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文檔簡介

1、2022年美容院搞活動方案第一部分:聯(lián)誼會的籌備工作一、聯(lián)誼會申請:1、申請條件:(1)、漢芳簽約加盟店。(2)、至少_個床位,_個以上美容師。(3)、美容院有效占地面積至少_平方米。(4)、主銷漢芳產(chǎn)品(新開店)或者漢芳產(chǎn)品銷量至少占美容院整體產(chǎn)品銷量的_%以上。(5)、連續(xù)三個月經(jīng)營漢芳月度回款額超過_萬元(折扣價)。(6)、美容院店長必須是漢芳的學員或者通過漢芳基本素質(zhì)測評考核。(7)、申請通過后,須在_天內(nèi)提貨_萬元,用以活動備貨(折扣價)。2、申請流程:(1)、由漢芳加盟店填寫“漢芳終端顧客培訓申請表”,經(jīng)駐店美導審查(有無完整的客戶檔案和近三個月的銷售記錄),區(qū)域經(jīng)理審核(美容院老

2、板開辦終端顧客培訓的目的),報湖南信和公司經(jīng)理審批,交湖南信和公司備案。(2)、公司給通過審核的美容院提供“漢芳終端顧客培訓策劃方案”,美容院接到方案后,可著手前期的準備工作。(3)、通過審批的美容院_天內(nèi)填寫“漢芳進貨單”給內(nèi)務部,財務部收到貨款后,通知倉庫發(fā)貨,售后部立即派專人負責本次終端聯(lián)誼會的指導和跟進。3、申請用相關表格:(由信和公司內(nèi)務部提供)二、聯(lián)誼會準備:1、聯(lián)誼會目標確認:(1)、銷售額(以_天內(nèi)預計開卡數(shù)量及賣產(chǎn)品數(shù)量為準,正常比例為1:4)預計銷售額:元。(2)、目標客戶開發(fā):新客戶多少個,舊有客戶如何開發(fā)增值業(yè)務。(3)、提升美容院在社會上的公眾形象。(4)、增加老顧客

3、與美容院及美容師的感情。注意:本部分需要美容院根據(jù)終端客戶檔案卡和近3_個月的銷量,分析客戶數(shù)量、客戶結(jié)構(gòu)、客戶貢獻等情況,并形成以下衡量指標:A、20/80原則:是否_%左右的客戶貢獻了_%的銷售額,至少不能低于4:6,即_%的客戶貢獻_%的銷售額。它反映了目前的客戶結(jié)構(gòu)是否合理及如何進行調(diào)整,為會議的策劃提供依據(jù)。B、客戶商圈測定:以美容院為核心,測定_公里、_公里、_公里范圍內(nèi)的客戶貢獻率,以便確定美容院的市場覆蓋能力,從而確定會議的邀約范圍。C、客戶亞文化確認:在B項測定的基礎上,分析目前客戶的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及居住地,以便為邀約的針對性奠定基礎。D、個人貢

4、獻率:指美容院美容師的月度銷售金額與美容院整體銷售金額的比率;測定目前美容院美容師的工作負荷程度,以便確定本次會議最少應該引進多少新客源。E、單品貢獻率:指漢芳單品的銷售額與漢芳產(chǎn)品銷售總額的比率(特別是漢芳精油及口服精油)。通過比率的對比,發(fā)現(xiàn)當?shù)叵M者的消費差異,為會后開套餐卡(提供不少于_種級別的卡種)的設計提供根據(jù);同時為舊有固定客戶進行增值服務提供依據(jù)。2、聯(lián)誼會目標客戶確認:(目標客戶是聯(lián)誼會的衣食父母。目標客戶不準確,效果就減少了一半)(1)、目標客戶的標準:(由信和公司提供“漢芳目標客戶標準”文檔)(2)、目標客戶的位置:(由信和公司設計并提供“如何鎖定目標客戶”的文本,美容院

5、據(jù)此找出目標客戶的分布范圍及聚散地)3、聯(lián)誼會套餐卡種設計:(1)、聯(lián)誼會的卡種至少三種以上:A、分高、中、低等不同級別的消費卡。(一方面為消費者提供了多種選擇,一方面迎合了消費者的類比心理和漢芳品牌自身的品類管理思想)B、其中以一至二款卡種為主打,其他卡作為陪襯。(具體由信和公司提供樣板,美容院進行個性化修改)C、卡種應圍繞漢芳品牌主銷品種、消費者心理趨向和美容院客戶特點進行設計。(2)、聯(lián)誼會上可提供一個免費身體護理卡(免費身體保養(yǎng)_次),通過一次免費身體美容機會和聯(lián)誼會的互動效果來吸引消費者入店(有效比率為到場潛在客戶的_%)。爭取通過_次的身體美容機會把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者(有效比

6、率為進店人數(shù)的_%)。這一步尤其要注意:A、首先是把潛在消費者變?yōu)殚_卡消費者。B、并不是一下子就把所有的潛在消費者都變成卡種最貴的消費者。C、消費者是一個個有思想、有主見的人,我們只有設身處地為其著想,才有可能使消費者成為我們的客戶。D、不管她買的是什麼卡種,只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來做美容,那麼,總會有一天,她會成為我們最優(yōu)質(zhì)客戶的一分子。4、聯(lián)誼會促銷政策設計:(1)、促銷政策要豐富多樣,具有可選擇性、類比性和時效性。(2)、促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費特色等聯(lián)系起來。(3)、具體促銷政策由信和公司和科醫(yī)美容聯(lián)合統(tǒng)一制作。例:下面是一個附在邀請函內(nèi)的簡單的促銷方案:5

7、、聯(lián)誼會邀約書的設計:邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會的眼睛,沒有好的邀約書,就激不起客戶蒞臨會場的欲望,也就是說,邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。(1)、邀約書包含三部分內(nèi)容:(信和公司會提供相應的樣板供美容院選擇,美容院自己制作的邀請函必須通過信和公司認可方可下發(fā))A、一封信:是美容院和漢芳品牌致中青年女性的一封信。(信的內(nèi)容由公司和美容共同撰寫;此份信函質(zhì)量的優(yōu)劣決定著目標客戶是否愿意抽時間來關注信的內(nèi)容及目的)B、“魅力之星”評選活動及優(yōu)惠政策:在很大程度上決定著目標客戶是否對本場聯(lián)誼會感興趣。C、一張函:是一張由漢芳公司和美容院聯(lián)合發(fā)送的邀請函。(美容院自行負責費用)(邀

8、請函內(nèi)容由信和公司和美容院提供;此份邀請函體現(xiàn)的內(nèi)涵最終決定著目標客戶是否愿意花半天時間來參加聯(lián)誼會)(2)、邀約書的設計:A、信的設計:a、信封:上面應有“僅供女性拆閱” 字樣。b、信文:信文不超過1頁,_字;文風婉約、簡潔,觀點鮮明、質(zhì)樸。(信文例) 一個女人婚前婚后的真情告白美容院搞活動 方案(二)三合一活動:全價購面膜_元一套(柔膚水+水凝+精華素)半價購眼部特護一套_元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)三折購夏季養(yǎng)膜一套_元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)再如:購基礎年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內(nèi)衣等相關附屬產(chǎn)品等說明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反正不是用來賺錢的,想

9、賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。打包法:在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡_元,賣顧客_瓶產(chǎn)品,每瓶_元,共_元,共_元,但是推銷_次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理卡_元加自由選用產(chǎn)品_次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。說明:這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。轉(zhuǎn)卡法:學習銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了_元的卡,如果轉(zhuǎn)卡為_元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按_元來算。依次類推。或者余額翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月

10、有抽獎,天天有優(yōu)惠”的活動,讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領獎時,就有銷售機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷售了_元的超值特惠卡,內(nèi)容為_次面部經(jīng)絡美容護理。等顧客第二次來的時候,不管她是否想買了,通過店長、部長、經(jīng)理的說服,推銷價值_元的眼部護理_次。在此基礎上,視顧客的購買力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時間上繳財務,不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價值不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身_萬5,足療終身_萬5。

11、如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事,讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。雙倍法:凡來店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設定而已,如原來一個卡價值_元,雙人來美容院只要_元就可以,另外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個購買。說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數(shù),時間。轉(zhuǎn)介紹法:如年卡_元,送價值_元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值_元),惠顧卡一張(一次,_元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。免費提

12、供“美容月票”:某美容院為推出新產(chǎn)品,開發(fā)新市場,舉行“免費月票”促銷活動:消費者可免費領取“美容月票”,對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理;凡在當月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者,可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹_名符合要求的消費者來本店領取“美容月票”并進行體者,可免費獲得下一個月的“美容月票”?;顒油瞥龊笠粋€月,美容院共發(fā)放“美容月票”_余張,有近_人領到了第二個月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達_元統(tǒng)計出來,只要交_元,再交_元錢,可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個顧客花了_元,就沖抵_元,上限為_元,年底再利

13、誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢都不會拿回去的。連環(huán)累計法:滾動累計促銷案例:“_元包月滾動模式”介紹:用低價吸引客源增加人氣后,通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費_元可獲得: 免費護理_次,再消費月卡_元可獲得:前面_元可做購買產(chǎn)品的優(yōu)惠,及帶一位朋友免費護理一次, 再消費季卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得_元家居產(chǎn)品贈送,再消費半年卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得_元家居產(chǎn)品贈送,再消費年卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得_元家居產(chǎn)品贈送,“_元充卡滾動模式”介紹:用中等價位和較大優(yōu)惠力度吸引客

14、源,再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費_元可獲得:廠家贈送禮包:免費護理_次,含一瓶產(chǎn)品,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值 元)。再消費季卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:_元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值 元)。再消費半年卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:_元家居產(chǎn)品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價值 元)。再消費年卡_元可獲得:前面所消費_元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:_元家居產(chǎn)品贈送,一個小

15、禮品,及朋友免費護理卷五張(共價值 元)。 注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養(yǎng),背部開穴,護理中增加精油,淋巴排毒,美發(fā)、紋繡等等。(所有價格可以隨當?shù)叵M習慣和終端商自身情況不同進行調(diào)整)美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定:凡在該美容院購買 “年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的顧客,若在_年繼續(xù)購買 “年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 則在 “年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的折扣基礎上 “ 半年卡 ” 多折 “ 0.5折 ” ; “年卡 ” 多折 “ 1折 ” 。而且,今后每年如此,直至折扣為 “ 0 ” 時,便可終生享受該美容院的免費服務,新顧

16、客也可在未來的消費中享受該措施。(即:如果擁有_年 “年卡 ” 享受 “ 6折 ” 的消費者,_年購買 “年卡 ” 則享受 “ 5折 ” ,201_年購買 “年卡 ” 則享受 “ 4折 ” 。促銷措施宣布后的一周內(nèi),有_余消費者購買了該美容院的 “年卡 ” 和 “ 半年卡 ” ,同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。分級護理法:美麗一生終極卡只需花_元,可享受價值服務_元的服務,僅限_名。服務內(nèi)容:開業(yè)三天內(nèi)定購,可以成為終生永久性會員,此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目,可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠,產(chǎn)品8折優(yōu)惠,某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠,(或_元的第二年護理消費金。價值_元)。特聘為某某美容中心

17、巡查顧問,及時檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權利與義務,宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈顧問特別獎勵。 全年_次貼心保姆VIP面部護理,價值_元/次,共_元。全年_次貼心保姆VIP手部護理,價值_元/次,共_元全年_次貼心保姆VIP頸部護理,價值_元/次,共_元。全年_次貼心保姆VIP身體護理,價值_元/次,共_元。一次性全效性無菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛(wèi)生。價值_元/次,二年,共_元。提供全年的美容服務整合方案,專門指定式服務,配備私人美容顧問和健康顧問。

18、價值_元。另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品,視季節(jié),膚質(zhì),與消費習慣,配贈價值_元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護理定量需求。全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價值_元。提供親情卡_張,價值_元,每張親密式體驗服務_次。價值_元。說明:在美容院將卡分極同時也要將服務分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動分級美容院搞活動 方案(三)活動目的:1、推廣新服務項目2、提高銷量3、提高美容院外在形象。活動主題:共同迎接新的一天活動內(nèi)容:一、新服務項目 針對本院服務范圍白領人士居多,全新推出白領麗人美容服務項目。1、麗人月套餐一:價 格500贈送護理1、劃卡消費8折;2、送_次經(jīng)典護理或_元產(chǎn)品。后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分_分;2、送親情卡一張(價值_元)。2、麗人月套餐二:價 格 _元贈送護理1、劃卡消費7折;2、送_次經(jīng)典護理或_元產(chǎn)品。后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分_分;2、送親情卡一張(價值_元)。3、麗人vip套餐: 價 格 _元年卡(限時卡)贈送護理:1、全年面部、肩

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