IT項(xiàng)目管理期末考試試題及答案整理(共17頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一 填空1IT項(xiàng)目失敗的主要原因有哪幾個(gè)？一是由于IT項(xiàng)目的復(fù)雜性；二是由于缺乏合格的IT項(xiàng)目管理人才。2 越來(lái)越多的的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，將它作為主要的（運(yùn)作模式）和提高企業(yè)運(yùn)作效率的（ 解決方案）。3.自從有了人類就有了活動(dòng)，這些活動(dòng)具有三個(gè)基本特點(diǎn)是（目的性）、（依存性）、（知識(shí)性）。4、 IT隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為2種類型，它們分別是（項(xiàng)目）和（作業(yè)）。5、 管理是社會(huì)組織中為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為活動(dòng)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)，這一表達(dá)包括五個(gè)觀點(diǎn)：（1）管理的目的是為實(shí)現(xiàn)（ 預(yù)期目標(biāo) ） ，（2）管理的（ 本質(zhì) ）是協(xié)調(diào)，（3）協(xié)調(diào)的是（ 社會(huì)組織中的

2、）人，（4）協(xié)調(diào)的（方法）是多種多樣的，（6）協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是（ 人）。6、 PMBOK中的核心知識(shí)領(lǐng)域有四個(gè)，他們是 范圍管理 、 時(shí)間管理 、 費(fèi)用管理 、 質(zhì)量管理 。之所以稱其為核心知識(shí)領(lǐng)域，是因?yàn)樵谶@幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)。7 信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的（獲取）、（加工）、（傳遞）、（應(yīng)用）等功能的技術(shù)總和。8.組織環(huán)境包括（自然環(huán)境）和社會(huì)環(huán)境，是（組織系統(tǒng)）所處的環(huán)境。10、 美國(guó)著名的心理學(xué)家XX提出，一個(gè)沒(méi)有受到激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的(20%-30% )而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可發(fā)揮到( 80%-90% )。11隨著IT的不斷發(fā)展，信息戰(zhàn)略已

3、由組織的部門(mén)職能戰(zhàn)略提升為（組織的核心）戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)也成為（ 組織戰(zhàn)略 ）的核心。12項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為減輕潛在的不利事件對(duì)項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括：_風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 。13信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的( 獲取、加工、傳遞、利用 )等功能的技術(shù)總和。14范圍是指（產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的所有）過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理是指（對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制）過(guò)程，沒(méi)有包含在（工作分解結(jié)構(gòu) 即WBS）里的工作是不應(yīng)該做的。15溝通就是意義的傳遞與理解，這里的意義

4、是指( 信息 )、（ 情感 ）、（ 思想 ），項(xiàng)目溝通管理目標(biāo)是：及時(shí)而適當(dāng)?shù)兀▌?chuàng)建）、（ 收集 ） 、（ 發(fā)送 ）、（ 儲(chǔ)存 ）和處理項(xiàng)目的信息。 17、PMBok中輔助的知識(shí)域有（ 4 ）個(gè)，他們是（ 采購(gòu)管理、人力資源管理 、 溝通管理 、 風(fēng)險(xiǎn)管理 ）；之所以稱其為輔助知識(shí)領(lǐng)域是因?yàn)椋?項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)他們輔助實(shí)現(xiàn)的 ）。18、項(xiàng)目管理的許多理論和概念其實(shí)并不難以理解，難的是如何運(yùn)用它們，其主要原因是由于 項(xiàng)目的運(yùn)作環(huán)境 不是靜態(tài)的和獨(dú)立的，啟動(dòng)項(xiàng)目必須從 戰(zhàn)略計(jì)劃和 組織整體環(huán)境 角度來(lái)考慮。20、ISO對(duì)質(zhì)量的定義為：質(zhì)量是反映（ 實(shí)體 ）滿足明確和（ 隱含 ）需要的能力和特性的總和

5、。質(zhì)量管理的3個(gè)過(guò)程是（ 質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 ）。21、越來(lái)越多的企業(yè)引入 項(xiàng)目管理 ，把它作為主要的 運(yùn)作模式 和提高企業(yè)運(yùn)作效率的 解決方案 ，項(xiàng)目已成為 企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步 的主要?jiǎng)恿Α?2 活動(dòng)具有的三個(gè)基本特點(diǎn)是（目的性、依存性、知識(shí)性），這些特點(diǎn)，回答了項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐歷史和（ 人類歷史 ）同樣悠久的原因。23、PMI于2004年發(fā)布的（項(xiàng)目管理知識(shí)體系）PMBok把項(xiàng)目管理劃分為（ 9 ）個(gè)知識(shí)域和（ 44 ）個(gè)管理過(guò)程。其中四大核心知識(shí)域是（ 范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理 ）,之所以稱其為核心知識(shí)域是因?yàn)椋?在這幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo) ）。24、IT項(xiàng)目

6、管理具有明顯的特殊性，表現(xiàn)在：與戰(zhàn)略目標(biāo)的 相關(guān)性 ，與業(yè)務(wù)規(guī)則的 一致性 ，環(huán)境基礎(chǔ)的 重要性 ，管理的 集成性 ，人力資源管理的 特殊性 ，項(xiàng)目過(guò)程的 可控性 和文檔的 完整性 25 IT項(xiàng)目計(jì)劃首先應(yīng)從（ 組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計(jì)劃角度 ）來(lái)考慮，確定IT戰(zhàn)略計(jì)劃的主要成果是明確（ IT戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略 ）的發(fā)展方向，識(shí)別（ 關(guān)鍵業(yè)務(wù) ）領(lǐng)域。26. 項(xiàng)目管理是一系列相互聯(lián)系的過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程主要包括（ 5 ）個(gè)過(guò)程組，它們分別是（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控 、收尾）.27、項(xiàng)目關(guān)系人是指與項(xiàng)目想干的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，在IT項(xiàng)目管理中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的干系人主要有（客戶、 用

7、戶、 項(xiàng)目投資人、 項(xiàng)目經(jīng)理、 項(xiàng)目組成員、 高層管理人員、 反對(duì)項(xiàng)目的人、 施加影響者 ）。28隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為 2 種，他們分別為 作業(yè)、項(xiàng)目 。29.項(xiàng)目作為一類特殊的活動(dòng)具有主要（7）個(gè)特征是（目標(biāo)的獨(dú)特性）、（項(xiàng)目的一次性）、（項(xiàng)目的整體性）、（項(xiàng)目的臨時(shí)性）、（項(xiàng)目的不確定性）、（資源的多變性）、（項(xiàng)目有發(fā)起人）。30系統(tǒng)思維所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問(wèn)題的一個(gè)整體方法，包括（ 系統(tǒng)觀念 ）、（ 系統(tǒng)分析 ）和系統(tǒng)管理。31. 項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指能夠決定項(xiàng)目（ 最早完成 ）時(shí)間的一系列活動(dòng)，它是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中（ 最長(zhǎng) ）的路徑，具有（ 最少 ）浮動(dòng)時(shí)間或（ 時(shí)間

8、差 ）。二選擇1、 以下哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容（B）A、系統(tǒng)觀念B、系統(tǒng)測(cè)試C、系統(tǒng)分析D、系統(tǒng)管理2 以下哪個(gè)不屬于項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)領(lǐng)域（A） a. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 b. 人力資源管理 c. 溝通管理 d. 風(fēng)險(xiǎn)管理Ps：四大核心知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理 四個(gè)輔助知識(shí)領(lǐng)域：人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理3.以下哪個(gè)是項(xiàng)目定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)重要成果（C）A獲得足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)B編制項(xiàng)目計(jì)劃C選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理D完成個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)PS：主要成果有倆：一是選了一位項(xiàng)目經(jīng)理。二是形成了一個(gè)項(xiàng)目章程4、項(xiàng)目成本管理包括的主要過(guò)程有（D） A、 成本估算 B、 成

9、本預(yù)算 C、 成本控制D、 以上都是5一個(gè)由7個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通的渠道的條數(shù)是（B）。 A、14 B、21 C、38 D、49注：全方位型網(wǎng)絡(luò)(也稱為星型)的節(jié)點(diǎn)與渠道數(shù)量的關(guān)系表達(dá)式為n(n-1)/2。6一個(gè)六個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通渠道的條件是（C） A8條 B12條 C15條 D21條7一個(gè)由8個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通渠道條數(shù)為（ C ） a. 14 b. 21 c. 28 d. 348 項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，客戶想要取消剩余的工作和合同，最佳方法是查看下列哪項(xiàng)來(lái)確定項(xiàng)目的目的？（A） a. 項(xiàng)目章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例 b. WBS詞典 c. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 d. 會(huì)計(jì)科目表9.

10、下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是哪條（A）A. 開(kāi)始-A-B-C-D-結(jié)束B(niǎo). 開(kāi)始-C-D-結(jié)束C. 開(kāi)始-A-B-E-結(jié)束D. 確定關(guān)鍵路徑的信息不充分10、克服分歧、解決沖突的有效過(guò)程是（C） A、 回避或撤出 B、 緩和與調(diào)停 C、 面對(duì)與正視D、 妥協(xié)11下列項(xiàng)目管理組織的過(guò)程中，哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間與資金（ C ） A啟動(dòng)過(guò)程 B計(jì)劃過(guò)程 C執(zhí)行過(guò)程 D收尾過(guò)程12、下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風(fēng)險(xiǎn)?（ A ） A固定總價(jià)合同 B成本補(bǔ)償合同 C工時(shí)和材料費(fèi)合同 D單價(jià)合同13下列哪一項(xiàng)需要最終確定項(xiàng)目資源之前完成?（ D ） A項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) B費(fèi)用估算C資源甘特圖D范圍確認(rèn)14一個(gè)

11、項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑代表（A） A通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最長(zhǎng)路徑 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑 C項(xiàng)目最重要的任務(wù) D項(xiàng)目最風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)15、一個(gè)軟件系項(xiàng)目正在進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證部門(mén)在一起，試圖提高個(gè)人對(duì)項(xiàng)目將要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任心和信心，在開(kāi)始該過(guò)程之前需要確定下述的哪些內(nèi)容（C） A 質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制測(cè)量指標(biāo)D需要反攻時(shí)的費(fèi)用 16、以下哪一項(xiàng)是項(xiàng)目定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)主要成果（D）A、獲得足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)B、編制項(xiàng)目計(jì)劃C、完成工作任務(wù)分解D、選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理17下面哪項(xiàng)不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容？（B）其實(shí)A也不是，系統(tǒng)方法包括：系統(tǒng)觀念和C，D a. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) b. 系統(tǒng)測(cè)試 c. 系統(tǒng)分析

12、 d. 系統(tǒng)管理18.項(xiàng)目成本管理包括的主要過(guò)程有（D）A成本估算B成本預(yù)算C成本控制D以上都是19、下列項(xiàng)目管理過(guò)程組中，哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間和資金（C）（其次是計(jì)劃） A、 啟動(dòng) B、 資金 C、 執(zhí)行 D、 收尾20、正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔是（ D ）。 A、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū) B、工作任務(wù)分解書(shū) C、范圍說(shuō)明書(shū) D、項(xiàng)目章程21 當(dāng)項(xiàng)目大部分已完成，客戶要求做重大變更，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理第一步應(yīng)該（A） a. 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，決定是否可以做此變更 b. 向客戶要變更描述 c. 向客戶解釋，項(xiàng)目做到現(xiàn)在這個(gè)程度不能再做此變更 d. 馬上通知管理層22.成本管理計(jì)劃包含的描述是（D）A所有成本B如何分配

13、資源C預(yù)算以及它們是如何計(jì)算的D如何管理成本偏差23、下列各項(xiàng)中對(duì)于沖突解決最差的技術(shù)是（D）（不確定） A、 安撫 B、 強(qiáng)制 C、 妥協(xié) D、 避免24以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目的屬性（ C ） a. 項(xiàng)目是臨時(shí)性的 b. 項(xiàng)目需要使用資源 c. 項(xiàng)目是周而復(fù)始的活動(dòng) d. 項(xiàng)目有一個(gè)發(fā)起人25正式承認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔是（ B ） a. 甘特圖 b. 項(xiàng)目章程 c. 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) d. 范圍說(shuō)明書(shū)26.確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求是下面哪項(xiàng)工作的一部分？（ C ）A溝通計(jì)劃編制B范圍計(jì)劃編制C人力資源計(jì)劃編制D質(zhì)量計(jì)劃編制27.一下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域（ B ）A項(xiàng)目質(zhì)量管理B項(xiàng)

14、目范圍管理C項(xiàng)目溝通管理 D. 項(xiàng)目成本管理三 判斷題1、因?yàn)镮T項(xiàng)目是一次性的，通過(guò)項(xiàng)目得到的是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，所以項(xiàng)目是獨(dú)立存在的，項(xiàng)目組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 （ T ）2 軟件項(xiàng)目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個(gè)階段都必須實(shí)施有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)。 （ T ）3.在一個(gè)職能型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目可利用的資源非常有限，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限也比較小，這對(duì)項(xiàng)目的完成是非常不利的（ T ）4、從項(xiàng)目生命周期具有一些共同的特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目對(duì)費(fèi)用和人員的需求開(kāi)始時(shí)比較少，隨著項(xiàng)目的發(fā)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多，并在項(xiàng)目接近尾聲時(shí)達(dá)到最高點(diǎn)（ F ） PS：從整個(gè)生命周期

15、看，是一條開(kāi)口向下的拋物曲線。5.從項(xiàng)目生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最后特點(diǎn)和最終成本的影響力將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而越來(lái)越大（ F ）； PS：在起始階段是最大的。6、項(xiàng)目干系人中不包括反對(duì)項(xiàng)目的人，因?yàn)轫?xiàng)目組可以把這些一件排除在外 （F）7 由于IT項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，使得影響項(xiàng)目成本的因素很多。在這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度和范圍對(duì)項(xiàng)目成本影響的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。 （ T ）8.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，軟件項(xiàng)目的配置管理員貫是對(duì)軟件版本進(jìn)行管理，然而它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，它是改進(jìn)軟件過(guò)程，提高過(guò)程能力成熟度的理想切入點(diǎn)（ T ）；9、 流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想（ T

16、）10組織文化對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成員沒(méi)有直接影響，因?yàn)檫@些與項(xiàng)目的技術(shù)和管理沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián) （ F ）11信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行和后期的維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需有效地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求（ ）12項(xiàng)目整體管理只在一個(gè)具體項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行，它與整個(gè)組織的環(huán)境沒(méi)有任何的關(guān)系（ F ）13項(xiàng)目溝通是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行信息、思想、情感的傳遞和理解的過(guò)程（ T ）14因?yàn)镮T項(xiàng)目是一次性的通過(guò)項(xiàng)目得到是獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，所以項(xiàng)目是獨(dú)立存在的，項(xiàng)目組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目.（ ）15項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)子集，具有管理學(xué)在通

17、常意義上的價(jià)值。 （ T ）16項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義過(guò)程。（ F ） PS：項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過(guò)程。17.從項(xiàng)目生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，成功地完成項(xiàng)目的把握性較低。因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來(lái)越高（T）19、系統(tǒng)項(xiàng)目的上線運(yùn)行和后期維護(hù)長(zhǎng)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要有效的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。（ T ）20項(xiàng)目活動(dòng)的定義極其重要，它是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)，很多情況下活動(dòng)沒(méi)有被充分定義，這就導(dǎo)致了不好的進(jìn)度計(jì)劃和溝通問(wèn)題。（ T ）21.項(xiàng)目風(fēng)

18、險(xiǎn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)，并且風(fēng)險(xiǎn)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展會(huì)變得越來(lái)越大（ F ） 一般會(huì)越來(lái)越小22、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)，因?yàn)橹灰獓?yán)格的檢驗(yàn)產(chǎn)品，就能有效的提高產(chǎn)品的質(zhì)量（ F ）23、在一個(gè)項(xiàng)目型組織中，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛械臋?quán)力比在智能型中的小。（ F ） 注：項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最大24 因?yàn)轫?xiàng)目干系人不包括反對(duì)項(xiàng)目的人，所以項(xiàng)目組可將這些人的意見(jiàn)排除在外。（ F ）四 簡(jiǎn)答題1、一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括那幾個(gè)部分，他們的作用是什么？ 書(shū)本P24答：一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括在計(jì)算機(jī)運(yùn)行能夠提供所希望的功能和性能的程序；是程序能夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述

19、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶文檔。程序是按照事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操縱信息的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；文檔時(shí)與程序的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。2 在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的管理過(guò)程，請(qǐng)說(shuō)明這一過(guò)程包含哪幾個(gè)過(guò)程組？這幾個(gè)過(guò)程組的主要工作和成果是什么？書(shū)本P58答：這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個(gè)過(guò)程組。啟動(dòng)過(guò)程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。在項(xiàng)目開(kāi)始階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成果就是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針與路線，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

20、。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行過(guò)程組的主要任務(wù)是通過(guò)采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行過(guò)程組的主要成果就是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。監(jiān)控過(guò)程住的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，即使采取糾正措施和變更控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控過(guò)程的主要成果是在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。收尾過(guò)程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過(guò)程組的主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥善安置

21、。3 IT項(xiàng)目需要經(jīng)歷一個(gè)從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間過(guò)程，項(xiàng)目工作在這一過(guò)程中顯現(xiàn)出一定的階段性和特征，這就是項(xiàng)目的生命周期。請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目的生命周期包括哪幾個(gè)階段？這幾個(gè)階段的主要工作和任務(wù)？書(shū)本P43答：主要包括定義、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和收尾幾個(gè)基本階段。定義階段的主要任務(wù)是制定項(xiàng)目建議書(shū)，它主要描述為什么要做和做什么，對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目建議書(shū)決定著其未來(lái)的藍(lán)圖與框架。開(kāi)發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項(xiàng)目怎么做，誰(shuí)來(lái)做，項(xiàng)目主要更具項(xiàng)目建議書(shū)，制定出更為詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。實(shí)施階段的主要工作是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并驚醒項(xiàng)目的監(jiān)督和控制，其目的就是把項(xiàng)目的內(nèi)容完成。收尾階段的主要任務(wù)是完成項(xiàng)目的額驗(yàn)收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和幫助。五 論述題1 你認(rèn)為要管理好一個(gè)軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件；他應(yīng)該如何工作來(lái)確保項(xiàng)目的成功。（個(gè)人答案，無(wú)法確定.） 答：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理至少需要具備3中基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)想變成項(xiàng)目成果的能力。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求：良好的道德品質(zhì)。健康的身體和心理素質(zhì)。強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力。強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志。膽大、心細(xì)。項(xiàng)目經(jīng)歷的職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證用戶滿意。制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃。組織精干的項(xiàng)目管理班子。及時(shí)決策。履行合