職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉課程

1、職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉課程本課程綜合了寶潔、百事、本課程綜合了寶潔、百事、IBMIBM以及哈佛大學(xué)的多以及哈佛大學(xué)的多方面內(nèi)容，全面而又簡潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具方面內(nèi)容，全面而又簡潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的根本素質(zhì)以及形成過程與方法！備的根本素質(zhì)以及形成過程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！2 什么是職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差異 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)根本素質(zhì) 素質(zhì)分項(xiàng)介紹 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色3職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有

2、優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會運(yùn)作與開展根本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境及社會運(yùn)作與開展根本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。下良好應(yīng)用的人群集合。4 1、公司經(jīng)營戰(zhàn)略不清，沒有清晰的開展目標(biāo) 2、人員素質(zhì)偏低 3、產(chǎn)品線太長，沒有重點(diǎn)，普遍虧損HansonHanson第一天走入太陽神公司的大門，他是被以第一天走入太陽神公司的大門，他是被以6060萬萬年薪聘請擔(dān)任太陽神公司營銷總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，年薪聘請擔(dān)任太陽神公司營銷總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問題：他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問題： 面對這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？

3、面對這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？5職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M1.1.可以在任何企業(yè)、任何崗可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.2.創(chuàng)造型思維，知識來源于一切創(chuàng)造型思維，知識來源于一切事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；3.3.獨(dú)立思考解決問題的人獨(dú)立思考解決問題的人1.1.只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；2.2.以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識來源以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識來源3.3.協(xié)助解決問題的人協(xié)助解決問題的人61.1.強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感2.2.思考與解決問題的能力思考與解決問題

4、的能力3.3.領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力4.4.溝通能力溝通能力5.5.排序能力排序能力6.6.方案能力方案能力7.7.團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神8.8.創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力9.9.技術(shù)能力技術(shù)能力10.10.自我管理能力自我管理能力71.1.主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取2.2.自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄3.3.疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念4.4.勇勇 氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣氣：具有面對常人無法

5、忍受困境的勇氣5.5.狂狂 勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達(dá)自勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達(dá)自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對內(nèi)既是一種對自己實(shí)力的充分信任，又是一種對較己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對內(nèi)既是一種對自己實(shí)力的充分信任，又是一種對較高目標(biāo)的大膽追求！高目標(biāo)的大膽追求！8第二素質(zhì)：思考與解決問題的能力第二素質(zhì)：思考與解決問題的能力9現(xiàn)象現(xiàn)象歸類歸類方法方法抽象抽象解決問題解決問題的設(shè)想的設(shè)想制定制定行動(dòng)方案行動(dòng)方案具體結(jié)論具體結(jié)論粗線條結(jié)論粗線條結(jié)論論證論證執(zhí)行執(zhí)行解決問題解決問題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法10具表達(dá)象具表達(dá)象方法方法抽象抽象

6、歸類歸類利潤降低利潤降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經(jīng)銷商退貨經(jīng)銷商退貨終端費(fèi)用增高終端費(fèi)用增高廣告效果不理想廣告效果不理想人員問題人員問題本錢問題本錢問題營銷問題營銷問題環(huán)境因素環(huán)境因素管理問題管理問題技術(shù)問題技術(shù)問題戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題改進(jìn)制度改進(jìn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問題抽象法11第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回頭一看，身后卻空無一人！空無一人！12領(lǐng)導(dǎo)的條件領(lǐng)導(dǎo)的條件1.1.本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理2.2.考慮被管理者的承受力考慮被管理者的承受力-換位思維換位思維3.3.適應(yīng)復(fù)雜多變

7、的客觀環(huán)境適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境13故事故事 Hanson工作三個(gè)月后仍未接到正式的任命及職責(zé)定義，而且以前公司也沒有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因?yàn)樗?，如果職?zé)不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 14影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素1.1.領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會的地位領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會的地位2.2.組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度3.3.人際關(guān)系人際關(guān)系4.4.信息與目標(biāo)信息與目標(biāo)5.5.授權(quán)分工與權(quán)限授權(quán)分工與權(quán)限15第四素質(zhì)：交流能力第四素質(zhì)：交流能力 交流是職業(yè)經(jīng)理人的根本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜 合反映。16交流的原那么交流的原那么1.1.做一個(gè)好

8、的傾聽者做一個(gè)好的傾聽者2.2.正確的選擇交流的形式正確的選擇交流的形式3.3.選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式4.4.堅(jiān)決防止無謂的爭論堅(jiān)決防止無謂的爭論5.5.使用換位思考的模式，兩線思維使用換位思考的模式，兩線思維17商務(wù)交流的三大工具商務(wù)交流的三大工具 商務(wù)寫作商務(wù)寫作 演講演講 午餐會午餐會18故事 HansonHanson召開營銷會議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就召開營銷會議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就“是否是否有酒量才能拿下經(jīng)銷商有酒量才能拿下經(jīng)銷商“的問題爭論起來，其他經(jīng)理也分成的問題爭論起來，其他經(jīng)理也分成兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過去了，雙方面紅耳赤。兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過

9、去了，雙方面紅耳赤。 HansonHanson宣布散會。他心想，如此下去，以后的會議該宣布散會。他心想，如此下去，以后的會議該怎么開呀怎么開呀19第五素質(zhì)：排序能力第五素質(zhì)：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一個(gè)人綜合能力的充分表達(dá)！個(gè)人綜合能力的充分表達(dá)！20排序的原那么排序的原那么1.1.開始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要開始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要2.2.不要輕易容許方案外的工作不要輕易容許方案外的工作3.3.盡量授權(quán)盡量授權(quán)4.4.提早健全系統(tǒng)提早健全系統(tǒng)5

10、.5.制定好時(shí)間方案制定好時(shí)間方案6.6.應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)7.7.養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣8.8.善用秘書善用秘書21第六素質(zhì)：方案能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，方案是他的智職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，方案是他的智慧的表達(dá)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長慧的表達(dá)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的方案。制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見性的方案。22 職業(yè)經(jīng)理人的方案能力職業(yè)經(jīng)理人的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的方案能力 始終有明確的目標(biāo)始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來的工作量預(yù)算未來的工作量 決定必須

11、完成的工作量決定必須完成的工作量 決定如何完成工作決定如何完成工作 能找到問題的關(guān)鍵能找到問題的關(guān)鍵 能確定最正確時(shí)機(jī)能確定最正確時(shí)機(jī) 經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施 利用一切方法使方案更切合實(shí)際利用一切方法使方案更切合實(shí)際23故事故事 Hanson的參加使公司中許多人開始擔(dān)憂自己的前途。 而Hanson因?yàn)橛X得公司中許多人能力較低，許多工作如交給他們會誤事，于是許多小事都自己來做，他的部門中，許多人都無事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非常快樂，認(rèn)為自己請對人了。如果是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人會如何看待這樣的事件呢？24第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神

12、既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對象自然就是既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對象自然就是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球 上的能人。上的能人。25影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)1.1.自我超人化自我超人化2.2.無風(fēng)險(xiǎn)論無風(fēng)險(xiǎn)論3.3.時(shí)不我待論時(shí)不我待論4.4.身先士卒論身先士卒論5.5.無能為力論無能為力論26團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)1.1.對成功的理解：企業(yè)中沒有個(gè)人的對成功的理解：企業(yè)中沒有個(gè)人的成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。2.2.培

13、訓(xùn)幫助弱者。培訓(xùn)幫助弱者。3.3.共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。4.4.犧牲局部個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。犧牲局部個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。27第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力 企業(yè)的開展動(dòng)力源于創(chuàng)新，無論是管 理市場科技，每一項(xiàng)創(chuàng)新都推動(dòng)企業(yè) 的前進(jìn)。 職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企 業(yè)帶來不可估量的價(jià)值！28 原來所在的百事可樂公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營銷方法，而現(xiàn)在的原來所在的百事可樂公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營銷方法，而現(xiàn)在的公司幾乎沒有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。公司幾乎沒有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。 他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來的實(shí)干家

14、，對于新的市場變化已經(jīng)開始他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來的實(shí)干家，對于新的市場變化已經(jīng)開始不適應(yīng)了。不適應(yīng)了。 HansonHanson希望對他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識從哪里入手呢？希望對他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識從哪里入手呢？29第九素質(zhì)第九素質(zhì) ：技術(shù)與知識的把握：技術(shù)與知識的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識是一切素質(zhì)的根底，系職業(yè)經(jīng)理人的知識是一切素質(zhì)的根底，系統(tǒng)全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真統(tǒng)全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！正施展所長！30職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系1 1、技能知識、技能知識 會計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 市場學(xué) 人事管理 生產(chǎn)管理2 2、工具知

15、識、工具知識 行為學(xué) 社會學(xué) 計(jì)算機(jī) 英語 定量分析3 3、特殊知識、特殊知識n 銀行學(xué)n 保險(xiǎn)學(xué)n 國際企業(yè)經(jīng)營n 運(yùn)輸學(xué) 4 4、綜合知識、綜合知識n 地理學(xué)n 人文學(xué)31第十素質(zhì)：自我管理能力第十素質(zhì)：自我管理能力32自我的結(jié)構(gòu)自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法自我管理的方法1、認(rèn)識自我認(rèn)識自我2 2、肯定自我、肯定自我3 3、尋找支持、尋找支持 a.a.找個(gè)朋友找個(gè)朋友 b.b.尋找盟友尋找盟友 c.c.建立網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)絡(luò) d.d.爭取同意爭取同意 4 4、建立習(xí)慣、建立習(xí)慣34故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼