電子商務(wù)期末考試試題

1、北京工業(yè)大學(xué)20042005年度第一學(xué)期電子商務(wù)期末考試題（部分）一、單項(xiàng)選擇題1 ERP是 (1) 。(1)A供應(yīng)鏈管理B企業(yè)資源規(guī)劃C銷售鏈管理D人力資源規(guī)劃2 電子商務(wù)單證交換的工具是 (2) 。 (2)A信用卡B電子郵件C電子表格D電子錢(qián)包3 在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， (3) 在商品流通中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心位置。(3) A信息流B物流C資金流D商流4 電子商務(wù)有多種分類方法，按銷售商品的范圍分類，亞馬遜書(shū)店屬于 (4) 商務(wù)網(wǎng)站；按交易對(duì)象的層次不同，亞馬遜書(shū)店又屬于 (5) 商務(wù)網(wǎng)站。(4) A銷售單一產(chǎn)品B銷售一類產(chǎn)品C銷售各類產(chǎn)品D以上說(shuō)法都不正確(5) AB to BBB to CC

2、B to GDC to C5 作為Internet最典型的結(jié)構(gòu)，美國(guó)的Internet網(wǎng)絡(luò)分為3層，其中最上面的一層是 (6) 。(6) A萬(wàn)維網(wǎng)B全國(guó)骨干網(wǎng)C地區(qū)網(wǎng)D校園網(wǎng)與企業(yè)網(wǎng)6 URL的中文意思是 (7) ，URL的文件路徑是文件在服務(wù)器系統(tǒng)中的 (8) 。下列域名中，符合URL格式的是 (9) 。(7) AInternet協(xié)議B郵件傳輸協(xié)議C傳輸控制協(xié)議D通用資源定位符(8) A虛擬目錄B相對(duì)地址C絕對(duì)地址DIP地址(9) Ahttp/Bhttp:Chttp:/D7 TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個(gè)IP地址由 (10) 和主機(jī)地址兩部分組成。(10) A物理地址B網(wǎng)絡(luò)地址C鏈接地址D域名地

3、址8 互聯(lián)網(wǎng)地址分為三類，其中主機(jī)數(shù)最多的是 (11) 類網(wǎng)絡(luò)；IP地址屬于 (12) 類地址。(11)AA類BB類CC類D不能區(qū)別(12)ADBCCBDA9 在下列一級(jí)域名中，標(biāo)識(shí)盈利性商業(yè)組織的是 (13) 。學(xué)易網(wǎng)(. cn)的域名是 (14) 。(13)A.comB.govC.netD.org(14)Ae-learningBCe-D10中國(guó)電信正在推廣的寬帶接入方式是 (15) ；下列互聯(lián)網(wǎng)的接入方式，速度最快、誤碼率最低的是 (16) 。(15) A公用電話網(wǎng)B綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)C有線電視網(wǎng)D非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路(16) APSTNBDDNCISDND電話線接入11大

4、多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)是 (17) 。(17)AWindows98操作系統(tǒng)BMAC操作系統(tǒng)CUnix操作系統(tǒng)或Window NTDLinux操作系統(tǒng)12下列網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方法中屬于被動(dòng)調(diào)查法的是 (18) 。(18)A電子郵件法B隨機(jī)IP法C視頻會(huì)議法D網(wǎng)站法13網(wǎng)絡(luò)廣告就是 (19) 。(19)A在Internet上免費(fèi)發(fā)布的各種廣告B在Internet上傳播、發(fā)布的廣告C在電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布的廣告D以上說(shuō)法都不正確14網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了一定沖擊，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是 (20) 。(20)A中間商的重要性有所提高 B由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將

5、明顯降低 C分銷商將很有可能不再承擔(dān)售后服務(wù)工作 D通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可于最終用戶直接聯(lián)系二、不定項(xiàng)選擇題 15網(wǎng)頁(yè)中超級(jí)鏈接的載體是A文字B表格C數(shù)據(jù)D圖象E聲音16“以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)易于理解的目的?！边@句話所表達(dá)的是 A系統(tǒng)分析的基本思想B結(jié)構(gòu)化分析的基本思想 C快速原型法的基本思想D結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想 E面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷?7在進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)的可行性分析時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面，即A管理可行性分析B技術(shù)可行性分析C經(jīng)濟(jì)可行性分析D網(wǎng)站擴(kuò)展可行性分析E網(wǎng)站交互可行性分析18系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是A使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足系統(tǒng)物理模型的各

6、項(xiàng)功能要求B使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足系統(tǒng)邏輯模型的各項(xiàng)功能要求C建立起新系統(tǒng)的物理模型D建立起新系統(tǒng)的邏輯模型E盡可能地提高系統(tǒng)的性能三、回答問(wèn)題22簡(jiǎn)述勾畫(huà)站點(diǎn)邏輯結(jié)構(gòu)圖的目的。23簡(jiǎn)述企業(yè)在選擇注冊(cè)國(guó)內(nèi)域名或國(guó)際域名時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素。24下圖所示為系統(tǒng)分析工作步驟示意圖，請(qǐng)將其中未填步驟補(bǔ)充完整。25某汽車企業(yè)不久前推出了一款新型家用轎車，受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的職工發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o不同的來(lái)訪者。針對(duì)下列兩類不同年齡段的客戶，在做汽車功能介紹時(shí)，應(yīng)突出汽車的哪些性能？ (1) 用戶類型：20 30歲左右的年輕人。(回答不超過(guò)10個(gè)字) (2) 用戶類型：50 60歲左右的

7、中老年人。(回答不超過(guò)10個(gè)字)26戴爾電腦全球網(wǎng)絡(luò)部副總裁Richard Owen表示：“網(wǎng)絡(luò)對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)，則是一項(xiàng)與顧客建立良好關(guān)系的利器，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)很容易做到“一對(duì)一”的顧客服務(wù)?！焙?jiǎn)述你對(duì)這句話的理解。四、論述題27試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4Cs營(yíng)銷策略，并說(shuō)明其與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4Ps營(yíng)銷策略的不同點(diǎn)。五、案例題28王某是一位電子商務(wù)專業(yè)的高材生，被聘到一家大型建材企業(yè)的電子商務(wù)部工作。有一天，部門(mén)經(jīng)理告知王某，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時(shí)間，但訪問(wèn)的人數(shù)很不理想，沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實(shí)現(xiàn)在線交易的初衷，要求王某盡快提出一套網(wǎng)站宣傳推廣方案，以便付諸實(shí)施。要求：假如你是王某，請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)的有

8、關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣途徑和推廣要點(diǎn)。六、綜合分析題29下面是有關(guān)樊氏后裔農(nóng)民樊憲濤利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶動(dòng)全村致富的相關(guān)報(bào)道：因特網(wǎng)上黿汁狗肉“飄”香樊氏后裔農(nóng)民樊憲濤網(wǎng)上銷售已有2000多年悠久歷史的沛縣黿汁狗肉，如今在Internet上“飄”香。樊氏后裔樊憲濤在1999年l10月，網(wǎng)上銷售收入高達(dá)178余萬(wàn)元，成為信息高速公路上致富的帶頭人，在當(dāng)?shù)匾殉蔀榧言拸V為流傳。 江蘇沛縣是漢高祖劉邦的故里。劉邦與黿汁狗肉的那一美麗傳說(shuō)與他的“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)，安得壯士兮守四方”這如歌如泣的詩(shī)句一樣被后人所傳誦。后來(lái)成為劉邦虎將的樊噲首創(chuàng)的黿汁狗肉也揚(yáng)名天下。黿汁狗肉也稱樊氏狗肉，至

9、今已有2000余年的歷史。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，沛縣的狗肉加工業(yè)越來(lái)越興旺發(fā)達(dá)。它以獨(dú)特的制作工藝，鮮明的地方風(fēng)味，現(xiàn)代的包裝技術(shù)，深受消費(fèi)者的好評(píng)，曾獲國(guó)優(yōu)和國(guó)際金獎(jiǎng)，好酒也怕巷子深，好也要勤吆喝。 素有經(jīng)濟(jì)頭腦的樊噲后裔農(nóng)民樊憲濤看上Internet這一“風(fēng)水寶地”，在1999年1月，在網(wǎng)上建造了一塊“肉犬加工基地”，網(wǎng)上出售傳統(tǒng)的黿汁狗肉，并在網(wǎng)上宣傳肉犬的養(yǎng)殖技術(shù)、銷售犬苗，而使生意更加紅紅火火。 他在網(wǎng)上和許多國(guó)外的客戶也“搭”上了線，把先祖的“基業(yè)”發(fā)揚(yáng)光大。1999年以來(lái)他在網(wǎng)上銷售收入已達(dá)178余萬(wàn)元。用他的話說(shuō)今年收入是創(chuàng)歷史新高，前所未有。樊憲濤對(duì)經(jīng)常前來(lái)取經(jīng)的人說(shuō)：“在

10、網(wǎng)上建肉犬加工基地后，不僅能賺錢(qián)，而且還能省錢(qián)，在網(wǎng)上可及時(shí)掌握各地的行情，還能發(fā)布自己的信息，別人也可輕而易舉地到我的基地上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，一個(gè)電子郵件就能便捷地完成交易”耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。一傳十，十傳百，十里八村的鄉(xiāng)親們?yōu)橹膭?dòng)?！耙胝嬲?，還得要上信息路?！边@是許多已經(jīng)走上富裕路的農(nóng)民發(fā)出的感慨。于是很多農(nóng)民也都紛紛把電腦抱回了家，操起鼠標(biāo)上起了Internet。 根據(jù)上述案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1) 結(jié)合上述案例，你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上銷售有哪些區(qū)別？(2) 從樊氏后裔農(nóng)民樊憲濤網(wǎng)上銷售談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的前景認(rèn)識(shí)。(3) 評(píng)價(jià)樊憲濤的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)他事業(yè)成功所起的作用。北京工業(yè)大學(xué)2004

11、2005年度第二學(xué)期電子商務(wù)期末考試題（部分）一、判斷題判斷下列每小題的說(shuō)法是否正確，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}卡相應(yīng)題號(hào)位置填“T”，錯(cuò)誤的填“F”。1 電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流。 2 萬(wàn)維網(wǎng)的英文縮寫(xiě)是WWW，其全文是Wide World Web。 3 域名是一種資源，需要保護(hù)。 4 結(jié)構(gòu)化分析法和快速原型法是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)通常采用的兩種系統(tǒng)方法。 5 伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的是網(wǎng)上商店提供的電子購(gòu)物車。 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)大眾化的營(yíng)銷方式。 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 8 討論組是Internet上針對(duì)人們感興趣的主題而設(shè)

12、立的公告版塊。 9 網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限擴(kuò)展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限。 10網(wǎng)上營(yíng)銷的商品的價(jià)格較傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于其定價(jià)無(wú)需考慮進(jìn)貨、庫(kù)存、出貨等因素。 二、單項(xiàng)選擇題在每小題列出的四個(gè)備選中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)題號(hào)位置。11ERP是 A供應(yīng)鏈管理B銷售鏈管理C企業(yè)資源規(guī)劃D人力資源管理12個(gè)人拍賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式？ AB2BBB2CCB2GDC2C13互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于 A教育B國(guó)防C新聞出版D商業(yè)活動(dòng)14影響企業(yè)電子商務(wù)成敗的決定性因素除了站點(diǎn)核心、站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、站點(diǎn)更新外，還包括 A信息交流、網(wǎng)站定位B信息

13、交流、網(wǎng)上營(yíng)銷C網(wǎng)站系統(tǒng)分析、網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)D網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)上營(yíng)銷 15計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其覆蓋的地理范圍的大小分為 A廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)B廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)C廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、因特網(wǎng)D城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)16網(wǎng)頁(yè)中的超級(jí)鏈接屬于 A一對(duì)一關(guān)系B多對(duì)一關(guān)系C一對(duì)多關(guān)系D多對(duì)多關(guān)系17關(guān)于TCP/IP協(xié)議的說(shuō)法正確的是 ATCP是互連控制協(xié)議，IP是傳輸協(xié)議BTCP是傳輸控制協(xié)議，IP是互連網(wǎng)協(xié)議 CTCP是互連網(wǎng)協(xié)議，IP是傳輸控制協(xié)議DTCP是傳輸協(xié)議，IP是互連控制協(xié)議18在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其他遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是 AvsenetBEFTCTelnetDE-mail19企業(yè)注冊(cè)域名

14、時(shí)，國(guó)內(nèi)各提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的單位應(yīng)該注冊(cè)CN域下 AAC子域 BEDU子域CNET子域 DCOM子域20主機(jī)域名由四個(gè)子域組成，請(qǐng)問(wèn)一個(gè)主機(jī)域名至少需要幾個(gè)子域構(gòu)成? A1個(gè)B2個(gè)C3個(gè)D4個(gè)21關(guān)于國(guó)際域名和國(guó)內(nèi)域名的說(shuō)法，正確的有 A功能上有差別B功能上沒(méi)有差別C國(guó)際域名好D國(guó)內(nèi)域名好22下列不屬于域名的是 ABCD23關(guān)于IP地址的敘述正確的是 AIP地址中A類比B類高BIP地址是唯一的互聯(lián)網(wǎng)上通信地址CIP地址與域名是一一對(duì)應(yīng)的D一個(gè)域名可以對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址24網(wǎng)站建設(shè)在本質(zhì)上就是 A客戶關(guān)系的建設(shè)B客戶中心的建立C企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建D企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的進(jìn)步25大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器采用的操作系

15、統(tǒng)是 AWindows98操作系統(tǒng)BMAC操作系統(tǒng)CUnix操作系統(tǒng)或Windows NTDLinux操作系統(tǒng)26一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)中產(chǎn)品圖片使用的格式是 AGIFBTIFCJPEGDBMP27網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中使用最廣泛的一種版面布局方式是 AT形布局B“三”形布局C“口”形布局D對(duì)稱對(duì)比布局 28站點(diǎn)的整體結(jié)構(gòu)給瀏覽者的綜合感受被稱為網(wǎng)站的A創(chuàng)意B風(fēng)格C藝術(shù)效果D可視化效果29小王看到同事小張買(mǎi)了一套西服，覺(jué)得很好，于是準(zhǔn)備星期天也去選購(gòu)一套，這時(shí)，小王處于購(gòu)買(mǎi)決策的 A誘發(fā)動(dòng)機(jī)B收集信息C比較選擇D購(gòu)買(mǎi)決策30網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是 A互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展B電子商務(wù)的發(fā)展C消費(fèi)觀念的改變D商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激

16、烈31關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)B電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段C開(kāi)展電子商務(wù)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)完整的電子交易過(guò)程32在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于_技術(shù)。 A推送B檢索C廣播D數(shù)據(jù)挖掘33下列具有“一對(duì)一”優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的是 AE-mailB郵件列表C新聞組DFAQ34如果在A站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾中你可能喜歡的書(shū)，這屬于A站點(diǎn)的 A網(wǎng)站推廣B內(nèi)容的更新C內(nèi)容選擇D銷售個(gè)性化35網(wǎng)絡(luò)廣告就是 A在Internet上傳播、發(fā)布的廣告B在Internet上免費(fèi)發(fā)布的各種廣告C在電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布的廣

17、告D以上說(shuō)法都不正確36客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是 A客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)B客戶價(jià)值管理C客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程D客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持37如果你想買(mǎi)一臺(tái)電腦，但是又不很了解市場(chǎng)行情，在導(dǎo)購(gòu)小姐的介紹下你選擇了一款聯(lián)想電腦。你的這種消費(fèi)行為屬于以下哪一種？ A專門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)B簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C提醒者購(gòu)買(mǎi)D完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)38關(guān)于虛擬主機(jī)比較正確的做法是 A將真實(shí)主機(jī)的硬盤(pán)空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶B將真實(shí)主機(jī)的硬盤(pán)空間等分成若干份，然后租給不同的用戶C虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP地址D虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP地址39網(wǎng)絡(luò)廣告按照載體形式可分為 A網(wǎng)站廣告、郵件廣告、旗

18、幟廣告、新聞組廣告B網(wǎng)站廣告、郵件廣告、軟件廣告、公告欄廣告C網(wǎng)站廣告、電子雜志廣告、軟件廣告、新聞組廣告D網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查廣告、郵件廣告、旗幟廣告、公告欄廣告40商界中流傳著這樣一句話：“一個(gè)滿意的顧客就是我們最好的廣告。”對(duì)這句話中“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)理解最準(zhǔn)確的是 A商家能夠加強(qiáng)與客戶之間的溝通，悉心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，并建立反饋機(jī)制B商家所銷售的產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量及其所提供的服務(wù)符合顧客的需求C商家能夠根據(jù)顧客的需求提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)D商家在售前、售中、售后所提供的服務(wù)都能滿足客戶的需求三、多項(xiàng)選擇題在每小題列出的五個(gè)備選中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)題號(hào)位置。41基于In

19、ternet的電子商務(wù)活動(dòng)主要有 A在線交易B上網(wǎng)瀏覽C上網(wǎng)采購(gòu)D設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)EE-mail通信42頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)的主要包括以下幾個(gè)方面，即A頁(yè)面組織效果B頁(yè)面色調(diào)效果C頁(yè)面元素關(guān)系D頁(yè)面美術(shù)設(shè)計(jì)E頁(yè)面版式設(shè)計(jì)43網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象一般包括 A公司的職員B公司產(chǎn)品的消費(fèi)者C公司的競(jìng)爭(zhēng)者D與公司相關(guān)的公共管理機(jī)構(gòu)E公司合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者44網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略的影響有 A對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊B對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖擊C對(duì)定價(jià)策略的影響D對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊E對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除 45有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的特點(diǎn)描述正確的是 A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使市場(chǎng)個(gè)性化得到體現(xiàn)，最終將適應(yīng)每一個(gè)用戶的需求B顧客

20、不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)C建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵D基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異E要跨越地域、文化、時(shí)空差距再造顧客關(guān)系，將需要許多創(chuàng)新的營(yíng)銷行為四、簡(jiǎn)答題46(1) 簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析工作的任務(wù)。(2) 下圖所示為系統(tǒng)分析工作步驟示意圖，請(qǐng)將其中未填步驟補(bǔ)充完整。五、論述題47結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及消費(fèi)者個(gè)性需求的變化，論述企業(yè)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)。六、辨析題48(1) 有人說(shuō)：“Internet的精神是：我們拒絕國(guó)王，我們拒絕總統(tǒng)，我們拒絕群體，我們相信求大同存小異和運(yùn)行的程序?！痹噷?duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行辨析。(2) 首次“中國(guó)信息化專家論壇

21、”的特邀主持人張樹(shù)新，曾不無(wú)感慨地指出：“中國(guó)人應(yīng)該有自己的Internet精神?！蹦阏J(rèn)為何謂“中國(guó)人自己的Internet精神”？49有人認(rèn)為電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，也有人認(rèn)為電子商務(wù)是純技術(shù)的問(wèn)題，我們應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與技術(shù)之間的關(guān)系？七、北京學(xué)易網(wǎng)絡(luò)是一家專門(mén)從事在線職業(yè)技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，已培訓(xùn)了9萬(wàn)余名學(xué)員，為了改進(jìn)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，公司每隔半月定期向?qū)W員發(fā)一份調(diào)查表。調(diào)查表通過(guò)電子郵件的方式發(fā)送，為鼓勵(lì)學(xué)員填表，對(duì)所有完整填寫(xiě)了調(diào)查表的學(xué)員，公司都給予一定獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)幣，待學(xué)幣累計(jì)到一定數(shù)額后，學(xué)員就可以免費(fèi)學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)易網(wǎng)上的課程。公司每次發(fā)送約2萬(wàn)份問(wèn)卷，平均有效回收率為13%左右。

22、發(fā)送問(wèn)卷耗時(shí)約2小時(shí)，費(fèi)用為人民幣10萬(wàn)元左右，調(diào)查可以隨時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，北京學(xué)易網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司隨時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)，更好的滿足了學(xué)員需要。試對(duì)上述案例進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)析。八、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得營(yíng)銷活動(dòng)的空間擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)廣告和電子郵件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工具使企業(yè)可以用更加低的成本向用戶開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。對(duì)于資金有限的中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)銷售的良好渠道。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心()2002年公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)截止至2002年6月30日)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在過(guò)去一年中在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)下列產(chǎn)品或服務(wù)：產(chǎn)品百分比產(chǎn)品百分比書(shū)刊69.0%電腦及相關(guān)產(chǎn)品33.2%照相器材4.3%通訊產(chǎn)品11.

23、6%音像器材及制品38.3%家電產(chǎn)品7.3%服裝5.0%體育用品5.4%生活、家居用品及服務(wù)11.6%醫(yī)療保健用品及服務(wù)3.0%禮品服務(wù)12.1%金融、保險(xiǎn)服務(wù)2.5%教育學(xué)習(xí)服務(wù)9.5%票務(wù)服務(wù)7.9%旅店預(yù)定服務(wù)5.2%其它1.8%假設(shè)你是一家準(zhǔn)備開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，通過(guò)對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析，可以得到什么啟示？九、本題為選做題，請(qǐng)?jiān)贗、II兩道試題中選取其中一道做答，若兩題都回答，只按第I道試題的成績(jī)記入總分。選做題I：某汽車經(jīng)銷公司聘你為電子商務(wù)顧問(wèn)。假設(shè)該公司的主要客戶群是高收入的個(gè)人購(gòu)車者，銷售人員注意到顧客越來(lái)越了解互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在請(qǐng)你為公司的門(mén)戶網(wǎng)站準(zhǔn)備一份提案，不必設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，但要列出網(wǎng)

24、站應(yīng)包含的特色欄目，詳細(xì)描述每個(gè)欄目并解釋為什么包含這個(gè)欄目，針對(duì)每個(gè)欄目說(shuō)明由公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)支持還是包給其它公司實(shí)現(xiàn)。選做題II：某家網(wǎng)上書(shū)店的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是提供各種考試用書(shū)。它的主要客戶群是在校的大、中專學(xué)生，他們的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)豐富，需要優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，對(duì)價(jià)格不是很敏感。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題常用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)泄不滿；信用卡的擁有率較高；他們的時(shí)間寶貴，生活節(jié)奏快，購(gòu)物的目的性強(qiáng)。請(qǐng)你根據(jù)以上情況及你自己的了解，給這家書(shū)店提出一些經(jīng)營(yíng)方面的建議。北京工業(yè)大學(xué)20052006年度第一學(xué)期電子商務(wù)期末考試題一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選中只有一個(gè)是符合

25、題目要求的，請(qǐng)將其代碼在選擇題答題卡相應(yīng)題號(hào)涂黑。1 基于Internet的電子商務(wù)活動(dòng)有A上網(wǎng)瀏覽B在線交易C設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)D用E-mail完成要約與承諾2 電子商務(wù)有多種分類方法，按銷售商品的范圍分類，亞馬遜書(shū)店屬于 商務(wù)網(wǎng)站；按交易對(duì)象的層次不同，亞馬遜書(shū)店又屬于 商務(wù)網(wǎng)站。 A 銷售單一產(chǎn)品 B to BB 銷售單一產(chǎn)品 B to C C 銷售一類產(chǎn)品 B to BD 銷售一類產(chǎn)品 B to C3 萬(wàn)維網(wǎng)的英文縮寫(xiě)WWW，其含義為 AWorld Wide Web BWord Wide WebCWide Word Web DWide World Web4 在我國(guó)的Internet建設(shè)中，已經(jīng)在

26、全國(guó)范圍內(nèi)建立了幾個(gè)骨干網(wǎng)。其中，由教育部主持，清華大學(xué)等多所高校承擔(dān)建設(shè)的是ACHINANETBCSTNETCCERNETDGBNET5 在IE地址欄中輸入，連接的是_服務(wù)器。AWebBFTP CMailD數(shù)據(jù)庫(kù)6 IP地址與域名的關(guān)系，以下敘述正確的是AIP地址與域名一一對(duì)應(yīng)B一個(gè)IP地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名C一個(gè)域名可以對(duì)應(yīng)多個(gè)IP地址DIP地址與域名是多對(duì)多的對(duì)應(yīng)關(guān)系7 主機(jī)域名由四個(gè)子域組成，其中代表主機(jī)名的子域是AcnBeduCnbuDcenter8 IP地址由A三個(gè)點(diǎn)分隔的主機(jī)名、地區(qū)名、國(guó)家名和單位名等4個(gè)部分組成B三個(gè)點(diǎn)分隔的4個(gè)0 255的數(shù)字組成C三個(gè)點(diǎn)分隔的4個(gè)部分組成(前

27、2個(gè)部分是國(guó)家名和地區(qū)名，后2個(gè)部分為數(shù)字)D三個(gè)點(diǎn)分隔的4個(gè)部分組成(前2個(gè)部分是網(wǎng)絡(luò)代碼，后2個(gè)部分是主機(jī)代碼)9 下述對(duì)虛擬主機(jī)描述正確的是 A每臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立或共享的域名、獨(dú)立IP地址，或者共享的IP地址B每臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立或共享的域名，但只有獨(dú)立的IP地址C每臺(tái)虛擬主機(jī)都只有共享域名、獨(dú)立IP地址，或者共享的IP地址D每臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立域名、獨(dú)立IP地址，或者共享的IP地址10目前支持SQL Server運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是 AWindows NTBUNIXCLinuxDDOS11在電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的生命周期中，下列步驟中不屬于系統(tǒng)分析階段的是A編寫(xiě)程序B邏輯設(shè)計(jì)C可行性研究

28、D詳細(xì)調(diào)查12詳細(xì)調(diào)查的各種方法中，最能了解系統(tǒng)的是A訪問(wèn)B發(fā)調(diào)查表 C開(kāi)調(diào)查會(huì)D參加業(yè)務(wù)實(shí)踐13以下用作代碼比較合適的是AM3MBFOVC螺絲釘DN1214“以抽象和分解為手段，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行自頂向下的逐層分解、逐步細(xì)分、逐步求精，從而達(dá)易于理解的目的?！边@句話所表達(dá)的是A結(jié)構(gòu)化分析的基本思想B快速原型法的基本思想C面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷隓結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想15在網(wǎng)頁(yè)制作中，使用的圖像類型有多種，其中最常用的圖像格式有ATIF、BMPBTIF、JPEGCGIF、JPEGDBMP、GIF16下圖所示為中國(guó)設(shè)備遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)的主頁(yè)，該主頁(yè)設(shè)計(jì)中使用的版面布局方式是AT形布局B“三”形布局C“口”形

29、布局D對(duì)稱對(duì)比布局 171999年9月，有關(guān)媒體組織了一次“72小時(shí)的網(wǎng)上生存實(shí)驗(yàn)”，結(jié)果暴露了不少問(wèn)題，其中物流配送是最大的問(wèn)題之一。根據(jù)這段話，以下觀點(diǎn)不正確的是 A物流是電子商務(wù)的重要組成部分 B我國(guó)物流業(yè)起步較晚，水平較低 C電子商務(wù)的任何一筆交易都必須涉及信息流、資金流和物流3個(gè)基本部分 D物流是所有電子商務(wù)活動(dòng)的紐帶 18靜態(tài)IP地址和動(dòng)態(tài)IP地址的區(qū)別是A靜態(tài)IP地址是由用戶自己設(shè)定的，動(dòng)態(tài)IP地址是ISP分配的B靜態(tài)IP地址是固定分配給用戶的，不管用戶是否上網(wǎng)，IP地址都是不變的；動(dòng)態(tài)IP地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP動(dòng)態(tài)分配的C靜態(tài)IP地址是指只有用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP固定分配給

30、用戶的一個(gè)地址，動(dòng)態(tài)IP地址是當(dāng)用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP動(dòng)態(tài)分配給用戶的一個(gè)地址D靜態(tài)IP地址是指用戶上網(wǎng)時(shí)才由ISP分配給用戶的地址，它有30天的使用期，而動(dòng)態(tài)IP地址則是指分配的IP地址只是當(dāng)次上網(wǎng)使用有效，下次上網(wǎng)仍需重新分配19下列有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的說(shuō)法不正確的是A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又可以稱為網(wǎng)上營(yíng)銷、在線營(yíng)銷B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營(yíng)銷的一部分C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)大眾化的營(yíng)銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段20最近幾年，全球已經(jīng)建立了幾個(gè)網(wǎng)上咖啡市場(chǎng)，而另外一些正在建設(shè)中。主要的例子包括eGreenC，InterCommerical Markets，C

31、offee-E和CoffeeX.com。eGreenC聲稱它已經(jīng)從最大的咖啡生產(chǎn)國(guó)：巴西、印尼、危地馬拉、烏干達(dá)、科特迪瓦、印度、哥斯達(dá)黎加、肯尼亞和坦桑尼亞交易了相當(dāng)數(shù)量的咖啡。 下列說(shuō)法不正確的是 A傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品也可以象IT產(chǎn)品一樣進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易B電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，甚至還在加速進(jìn)行C電子商務(wù)市場(chǎng)的所有權(quán)越來(lái)越集中到交易巨頭手中D電子商務(wù)促進(jìn)了全球咖啡市場(chǎng)的交易二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼在選擇題答題卡相應(yīng)題號(hào)涂黑。21影響企業(yè)電子商務(wù)成敗的決定性因素有 A站點(diǎn)核心B站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)C站點(diǎn)更新D信息交

32、流E網(wǎng)上營(yíng)銷22企業(yè)在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)首先進(jìn)行站點(diǎn)策劃，下列屬于該階段的具體工作細(xì)節(jié)的是 A站點(diǎn)功能升級(jí)B確定網(wǎng)站的內(nèi)容和表現(xiàn)形式C確定網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象D確定網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域 E為網(wǎng)站申請(qǐng)域名 23對(duì)于網(wǎng)站主題的選擇，主要考慮的是 A題材最好是比較廣泛的內(nèi)容B題材最好是比較專業(yè)的內(nèi)容C題材涉及的領(lǐng)域越多越好 D題材不要太濫或者目標(biāo)太高E主題要小而精。定位要小，內(nèi)容要精24有關(guān)域名的說(shuō)法不正確的是A域名在全世界具有唯一性B域名是用數(shù)字化的形式來(lái)代替人性化的名字C域名比用數(shù)字式的IP地址表示主機(jī)地址更容易記憶D根據(jù)域名的命名規(guī)則，一個(gè)主機(jī)域名至少需要4個(gè)子域構(gòu)成E國(guó)際域名注冊(cè)有相當(dāng)多的條件限制，個(gè)人

33、不可以提交申請(qǐng)25做好系統(tǒng)分析工作要掌握以下幾個(gè)原則，即 A邏輯模型與物理模型合并考慮的原則B系統(tǒng)分析與軟件編程同步進(jìn)行的原則C初步調(diào)查與詳細(xì)調(diào)查相互結(jié)合的原則 D采用結(jié)構(gòu)化分析的原則E系統(tǒng)研制人員與用戶相互溝通，滿足用戶要求的原則三、填空題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)26互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的英文名稱縮寫(xiě)是(1)_，企業(yè)資源規(guī)劃的英文名稱縮寫(xiě)是(2)_。27超級(jí)鏈接是文件中一些特殊的文字和(3)_，用鼠標(biāo)單擊它們，會(huì)從一個(gè)文本跳到到另一個(gè)文本。含有超級(jí)鏈接的文本稱(4)_。28中國(guó)在因特網(wǎng)信息中心(InterNIC)正式注冊(cè)并運(yùn)行的頂級(jí)域名是(5)_。國(guó)內(nèi)各提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的單位應(yīng)注冊(cè)

34、該頂級(jí)域下的(6)_子域。29頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)主要包括頁(yè)面組織效果、頁(yè)面色調(diào)效果、(7)_和(8)_。30消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的(9)_基礎(chǔ)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的(10)_基礎(chǔ)。四、簡(jiǎn)答題 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)31請(qǐng)寫(xiě)出下列因特網(wǎng)常用服務(wù)的中文名稱：E-mail，Usenet。32t.htm表明的信息是什么？ 33簡(jiǎn)述可行性分析中“可行”的含義及可行性分析的主要內(nèi)容。 34系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)是什么？評(píng)價(jià)和衡量系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)有哪些？ 五、應(yīng)用題 (本大題共2小題，第35小題6分，第36小題8分，共14分)35請(qǐng)根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義，判斷下列哪些系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并說(shuō)明是屬于局域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)。 在一個(gè)計(jì)算機(jī)房里，100臺(tái)微機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備連在一起，相互共享文件和打印機(jī)。 在計(jì)算機(jī)室里有一臺(tái)功能強(qiáng)大的小型機(jī)連接了10個(gè)終端和打印機(jī)，用戶可以使用小型機(jī)和打印機(jī)。 在一家庭的住房里，有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)互連共享其中一臺(tái)的打印機(jī)和調(diào)制解調(diào)器。 一個(gè)經(jīng)常出差的推銷員用隨身攜帶的便攜式計(jì)算機(jī)通過(guò)普通電話網(wǎng)向總部的主機(jī)傳遞文件。 在一家出版社的計(jì)算機(jī)室里有20臺(tái)相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)，20位文字錄入員各自輸入文稿的一部分并存放在軟磁盤(pán)里，最后在一臺(tái)