IT項目管理期末考試試題及答案整理(共17頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一 填空1IT項目失敗的主要原因有哪幾個？一是由于IT項目的復(fù)雜性；二是由于缺乏合格的IT項目管理人才。2 越來越多的的企業(yè)引入項目管理，將它作為主要的（運作模式）和提高企業(yè)運作效率的（ 解決方案）。3.自從有了人類就有了活動，這些活動具有三個基本特點是（目的性）、（依存性）、（知識性）。4、 IT隨著人類的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為2種類型，它們分別是（項目）和（作業(yè)）。5、 管理是社會組織中為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為活動中心進行協(xié)調(diào)活動，這一表達包括五個觀點：（1）管理的目的是為實現(xiàn)（ 預(yù)期目標(biāo) ） ，（2）管理的（ 本質(zhì) ）是協(xié)調(diào)，（3）協(xié)調(diào)的是（ 社會組織中的

2、）人，（4）協(xié)調(diào)的（方法）是多種多樣的，（6）協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是（ 人）。6、 PMBOK中的核心知識領(lǐng)域有四個，他們是 范圍管理 、 時間管理 、 費用管理 、 質(zhì)量管理 。之所以稱其為核心知識領(lǐng)域，是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標(biāo)。7 信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的（獲?。?、（加工）、（傳遞）、（應(yīng)用）等功能的技術(shù)總和。8.組織環(huán)境包括（自然環(huán)境）和社會環(huán)境，是（組織系統(tǒng)）所處的環(huán)境。10、 美國著名的心理學(xué)家XX提出，一個沒有受到激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的(20%-30% )而當(dāng)他受到激勵時，其能力可發(fā)揮到( 80%-90% )。11隨著IT的不斷發(fā)展，信息戰(zhàn)略已

3、由組織的部門職能戰(zhàn)略提升為（組織的核心）戰(zhàn)略，信息系統(tǒng)也成為（ 組織戰(zhàn)略 ）的核心。12項目風(fēng)險管理是為減輕潛在的不利事件對項目的影響而采取的一項活動，風(fēng)險管理的主要過程包括：_風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃、 風(fēng)險監(jiān)控 。13信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的( 獲取、加工、傳遞、利用 )等功能的技術(shù)總和。14范圍是指（產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有）過程。項目范圍管理是指（對項目包括什么與不包括什么的定義與控制）過程，沒有包含在（工作分解結(jié)構(gòu) 即WBS）里的工作是不應(yīng)該做的。15溝通就是意義的傳遞與理解，這里的意義

4、是指( 信息 )、（ 情感 ）、（ 思想 ），項目溝通管理目標(biāo)是：及時而適當(dāng)?shù)兀▌?chuàng)建）、（ 收集 ） 、（ 發(fā)送 ）、（ 儲存 ）和處理項目的信息。 17、PMBok中輔助的知識域有（ 4 ）個，他們是（ 采購管理、人力資源管理 、 溝通管理 、 風(fēng)險管理 ）；之所以稱其為輔助知識領(lǐng)域是因為（ 項目目標(biāo)是通過他們輔助實現(xiàn)的 ）。18、項目管理的許多理論和概念其實并不難以理解，難的是如何運用它們，其主要原因是由于 項目的運作環(huán)境 不是靜態(tài)的和獨立的，啟動項目必須從 戰(zhàn)略計劃和 組織整體環(huán)境 角度來考慮。20、ISO對質(zhì)量的定義為：質(zhì)量是反映（ 實體 ）滿足明確和（ 隱含 ）需要的能力和特性的總和

5、。質(zhì)量管理的3個過程是（ 質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 ）。21、越來越多的企業(yè)引入 項目管理 ，把它作為主要的 運作模式 和提高企業(yè)運作效率的 解決方案 ，項目已成為 企業(yè)發(fā)展與進步 的主要動力。22 活動具有的三個基本特點是（目的性、依存性、知識性），這些特點，回答了項目和項目管理實踐歷史和（ 人類歷史 ）同樣悠久的原因。23、PMI于2004年發(fā)布的（項目管理知識體系）PMBok把項目管理劃分為（ 9 ）個知識域和（ 44 ）個管理過程。其中四大核心知識域是（ 范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理 ）,之所以稱其為核心知識域是因為（ 在這幾個方面將形成具體的項目目標(biāo) ）。24、IT項目

6、管理具有明顯的特殊性，表現(xiàn)在：與戰(zhàn)略目標(biāo)的 相關(guān)性 ，與業(yè)務(wù)規(guī)則的 一致性 ，環(huán)境基礎(chǔ)的 重要性 ，管理的 集成性 ，人力資源管理的 特殊性 ，項目過程的 可控性 和文檔的 完整性 25 IT項目計劃首先應(yīng)從（ 組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃角度 ）來考慮，確定IT戰(zhàn)略計劃的主要成果是明確（ IT戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略 ）的發(fā)展方向，識別（ 關(guān)鍵業(yè)務(wù) ）領(lǐng)域。26. 項目管理是一系列相互聯(lián)系的過程。項目管理過程主要包括（ 5 ）個過程組，它們分別是（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控 、收尾）.27、項目關(guān)系人是指與項目想干的人，包括參與項目和受項目活動影響的人，在IT項目管理中，應(yīng)該重點關(guān)注的干系人主要有（客戶、 用

7、戶、 項目投資人、 項目經(jīng)理、 項目組成員、 高層管理人員、 反對項目的人、 施加影響者 ）。28隨著人類的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為 2 種，他們分別為 作業(yè)、項目 。29.項目作為一類特殊的活動具有主要（7）個特征是（目標(biāo)的獨特性）、（項目的一次性）、（項目的整體性）、（項目的臨時性）、（項目的不確定性）、（資源的多變性）、（項目有發(fā)起人）。30系統(tǒng)思維所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問題的一個整體方法，包括（ 系統(tǒng)觀念 ）、（ 系統(tǒng)分析 ）和系統(tǒng)管理。31. 項目的關(guān)鍵路徑是指能夠決定項目（ 最早完成 ）時間的一系列活動，它是項目網(wǎng)絡(luò)圖中（ 最長 ）的路徑，具有（ 最少 ）浮動時間或（ 時間

8、差 ）。二選擇1、 以下哪一項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容（B）A、系統(tǒng)觀念B、系統(tǒng)測試C、系統(tǒng)分析D、系統(tǒng)管理2 以下哪個不屬于項目管理的輔助知識領(lǐng)域（A） a. 項目質(zhì)量管理 b. 人力資源管理 c. 溝通管理 d. 風(fēng)險管理Ps：四大核心知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理 四個輔助知識領(lǐng)域：人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理3.以下哪個是項目定義階段中啟動過程的一個重要成果（C）A獲得足夠的項目經(jīng)費B編制項目計劃C選擇一位項目經(jīng)理D完成個工作分解結(jié)構(gòu)PS：主要成果有倆：一是選了一位項目經(jīng)理。二是形成了一個項目章程4、項目成本管理包括的主要過程有（D） A、 成本估算 B、 成

9、本預(yù)算 C、 成本控制D、 以上都是5一個由7個人組成的項目組，其溝通的渠道的條數(shù)是（B）。 A、14 B、21 C、38 D、49注：全方位型網(wǎng)絡(luò)(也稱為星型)的節(jié)點與渠道數(shù)量的關(guān)系表達式為n(n-1)/2。6一個六個人組成的項目組，其溝通渠道的條件是（C） A8條 B12條 C15條 D21條7一個由8個人組成的項目組，其溝通渠道條數(shù)為（ C ） a. 14 b. 21 c. 28 d. 348 項目進行到一半時，客戶想要取消剩余的工作和合同，最佳方法是查看下列哪項來確定項目的目的？（A） a. 項目章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例 b. WBS詞典 c. 風(fēng)險管理計劃 d. 會計科目表9.

10、下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是哪條（A）A. 開始-A-B-C-D-結(jié)束B. 開始-C-D-結(jié)束C. 開始-A-B-E-結(jié)束D. 確定關(guān)鍵路徑的信息不充分10、克服分歧、解決沖突的有效過程是（C） A、 回避或撤出 B、 緩和與調(diào)停 C、 面對與正視D、 妥協(xié)11下列項目管理組織的過程中，哪一個最耗費時間與資金（ C ） A啟動過程 B計劃過程 C執(zhí)行過程 D收尾過程12、下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風(fēng)險?（ A ） A固定總價合同 B成本補償合同 C工時和材料費合同 D單價合同13下列哪一項需要最終確定項目資源之前完成?（ D ） A項目分解結(jié)構(gòu) B費用估算C資源甘特圖D范圍確認(rèn)14一個

11、項目的關(guān)鍵路徑代表（A） A通過網(wǎng)絡(luò)圖的最長路徑 通過網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑 C項目最重要的任務(wù) D項目最風(fēng)險的任務(wù)15、一個軟件系項目正在進行中，項目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證部門在一起，試圖提高個人對項目將要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任心和信心，在開始該過程之前需要確定下述的哪些內(nèi)容（C） A 質(zhì)量問題 質(zhì)量改進C質(zhì)量控制測量指標(biāo)D需要反攻時的費用 16、以下哪一項是項目定義階段中啟動過程的一個主要成果（D）A、獲得足夠的項目經(jīng)費B、編制項目計劃C、完成工作任務(wù)分解D、選擇一位項目經(jīng)理17下面哪項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容？（B）其實A也不是，系統(tǒng)方法包括：系統(tǒng)觀念和C，D a. 系統(tǒng)設(shè)計 b. 系統(tǒng)測試 c. 系統(tǒng)分析

12、 d. 系統(tǒng)管理18.項目成本管理包括的主要過程有（D）A成本估算B成本預(yù)算C成本控制D以上都是19、下列項目管理過程組中，哪一個最耗費時間和資金（C）（其次是計劃） A、 啟動 B、 資金 C、 執(zhí)行 D、 收尾20、正式承認(rèn)項目存在的文檔是（ D ）。 A、需求規(guī)格說明書 B、工作任務(wù)分解書 C、范圍說明書 D、項目章程21 當(dāng)項目大部分已完成，客戶要求做重大變更，此時項目經(jīng)理第一步應(yīng)該（A） a. 與項目團隊開會，決定是否可以做此變更 b. 向客戶要變更描述 c. 向客戶解釋，項目做到現(xiàn)在這個程度不能再做此變更 d. 馬上通知管理層22.成本管理計劃包含的描述是（D）A所有成本B如何分配

13、資源C預(yù)算以及它們是如何計算的D如何管理成本偏差23、下列各項中對于沖突解決最差的技術(shù)是（D）（不確定） A、 安撫 B、 強制 C、 妥協(xié) D、 避免24以下哪一項不是項目的屬性（ C ） a. 項目是臨時性的 b. 項目需要使用資源 c. 項目是周而復(fù)始的活動 d. 項目有一個發(fā)起人25正式承認(rèn)項目存在的文檔是（ B ） a. 甘特圖 b. 項目章程 c. 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) d. 范圍說明書26.確定項目干系人的信息和溝通需求是下面哪項工作的一部分？（ C ）A溝通計劃編制B范圍計劃編制C人力資源計劃編制D質(zhì)量計劃編制27.一下哪一項不屬于項目管理的核心知識領(lǐng)域（ B ）A項目質(zhì)量管理B項

14、目范圍管理C項目溝通管理 D. 項目成本管理三 判斷題1、因為IT項目是一次性的，通過項目得到的是獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，所以項目是獨立存在的，項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目。 （ T ）2 軟件項目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個階段都必須實施有效的項目管理活動。 （ T ）3.在一個職能型組織結(jié)構(gòu)中，項目可利用的資源非常有限，項目經(jīng)理的權(quán)限也比較小，這對項目的完成是非常不利的（ T ）4、從項目生命周期具有一些共同的特點來看，項目對費用和人員的需求開始時比較少，隨著項目的發(fā)展，人力投入和費用會越來越多，并在項目接近尾聲時達到最高點（ F ） PS：從整個生命周期

15、看，是一條開口向下的拋物曲線。5.從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目利益相關(guān)者對項目產(chǎn)品的最后特點和最終成本的影響力將隨著項目的進展而越來越大（ F ）； PS：在起始階段是最大的。6、項目干系人中不包括反對項目的人，因為項目組可以把這些一件排除在外 （F）7 由于IT項目管理的復(fù)雜性，使得影響項目成本的因素很多。在這些因素中質(zhì)量、進度和范圍對項目成本影響的關(guān)聯(lián)性非常強。 （ T ）8.簡單來說，軟件項目的配置管理員貫是對軟件版本進行管理，然而它還遠遠不止這些，它是改進軟件過程，提高過程能力成熟度的理想切入點（ T ）；9、 流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想（ T

16、）10組織文化對項目和項目成員沒有直接影響，因為這些與項目的技術(shù)和管理沒有直接的關(guān)聯(lián) （ F ）11信息系統(tǒng)的上線運行和后期的維護時間長于系統(tǒng)的開發(fā)時間，當(dāng)系統(tǒng)投入運行后，需有效地進行系統(tǒng)運營管理和服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求（ ）12項目整體管理只在一個具體項目內(nèi)部進行，它與整個組織的環(huán)境沒有任何的關(guān)系（ F ）13項目溝通是為了實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，項目團隊與其他組織、項目團隊成員之間進行信息、思想、情感的傳遞和理解的過程（ T ）14因為IT項目是一次性的通過項目得到是獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，所以項目是獨立存在的，項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目.（ ）15項目管理作為管理學(xué)的一個子集，具有管理學(xué)在通

17、常意義上的價值。 （ T ）16項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義過程。（ F ） PS：項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。17.從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目開始時，成功地完成項目的把握性較低。因此風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高（T）19、系統(tǒng)項目的上線運行和后期維護長于系統(tǒng)開發(fā)時間，當(dāng)系統(tǒng)投入運行后，需要有效的系統(tǒng)運營管理和服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。（ T ）20項目活動的定義極其重要，它是項目進度計劃和控制的基礎(chǔ)，很多情況下活動沒有被充分定義，這就導(dǎo)致了不好的進度計劃和溝通問題。（ T ）21.項目風(fēng)

18、險貫穿整個項目生命周期，項目的不同階段會有不同的風(fēng)險，并且風(fēng)險隨著項目的進展會變得越來越大（ F ） 一般會越來越小22、全面質(zhì)量管理的特點是嚴(yán)格進行質(zhì)量的檢驗，因為只要嚴(yán)格的檢驗產(chǎn)品，就能有效的提高產(chǎn)品的質(zhì)量（ F ）23、在一個項目型組織中，項目經(jīng)理擁有的權(quán)力比在智能型中的小。（ F ） 注：項目型組織中項目經(jīng)理的權(quán)力最大24 因為項目干系人不包括反對項目的人，所以項目組可將這些人的意見排除在外。（ F ）四 簡答題1、一個軟件系統(tǒng)通常包括那幾個部分，他們的作用是什么？ 書本P24答：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機運行能夠提供所希望的功能和性能的程序；是程序能夠正確運行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述

19、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護該系統(tǒng)的用戶文檔。程序是按照事先設(shè)計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操縱信息的設(shè)計結(jié)構(gòu)；文檔時與程序的開發(fā)、維護和使用有關(guān)的圖文資料。2 在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的管理過程，請說明這一過程包含哪幾個過程組？這幾個過程組的主要工作和成果是什么？書本P58答：這一過程包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個過程組。啟動過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項目或項目階段。在項目開始階段啟動過程的主要成果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目范圍的行動方針與路線，確保實現(xiàn)項目目標(biāo)

20、。主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃和項目預(yù)算。執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實施項目計劃。執(zhí)行過程組的主要成果就是交付實際的項目工作。監(jiān)控過程住的主要任務(wù)是定期測量和實施監(jiān)控項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，即使采取糾正措施和變更控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。監(jiān)控過程的主要成果是在要求的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進行驗收，確保項目或項目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過程組的主要成果包括項目的正式驗收、項目審計報告和項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善安置

21、。3 IT項目需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程，項目工作在這一過程中顯現(xiàn)出一定的階段性和特征，這就是項目的生命周期。請說明項目的生命周期包括哪幾個階段？這幾個階段的主要工作和任務(wù)？書本P43答：主要包括定義、開發(fā)、實施和收尾幾個基本階段。定義階段的主要任務(wù)是制定項目建議書，它主要描述為什么要做和做什么，對于項目目標(biāo)來說，項目建議書決定著其未來的藍圖與框架。開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項目怎么做，誰來做，項目主要更具項目建議書，制定出更為詳細(xì)的項目計劃。實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并驚醒項目的監(jiān)督和控制，其目的就是把項目的內(nèi)容完成。收尾階段的主要任務(wù)是完成項目的額驗收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓(xùn)和幫助。五 論述題1 你認(rèn)為要管理好一個軟件項目，項目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件；他應(yīng)該如何工作來確保項目的成功。（個人答案，無法確定.） 答：一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理至少需要具備3中基本能力：解讀項目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項目資源的能力、將項目構(gòu)想變成項目成果的能力。項目經(jīng)理的素質(zhì)要求：良好的道德品質(zhì)。健康的身體和心理素質(zhì)。強烈的客戶意識。專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的項目管理能力。強大的信心與堅強的意志。膽大、心細(xì)。項目經(jīng)歷的職責(zé)主要包括以下幾點：確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，保證用戶滿意。制定項目階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃。組織精干的項目管理班子。及時決策。履行合