如何了解高端消費心理

1、高端消費者 高端消費者是指擁有相當(dāng)財富、地位和身份，處于財富金字塔上方的人群，作為社會的中堅力量，他們擁有特質(zhì)化的價值取向，生活背景，居住習(xí)慣和文化品質(zhì)對居住品質(zhì)、生活環(huán)境有超過一般標(biāo)準(zhǔn)的要求。休閑休閑場所場所社交社交場合場合 高端消費者的活動范圍高端消費者的活動范圍私人私人轎車轎車別墅別墅飛機(jī)飛機(jī)高檔高檔購物購物場所場所星級星級酒店酒店高端消高端消費者費者廣告廣告觸點觸點馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論高端消費者的心理需求暗語高端消費者的心理需求暗語尊重尊重需求需求財富財富社會地位社會地位品牌品牌高端高端消費消費者者自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)品牌的真相階層和身份的象征老鳳祥的品牌 1.百年品牌 2

2、.國際品牌：身份的象征(2012年在悉尼、2014年在紐約） 3.權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)高端消費者消費行為自白我有自己我有自己喜歡的品牌喜歡的品牌；我有自己的我有自己的消費主見消費主見，很少被別人影響；，很少被別人影響； 我我時間時間比較比較缺乏缺乏，總是看好就挑走；沒有時間去多家比較，總是看好就挑走；沒有時間去多家比較; ; 價格無所謂，我注重價格無所謂，我注重產(chǎn)品的材質(zhì)產(chǎn)品的材質(zhì)，舒適及健康程度；，舒適及健康程度；大眾消費者行為自白我有自己喜歡的品牌；但有時會因為我有自己喜歡的品牌；但有時會因為價格價格放棄對品牌的喜歡；放棄對品牌的喜歡；商場一商場一搞活動搞活動，我會采購需要的東西，平時很少購買正

3、價品；，我會采購需要的東西，平時很少購買正價品；經(jīng)常和經(jīng)常和朋友或家人朋友或家人一起逛，購買會聽他們的意見，導(dǎo)購員的一起逛，購買會聽他們的意見，導(dǎo)購員的說法有時也會影響到我說法有時也會影響到我；時下流行的東西我會比較喜歡，當(dāng)然我也有自己的喜好，總時下流行的東西我會比較喜歡，當(dāng)然我也有自己的喜好，總體買東西時我會體買東西時我會貨比三家貨比三家與高端消費者溝通的安全策略溫柔堅持溫柔堅持真誠贊美真誠贊美同頻共震同頻共震接近她的氣場接近她的氣場同理溝通技巧同理溝通技巧真誠贊美每一個人都喜歡聽好聽的贊美細(xì)節(jié)和獨特性發(fā)自內(nèi)心的欣賞同頻共振說話在一個頻道了解奢侈品牌知識，了解富人生活動態(tài)了解流行與熱點話題了

4、解情感及育兒等話題接近她的氣場氣場是圍繞人體的巨大磁場，他吸收了你成長中所有的所得所失，里面包括 你的性格、學(xué)識、教養(yǎng)、專業(yè)、品位，成長環(huán)境氣場有強(qiáng)弱之分，有正負(fù)之分 ，氣場可以修煉，可以隨時調(diào)整身體姿態(tài) 呼吸深長 放慢語速 態(tài)度堅定可信賴同理溝通技巧同理心：人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面。不知如何回復(fù)時請重復(fù)她的觀點不與顧客爭執(zhí)，點頭表示同意站到對方角度考慮每個人都需要愛與關(guān)懷她要的是傾聽，不是建議溫柔堅持語速慢但有力度，面帶微笑封閉式提問高端消費者消費心理攻略享受心理享受心理獨特心理獨特心理炫耀心理炫耀心理私享心理私享心理尊貴心理尊貴心理夸富夸富產(chǎn)品稀有產(chǎn)品稀有/ / 稱贊品味稱贊品味放下