贏在執(zhí)行--余世維

1、1贏在執(zhí)行 主講主講 余世維余世維 博士博士2執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按質(zhì)按量按量完成自己的完成自己的工作任務(wù)。工作任務(wù)。 3案 例 平安保險(xiǎn)董事長平安保險(xiǎn)董事長 馬明哲伊利集團(tuán)董事長伊利集團(tuán)董事長 鄭俊懷4問 題 從從韓國三星韓國三星的崛起，反思我們國人對執(zhí)的崛起，反思我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度。行力的態(tài)度。 對對執(zhí)行偏差執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。沒有感覺，也不覺得重要。 個(gè)性上，不追求個(gè)性上，不追求完美完美。 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)自己盡責(zé)處理一切問題。處理一切問題。 對對“要求標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想不能也不想堅(jiān)持堅(jiān)持。5分 析 你如何檢查你如何檢查

2、部屬的執(zhí)行力部屬的執(zhí)行力？6誰是誰是總指揮總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有事前有沒有工作派遣單工作派遣單，將高端愿望解，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ 是否人人是否人人緊盯緊盯過程且隨時(shí)過程且隨時(shí)調(diào)整調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對誤失、疏忽、敷是否在一定的時(shí)段，對誤失、疏忽、敷衍、損害衍、損害誠實(shí)地總結(jié)誠實(shí)地總結(jié)？ 是否是否撤換撤換錯(cuò)誤的人選？錯(cuò)誤的人選？ 7執(zhí)行力的三個(gè)核心執(zhí)行力的三個(gè)核心 人員流程人員流程、 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程、 運(yùn)營流程運(yùn)營流程。 8案 例 華潤集團(tuán)總裁華潤集團(tuán)總裁

3、 寧高寧 上海申沃執(zhí)行副總上海申沃執(zhí)行副總 干頻 9問 題 從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序優(yōu)先順序。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 = 做正確的事做正確的事 運(yùn)營運(yùn)營 = 把事做正確把事做正確 人員人員 = 用正確的人用正確的人10 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員人員來來保證。保證。 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營運(yùn)營越積極，企業(yè)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。陷入泥沼就越深。 三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序優(yōu)先順序是是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營 11分 析 致加西亞的信致加西亞的信 一個(gè)故事一個(gè)故事：別問加西亞是誰，別問加西亞是誰，只管把信送給他。只管把信

4、送給他。12我們會(huì)問我們會(huì)問 加西亞是誰？加西亞是誰？加西亞住在哪里？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？如果加西亞不在？我有沒有車費(fèi)？我有沒有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？我什么時(shí)候去？ 問題是我們問題是我們“問得太多，做得太少問得太多，做得太少?！?13國內(nèi)企業(yè)家在國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程人員流程”上的缺上的缺失失（a）不具備）不具備挑選人才挑選人才的能力的能力 （b）缺乏對人才的）缺乏對人才的信任信任 （c）不注重也不開發(fā)他們的）不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值價(jià)值 （沒有價(jià)值，也不拿掉）。（沒有價(jià)值，也不拿掉）。 14案 例 上海波特曼麗嘉酒店副總裁上海波特曼麗嘉酒店副總裁

5、 狄高志招聘網(wǎng)招聘網(wǎng)CEO 劉浩 15問 題 從中國歐萊雅的從中國歐萊雅的KPI要求，檢要求，檢討我們國人對問題的討我們國人對問題的解碼能力解碼能力。 16補(bǔ)充 歐萊雅的KPI哲學(xué) KPI = Keep Performance Indicators （一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。）（一切作為表現(xiàn)均按照預(yù)先的指令行使。）戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能有效有效執(zhí)行執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有。光是執(zhí)行也不夠，重點(diǎn)是有沒有偏偏差差或或出軌出軌（脫鉤）。（脫鉤）。 17許多國人的解碼能力為什么不強(qiáng)？ 不會(huì)自己不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題與與“希望希望”或或“標(biāo)

6、準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？比較如何？ 不會(huì)自己不會(huì)自己思考問題思考問題造成這個(gè)結(jié)果的造成這個(gè)結(jié)果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？ 不會(huì)自己不會(huì)自己解決問題解決問題我自己有什么我自己有什么“方法方法”？我在別人那里學(xué)到什么？我在別人那里學(xué)到什么“技技巧巧”？18以上的毛病又有一個(gè)基本原因：公司主管以上的毛病又有一個(gè)基本原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以上的習(xí)慣習(xí)慣，當(dāng)然也沒有培養(yǎng)這種當(dāng)然也沒有培養(yǎng)這種氛圍氛圍。 19分 析 你如何挑選你如何挑選有執(zhí)行力的人有執(zhí)行力的人？ 20有執(zhí)行力的人的特色 自動(dòng)、自發(fā)自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 為人

7、誠信、負(fù)責(zé)為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意具有創(chuàng)意 韌性韌性對工作投入對工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈 21 （a）策略沒有充分）策略沒有充分論證論證和和估估 計(jì)計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的實(shí)際執(zhí)行中的問題問題與與 變化變化 （b）員工等待）員工等待老板自己老板自己發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 錯(cuò)誤。錯(cuò)誤。 決策的首要問題不在速度，在決策的首要問題不在速度，在是否是否可行可行和是否和是否有方法有方法22案 例 溫州民企的特質(zhì)溫州民企的特質(zhì) 長虹與華為的長虹與華為的ERP經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 23問 題 從中國民企的從中國民

8、企的平均壽命平均壽命和和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病通病。 24國內(nèi)民企或私企領(lǐng)導(dǎo)人的決策通病 模仿他人的經(jīng)營手法時(shí)，忘了有一定的模仿他人的經(jīng)營手法時(shí)，忘了有一定的時(shí)空背景時(shí)空背景。 對重大計(jì)劃沒有放大對重大計(jì)劃沒有放大失敗的機(jī)率失敗的機(jī)率和預(yù)留和預(yù)留最壞狀況的最壞狀況的退路退路。 所有必備的所有必備的條件條件與與資源資源，均未一一確定。，均未一一確定。 在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯(cuò)誤，都沒有事先仔細(xì)錯(cuò)誤，都沒有事先仔細(xì)評估評估，也沒有預(yù)，也沒有預(yù)想想對應(yīng)對應(yīng)的方法。的方法。 25最后的一招最后的一招：大不了認(rèn)賠出場（反

9、正：大不了認(rèn)賠出場（反正又不是我一個(gè)人的錢）又不是我一個(gè)人的錢）或撒手不管?；蛉鍪植还堋?26分 析 執(zhí)行力不佳的執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因個(gè)原因 271、管理者、管理者沒有常抓不懈沒有常抓不懈 虎頭蛇尾虎頭蛇尾。 2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改朝令夕改。 3、制度本身、制度本身不合理不合理 缺少針對性、可行性缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程、執(zhí)行的過程過于繁瑣過于繁瑣 囿于條款，不知變通囿于條款，不知變通。 285、缺少缺少良好的良好的方法方法 不會(huì)把工作分解匯總不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少缺少科學(xué)的科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方

10、法沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有、只有形式上的培訓(xùn)形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認(rèn)同的、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化企業(yè)文化 沒有形成凝聚力沒有形成凝聚力。 29我們更需要一個(gè)我們更需要一個(gè)執(zhí)行型執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 他要打造一個(gè)他要打造一個(gè)執(zhí)行力執(zhí)行力企業(yè)文化企業(yè)文化，還要建構(gòu)一，還要建構(gòu)一個(gè)個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。30案 例 英特爾公司總裁英特爾公司總裁 大眾影視文化廣告公司副總大眾影視文化廣告公司副總 吳佳 華碩電腦副董事長華碩電腦副董事長 童子賢 31問 題 從從德國足球隊(duì)德國足球隊(duì)的表現(xiàn)和的表現(xiàn)和韓國韓國LG的的思想認(rèn)同，追究很多

11、企業(yè)為什么思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒有沒有執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化。 321一般公司的文化都是形而上、好高一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象騖遠(yuǎn)的抽象口號(hào)口號(hào)。 2組織成員對貫徹主管（教練）的意組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒有強(qiáng)圖，完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)，沒有強(qiáng)烈的烈的意愿意愿。 3公司沒有解決員工的公司沒有解決員工的思想思想問題，也問題，也沒有描繪美好的沒有描繪美好的愿景愿景，更沒有教育，更沒有教育他們他們熱愛熱愛自己的工作。自己的工作。 33有有執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)不好。但沒有執(zhí)行力，

12、即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。氣，最后還是失敗。 34分 析 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事件事 351了解你的企業(yè)和員工了解你的企業(yè)和員工 你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？你是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營？ 你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理？工心理？ 你是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的話，你是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？迫使手下思考問題，探索答案？362堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層主管都常常有你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？意地掩蓋事實(shí)？ 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談你是否可以確保在組

13、織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把話的時(shí)候，都把“實(shí)事求是實(shí)事求是”作為基作為基準(zhǔn)？準(zhǔn)？ 373樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序后順序 你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？點(diǎn)并附帶方法？ 384跟進(jìn)跟進(jìn) 你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？很好的機(jī)會(huì)？ 395對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 你是否賞罰分明，讓人們對公司做出

14、更你是否賞罰分明，讓人們對公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 406提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？供具體而有用的反饋？417了解你自己了解你自己 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 你是否注意

15、公司倫理，超越自己的情緒？你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？你是否不夠強(qiáng)勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？ 42補(bǔ) 充 “ 科學(xué)的程序科學(xué)的程序 ”是執(zhí)行的保障是執(zhí)行的保障 43目標(biāo)本身一定要目標(biāo)本身一定要清晰清晰可度量、可考核、可度量、可考核、可檢查?？蓹z查。 要有明確的起訖要有明確的起訖時(shí)間表時(shí)間表（deadline）。）。 按輕重緩急排列各項(xiàng)工作按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序優(yōu)先順序。 指令要指令要簡單明確簡單明確，不能偏誤。，不能偏誤。 44要求下屬檢視要求下屬檢視執(zhí)行條件執(zhí)行條件，作出，作出承諾承諾（commitment）。）。 過程中，要不斷過程中，要

16、不斷關(guān)注關(guān)注、跟進(jìn)跟進(jìn)、緊盯緊盯。 設(shè)立設(shè)立反饋機(jī)制反饋機(jī)制，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，對重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究要追究原因原因。 45在講求團(tuán)隊(duì)分工（在講求團(tuán)隊(duì)分工（Team Work）的現(xiàn)代企業(yè)中，的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服贏得人心信服的能力比過去任何時(shí)候都更具的能力比過去任何時(shí)候都更具關(guān)鍵性關(guān)鍵性。 462003年中國最具行業(yè)影響力的企業(yè)家年中國最具行業(yè)影響力的企業(yè)家 案 例 47問 題 在在生活生活、求學(xué)求學(xué)、工作工作的過程中，列舉幾的過程中，列舉幾個(gè)對你有過影響力的人。個(gè)對你有過影響力的人。公司中有沒有這樣的人公司中有沒有這樣的人包括包括你自己你自己？ 48要人甘心樂意的聽從最穩(wěn)妥的還是動(dòng)員力，也就最穩(wěn)妥的還是動(dòng)員力，也就是不帶有利害條件的是不帶有利害條件的“人際人際影響力影響力”。 49 每個(gè)人都有影響力。每個(gè)人都有影響力。 你對所有人的影響力并不均等。你對所有人的影響力并不均等。 影響力有一定的階段性。影響力有一