總是再問，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時，我們總是再問，為什么這個問題我沒有看到？為什么這個問題我沒有看到？ 錯誤的錯誤的代價代價一些常有的觀念一些常有的觀念這些是對的嗎這些是對的嗎?制造業(yè)將制造業(yè)將2020以上的營業(yè)收入用于維修以上的營業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把3535以上的營業(yè)收以上的營業(yè)收入用在做錯事又重新做。入用在做錯事又重新做。太遲缺陷已經(jīng)產(chǎn)生會遺漏一些缺陷不能產(chǎn)生符合項影響正常工作 提前：避免問題發(fā)生消除隱患改進和控制工作過程減少浪費檢驗預(yù)防【四四】人人都能成為現(xiàn)場管理高手人人都能成為現(xiàn)場管理高手先有先有“好好”的現(xiàn)場，后有滿意的顧的現(xiàn)場，后有滿意的顧客客

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