2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（含答案）

1、2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考試題庫（含答案）單選題1.我國香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和（）。(2012年真題)A、業(yè)務(wù)員B、銷售員C、營業(yè)員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理答案：C解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級認(rèn)證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員。我國參照了國際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個級別。2.下列不屬于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)門店選址原

2、則的是（）。A、保證充足的客源和房源B、保證良好的展示性C、保證順暢的交通和可達(dá)性D、保證靠近商務(wù)區(qū)答案：D解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：保證充足的客源和房源；保證良好的展示性；保證順暢的交通和可達(dá)性；保證經(jīng)營的可持續(xù)性。3.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。(2012年真題)A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步

3、提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。4.由政府行政監(jiān)管部門承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職能相對薄弱，這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理模式被稱為（）。(2006年真題)A、行業(yè)自治模式B、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式C、行政監(jiān)管模式D、雙重主體管理模式答案：C解析：參見第2題解析。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化B、產(chǎn)品、市場開發(fā)C、資源多樣化D、縱向多樣化答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多

4、向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類型：市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)新市場；產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型；產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。多向多樣化包括多種類型：技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場；資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用。6.（）是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作A、風(fēng)險(xiǎn)評估B、風(fēng)險(xiǎn)識別C、風(fēng)險(xiǎn)衡量D、風(fēng)險(xiǎn)處理答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)

5、險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括：風(fēng)險(xiǎn)識別，是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并找到主要的風(fēng)險(xiǎn)因素，為后面的風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理奠定基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)衡量，是運(yùn)用一定方法對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和衡量，確定已識別的風(fēng)險(xiǎn)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的影響程度。風(fēng)險(xiǎn)處理，是針對不同類型、不同規(guī)模、不同概率的機(jī)構(gòu)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的對策、措施或方法，將風(fēng)險(xiǎn)損失對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的影響降到最小限度。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依法（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。A、設(shè)立B、監(jiān)察C、監(jiān)督D、管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)依照公司法、合伙企業(yè)法及城市房地產(chǎn)管理法等法律設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。8.房地產(chǎn)

6、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，因買賣雙方客戶“跳單”而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，屬于（）。A、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)B、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對外合作的風(fēng)險(xiǎn)C、經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)D、客戶道德風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在與道德較差的客戶打交道時，稍有不慎，就會發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故，有些事故還可能帶來比較嚴(yán)重的后果。如“跳單”風(fēng)險(xiǎn)，利用偽造證件詐騙，甚至對經(jīng)紀(jì)人的人身安全造成威脅等都屬此類風(fēng)險(xiǎn)。9.通過MLS系統(tǒng)，不僅增強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭，而且增強(qiáng)了交易的（）。A、透明度B、成功率C、協(xié)作性D、穩(wěn)定性答案：A解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨(dú)家代理方式

7、，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運(yùn)行機(jī)制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強(qiáng)了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭。10.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費(fèi)制答案：A解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：固定薪金制；傭金制；混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與

8、顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵效應(yīng)。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。A、流程控制B、客戶服務(wù)C、數(shù)據(jù)管理D、輔助決策答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)通常包括以下子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；流程控制系統(tǒng)；輔助決策系統(tǒng)。其中，輔助決策系統(tǒng)通過對信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，為管理和決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。12.下列各項(xiàng)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。A、代辦個人住房抵押貸款B、為委托人代辦稅費(fèi)繳納事務(wù)C、代辦解除標(biāo)的房屋抵押手

9、續(xù)D、提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢答案：D解析：在房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括：提供與標(biāo)的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場行情咨詢；尋找承購人；協(xié)助甲方與承購人達(dá)成房屋買賣合同。ABC三項(xiàng)均屬于基本服務(wù)之外的延伸服務(wù)。13.下列關(guān)于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、依照合同約定收取服務(wù)費(fèi)B、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度C、收取服務(wù)費(fèi)必須開具發(fā)票D、交易成功后可獲取傭金以外的其他收益答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并

10、開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個人名義收取任何費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。D項(xiàng)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過隱瞞房地產(chǎn)交易價(jià)格等方式，獲取傭金以外的收益。14.在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是（）。A、商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、租賃合同備案D、租賃合同答案：C解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為

11、商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時辦理租賃合同備案。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當(dāng)事人交易的，將會受到（）的處罰。A、取消網(wǎng)上簽約資格B、罰款1萬元C、罰款13萬元D、罰款3萬元答案：B解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務(wù)，應(yīng)處以1萬元罰款

12、。16.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。17.人力資源管理的最終目標(biāo)是（）。A、為企業(yè)提供穩(wěn)定人才B、提高員工的整體素質(zhì)C、促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D、擴(kuò)大企業(yè)的運(yùn)營規(guī)模答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源管理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保

13、持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。18.下列對搜集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的認(rèn)識中，正確的是（）。(2012年真題)A、認(rèn)為廣播和電視信息不易整理，故只以報(bào)紙和雜志作為信息來源途徑B、認(rèn)為學(xué)術(shù)文章是專家個人意見，主觀性強(qiáng)，故學(xué)術(shù)文章不能作為信息來源途徑C、認(rèn)為樓書多為溢美之詞，不具有客觀性，故樓書不作為信息來源途徑D、認(rèn)為房地產(chǎn)具有不可移動性，現(xiàn)場調(diào)查能獲得直觀的信息材料答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中十分重要的資源，但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人所掌握，而是要通過有意識、有目的的勞動才能將其收集起來。

14、由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個方面入手。通常可從以下途徑進(jìn)行收集：收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場所直接采集；利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。19.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必要性的表述中，錯誤的是（）。(2007年真題)A、房地產(chǎn)商品可以集中到固定的市場進(jìn)行展示，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)B、房地產(chǎn)價(jià)格高，經(jīng)銷商難以承受高額存貨費(fèi)用，所以需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)C、房地產(chǎn)交易價(jià)格相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)D、房地產(chǎn)交易心理相當(dāng)復(fù)雜，因此需要房地產(chǎn)

15、經(jīng)紀(jì)服務(wù)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性有以下三個方面：房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。其中，房地產(chǎn)的特殊性主要表現(xiàn)在：房地產(chǎn)是不可移動的商品，無法集中到固定的市場上進(jìn)行展示；房地產(chǎn)是構(gòu)成要素極為復(fù)雜的商品；房地產(chǎn)價(jià)格昂貴，維持房地產(chǎn)這類存貨的費(fèi)用太高，所以需要通過專業(yè)人員的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，來促進(jìn)房地產(chǎn)交易。20.目前在我國，采用（）的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A、連鎖經(jīng)營模式B、無店鋪經(jīng)營模式C、單店經(jīng)營模式D、混合經(jīng)營模式答案：B解析：目前在我國，采用無店鋪

16、經(jīng)營模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，它們的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶，如房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主等。21.在我國，大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開始的。A、宋代B、元代C、明代D、清代答案：B解析：元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的地位得到提高，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理也進(jìn)一步加強(qiáng)，通制條格卷十八關(guān)市記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設(shè)，驗(yàn)價(jià)取要牙錢，每十兩不過二錢，其余各色牙人，并行革去”。22.無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，通常（）。(2012年真題)A、沒有固

17、定的辦公場所B、業(yè)務(wù)主要來自個人客戶C、主要經(jīng)營大宗房地產(chǎn)業(yè)務(wù)D、采用網(wǎng)上辦公答案：A解析：采用無店鋪經(jīng)營模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并不依靠店鋪來承接業(yè)務(wù)，而是主要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員乃至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的高層管理人員走出自己的企業(yè)，直接深入各種場所與潛在客戶接觸來承接業(yè)務(wù)。即采用無店鋪經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常沒有固定的辦公場所。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當(dāng)事人交易的，將會受到（）的處罰。(2012年真題)A、取消網(wǎng)上簽約資格B、罰款1萬元C、罰款13萬元D、罰款3萬元答案：B解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易的，由縣級以上地方人民政府

18、建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務(wù)，應(yīng)處以1萬元罰款。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系表述錯誤的是（）。A、執(zhí)業(yè)關(guān)系B、法律責(zé)任關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)關(guān)系D、契約關(guān)系答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過簽訂勞動合同來確定，并主要體現(xiàn)在以下幾個方面：執(zhí)業(yè)關(guān)系；法律責(zé)任關(guān)系；經(jīng)濟(jì)關(guān)系。25.下列關(guān)于單店模式和多店模式中“店”的描述，正確的是（）。A、單店模式和多店模式中的“店”指的是“門店”B、單店模式和多店模式中的“店”不是

19、指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元C、單店模式和多店模式中的“店”不可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)D、單店模式和多店模式中的“店”可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為：單店模式；多店模式；連鎖經(jīng)營模式。值得注意的是，單店模式和多店模式中的“店”并不是指“門店”，而是指作為經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動的具體組織單元，它可以是經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬的分支機(jī)構(gòu)（以門店或非門店的形式），也可以是獨(dú)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。26.我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。A、不動產(chǎn)說明

20、書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實(shí)施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。27.對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的管理主要是從（）方面進(jìn)行。A、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與開具發(fā)票B、是否明碼標(biāo)價(jià)與開具發(fā)票C、是否依照合同約定與開具發(fā)票D、是否符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明碼標(biāo)價(jià)答案：D解析：我國對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的管理主要包括以下兩個方面：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要符合有關(guān)規(guī)定；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。28.房地產(chǎn)經(jīng)

21、紀(jì)活動中（）的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。A、程序性B、體驗(yàn)性C、實(shí)踐性D、全面性答案：B解析：體驗(yàn)性知識是指房屋使用者的感受，這對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員非常重要。具有體驗(yàn)性的知識，不但可以清楚地了解對象房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為客戶提供確切的消息，更能與客戶默契溝通，從而更容易說服客戶。體驗(yàn)性的知識可以通過調(diào)查或客戶訪談獲得，如訪問對象房屋的租戶。29.布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項(xiàng)目結(jié)算B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項(xiàng)目簽約答案：B解析：銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代

22、理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價(jià)目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。30.委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當(dāng)簽訂（）。A、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。31.房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。A、區(qū)域內(nèi)業(yè)主置

23、業(yè)情況B、區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C、區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D、區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率答案：D解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓的潛力。32.下列法規(guī)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)的是（）。A、不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理法規(guī)B、地產(chǎn)代理?xiàng)l例C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法D、經(jīng)紀(jì)人管理辦法答案：A解析：B項(xiàng)，地產(chǎn)代理?xiàng)l例是我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門

24、法規(guī)；CD兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法和經(jīng)紀(jì)人管理辦法是部門規(guī)章，屬于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專門法規(guī)。33.下列不屬于房地產(chǎn)指示居間行為的是（）。A、為委托人提供有關(guān)委托房地產(chǎn)所屬市場的交易數(shù)量的信息B、告知委托人委托房地產(chǎn)所屬市場的交易行情C、向委托人介紹委托房地產(chǎn)所屬類別的交易方式D、為委托人提供訂約媒介服務(wù)答案：D解析：居間可分為指示居間和媒介居間，指示居間即居間人向委托人報(bào)告訂約的機(jī)會，媒介居間則是居間人根據(jù)委托人的要求將交易目的相近或相符的雙方委托人以媒妁方式促成交易的行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的實(shí)際運(yùn)作中，這兩種方式并不是完全獨(dú)立的，而是相互結(jié)合。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地

25、產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)。D項(xiàng)屬于媒介居間。34.把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為經(jīng)紀(jì)人和銷售員的國家或地區(qū)是（）。A、中國內(nèi)地B、中國香港C、中國臺灣D、美國答案：D解析：參見第1題解析。35.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。A、直線參謀制B、分部制C、矩陣制D、網(wǎng)絡(luò)制答案：C解析：在一些大型的復(fù)合型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，這種矩陣制組織結(jié)構(gòu)就更為復(fù)雜，常?？梢钥吹綄I(yè)性職能

26、部門、按房地產(chǎn)類型或區(qū)域分設(shè)的事業(yè)部和各種臨時的項(xiàng)目部門同時并存的情況。采用這種形式時，由職能機(jī)構(gòu)派出、參加橫向機(jī)構(gòu)（事業(yè)部或項(xiàng)目組）的人員，既受所屬職能機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機(jī)構(gòu)的任務(wù)。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A、整體化B、高效化C、普遍化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可

27、以在較短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺；網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否采取店鋪經(jīng)營，主要取決于其（）。A、人員規(guī)模B、發(fā)展階段C、資金實(shí)力D、面向的客戶類型答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：組織結(jié)構(gòu)的選擇；企業(yè)規(guī)模的選擇；規(guī)模化經(jīng)營方式選擇。其中，在組織結(jié)構(gòu)的選擇過程中

28、，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。38.與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動不同，經(jīng)紀(jì)活動的主要特點(diǎn)是（）A、占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià)B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià)D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià)答案：B解析：關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、創(chuàng)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、爭取新客戶C、與客戶積極溝通D、留住老客戶答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：留住老客戶，其措施包括提供個性化服務(wù)、

29、正確處理投訴、建立長久合作關(guān)系、積極溝通客戶；爭取新客戶，可以從鼓勵客戶推薦、給新客戶提供附加服務(wù)等方面入手。40.信息的（），使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。A、復(fù)雜性、積累性、時效性B、共享性、積累性、時效性C、共享性、復(fù)雜性、時效性D、共享性、積累性、復(fù)雜性答案：B解析：信息的共享性、積累性、時效性，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭，但同時又迫切需要開展行業(yè)內(nèi)的廣泛合作。因此，對行業(yè)競爭與合作的管理也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的重要內(nèi)容，美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會所建立的“多重上市服務(wù)（MLS）系統(tǒng)”是開展行業(yè)協(xié)作管理的典范41.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織

30、結(jié)構(gòu)形式中，（）的缺點(diǎn)是將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，對外包業(yè)務(wù)缺乏強(qiáng)有力的控制。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線參謀制組織結(jié)構(gòu)形式答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)制的缺點(diǎn)是，將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，使得對外包業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量和水平缺乏強(qiáng)有力和有效的控制。因此，采用這種組織形式的機(jī)構(gòu)中，管理人員的大部分時間將會用于協(xié)調(diào)和控制外部關(guān)系上。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人管理和（）兩種形式。A、店內(nèi)集中管理B、行業(yè)集中管理C、店內(nèi)分散管理D、行業(yè)分散管理答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個人管理和

31、門店店內(nèi)集中管理兩種形式，且兩種管理方式各有所長。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺。44.下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A.房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力D、隱藏答案收藏標(biāo)記反饋答案：D解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)

32、利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店具體區(qū)域時，其出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是（）。(2011年真題)A、客源情況B、房源情況C、目標(biāo)市場定位D、

33、市場狀況答案：C解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。由于城市內(nèi)部不同區(qū)域存量房市場的客源、房源以及市場狀況均有差異，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的目標(biāo)市場定位來選擇設(shè)置存量房業(yè)務(wù)門店的具體區(qū)域。46.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式利弊的表述中，不正確的是（）。A、不利于培養(yǎng)高層管理者的后備人才B、各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)C、有利于高層管理者擺脫日常事務(wù)D、有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動性答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：各分部有較大的自主經(jīng)營權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動性，增

34、強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力；利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。其缺點(diǎn)是：職能部門重疊，管理人員增多，費(fèi)用開支較大；如果機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力分配不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致各分部各行其是，無法保障組織機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)和利益的實(shí)現(xiàn)；各分部之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)比較困難。這種形式適用于特大型組織，在采用時也應(yīng)注意揚(yáng)長避短。47.下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)的是（）。(2009年真題)A、權(quán)屬有爭議的房地產(chǎn)B、尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證書的房地產(chǎn)C、購買5年以上的經(jīng)濟(jì)適用住房D、小產(chǎn)權(quán)房答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首

35、要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的客體合法，即房地產(chǎn)服務(wù)對象和標(biāo)的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭議的或者不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)不能買賣。48.臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和（）。A、經(jīng)紀(jì)營業(yè)員B、房地產(chǎn)銷售員C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、營業(yè)員答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級認(rèn)證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括品牌愿景、品牌

36、結(jié)構(gòu)和（）。A、品牌承諾B、品牌個性C、品牌定位D、品牌價(jià)值答案：C解析：品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)對自己品牌的期望目標(biāo)以及為達(dá)到這一目標(biāo)的主要途徑所作的籌劃。它是關(guān)系到一個企業(yè)興衰成敗的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)包括：品牌愿景；品牌定位；品牌結(jié)構(gòu)。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和（）等方面的信息。(2011年真題)A、政策導(dǎo)向B、環(huán)境狀況C、價(jià)格D、供求答案：B解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：標(biāo)的物業(yè)信息；與標(biāo)的

37、物業(yè)相關(guān)的市場信息；委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（）主要負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。A、交易管理部門B、評估部C、研究拓展部D、網(wǎng)絡(luò)信息部答案：A解析：業(yè)務(wù)支持部門主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展提供必需的支持及保障的一些部門，包括交易管理部、評估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、權(quán)證部等。其中，交易管理部門主要負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進(jìn)行管理，保障交易安全，維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。52.關(guān)于房地產(chǎn)廣告發(fā)布的說法，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布新建商品房項(xiàng)目廣告應(yīng)當(dāng)提供開發(fā)商的委

38、托證明B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源廣告之前，應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)委托人提供的房地產(chǎn)權(quán)屬證明C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為得到客源信息，可以發(fā)布虛構(gòu)的房源廣告D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得發(fā)布含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容的廣告答案：C解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可對外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。53.下列權(quán)利中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的是（）

39、。A、知悉真實(shí)成交價(jià)格的權(quán)利B、以自己的名義收取傭金的權(quán)利C、以自己的名義承攬業(yè)務(wù)的權(quán)利D、要求委托人提供與交易有關(guān)的資料的權(quán)利答案：D解析：參見第1題解析。54.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）購買一套住房。則張某與甲機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型是（）。A、存量房買賣合同B、房屋出售委托合同C、房屋承購委托合同D、房屋出租委托合同答案：C解析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)

40、合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。則本題中，張某是買方，委托購房為目的，因此簽署的是房屋承購委托合同。55.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過失保險(xiǎn)制度的是（）。A、廣東省B、中國香港C、美國D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險(xiǎn)制度、合同示范文本在內(nèi)的一套對行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。56.有關(guān)合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述，錯誤的是（）。A、合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資B、對貨幣以外的出資需要評估作價(jià)的，不能由全體合伙人協(xié)商確定C、經(jīng)全體合

41、伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定D、合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資和所有以合伙機(jī)構(gòu)名義取得的收益由全體合伙人共同管理和使用答案：B解析：合伙人可以用貨幣、實(shí)物、土地使用權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利出資；上述出資應(yīng)當(dāng)是合伙人的合法財(cái)產(chǎn)及財(cái)產(chǎn)權(quán)利。對貨幣以外的出資需要評估作價(jià)的，可以由全體合伙人協(xié)商確定其價(jià)值，也可以由全體合伙人委托法定評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。經(jīng)全體合伙人協(xié)商一致，合伙人也可以用勞務(wù)出資，其評估辦法由全體合伙人協(xié)商確定。合伙機(jī)構(gòu)存續(xù)期間，合伙人的出資以及所有以合伙企業(yè)名義取得的收益（合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)）由全體合伙人共同管理和使用。57.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資

42、咨詢的表述中，錯誤的是（）A、房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進(jìn)行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進(jìn)行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢

43、還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。58.門店的營業(yè)績效應(yīng)以（）業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。A、一個會計(jì)年度B、每年C、每季度D、每月答案：D解析：門店的營業(yè)績效通常以每月業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定或分配，原則上必須依據(jù)經(jīng)營計(jì)劃訂立目標(biāo)，內(nèi)容不僅涵蓋傭金收入金額，也需包括委托數(shù)量、帶看數(shù)量、成交單數(shù)、其他營業(yè)收入等其他項(xiàng)目，因?yàn)橹挥锌刂坪眠^程才能控制結(jié)果。59.下列業(yè)務(wù)中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)

44、務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。A、社會地位B、法律地位C、經(jīng)濟(jì)地位D、政治地位答案：B解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的。包括兩方面內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的法律地位平等；房地

45、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對等。61.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容。A、品牌建立和品牌維護(hù)B、品牌建立和品牌策劃C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新D、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容是品牌建立和品牌維護(hù)，通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨(dú)一無二的形象和標(biāo)識；通過遵循品牌維護(hù)的基本原則、提升服務(wù)質(zhì)量、建立客戶關(guān)系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯(lián)動等手段和方法對品牌進(jìn)行有效的維護(hù)。62.最常見的門店租金繳付方式是（）。A、按年結(jié)算和定期繳付B、按季結(jié)算和定期繳付C、按月結(jié)算和定期繳付D、按旬結(jié)算和定期繳付答案：C解析：門店租金的繳

46、付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費(fèi)方式要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當(dāng)于兩個月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。63.取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書。A、人力資源和社會保障部B、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C、本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府D、中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：登記服務(wù)的具體工作由中國房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會負(fù)責(zé)。取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國房地

47、產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會登記，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書（簡稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書）。64.在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)（）建設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)B、基礎(chǔ)C、自律D、環(huán)境答案：C解析：在我國政府簡政放權(quán)，向有限政府轉(zhuǎn)型的大趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加快行業(yè)自律建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)自律就是充分發(fā)揮行業(yè)成員自身的積極性、能動性，充分利用社會資源，對行業(yè)進(jìn)行自我管理。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來反映。A、文字與表格B、文字與圖形C、圖形與

48、表格D、圖形與圖形答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過信息加工整理而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來反映。例如，新樓盤的結(jié)案分析，其中會有反映銷售過程、進(jìn)度、業(yè)績的表格以及對銷售過程中得失的文字分析。66.“在銷售現(xiàn)場接待購房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中（）階段的工作。A、項(xiàng)目執(zhí)行企劃B、銷售準(zhǔn)備C、銷售執(zhí)行D、項(xiàng)目的研究與拓展答案：C解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段

49、通常持續(xù)時間較長。67.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為要求的表述中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員守法經(jīng)營要求無關(guān)的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要持證上崗B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時在兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要按經(jīng)紀(jì)合同的約定執(zhí)行業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要幫助客戶客觀分析市場行情答案：D解析：紀(jì)守法的道德內(nèi)容，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先必須遵從政府對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的上崗、開業(yè)規(guī)定，不得無照、無證執(zhí)業(yè)和經(jīng)營。其次，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的各個環(huán)節(jié)，如接受委托、簽訂合同、刊登廣告、收取傭金等環(huán)節(jié)，都必須遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。D項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能中的市場分析的技能。68.對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，執(zhí)

50、業(yè)規(guī)范實(shí)質(zhì)上是來源于（）。A、法律法規(guī)的約束B、實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的的內(nèi)在需要C、自身職業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主觀需要D、外界的行為約束答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自身執(zhí)業(yè)責(zé)任和行為規(guī)范達(dá)成的共識，一般是成文的書面規(guī)范。對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，表面上看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來自于外在的行為約束，而實(shí)質(zhì)上來源于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的內(nèi)在需要。69.下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)過失保險(xiǎn)制度的是（）。A、廣東省B、中國香港C、美國D、上海市答案：C解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)作實(shí)踐中，美國形成了包括個人信用保障制度、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度、房屋質(zhì)量保證、過失保險(xiǎn)制度、合同示范文本

51、在內(nèi)的一套對行業(yè)從業(yè)者及機(jī)構(gòu)的保護(hù)機(jī)制，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的規(guī)范運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。70.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任答案：D解析：違約責(zé)任是指締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。狹義的侵權(quán)行為是指因過錯侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。在當(dāng)事人違約行為侵害對方人身或財(cái)產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，出租人可要求張某承擔(dān)違約責(zé)任或侵

52、權(quán)責(zé)任。71.張某故意損壞了他承租房屋的地板，張某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。(2007年真題)A、行政責(zé)任B、刑事責(zé)任C、違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任D、違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任答案：D解析：違約責(zé)任是指締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。狹義的侵權(quán)行為是指因過錯侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。在當(dāng)事人違約行為侵害對方人身或財(cái)產(chǎn)的，對方有請求違約損害賠償或侵權(quán)賠償?shù)倪x擇權(quán)。本題中，張某的行為既構(gòu)成違約責(zé)任又構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，出租人可要求張某承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵主要涉及（）方

53、面。A、職業(yè)資格、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念B、職業(yè)良心、職業(yè)資格和執(zhí)業(yè)理念C、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)資格D、職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。從內(nèi)容上講，主要涉及三個方面：職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和執(zhí)業(yè)理念。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的（）廣告時，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明。A、公有住房項(xiàng)目B、新建商品房項(xiàng)目C、二手房房源D、存量房房源答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項(xiàng)目廣告時，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)

54、當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可以對外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實(shí)、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對于能否實(shí)地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實(shí)披露，不得作不實(shí)宣傳。74.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。A、操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn)B、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)C、承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)D、資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人因?yàn)榭陀^條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關(guān)信息未嚴(yán)格實(shí)施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)

55、、銷售許可等問題，因?yàn)檫@些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)很難組織人力對每一套房源進(jìn)行深入調(diào)查的。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為（）提供基礎(chǔ)。A、協(xié)同辦公B、信息匯總C、協(xié)同管理D、信息傳遞答案：A解析：信息共享是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要通過其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時為協(xié)同辦公提供基礎(chǔ)。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種（）的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的接受方必須向提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。A、經(jīng)濟(jì)化B、結(jié)構(gòu)化C、法制化D、市場化答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀(jì)B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項(xiàng)，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項(xiàng)，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告