河南電大專科旅游《_旅游心理學(xué)》試題答案

1、最新河南電大?？坡糜温糜涡睦韺W(xué)（教學(xué)考-體化）試題答案100通過2014秋期河南電大把旅游心理學(xué)納入“教學(xué)考一體化”平臺進(jìn)行網(wǎng)考，針對這個(gè)平臺，本人匯總了該科所有的題, 形成一個(gè)完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、判斷題，并且以后會不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要 的作用，會給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容 框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，請查看。一單選題1. 在旅游接待的自然過程中，當(dāng)控制某些條件，結(jié)合經(jīng) 常的服務(wù)作而進(jìn)行研究，這種方法叫（自然實(shí)驗(yàn)法）2. 深圳“世界之窗”旅游產(chǎn)品的開發(fā)，旅游知

2、覺的（恒 常性）起主要作用3. 促成人們旅游行為最基本最核心的動(dòng)力因素是（旅游 動(dòng)機(jī)）4. 我們能在人群中看見自己的親友或熟人，這是因?yàn)橹?覺的（整體性）5. 一般來說，華僑、港澳臺旅游者回祖國旅游的主導(dǎo)旅 游動(dòng)機(jī)是（交際動(dòng)機(jī)）6. “一目十行”說明了知覺特性的（理解性）7. 古代一位老漢丟了把斧頭，他懷疑是鄰居小伙子偷 的。在以后幾天的觀察中越看越覺得鄰居小伙子是個(gè) 賊。一次偶然的機(jī)會，老漢找回了自己的斧子，他再 去看鄰居小伙，就怎么也不像賊了。本故事反應(yīng)了知 覺誤區(qū)中的哪種形式？（刻板印象）8. “廣告策略搶占30秒”是屬于（首次印象）9. （時(shí)間知覺）反應(yīng)客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性10.

3、因?yàn)椋▎我恍裕┬枰?，旅游者往往傾向于選擇入住知 名品牌酒店11. 按單一性需要理論,人們期望在飯店中得到（標(biāo)準(zhǔn)化） 服務(wù)12. 人的心理來源于（客觀現(xiàn)實(shí)）13. 旅游活動(dòng)滿足人們社交和尊重需要，滿足人 們自我實(shí)現(xiàn)的需要。（能、但不能）14. 在日常生活中，當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)地去感知、思考某一事 物并竭力去觀察、研究這一事物時(shí)，我們就會說這個(gè) 人具有某方面的（興趣）15. 在宴席中，客人吃過甜點(diǎn)后，應(yīng)先上一道茶，然后再 上水果，以免吃水果是覺得酸，這是因?yàn)楦杏X的（對 比性）16. 旅游心理學(xué)研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律，主要研究 人的（決策）行為規(guī)律17. 中國古語“入芝蘭之室，九而不聞其香；入鮑魚之肆

4、, 九而不聞其臭”這是說（嗅覺的適應(yīng)性）18. 人們期望在生活的領(lǐng)域中保持平衡、和諧、一致，不 發(fā)生任何沖突、并能夠預(yù)知未來，這是指（單一性生 活）19. 在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士 風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較 樂觀，這是因?yàn)椋贪逵∠螅?0. 廚師做菜時(shí)，由于要連續(xù)品嘗試味道，如果不經(jīng)常漱 口，做出來的菜會越來越咸，是因?yàn)椋ㄎ队X的適應(yīng)作 用）21. 關(guān)于馬斯洛需要層次理論的理解，以下四項(xiàng)中有一項(xiàng) 是不正確的請指出。（人的基本需要只有“安全需 要”和“生理需要”兩項(xiàng)，其他三項(xiàng)是屬于高級需 要）22. 人的五種需要中，基本需要包括（生理需要）23. 下列選

5、項(xiàng)中不屬于人們主要旅游動(dòng)機(jī)的是（軍事）24. 在實(shí)際的旅游活動(dòng)中，常見到人們把天津和北京作為 一個(gè)整體來看待，使得一些人只游北京不來天津。這 符合知覺的哪種特性？（相似原則）25. 不少日本旅游者在我國旅游時(shí)，喜歡買點(diǎn)中藥如六神 丸、云南白藥、人參等回日本使用，這是（求實(shí)用） 的心理26. 下列哪種方法不適用于從大量消費(fèi)者中系統(tǒng)地搜集 信息（觀察法）27. 人們的需要總是指向于某種具體的事物，是對一定對 象的需要。這是指（需要的指向性）28. 在人的行動(dòng)中其主要支配作用的動(dòng)機(jī)是（主導(dǎo)動(dòng)機(jī)）29. 旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)必備條件是（旅游需要和外在刺 激）30. 馬斯洛認(rèn)為人生追求的最高目標(biāo)是（自我實(shí)

6、現(xiàn)需要）31. 旅游距離對于旅游行為和知覺的影響主要表現(xiàn)在（阻 止和激勵(lì)作用）32. 人的行為取決于（人格）和環(huán)境二者力量的對比，以 及它們之間的相互作用。33. 由于客人打電話預(yù)訂客房時(shí)，預(yù)訂員服務(wù)給旅客留下 了良好的印象，這位旅客就認(rèn)為這家飯店其它方而的 服務(wù)肯定不錯(cuò)。這屬于哪種知覺心理定勢（暈輪效應(yīng)）34. 在個(gè)性結(jié)構(gòu)中支配理性思維和信息的客觀處理的是（成人自我狀態(tài)）35. 一個(gè)人天真爛漫的行為和自然的言行是（兒童自我狀 態(tài)）的表現(xiàn)。36. 在態(tài)度成分中，（意向成分）是態(tài)度的外現(xiàn)，具有指 導(dǎo)和動(dòng)力作用，制約人的行為反應(yīng)。37. 原來對某一旅游地極不喜歡，后來極喜歡的要去旅 游，這是態(tài)度的

7、（態(tài)度的方向和強(qiáng)度都改變）38. 在人們業(yè)余從事的活動(dòng)中，下列哪種活動(dòng)最容易產(chǎn)生福樂體驗(yàn)？（文體活動(dòng)）39. 下列哪項(xiàng)不是旅游者在旅游活動(dòng)過程中所表現(xiàn)的情 緒情感的特征？（內(nèi)隱性）40. （激情）是一種爆發(fā)式、強(qiáng)烈而短暫的情感體驗(yàn)41. 下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是態(tài)度的特征。（情感性）42. 人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度，強(qiáng) 調(diào)的是態(tài)度的（強(qiáng)度）43. 改變旅游者態(tài)度最有效的辦法之一是（引導(dǎo)參加旅游 活動(dòng)）44. 在人格結(jié)構(gòu)中，感情沖動(dòng)為特征的自我狀態(tài)是（兒童 自我狀態(tài)）45. 一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯地存在于哪 種自我狀態(tài)之中？（兒童自我狀態(tài)）46. “世界上沒有兩個(gè)完全

8、相同的人”，這句話可以用（人 格）來解釋47. 態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（認(rèn)知）48. 加拿大精神病醫(yī)生埃里克伯恩博士在他的專著人 們玩的游戲中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童” 三種自我狀態(tài)。這個(gè)比喻是關(guān)于（人格結(jié)構(gòu)）49. 人們發(fā)生的“從眾行為”是哪種因素對人們態(tài)度的影 響？（團(tuán)體的影響）50. 人格形成的重要前提是（先天素質(zhì)）51. “樂極生悲”說明了情緒情感的哪兩種兩極性的對 立？（肯定性和否定性的兩極對立）52. 一個(gè)服務(wù)員整天悶悶不樂，在工作中對客人的態(tài)度很 冷漠，客人多詢問幾句，他也覺得很討厭，甚至將自 己的不快遷怒于客人。這種情感是（心境）53. 以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志的自我狀態(tài)是（

9、父母白我狀 態(tài)）54. 下列選項(xiàng)中是態(tài)度構(gòu)成的核心是（情感成分）55. （感官愉悅）是由外界刺激引發(fā)的一種直接感官反 應(yīng)，是感覺類的心理現(xiàn)象56. 受“快樂原則"支配的是（木我）57. （道德感）是對客觀對象魚一個(gè)人所掌握的道德標(biāo)準(zhǔn) 之間關(guān)系的心理體驗(yàn)58. 情感反映在人的眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的變化, 我們稱之為（而部表情）59. 要在服務(wù)時(shí)做到“顧客是上帝”，就必須具備（白我 貶低）的心理?xiàng)l件60. 在人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的是（超我）61. 受“現(xiàn)實(shí)原則"支配的是（白我）62. 下列哪個(gè)因素不會影響到旅游者的旅游決策（心理因 素）63. 下列選項(xiàng)中不屬于客人投訴時(shí)

10、的心理的是（求新鮮）64. 一般來說，旅游業(yè)幫助旅客解除購買后疑慮的有效辦 法是（完善售后服務(wù)）65. 一些五星級酒店在客房中設(shè)有供客人使用的私人保 險(xiǎn)箱，這是為了滿足客人（求安全的心理）66. “有緣千里來相會，無緣對而不相識”說明的是人際 吸引的哪種影響因素？（接近且相悅）67. 旅游者會采集一些措施來消除旅游風(fēng)險(xiǎn)，下列哪項(xiàng)不 屬于常見的方法（采取從眾消費(fèi)行為）68. 在獲取信息時(shí)，人們總是按自己現(xiàn)有的思維模式來接 受信息，這是（選擇性曲解）69. “魚與熊掌不可兼得”可以解釋人們內(nèi)在沖突的哪種 沖突？（雙趨沖突）70. “剛?cè)嵯酀?jì)”說明的是人際吸引的哪種影響因素？ （互補(bǔ)因素）71. 人

11、們在哪種情況下會感知到風(fēng)險(xiǎn)？（目標(biāo)不明顯）72. （求食品及用具清潔衛(wèi)生的心理）是旅游者安全需求 在餐廳的反映73. “在家千日好，出門一時(shí)難”代表了旅游者在旅游過 程中（求方便）的心理需求74. 飯店應(yīng)該設(shè)有醫(yī)療室，如果有客人在客房里得了急 病，就可以及時(shí)予以適當(dāng)?shù)奶幚?，再迅速送往醫(yī)院治 療，這是為了滿足客人（求安全）的心理75. “阿Q精神勝利法”屬于哪種心理防衛(wèi)（合理化作用）76. 一般來說,旅游者獲得的旅游信息主要來源于（商業(yè)）77. 下列行為屬于挫折后的理性行為是（合理化作用）78. 心理障礙的治療方法很多，下列哪個(gè)不適用（精神療 法）79. 有的員工遇到挫折時(shí)變得手足無措，像小孩一

12、樣哭 鬧，這是受挫后（行為倒退）的表現(xiàn)80. 哪種人際關(guān)系測量是查明團(tuán)體內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)的。（社 交測量法）81. 在一般情況下當(dāng)購買的旅游產(chǎn)品和享受的服務(wù)不能 象預(yù)測的那樣滿意時(shí)，就存在著（功能風(fēng)險(xiǎn)）82. “物以類聚，人以群分”說明的是人際吸引的哪種影 響因素？（類似性因素）83. 下列屬于工作不負(fù)責(zé)的是（損壞、遺失旅游者物品）84. 在一團(tuán)體內(nèi)，隨著時(shí)間的推延，（類似性因素）對人 們之間的交往起著決定作用85. 德國著名詩人歌德，青年時(shí)因失戀曾欲自殺，但他后 來將這種傷痛轉(zhuǎn)向文字創(chuàng)作，寫出了不朽的文學(xué)巨著少年維特的煩惱。這是心理防衛(wèi)機(jī)制（升華作用） 的表現(xiàn)86. 下列哪項(xiàng)不是人際關(guān)系的功能（

13、社交功能）87. 旅游者在受到了一定的損失而向有關(guān)部門投訴時(shí)，希 望能補(bǔ)償他們的損失，這是（求補(bǔ)償?shù)男睦恚?8. 原本陌生的人走到一起的初期，（接近且相悅）對人 們之間的交往起著決定作用89. 客房服務(wù)員能為客人傳遞口信、代轉(zhuǎn)留言條，需要時(shí) 餐飲服務(wù)到客房，衣物熨燙等，這主要是體現(xiàn)了客房 服務(wù)的（方便）90. 在一般情況下，當(dāng)購買的旅游產(chǎn)品和享受的各種服務(wù) 可能會降低旅游者的自身形象時(shí)，就存在著（社會風(fēng) 險(xiǎn)）91. 放假了，小明（4歲）提出要出去旅游，最后和爸爸 媽媽去北京游玩5天。從購買角色來說，小明不可能 是下列哪個(gè)角色。（購買者）92. 有的人很想得到某一件東西卻始終得不到，便安慰自 己

14、說：“吃不到的葡萄是酸的?！边@是受挫后行為表現(xiàn) 的（合理化作用）二判斷題1. 一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性來平衡， 但這種平衡只是一相對的說法。正確2. 知覺是人心理的最基本活動(dòng)，我們認(rèn)識事物是從知覺 開始的。錯(cuò)誤3. 人們對某旅游目的地所形成的知覺，與該目的地的實(shí) 際情況總是一致的。錯(cuò)誤4. 旅游者的旅游決策在很大程度上體現(xiàn)了旅游者的“一 致性”需要和“復(fù)雜性”需要的平衡。正確5. 旅游心理學(xué)的研究是為旅游者提供更好的服務(wù)，所以 旅游服務(wù)心理是它的主要研究對象。錯(cuò)誤6. 根據(jù)動(dòng)機(jī)在旅游中的所起的作用，可以把動(dòng)機(jī)分為主 導(dǎo)動(dòng)機(jī)和次要?jiǎng)訖C(jī)。錯(cuò)誤7. 旅游心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)。正確8.

15、“安樂小康型”人格的旅游者，喜歡異國情調(diào)，喜歡 全新的經(jīng)歷。錯(cuò)誤9. 感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是各種感覺的有機(jī)組合。 正確10. 馬斯洛是人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人。正確11. 在看旅游合照時(shí)，我們可以從照片中馬上找到自己是 因?yàn)橹X具有選擇性。正確12. 旅游心理學(xué)是一門很成熟的學(xué)科。錯(cuò)誤13. 導(dǎo)游員給游客留下的第一印象，常常會左右旅游者在 以后旅游活動(dòng)中的判斷和認(rèn)識。正確14. 通常所說的用眼、耳、口、鼻、身五官去感知事物， 我們稱之為感覺和知覺。錯(cuò)誤15. 個(gè)體的自我知覺水平都是遵循生理的自我一社會的 自我一心理的自我這一進(jìn)程的。錯(cuò)誤16. 感覺對客觀事物的反映比知覺更深入、更完整。錯(cuò)誤17

16、. 觀察法的缺點(diǎn)是保持被觀察者心理表現(xiàn)的自然性和 客觀性。錯(cuò)誤18. 需要是推動(dòng)人類行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。錯(cuò)誤19. 旅游行為產(chǎn)生的直接心理動(dòng)因是人的動(dòng)機(jī)。正確20. 旅游心理學(xué)是一個(gè)交叉學(xué)科，是心理學(xué)在旅游研究中 的應(yīng)用。正確21. 反應(yīng)物體形狀的是空間知覺的大小知覺。錯(cuò)誤22. 知覺的相似原則是指若干個(gè)刺激共同包圍一個(gè)空間， 有形成同一知覺形態(tài)的傾向。錯(cuò)誤23. 旅游者的情緒情感是易波動(dòng)的。正確24. 世間萬物都能產(chǎn)生情緒和情感。錯(cuò)誤25. “樂極生悲”說明情緒情感的兩極性是相互聯(lián)系的， 在一定條件下是可以相互轉(zhuǎn)化的。正確26. 態(tài)度影響著人們對情緒情感的體驗(yàn)。一般來說，符合 人們的需要，就

17、使人產(chǎn)生趨向于這些事物的態(tài)度，從而產(chǎn)生積極的情緒情感體驗(yàn)。正確27. 人幼年階段的獨(dú)特經(jīng)歷對人格形成影響非常大。正確28. 態(tài)度是人們的一種內(nèi)在的心理體驗(yàn)，不能直接被觀察 到。正確29. 一個(gè)人的態(tài)度決定了他的行為。錯(cuò)誤30. 人的外在行為的改變有助于內(nèi)在態(tài)度的改變。正確31. 人們的旅游動(dòng)機(jī)主要存在于自我兒童狀態(tài)中。正確32. 一個(gè)人的態(tài)度影響他的行為傾向。正確33. 滿意的工作和物質(zhì)財(cái)富與積極情緒感受是相輔相成 的。正確34. 一個(gè)心理健康的人，三種自我狀態(tài)是處于協(xié)調(diào)、平衡 的關(guān)系中。正確35. 態(tài)度的三個(gè)組成部分認(rèn)識、情感、意向，總是保持協(xié) 調(diào)一致的。錯(cuò)誤36. 在一團(tuán)體中，人際關(guān)系不是

18、始終不變的，隨著時(shí)間的 推延，人際關(guān)系結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜。正確37. 前廳服務(wù)員用姓名稱呼客人是一種不禮貌的行為，會 使客人又被冒犯的感覺。錯(cuò)誤38. 攻擊是指個(gè)人受到某種挫折后，表現(xiàn)出和他的年齡或 身份不相稱的幼稚行為。錯(cuò)誤39. 一個(gè)心理健康的人意味著完全沒有不健康的心理和 行為。錯(cuò)誤40. 焦慮是一種有害的情緒，因此，我們只要將焦慮降低 到最低程度，才能發(fā)揮最高的工作效率。錯(cuò)誤41. 人際關(guān)系是相互的，只要你對他人好，他人肯定對你 好。錯(cuò)誤42. 以通過重復(fù)購買某一自己信賴的旅游社的旅游服務(wù) 而降低旅游決策中決策到的風(fēng)險(xiǎn)。正確43. 人們間發(fā)生人際交往時(shí)，彼此間就會產(chǎn)生相互影響。 正確.44. 健康乃是一種身體的、心理的和社會適應(yīng)的健全狀 態(tài)。正確45. 在服務(wù)中，若遇到一位服飾漂亮或衣著奇特的旅客， 服務(wù)員最好是表示羨慕或把他（她）引到引人注目的 地方就坐。正確46. 任何旅游