條碼憑證在銀行預約服務的應用方案

1、1條碼憑證在銀行預約服務的應用條碼憑證在銀行預約服務的應用交流稿 2007-5 目錄目錄v應用背景應用背景v應用方案應用方案v業(yè)務流程業(yè)務流程v方案特點方案特點 應用背景應用背景v中資銀行排隊問題已經(jīng)成為頑疾，成為一個社會問題。中資銀行排隊問題已經(jīng)成為頑疾，成為一個社會問題。應用新的技術(shù)手段來解決銀行現(xiàn)場排隊，實現(xiàn)預約服應用新的技術(shù)手段來解決銀行現(xiàn)場排隊，實現(xiàn)預約服務有一定的市場需求。務有一定的市場需求。v基于條碼憑證的預約服務方案可以解決大致的時間預基于條碼憑證的預約服務方案可以解決大致的時間預約，可以解決銀行用戶現(xiàn)場排隊的問題，減少銀行用約，可以解決銀行用戶現(xiàn)場排隊的問題，減少銀行用戶用于

2、排隊的時間。戶用于排隊的時間。 應用方案應用方案v本方案的核心：用戶通過手機本方案的核心：用戶通過手機(短信短信)預約銀行理財服務，預約銀行理財服務，通過短信或彩信通知用戶大致手理的時間通過短信或彩信通知用戶大致手理的時間(前面還有多前面還有多少個號來計算時間少個號來計算時間)，用通過條碼憑證來識讀用戶排隊，用通過條碼憑證來識讀用戶排隊號的有效性與注銷隊列號的有效性與注銷隊列 。讓用戶在遠程預約，到點前去。讓用戶在遠程預約，到點前去辦理，節(jié)省時間，提高效率。辦理，節(jié)省時間，提高效率。v方案建議市行為單位進行推介。如果一個市級支行使用方案建議市行為單位進行推介。如果一個市級支行使用本方案，就能為

3、本市所有用戶提供本項服務。本方案，就能為本市所有用戶提供本項服務。v方案優(yōu)先提供銀行高端客戶預約服務，暫不提供大廳柜方案優(yōu)先提供銀行高端客戶預約服務，暫不提供大廳柜面預約服務。面預約服務。 應用方案應用方案_業(yè)務模型業(yè)務模型 業(yè)務方案業(yè)務方案_業(yè)務流程業(yè)務流程銀行用戶通過自己手機編輯短信上行，向銀行預約系統(tǒng)發(fā)出請求預約服務，銀行預約系統(tǒng)判定用戶手機是否是理財用戶或VIP用戶，如是，接受預約，系統(tǒng)根據(jù)當天排隊情況，給出序列號、用戶姓名、手機號、手機型號(以上部分是編碼信息，以下部分是明文)、預約時間及服務網(wǎng)點等信息，傳送到條碼憑證平臺，如不是，回復短信給用戶，告知本項服務的資格及申請方法。銀行預

4、約系統(tǒng)將用戶的預約信息發(fā)送到條碼憑證平臺；條碼憑證平臺編碼、加密、封裝條碼及明文說明，通過短信或彩信發(fā)送給用戶。用戶根據(jù)明文提示時間到指定(或綁定)的銀行網(wǎng)點去接受預約銀行業(yè)務服務(銀行可以設定特殊服務通道)。用戶憑借手機上的預約條碼在銀行網(wǎng)點的條碼憑證專用識讀設備上識讀。專用設驗證有效性，驗證時，預約系統(tǒng)將該條排隊信息的預約狀態(tài)進行修改后，這個預約信息撤離排隊序列)。用戶享受預約服務。 業(yè)務方案業(yè)務方案_業(yè)務綁定業(yè)務綁定該項業(yè)務暫時只向銀行理財會員及VIP客戶提供服務，用戶如需開通此項業(yè)務，需預先綁定業(yè)務。銀行理財會員用戶或VIP用戶能過電話或短信上行方式綁定，編輯“VIP”到“XXXXXX

5、X”(此號碼為當?shù)匾苿臃峙浣o該行本業(yè)務的07005長號碼)，銀行通過審查確認用戶身份后，回短信息告知用戶是否開通該項業(yè)務。用戶業(yè)務綁定需要綁定三個內(nèi)容：個人身份(理財會員或VIP會員)與手機號碼綁定，銀行網(wǎng)點，用戶手機適配格式。綁定后用戶即可以使用銀行預約服務。BTW：銀行也可能通過印刷品或外呼系統(tǒng)向特定用戶進行業(yè)務綁定。 業(yè)務方案業(yè)務方案_排隊與退出機制排隊與退出機制 業(yè)務方案業(yè)務方案_銀行預約系統(tǒng)結(jié)構(gòu)銀行預約系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 方案特點方案特點v銀行用戶銀行用戶(理財會員或理財會員或VIP)通過短信可以預約銀行服務通過短信可以預約銀行服務業(yè)務，讓銀行高端客戶享受不排隊的待遇；業(yè)務，讓銀行高端客戶享受不排隊的待遇；v使用中國移動條碼憑證業(yè)務系統(tǒng)，投入一定的業(yè)務開發(fā)，使用中國移動條碼憑證業(yè)務系統(tǒng)，投入一定的業(yè)務開發(fā)，即可讓銀行本埠網(wǎng)點同時應用。即可讓銀行本埠網(wǎng)點同時應用。v網(wǎng)點與