物業(yè)保潔品質(zhì)檢查方案及標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)保潔品質(zhì)檢查方案及標(biāo)準(zhǔn)一、檢查內(nèi)容：1、主管檢查內(nèi)容下午檢查說(shuō)明：主管負(fù)責(zé)每天對(duì)各小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生檢查（中午檢查一次，一次，并填寫(xiě)好每日保潔工日檢工作記錄表。檢查內(nèi)容包括： 巡查班長(zhǎng)的在崗情況與巡查記錄。 巡查班長(zhǎng)及保潔工的勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況。 小區(qū)衛(wèi)生工作質(zhì)量與保潔工的工作效率及工作狀態(tài)。員工對(duì)保潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡查班長(zhǎng)講評(píng)制度的執(zhí)行情況。管理處各級(jí)人員對(duì)衛(wèi)生工作的評(píng)定。每周組織小區(qū)巡查班長(zhǎng)對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。每季度組織人員對(duì)象進(jìn)行意愿調(diào)查2、巡查班長(zhǎng)檢查內(nèi)容。說(shuō)明：巡查班長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的保潔員進(jìn)行不定時(shí)檢查，每天對(duì)每個(gè)保潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評(píng)。

2、檢查內(nèi)容為：1、保潔隊(duì)員是否遵守勞動(dòng)紀(jì)律和落實(shí)本部門(mén)制度的規(guī)章制度。2、保潔隊(duì)員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對(duì)照工作內(nèi)容檢查是否工作到位。3、對(duì)照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查保潔工是否在規(guī)定的時(shí)間，完成了規(guī)定的任務(wù)，并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4、檢查保潔工的工具放置及小區(qū)內(nèi)的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運(yùn)是否及時(shí)。公共設(shè)施設(shè)備及物品擦拭是否達(dá)到頻率和標(biāo)準(zhǔn)。5、及時(shí)與管理處、管理人員進(jìn)行溝通，聽(tīng)取和及時(shí)處理衛(wèi)生方面存在的問(wèn)題。6、對(duì)照儀容儀表及行為規(guī)范督導(dǎo)全體保潔工自覺(jué)遵守。7、對(duì)保潔工每日工作情況填寫(xiě)保潔工工作日檢查表。8、對(duì)保潔工宿舍進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、管理。二、保潔工作的檢查制度保潔工作檢查分為，日檢與周檢。1

3、、日檢：日檢分為保潔部工作日檢與保潔工工作日檢保潔部工作日檢由保潔主管執(zhí)行，保潔主管每天對(duì)各小區(qū)衛(wèi)生工作堅(jiān)持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一次，并將檢查情況填入保潔部工作日檢表，作為對(duì)各小區(qū)巡查班長(zhǎng)，保潔情況的考助考核依據(jù)。保潔工工作日檢查表由巡查班長(zhǎng)填寫(xiě)，巡查班長(zhǎng)第天對(duì)小區(qū)巡查兩遍并將責(zé)任人的工作情況與衛(wèi)生情況，填寫(xiě)保潔員工作日檢表和衛(wèi)生不合格通知單，每月低將此記錄表整理成冊(cè)并作成當(dāng)月保潔考核依據(jù)和今后的檢查資料。2、周檢：保潔工作周檢表由保潔主管組織和小區(qū)責(zé)任人（巡查班長(zhǎng)）每周不定時(shí)對(duì)各責(zé)任區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行一次大檢查，將檢查結(jié)果當(dāng)場(chǎng)公布，并填入保潔工作周檢查表此檢查結(jié)果作為保潔部對(duì)小區(qū)巡查班

4、長(zhǎng)工作評(píng)定和迎檢資料。三、檢查方法與辦法：1、檢查方法：檢查方法包括：巡查、抽查、參觀評(píng)比、業(yè)主愿意調(diào)查。2、檢查的辦法有：用手觸摸公共部位的設(shè)施，設(shè)備及各類物品的表面看是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在責(zé)任區(qū)內(nèi)投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查保潔工是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清掃。查工作流程是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了規(guī)定的任務(wù)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)放意愿調(diào)查，是否達(dá)到規(guī)定的益意率。幾種特殊污漬的清洗方法咖啡：如果咖啡跡沒(méi)有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下墊上一點(diǎn)酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點(diǎn)肥皂稍稍弄濕，用水洗凈。巧克力：把醮有甘油和

5、蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。鞋油：較好的辦法是用醮過(guò)酒精的布來(lái)回擦試，再用干凈布擦凈?；蛴蒙剂硝瓷纤羶簟ＥＤ蹋核皇且环N很難去除的污漬，但快速去除后則會(huì)留下一種很難去掉的難聞氣味，對(duì)于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈。膠水：當(dāng)膠水未干時(shí)，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂在污漬處來(lái)回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來(lái)回擦拭；每十分鐘進(jìn)行一次，直至膠水變軟。油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請(qǐng)小心不要用清洗劑去除，因?yàn)樗袚p傷布料，且會(huì)留下難以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除

6、?；瘖y品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護(hù)膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醴的布團(tuán)清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮有脫脂奶的布團(tuán)去除。血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時(shí)會(huì)留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血漬，這樣會(huì)使污漬印在布料上。及早處理，效果會(huì)更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹(shù)葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。熨燙?。涸陟贍C白襯衫時(shí)，會(huì)留下一條焦黃的燙痕?？捎靡粔K厚布蘸

7、上12的雙氧水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕”立即消失。油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水洗凈。汗?jié)n：可放在3%的食鹽水中浸泡34小時(shí)，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。泥漬：應(yīng)急要領(lǐng)一先讓污處的水分干掉處理程序一水分蒸發(fā)風(fēng)干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可。鐵銹：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不動(dòng)處理程序一使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸溶液來(lái)擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還

8、原型漂白濟(jì)漂白。輕度熨焦：處理程序一使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點(diǎn)，再拿到太陽(yáng)光下曝曬一會(huì)兒，焦黃的痕跡就會(huì)消失不見(jiàn)了。墨水：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不動(dòng)處理程序一將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此程序重復(fù)往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強(qiáng)力去除。霉斑：應(yīng)急要領(lǐng)一找把小毛刷輕輕去除其霉斑。處理程序一將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質(zhì)為絲或毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質(zhì)品，則可用漂白劑加強(qiáng)去污；假若是陳年污斑，可泡在稀釋過(guò)的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不

9、動(dòng)處理程序一取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點(diǎn),再使用保潔劑液繼續(xù)來(lái)回拍打垢點(diǎn)。花粉、花草汁液：應(yīng)急要領(lǐng)一以冷水沖拭處理程序一以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來(lái),花草中的葉綠素便會(huì)隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時(shí)，再用清水沖洗干凈。原子筆：應(yīng)急要領(lǐng)一可用吸油面紙先吸除油脂處理程序一將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便OK。共用設(shè)施的保潔與保潔共用設(shè)施是指社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、大臺(tái)落水

10、口等。共用設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、保潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行保潔。一、建筑的保潔和保潔園林建筑包括：亭、臺(tái)、樓、閣和通幽小徑的休閑臺(tái)凳等。1、保潔方法亭、臺(tái)、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，時(shí)間為每天上午7:30以前。亭、臺(tái)、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面保潔同步進(jìn)行。亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)的門(mén)窗、家具、臺(tái)椅、擺設(shè)品及盆景盆架每天抹拭兩次，時(shí)間為上午7:30前，下午15:00前園林和花園小路每天清掃兩次，時(shí)間為上午7:30前，下午15:00前花園休閑臺(tái)、凳,每天抹拭兩次，與道路清掃同步進(jìn)行。2、保潔要點(diǎn)亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)外地面清洗前應(yīng)

11、先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見(jiàn)底、無(wú)淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。亭、臺(tái)、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時(shí)，應(yīng)消除塵土，露出原有的光澤。亭、臺(tái)、樓、閣內(nèi)部保潔應(yīng)做到窗明幾凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。小路清掃應(yīng)注意清除落葉、青苔、積雪。休閑臺(tái)、凳保潔，做到無(wú)污漬，保潔衛(wèi)生。二、垃圾桶（箱）的保潔1、保潔方法垃圾桶（箱）應(yīng)定時(shí)用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周?chē)⒙涞睦臀鬯脪咧銙叱?，收入桶中。在蠅蚊滋生季?jié)，應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應(yīng)定期消毒，病菌。2、保潔要點(diǎn)垃圾桶的保潔由垃圾收集保潔員完成。垃圾桶保潔后應(yīng)擺放整齊，并蓋好桶蓋。保潔員應(yīng)要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶內(nèi)，避免垃圾散落而污染環(huán)境。三、指示牌、廣告牌的保潔1、牌面的保潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬。灰塵不多時(shí)，可干擦。支桿（架）部分如有污跡，應(yīng)用保潔劑或鏟刀清除。2、牌面的保潔要點(diǎn)清洗牌面時(shí)，應(yīng)用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無(wú)損。檢查支架部分有無(wú)銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)