關(guān)于社會(huì)工作者“角色認(rèn)知”的思考

1、關(guān)于社會(huì)工作者“角色認(rèn)知”的思考 【摘 要】我國(guó)正處于一個(gè)快速的轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著社會(huì)問題的不斷加深，社會(huì)工作在處理社會(huì)事物當(dāng)中的重要性也不斷突顯出來。社會(huì)工作者所扮演的“角色”也不斷增多，但許多社會(huì)工作者對(duì)于自己的“角色認(rèn)知”缺乏正確的理解，易造成一些負(fù)面的影響。本文旨在通過社會(huì)工作者在心理咨詢與心理治療中的角色為例，反思社會(huì)工作者的“角色認(rèn)知”。 【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作；角色認(rèn)知；心理咨詢；心理治療 一、引言 中國(guó)正經(jīng)歷著快速的社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)問題的復(fù)雜化及和諧社會(huì)建設(shè)的任務(wù)為社會(huì)工作的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件，社會(huì)工作介入的領(lǐng)域隨著復(fù)雜的社會(huì)問題不斷的增多，社會(huì)工作者同時(shí)也隨之在各種領(lǐng)域中扮演著各種各樣

2、的角色。為解決復(fù)雜的社會(huì)問題以及滿足規(guī)模龐大的弱勢(shì)群體多樣化的需求， 需要加快社會(huì)工作教育的發(fā)展， 向社會(huì)源源不斷地輸送實(shí)務(wù)型社會(huì)服務(wù)人才。由此，社會(huì)工作如同“萬金油”一般，變得無孔不入。眼前面臨的種種社會(huì)問題固然亟待社會(huì)工作的專業(yè)介入，以解決一些實(shí)際問題。但中國(guó)的社會(huì)工作卻處在一個(gè)畸形發(fā)展的狀態(tài)之下。首先，日益復(fù)雜的社會(huì)問題急需解決，社會(huì)工作專業(yè)人才急需充實(shí)；其次，社會(huì)工作是一個(gè)“舶來品”，很多東西都是借鑒西方理論，缺乏“本土化”的研究；最后，現(xiàn)存的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度安排沒有給社會(huì)工作人才提供合理的制度保障。在這么一個(gè)畸形發(fā)展的狀態(tài)下，很多社會(huì)工作者對(duì)于自身的“角色認(rèn)知”缺乏一個(gè)理性的思考，認(rèn)為

3、社會(huì)工作無所不能，但事實(shí)卻是很多事情都無能為力。 二、社會(huì)工作者在心理咨詢與心理治療中的角色認(rèn)知 角色認(rèn)知是角色扮演的先決條件，一個(gè)人能否成功地扮演各種角色，取決于對(duì)角色的認(rèn)知程度。時(shí)至今日，社會(huì)工作已有一百多年的歷史。但是對(duì)于它的專業(yè)本質(zhì)、理論體系、助人效果以及社會(huì)定位確實(shí)還有太多的爭(zhēng)論。在理論層面上，不止外界人士質(zhì)疑社會(huì)工作是否真的擁有自己的專業(yè)理論，甚至連前線的社會(huì)工作者也經(jīng)常懷疑社會(huì)工作理論是否真的可以對(duì)實(shí)務(wù)具有適切的指導(dǎo)作用。在社會(huì)工作的發(fā)展歷程中，精神分析理論、人本主義理論、系統(tǒng)理論、生態(tài)理論、增權(quán)理論、女性主義理論、社會(huì)支持理論、后現(xiàn)代主義理論等等都曾在不同的時(shí)代影響著專業(yè)的發(fā)展

4、。當(dāng)然這其中也產(chǎn)生過社會(huì)工作自身的一些理論模式，如心理社會(huì)學(xué)派、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式等，但不可否認(rèn)的是社會(huì)工作的專業(yè)發(fā)展確實(shí)是有賴于對(duì)多種學(xué)科知識(shí)的引進(jìn)與整合。因此，當(dāng)心理咨詢和心理治療與社會(huì)工作同時(shí)進(jìn)入人們視野的時(shí)候，由于它們都不同程度地關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)人群的健康發(fā)展，對(duì)人的心理和行為偏差的矯正，使得很多人經(jīng)常性地把他們混為一談。甚至于一部分社工為了謀求體面職業(yè)或者其他的什么原因干脆稱自己是心理咨詢師而實(shí)際上在從事社會(huì)工作。1可想而知，當(dāng)這部分社工對(duì)于自己的“角色認(rèn)知”都缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)時(shí)，他們的“角色扮演”肯定是不成功的。 “心理咨詢”是專業(yè)人員運(yùn)用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)求助者的

5、心理問題提供專業(yè)幫助，促進(jìn)心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過程?！靶睦碇委煛敝笐?yīng)用心理學(xué)的方法來治療病人的心理問題。其目的在于通過治療者與病人建立的關(guān)系，善用病人求愈的愿望與潛力，改善病人的心理與適應(yīng)方式，以解除病人的癥狀與痛苦，并幫助病人，促進(jìn)其人格的成熟。兩者雖然有很多相似之處，但他們還是有一定的區(qū)別：對(duì)象不同、處理問題不同、治療目標(biāo)不同、治療時(shí)間不同、治療的深度不同、工作場(chǎng)所不同、稱謂不同。2從心理咨詢和心理治療的區(qū)別可以看出，心理治療的專業(yè)化要求程度高于心理咨詢，從字面意思來理解也不難看出“咨詢”以及“治療”兩者之間的差異，心理咨詢需要運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，然而心理治療則需要運(yùn)用心理學(xué)和病理學(xué)

6、的相關(guān)知識(shí)。社會(huì)工作的發(fā)展是以心理學(xué)為重要理論支撐的，并且社會(huì)工作的發(fā)展與心理學(xué)有著千絲萬縷的關(guān)系。社會(huì)工作在助人的過程中，常常采用心理咨詢的技巧手段和方法，但是這并不代表社會(huì)工作者就等同于專業(yè)的心理咨詢師，社工必須充分掌握相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢技巧才能提供相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)很重要的一點(diǎn)是社工必須區(qū)分心理咨詢和心理治療的差異，對(duì)自己在心理咨詢和心理治療中的“角色認(rèn)知”有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作的角色主要是有直接服務(wù)提供者和間接服務(wù)提供者，只有建立在擁有一定的心理學(xué)專業(yè)和能力的基礎(chǔ)上，例如社會(huì)工作者取得了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師的資格，才能在心理咨詢中充當(dāng)直接服務(wù)的角色，與求助對(duì)象建立咨詢關(guān)系，制定

7、個(gè)體心理咨詢方案，為其提供服務(wù)和幫助，最后進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估。假如缺乏一定的基礎(chǔ)則應(yīng)當(dāng)以舒緩案主緊張焦慮的情緒為主，使案主的負(fù)面情緒得以釋放并達(dá)到放松的效果。而社工在心理治療中充當(dāng)?shù)膽?yīng)該是一個(gè)間接服務(wù)的角色，更多時(shí)候需要做的是對(duì)服務(wù)對(duì)象資料的整理和收集，并對(duì)其癥狀和問題進(jìn)行初步的判斷和評(píng)估，若服務(wù)對(duì)象的癥狀和問題嚴(yán)重，則必須馬上轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。社工在這種情況下的“角色認(rèn)知”若出現(xiàn)偏差則會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成非常嚴(yán)重的影響，并導(dǎo)致一些無法挽回的后果。 三、對(duì)于社會(huì)工作“角色認(rèn)知”的思考 當(dāng)前中國(guó)政府提出了以人為本，共建和諧社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)。這為社會(huì)工作和心理咨詢的有效介入和發(fā)展提供了很好的

8、空間。廣大的社會(huì)工作者和心理咨詢師應(yīng)該抓住這個(gè)千載難逢的時(shí)機(jī)，利用社會(huì)工作特有的專業(yè)價(jià)值觀與專業(yè)技巧、心理咨詢師的治療技術(shù)與方法在幫助弱勢(shì)群體適應(yīng)新的社會(huì)轉(zhuǎn)型減少壓力等做出更多更好的貢獻(xiàn)，幫助政府把很多的社會(huì)問題消除在基層，解決在萌芽狀態(tài)。一方面讓政府看到社會(huì)工作者在解決問題中所特有的社會(huì)發(fā)展?jié)櫥瑒┑淖饔?，讓老百姓感受到社?huì)工作的人文關(guān)懷，增加社會(huì)認(rèn)同感；另一方面可以使心理咨詢師更加貼近人們的生活，從環(huán)境和大生態(tài)的視角去幫助緩解和解決人們的心理困擾和問題。同時(shí)社會(huì)工作者還應(yīng)該涉獵各方面的知識(shí)，開闊相關(guān)領(lǐng)域的視野，拓展理論的廣度和深度，注重經(jīng)驗(yàn)的積累，這樣才能更為有效的為社會(huì)提供服務(wù)。更為重要的是社工需要對(duì)自身的“角色認(rèn)知”有一個(gè)清晰、理性的認(rèn)識(shí)，明白社工能夠做什么，不能做什么，能做的盡力而為之