新物流平臺供應(yīng)鏈基礎(chǔ)介紹

1、目 錄CATALOG0102030405公司介紹Company introduction供應(yīng)鏈解決方案Supply chain solve project公司團隊company structure企業(yè)榮譽company honor我們的優(yōu)勢Our advantage01公司介紹Company introduction3 新物流 心服務(wù) 公司簡介COMPANY PROFILE公司介紹 2006年3月成立 國家高新技術(shù)企業(yè) 上海發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理有限公司（簡稱：發(fā)網(wǎng)），總部位于上海，是國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。提供物流、資金流和信息流的全面電子商務(wù)倉儲及物流解決方案，已積累了11年的行

2、業(yè)經(jīng)驗，成功為 500+家知名消費品牌提供快速高效、穩(wěn)定的倉儲及配送服務(wù)。 成立11年來，發(fā)網(wǎng)創(chuàng)新進取，飛速發(fā)展，目前已成立電商物流、渠道互聯(lián)兩大事業(yè)部，倉儲配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。部分品牌投資方11年風(fēng)雨兼程50萬全國46個電商倉庫500個品牌商150%五年業(yè)務(wù)增長2億消費者4 新物流 心服務(wù)商業(yè)模式解決商家痛點：支持多渠道銷售、優(yōu)化共享庫存、建立全景消費者數(shù)據(jù)全新電商物流服務(wù)模式（F2C）5 新物流 心服務(wù)專注消費體驗的電商物流平臺發(fā)網(wǎng)使命建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流服務(wù)體系，提升供應(yīng)鏈效率。為消費者提供更好的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，保障消費者購物體驗。為商家提供可靠的專業(yè)電子商務(wù)物流服務(wù)，降低物流成本。

3、發(fā)網(wǎng)物流核心價值企業(yè)使命6 新物流 心服務(wù)萌芽發(fā)網(wǎng)創(chuàng)始團隊在物流信息化領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)立發(fā)網(wǎng)創(chuàng)始團隊創(chuàng)立發(fā)網(wǎng)，基于物流系統(tǒng)提供物流實體服務(wù)。轉(zhuǎn)型發(fā)網(wǎng)專注電子商務(wù)領(lǐng)域，為中小電子商務(wù)企業(yè)提供倉儲、配送及COD服務(wù)。爆發(fā)發(fā)網(wǎng)獲得A輪融資,加快全國倉儲布局建設(shè)。騰飛發(fā)網(wǎng)獲得A輪融資,繼續(xù)加快全國倉儲布局、物流運營及服務(wù)體系建設(shè)。領(lǐng)先發(fā)網(wǎng)獲得B輪融資，已在8個城市建立19萬平米倉儲面積，為300多個消費品牌提供電子商務(wù)物流服務(wù)。2000200620072011201320152016升級組織架構(gòu)調(diào)整，業(yè)務(wù)升級為三大事業(yè)部。發(fā)展歷程2017裂變發(fā)網(wǎng)獲得B+輪融資，倉庫布局加速。7 新物流 心服務(wù)我們的使命

4、為消費者享受優(yōu)質(zhì)的商品，我們提供高效可靠的供應(yīng)鏈服務(wù) 服務(wù)理念我們的愿景超越消費者預(yù)期，讓客戶信賴成為中國領(lǐng)先的電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺公司理念8 新物流 心服務(wù)正直誠信發(fā)網(wǎng)人的為人準(zhǔn)則：正氣勇敢，誠實守信。創(chuàng)新卓越發(fā)網(wǎng)人的創(chuàng)新思維：務(wù)實創(chuàng)新，擁抱變化。敬業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)網(wǎng)人的服務(wù)理念：專業(yè)務(wù)實，客戶第一。關(guān)愛包容發(fā)網(wǎng)人的團隊精神：互幫互助，共同成長。核心價值觀9 新物流 心服務(wù)公司成立高新企業(yè)業(yè)務(wù)升級2006年3月，公司正式成立，僅有3名員工。2013年11月，通過“高新技術(shù)企業(yè)”認(rèn)證。2015年12月，公司業(yè)務(wù)升級為三大事業(yè)部。公司名稱變更啟用倉庫2015年4月，公司名稱變更為“上海發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理有

5、限公司”。2009年2月，啟用上海銀都路500平倉庫；3月廣州運營中心成立。企業(yè)大事記倉網(wǎng)裂變截止2016年12月，倉網(wǎng)規(guī)模增加至46個倉。供應(yīng)鏈解決方案Supply chain solve project0211 新物流 心服務(wù)電商物流服務(wù)方案為品牌商提供“倉配一站式”電子商務(wù)物流服務(wù)，支持商家多平臺全渠道訂單生產(chǎn)。跨境電商綜合服務(wù)為跨境電商企業(yè)提供保稅倉儲物流服務(wù)，為國外優(yōu)質(zhì)貨源提供更高效的分銷渠道。物流互聯(lián)服務(wù)平臺為消費者提供收退無憂APP，為快遞員提供快小二APP，為快遞網(wǎng)點提供的快掌柜。發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略12 新物流 心服務(wù)系統(tǒng)自主研發(fā)，與業(yè)務(wù)匹配度高,為電商企業(yè)量身打造的物流運營系統(tǒng)。

6、系統(tǒng)研發(fā)全國擁有50萬平米的網(wǎng)格化倉儲體系，整合全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)配送資源，建立了優(yōu)化配送體系。支持集貨備貨多種跨境保稅模式。在寧波、上海、天津擁有保稅倉資源。采用保稅備貨加分銷的模式，國內(nèi)首個B2B2C的跨境分銷平臺.為消費者提供基于移動端的優(yōu)質(zhì)便捷的收寄快遞及退換貨服務(wù)。倉配一體化服務(wù)跨境業(yè)務(wù)跨境分銷平臺消費者服務(wù)發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈服務(wù)集成體系供應(yīng)鏈服務(wù)體系13 新物流 心服務(wù)在16個省份運營46 個大型倉庫倉儲設(shè)施占地50 萬平方米6 個一級物流運營中心投入使用3個跨境保稅倉發(fā)網(wǎng)綜合電商倉儲網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國網(wǎng)購訂單最密集城市的網(wǎng)絡(luò)化倉庫，支持客戶靈活選擇。14 新物流 心服務(wù)配送網(wǎng)點覆蓋全國2866個城市的地

7、上綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)配送網(wǎng)點覆蓋城市：2866+多家快遞優(yōu)化選擇，滿足商家客戶需求覆蓋全國多種選擇服務(wù)穩(wěn)定安全保障發(fā)網(wǎng)全國配送網(wǎng)絡(luò)體系整合全網(wǎng)配送網(wǎng)絡(luò)資源，建立優(yōu)化配送體系，極速送達。15 新物流 心服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)：IT技術(shù)支持服務(wù)，項目運維保障服務(wù)系統(tǒng)對接、發(fā)網(wǎng)ERP系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)（WMS ）、協(xié)同平臺（OMS、CMP）、網(wǎng)點管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、商家APP、快遞員APP、消費者APP存儲策略：全國數(shù)百個電子商務(wù)倉支持客戶靈活選擇倉選擇：單倉、兩地分倉、多地分倉、定制倉、加盟倉存儲方案：標(biāo)準(zhǔn)倉存儲、恒溫倉存儲、個性化存儲倉儲管理：從倉儲管理到訂單生產(chǎn)、逆向物流收貨管理、理貨管理、存儲管理、

8、單據(jù)打印管理、B2C出庫管理、B2B出庫管理、退貨管理、換貨管理、盤點管理配送管理：配送方案及干線運輸，優(yōu)化配送體系配送方案、配送調(diào)度、配送跟蹤、異常處理、先行理賠、干線運輸、平臺入倉、代購保險消費者服務(wù)：為消費者提供基于移動端的快速通道收寄快遞、訂單查詢、退貨服務(wù)電商物流解決方案-倉配一體 全供應(yīng)鏈千萬級日訂單處理能力的保障，支持商家多平臺全渠道銷售，優(yōu)化共享庫存，集中配送管理16 新物流 心服務(wù)發(fā)網(wǎng)業(yè)務(wù)模型滿足全渠道多平臺零售物流服務(wù)需求，實現(xiàn)全供應(yīng)鏈一體化物流解決方案。Offline 點平臺倉平臺快遞路由發(fā)網(wǎng)快遞路由a自取B2C業(yè)務(wù)模型平臺電商和移動電商跨境電商業(yè)務(wù)模型發(fā)網(wǎng)消費者體驗管理

9、中心國內(nèi)品牌商國外品牌商B2B2C業(yè)務(wù)模型020和垂直電商發(fā)網(wǎng)商家服務(wù)管理中心發(fā)網(wǎng)保稅倉發(fā)網(wǎng)自建倉商家協(xié)作倉行業(yè)加盟倉品牌商倉網(wǎng)全渠道干線收派網(wǎng)點消費者搜索電商業(yè)務(wù)模型快遞員17 新物流 心服務(wù)以電商基因驅(qū)動的物流執(zhí)行系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成管理發(fā)網(wǎng)把品牌商、銷售渠道、倉庫、快遞和消費者通過系統(tǒng)連接在一起，形成一個完整的分銷供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)瞬間多平臺數(shù)據(jù)交換。與各知名快遞公司系統(tǒng)對接快遞對接ERP對接與多家ERP商家無縫對接社會化零售渠道對接為商家提供基于移動端的商家服務(wù)平臺品牌商提供基于提升用戶體驗的移動應(yīng)用服務(wù)消費者發(fā)網(wǎng)物流系統(tǒng)平臺跨境電商通關(guān)報稅平臺發(fā)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換平臺訂單管理系統(tǒng)項目管理系

10、統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)協(xié)同系統(tǒng)平臺客戶服務(wù)系統(tǒng)發(fā)網(wǎng)電商ERPWMSTMS發(fā)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換平臺發(fā)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)18 新物流 心服務(wù)采用分布式架構(gòu)，確保大單量作業(yè)穩(wěn)定入駐聚石塔，保障淘寶平臺訂單在大型活動期間正常下載系統(tǒng)無縫銜接，業(yè)務(wù)流程無縫銜接，靈活快速支持IT技術(shù)以及運營維護方案-安全，穩(wěn)定，可靠，靈活發(fā)網(wǎng)系統(tǒng)價值19 新物流 心服務(wù)華南廣州1倉華北天津倉西南成都倉華東姚莊倉庫內(nèi)實景華中武漢倉東北長春倉電商物流解決方案-全國部分倉庫外景20 新物流 心服務(wù)出入庫月臺操作流水線立體存貨區(qū)電商物流解決方案-倉庫布局和設(shè)備倉庫布局平面存貨區(qū)360度無死角監(jiān)控室電子分撥墻皮帶式流水線硬件設(shè)備電動叉車自動打包機熱敏打印

11、機+PDA掃描統(tǒng)一高標(biāo)倉+環(huán)氧地坪+消防驗收+自動噴淋+24小時動態(tài)智能監(jiān)控+貨物財產(chǎn)保險針對電商倉儲物流需求而設(shè)計，庫內(nèi)硬件設(shè)施齊全、布局完整、配置合理庫內(nèi)全條碼系統(tǒng)管控，一貨一庫位， PDA/POS掃描，保證精細(xì)和準(zhǔn)確的庫存管理完善的倉儲物流硬件設(shè)備21 新物流 心服務(wù)生成分揀波次打印分揀單庫內(nèi)分揀分揀復(fù)核包裝打印快遞面單稱重回填快遞單出庫電商物流解決方案-訂單生產(chǎn)流程庫內(nèi)實行6S管理。環(huán)境整潔、干凈、不易起灰塵；在貨物分揀完成后，對每一張訂單進行系統(tǒng)復(fù)核，如果 完全一致，再進行包裝；如果不一致，系統(tǒng)會自動提醒，及時發(fā)現(xiàn)分揀錯誤訂單，有效降低差錯率；流水線可視化監(jiān)控操作，訂單全程可追溯。提

12、高了訂單生產(chǎn)效率 ，完善了訂單處理的責(zé)任機制；日訂單處理能力100萬單，日峰值處理能力200萬單。經(jīng)歷7年雙十一洗禮，具備超強的大促應(yīng)對能力。經(jīng)過10年錘煉，具備多類目服務(wù)能力，服務(wù)既穩(wěn)定又靈活22 新物流 心服務(wù)2發(fā)網(wǎng)特有的配送優(yōu)化模型，確保配送服務(wù)的確定性配送公司優(yōu)化l可到達性：2866+目的地城市l(wèi)配送服務(wù)態(tài)度l配送服務(wù)時效l配送多渠道管理：快遞+落地配配送事故處理l理賠原則l消費者滿意度第一l安撫，免費，贈送，退款配送質(zhì)量控制l時效監(jiān)控l主動發(fā)現(xiàn)問題l全面服務(wù)管控13電商物流解決方案-配送管理標(biāo)準(zhǔn)化的物流交付服務(wù)界面23 新物流 心服務(wù)為每個項目成立專項項目運營團隊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)深度協(xié)同梳

13、理業(yè)務(wù)流程，為客戶“量身定制”服務(wù)解決方案項目前期每月提供多維度運營質(zhì)量報表，使項目各環(huán)節(jié)更優(yōu)化服務(wù)報告職責(zé)：負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)信息處理，投訴受理項目專員職責(zé)：負(fù)責(zé)訂單跟蹤、反饋配送專員職責(zé)：負(fù)責(zé)項目倉庫的入庫、發(fā)貨、退貨倉儲團隊職責(zé)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維護系統(tǒng)維護專員項目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)項目流程梳理、優(yōu)化，投訴處理職責(zé)：負(fù)責(zé)賬款結(jié)算對賬專員流程優(yōu)化， 對操作環(huán)節(jié)的異常進行解決及風(fēng)險控制項目運營電商物流解決方案-項目服務(wù)24 新物流 心服務(wù)在訂單發(fā)出后，根據(jù)區(qū)域配送到達時效表進行實時跟蹤，做到同城次日達，同城周邊區(qū)域二日達的簽收時效。配送跟蹤將配送過程中遇到的丟失、破損、超區(qū)進行跟蹤處理 ，將問題訂單短時

14、間內(nèi)進行結(jié)果的反饋和處理。異常處理對于即將超時的訂單，發(fā)網(wǎng)系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換顏色，提醒客服人員優(yōu)先處理。快速響應(yīng)，當(dāng)天反饋當(dāng)天處理原則。響應(yīng)時效對于客戶的投訴進行安撫處理 投訴處理電商物流解決方案-消費者關(guān)系管理售后信息全程跟蹤、預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題25 新物流 心服務(wù)系統(tǒng)流程優(yōu)化督導(dǎo)流程固化于系統(tǒng)中督導(dǎo)保證流程執(zhí)行的規(guī)范性與高效率循環(huán)往復(fù)電商物流解決方案-運營管理理念“系統(tǒng)-流程-督導(dǎo)-優(yōu)化”是發(fā)網(wǎng)運營的核心競爭力，確保運營過程的穩(wěn)定高效系統(tǒng)指導(dǎo)流程的執(zhí)行督導(dǎo)促進流程的改進，依此螺旋式的改進優(yōu)化26 新物流 心服務(wù)先進的自動化設(shè)備 專業(yè)化的品類倉庫庫內(nèi)操作實景大促前的士氣鼓舞電商物流解決方案

15、-穩(wěn)定運營 安全保障經(jīng)歷7年雙十一洗禮，促銷高峰期仍然保持高效穩(wěn)定服務(wù)配送貨源倉儲資源系統(tǒng)保障人力資源合理安排倉儲布局，根據(jù)訂單量進行場地擴容提前爆倉預(yù)案，倉庫騰出場地做為快遞直發(fā)區(qū)域與勞務(wù)公司合作，提前進行臨時工骨干培訓(xùn)進行多次壓力測試，升級倉庫管理系統(tǒng)大促保障27 新物流 心服務(wù) 擁有全國四大擁有全國四大RDCRDC直營分倉直營分倉體驗快速物流體驗快速物流四大區(qū)域倉庫四大區(qū)域倉庫 全面運營全面運營天津倉天津倉上海倉上海倉成都倉成都倉廣州倉廣州倉電商物流解決方案-全國分倉，活力源源不絕28 新物流 心服務(wù)跨境電商綜合服務(wù)平臺-保稅倉物流服務(wù)發(fā)網(wǎng)一站式跨境保稅倉物流服務(wù)解決方案模式（以寧波保稅

16、倉為例）貨物從海外通過空運或海運進入到發(fā)網(wǎng)寧波保稅倉。當(dāng)消費者購買后，訂單直接從發(fā)網(wǎng)寧波保稅倉庫配送給消費者。29 新物流 心服務(wù)跨境電商綜合服務(wù)平臺-保稅倉物流服務(wù)發(fā)網(wǎng)跨境保稅倉合作模式您只需準(zhǔn)備：發(fā)網(wǎng)幫您解決：確認(rèn)海外供貨商提供海關(guān)檢備案資料國內(nèi)電商銷售企業(yè)55國內(nèi)機場港口白卡服務(wù)商品報關(guān)報檢服務(wù)訂單生產(chǎn)倉儲管理配送管理系統(tǒng)建設(shè)發(fā)網(wǎng)開展跨境電商業(yè)務(wù)03公司團隊company structure31 新物流 心服務(wù)李平義現(xiàn)任發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈：CEO 擁有16年物流行業(yè)信息化及管理咨詢從業(yè)經(jīng)歷，擔(dān)任過中國物流資格證培訓(xùn)講師。 1999年創(chuàng)建物流軟件公司，為多家知名企業(yè)提供專業(yè)物流信息系統(tǒng)服務(wù)，是物流

17、信息領(lǐng)域領(lǐng)軍人物。 2006年創(chuàng)立發(fā)網(wǎng)，并擔(dān)任公司總經(jīng)理。曾于2009年獲得“最佳奉獻獎”、2013年分別獲得“廟行鎮(zhèn)優(yōu)秀人才”、“突出貢獻人物獎” 。肖勇民現(xiàn)任發(fā)網(wǎng)供應(yīng)鏈：COO 擁有超過12年物流行業(yè)信息化及管理咨詢從業(yè)經(jīng)歷，行業(yè)資深的物流軟件研發(fā)工程師、運營管理導(dǎo)師。 2006年與李平義創(chuàng)立發(fā)網(wǎng)，并負(fù)責(zé)公司技術(shù)研發(fā)和運營工作，有成功服務(wù)多家知名品牌商的管理經(jīng)驗。發(fā)網(wǎng)自主研發(fā)的物流軟件，10余項獲得軟件著作權(quán)證書、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目。發(fā)網(wǎng)創(chuàng)始人32 新物流 心服務(wù)行業(yè)分享33 新物流 心服務(wù)精彩瞬間04企業(yè)榮譽company honor35 新物流 心服務(wù)科技成果發(fā)網(wǎng)通過軟件自身研發(fā)，

18、并注重借鑒國外先進的物流技術(shù)及管理經(jīng)驗，加大研發(fā)投入，使公司向智能化，高新技術(shù)化轉(zhuǎn)型。發(fā)網(wǎng)秉承“軟件即服務(wù)”的運營理念，公司10%的員工從事IT研發(fā)實用新型專利證書高新技術(shù)企業(yè)證書高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目36 新物流 心服務(wù)獲得軟件著作權(quán)書發(fā)網(wǎng)自主研發(fā)物流軟件，其中10項獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書37 新物流 心服務(wù)行業(yè)榮譽38 新物流 心服務(wù)行業(yè)榮譽39 新物流 心服務(wù)2014年度寶山區(qū)工會基層基礎(chǔ)建設(shè)示范單位2014-2015電商夢工場理事單位2014最后一公里物流論壇模式創(chuàng)新獎2011中國電子商務(wù)物流誠信服務(wù)企業(yè)2011年中國電子商務(wù)物流運輸服務(wù)模式創(chuàng)新獎2013年高新技術(shù)企業(yè)證書李

19、平義最佳奉獻獎2009年最佳第三方服務(wù)獎SISA理事單位全國先進電子商務(wù)物流企業(yè)2014年湖北省網(wǎng)商協(xié)會會員單位2013年電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量獎2013年度廟行鎮(zhèn)“明星企業(yè)”電商夢工場-理事單位2014年度極具價值電商服務(wù)機構(gòu)2014年度中國電子商務(wù)倉儲服務(wù)二十強寶山區(qū)2013-2014年度勞動關(guān)系和諧企業(yè)2012-2013年度中國電商物流大獎-服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)李平義-2012-2013年度廟行鎮(zhèn)優(yōu)秀人才2013年度中國電子商務(wù)倉儲服務(wù)20強2013思路電商服務(wù)年度風(fēng)云獎杰出電商倉儲物流服務(wù)2012年中國科技創(chuàng)業(yè)計劃大賽二等獎李平義-2012-2013年度突出貢獻人物獎上海電子商務(wù)物流運輸服務(wù)模式創(chuàng)新獎2014年上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目證書上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位2012年度中國電子商務(wù)物流誠信企業(yè)中國優(yōu)秀電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會會員單位廟行企業(yè)家匯