企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)試題

1、2011年5月企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）考試試卷卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡

2、上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題部分：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。錯(cuò)選、少選、多選，則該踵均不得分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ）（A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義（B）動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C）道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德（D）相比于法律，道德不

3、僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義，其本質(zhì)是（ ）。（A）會(huì)享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個(gè)人享受和感官快樂作為人生的目的（D）刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“忠誠”的本質(zhì)要求是（ ）（A）忠誠職責(zé)，尋求最佳 （B ）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻(xiàn)，不懼安危 （D）克制欲求，老實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（ ）（A ）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度 （B）崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心（C ）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性 （D ）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范5、關(guān)于“敬業(yè)”，正確的說法是（ ）。（A）敬業(yè)

4、的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情6、下列做法中，符合“中國商業(yè)誠信公約”規(guī)定的是（ ）。（A）宣傳和樹立“以商為本”的經(jīng)營理念（B）建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度（C）倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D）對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法中正確的是（ ）（A）不得以商業(yè)賄賂手段購買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營者的行為，（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如

5、“請(qǐng)客”、“考察”等不計(jì)其內(nèi)（D）“禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定”與“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是（ ）（A ）“節(jié)約”的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異 （B ）“節(jié)約”是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量（C ）“節(jié)約”往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低 （D ）“節(jié)約”的核心目標(biāo)是減少碳排量（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（ ）。（A）愛企如家 （B）誠實(shí)守信（C）奉獻(xiàn)社會(huì) （D）崇尚科學(xué)10、下列屬于我國傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（ ）。（A）達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身 （B）專心致志，以事其業(yè)（C）見利思義，以義取利 （D）人不為己，

6、天誅地滅11、“誠信”的特征包括（ ）。（A）知識(shí)性 （B）破損性（C）智慧性 （D）資質(zhì)性12、下列做法中，符合“食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則”規(guī)定的是（ ）。（A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無傳染性疾?。–）檢驗(yàn)人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN）QS標(biāo)志13、“節(jié)約”的特征包括（ ）。（A）時(shí)代表征性 （B）社會(huì)規(guī)定性（C）價(jià)值差異性 （D）人為規(guī)定性14、下列說法中，體現(xiàn)了“合作”這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ ）。（A）拿人錢財(cái)，與人消災(zāi) （B）君子和

7、而不同（C）尺有所短，寸有所長 （D）三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮15、下列做法中，符合“奉獻(xiàn)”職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ ）。（A）明確崗位職責(zé) （B）培養(yǎng)職業(yè)情感（C）全力以赴工作 （D）善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（ ）。（A）慎獨(dú) （B）苦行（C）聞過則喜 （D）己所不欲，勿施于人二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、盡管你工作多年且十分努力，但你沒有得到提拔，相反，比你工作時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管。你會(huì)（

8、）。（A）不再像以前那樣賣命了（B）覺得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，選擇離開（D）盡管心里很郁悶，但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個(gè)人感情來說，你感覺李某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對(duì)方的缺點(diǎn)，你會(huì)（ ）。（A）站在張某的立場(chǎng)上，因?yàn)樗亲约旱暮门笥眩˙）站在李某的立場(chǎng)上，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍–）與倆人都保持一定的距離，避免介入是非（D）想辦法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周圍更多的人，他每次捐助時(shí)，都大張旗鼓，場(chǎng)面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的看法

9、是（ ）。（A）做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法（B）不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神（C）他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己（D）他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中，上司的形象是（ ）。（A）他們總是拿累活、難活為難下屬員工（B）他們總是板著面孔，嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)（C）在員工需要幫助時(shí)，總能夠感受他們的存在（D）對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，他們的作用有限21、單位管理松散，許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣，如果你剛到這個(gè)單位工作，你會(huì)（ ）。（A）與大家一樣上下班（B）克制自己，不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣（C）嚴(yán)格要求自己，過一段時(shí)間再說（D）向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議22、某人愛

10、管閑事，例如，對(duì)無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評(píng)，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因?yàn)樗皇且粋€(gè)普通的員工。你對(duì)此人的看法是（ ）。（A）勸他今后別再這樣做了 （B）希望他堅(jiān)持下去（C）為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他 （D）建議他去看心理醫(yī)生23、對(duì)于金錢，你的看法是（ ）。（A）錢乃身外之物 （B）有錢能使鬼推磨（C）有錢就花 （D）在一定條件下，錢是幸福的源泉24、如果你是上司，在“說話”方面，你喜歡的員工類型是（ ）。（A）實(shí)話實(shí)說 （B）見什么人說什么話（C）說逆耳之言 （D）專說他人喜歡的話25、關(guān)于目前你

11、所在的單位或者工作崗位，你總的感受是（ ）。（A）有前景，干得很起勁 （B）很忙碌，也很充實(shí)（C）不值得留戀了 （D）沒感覺了第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6.能力是指與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的（ ）A、心理反應(yīng) B、心理特征 C、心理活動(dòng) D、基本素質(zhì)27、書面測(cè)試法的形式有論文體測(cè)試、客觀測(cè)試和（ ）A、報(bào)告書測(cè)試 B、清單測(cè)試 C、作品展示測(cè)試 D、解決問題測(cè)試28、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理人員系統(tǒng)包括（ ）和教學(xué)輔助人員。A、行政管理人員 B、后勤保障人員 C、企業(yè)培訓(xùn)師 D、培訓(xùn)咨詢

12、師29、“沒有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)”，是說成熟團(tuán)隊(duì)追求的不是（ ）。A、個(gè)人角色突出和獨(dú)樹一幟 B、目標(biāo)一致 C、責(zé)任明確 D、能力互補(bǔ)30、從字面上理解，市場(chǎng)一詞中的“市”指的是商品的（ ）。A、交換場(chǎng)所 B、交換過程 C、交換時(shí)機(jī) D交換方式31、平等是構(gòu)建（ ）人際關(guān)系的基礎(chǔ)，只有在平等的條件下，同事之間才能得到最大程度的交流。A、相互依靠 B、相互尊重 C、相互信任 D、相互團(tuán)結(jié)32、下列選項(xiàng)中，反應(yīng)職業(yè)態(tài)度的選項(xiàng)是從業(yè)人員（ ）。A、從業(yè)人員的工作能力 B、從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn) C、從業(yè)人員對(duì)所從事職業(yè)的認(rèn)識(shí) D、從業(yè)人員對(duì)社會(huì)的看法與認(rèn)識(shí)33、有關(guān)效果測(cè)試法中的書面測(cè)試法是評(píng)價(jià)（

13、）的有效方式。A、智能 B、能力 C、潛力 D、智力34、（ ）方案是進(jìn)行培訓(xùn)的具體實(shí)施計(jì)劃，是開展培訓(xùn)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是實(shí)施培訓(xùn)，進(jìn)行教學(xué)工作的依據(jù)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) B、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) C、培訓(xùn)實(shí)操訓(xùn)練 D、教學(xué)活動(dòng)實(shí)施35、通過（ ）可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗和局限性，并且可以增加培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。36、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“生產(chǎn)什么”的問題取決于（ ）。A、消費(fèi)者的貨幣投資方向 B、攻擊者的貨幣頭則方向 C、銷售商的促銷活動(dòng) D、生產(chǎn)商的廣告支持37、拓展培訓(xùn)之所以受到追捧，是因?yàn)樗梢詤f(xié)助企業(yè)為有效地達(dá)成重組核心資源的目標(biāo)而設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程，幫助企業(yè)部門之間（ ）。A、各負(fù)其責(zé)

14、，職責(zé)明確 B、分清責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)作 C、取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作 D、責(zé)任到人，協(xié)同作戰(zhàn)38、（ ）的安排受培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用、生產(chǎn)等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。A、培訓(xùn)方法 B、培訓(xùn)策略 C、培訓(xùn)評(píng)估 D、培訓(xùn)時(shí)間39、按計(jì)劃的（ ）分，計(jì)劃可以分為綜合計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃。A、性質(zhì) B、內(nèi)容 C、內(nèi)涵 D、過程40、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程體系的名稱；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)；培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；培訓(xùn)課程體系的（ ）。A、具體課程時(shí)間和地點(diǎn) B、師資篩選 C、具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容 D、課程考核方式41、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是閱卷的順序、問題的表達(dá)方式和（ ）。A、問題的實(shí)際內(nèi)容 B、評(píng)估意義

15、 C、培訓(xùn)目的 D、問卷的特點(diǎn)42、道德是調(diào)整人們之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，它主要依靠（ ）等手段發(fā)揮作用。A、法律 B、法規(guī) C、國家機(jī)制 D、教育培訓(xùn)43、狹義的課程是指針對(duì)（ ）以某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。A、教學(xué)對(duì)象 B、教學(xué)目標(biāo) C、各類教育學(xué)科 D、某一門學(xué)科44、編寫教案可以確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的（ ），以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序。A、重點(diǎn)目標(biāo) B、訓(xùn)練目標(biāo) C、教學(xué)模式 D、教學(xué)內(nèi)容45、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在運(yùn)行過程中，其表現(xiàn)規(guī)律之一是（ ）的市場(chǎng)中心化規(guī)律。A、財(cái)產(chǎn)所有 B、利益分配 C、資源主體 D、資源配置46、培訓(xùn)者只有（ ），并提供培訓(xùn)服務(wù)，才能提高培訓(xùn)效

16、益。A、提供自身素質(zhì) B、抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要需求 C、提高責(zé)任意識(shí) D、具備良好的職業(yè)精神47、人力資源開發(fā)的基本工作程序是需求分析、（ ）、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案、開發(fā)培訓(xùn)過程的組織及其檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。A、人員素質(zhì)測(cè)評(píng) B、培訓(xùn)計(jì)劃制度 C、制定開發(fā)方案 D、培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)48、終身教育培訓(xùn)的基本理念認(rèn)為（ ）。A、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作 B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求 C、培訓(xùn)是工作之前的事 D、培訓(xùn)是消費(fèi)和成本49、如果勞動(dòng)力的需求量大幅度增加或減少時(shí)，引起工資水平的大幅度波動(dòng)，這時(shí)就認(rèn)為勞動(dòng)力需求彈性（ ）。A、較小 B、較大 C、適中 D、不變50、所謂群體，是指為了實(shí)

17、現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互（ ）。A、彌補(bǔ)的個(gè)體 B、綜合的個(gè)體 C、依賴的個(gè)體 D、依賴的個(gè)體的組合51、所謂人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，就是指綜合運(yùn)用（ ）等科學(xué)的理論、技術(shù)和方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)的科學(xué)方法。A、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué) B、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué) C、心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) D、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)52、個(gè)人風(fēng)格一般包括（ ）、性格和行為風(fēng)格三方面。A、心理 B、思想 C、氣質(zhì) D、個(gè)性53、培訓(xùn)課程開發(fā)可以通過分析（ ）、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求等方面來選擇課題。A、企業(yè)擴(kuò)大利潤的需求 B、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需求 C、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛

18、在需求 D、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展?jié)撛谛枨?4、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的（ ）系統(tǒng)包括教學(xué)場(chǎng)所和教學(xué)設(shè)施兩大方面。A、組織 B、物質(zhì) C、人員 D、支持55、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)目的的建立在對(duì)（ ）系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上。A、培訓(xùn) B、模擬 C、教學(xué) D、生產(chǎn)56、備課基本原則中，教學(xué)內(nèi)容的（ ）指教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。A、目的性 B、規(guī)定性 C、可授性 D、適應(yīng)性57、編寫教案要深入研究模式設(shè)計(jì)、（ ）設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)和結(jié)尾設(shè)計(jì)。A、方法 B、導(dǎo)語 C、訓(xùn)練 D、歸納58、（ ）是一種課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式。A、指導(dǎo)法 B、訓(xùn)練法 C、講授法 D、示范法59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)效果的檢測(cè)和評(píng)價(jià)包括（

19、）和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。A、效果測(cè)定 B、過程評(píng)定 C、課程運(yùn)營 D、意識(shí)改善60、根據(jù)對(duì)受訓(xùn)者的人格特征測(cè)評(píng)結(jié)果、給出對(duì)其培訓(xùn)的（ ），是進(jìn)行個(gè)性特征分析的最終目的。A、方案設(shè)計(jì)建議 B、方案可行結(jié)論 C、方案執(zhí)行建議 D、方案細(xì)化意見61、開展課程體系設(shè)計(jì)前期工作有：確定起草部門或具體負(fù)責(zé)人員、（ ）、時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程等。A、設(shè)定課程體系目標(biāo) B、收集崗位規(guī)范 C、人員分工 D、確定課程體系重點(diǎn)內(nèi)容62、培訓(xùn)評(píng)估中，試評(píng)的目的的檢驗(yàn)（ ）是否準(zhǔn)確，可靠，操作是否方便，易行，結(jié)果是否符合實(shí)際。A、指標(biāo)體系 B、評(píng)估指標(biāo) C、指標(biāo)等級(jí) D、權(quán)重系數(shù)63、（ ）是通過勞動(dòng)的供給與勞動(dòng)力需求的運(yùn)

20、動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置的機(jī)制和形式。A、勞動(dòng)力市場(chǎng) B、經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C、供求變化機(jī)制 D、就業(yè)預(yù)警機(jī)制64、（ ）是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)，促進(jìn)人的綜合能力為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓(xùn)活動(dòng)。A、專業(yè)培訓(xùn) B、素質(zhì)教育培訓(xùn) C、技能培訓(xùn) D、崗位培訓(xùn)65、（ ）是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其成為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。A、團(tuán)隊(duì)作用 B、團(tuán)隊(duì)精神 C、團(tuán)隊(duì)利益 D、團(tuán)隊(duì)建設(shè)66、崗位描述工作的（ ）階段，其主要任務(wù)是根據(jù)所收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制

21、定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。A、準(zhǔn)備 B、完成 C、分析 D、調(diào)查67、評(píng)測(cè)的目的是為了選拔出能夠勝任工作的人，而（ ）是一個(gè)人是否勝任工作的基本條件。A、個(gè)人風(fēng)格 B、能力 C、動(dòng)力 D、行為68、（ ）是指：包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) B、課程的選擇 C、教材的確定 D、項(xiàng)目的考核69、（ ）是將課程內(nèi)容分為一次銜接的三段：知識(shí)傳授-能力訓(xùn)練考核。A、授課計(jì)劃 B、小分段 C、備課計(jì)劃 D、大分段70、培訓(xùn)教材的系統(tǒng)性提現(xiàn)在教材內(nèi)容既要相對(duì)獨(dú)立，又要注重（ ）的相互聯(lián)系。A、技巧上 B、方法上 C、理論與技能

22、D、內(nèi)容間71、企業(yè)培訓(xùn)（ ）是指保證和滿足企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。A、軟要素 B、教學(xué)經(jīng)費(fèi) C、教學(xué)設(shè)備 D、教學(xué)預(yù)算72、工作中人際關(guān)系都是以執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)為載體，因此，應(yīng)堅(jiān)持以（ ）來處理人際關(guān)系。A、工作方法為核心 B、領(lǐng)導(dǎo)的嗜好為核心 C、工作計(jì)劃的執(zhí)行為核心 D、工作目標(biāo)的需求為核心73、（ ）是利用計(jì)算機(jī)生成的一種模擬環(huán)境，通過多種傳感設(shè)備使用戶“投入”面試環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)用戶與該環(huán)境直接進(jìn)行自然交換的技術(shù)。A、激光技術(shù) B、掃描技術(shù) C、打印技術(shù) D、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)74、（ ）是對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量整個(gè)培訓(xùn)工作的尺具。A、培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃

23、 B、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) C、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施 D、培訓(xùn)評(píng)估的考核75、通過分析（ ），提現(xiàn)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。A、培訓(xùn)項(xiàng)目 B、培訓(xùn)需求文件 C、培訓(xùn)計(jì)劃 D、培訓(xùn)課程體系76、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理控制運(yùn)行程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它要求將整個(gè)培訓(xùn)過程的所有信息傳給企業(yè)有關(guān)部門，使其在此基礎(chǔ)上提出指導(dǎo)和改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見。A、輸入信息 B、信息反饋 C、輸出信息 D、信息搜集77、以下屬于企業(yè)員工群體素質(zhì)描述的是（ ）。A、事業(yè)心、責(zé)任感 B、大公無私 C、身體狀況 D、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力78、（ ）是指學(xué)員分成若干小組，參加各種戶外的訓(xùn)練項(xiàng)目，然后在培訓(xùn)師的組織下進(jìn)行分析總結(jié)

24、，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練中的問題，并從中認(rèn)識(shí)平時(shí)工作中的道理。A、參觀訪問 B、工作輪換 C、頭腦風(fēng)暴法 D、戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)79、勞動(dòng)力市場(chǎng)是通過（ ）的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源科學(xué)配置。A、勞動(dòng)力計(jì)劃和政策 B、勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求 C、勞動(dòng)力的報(bào)酬和福利 D、勞動(dòng)力的付出和所得80、以下有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)的觀點(diǎn)中，不正確的是（ ）。A、培訓(xùn)是消費(fèi) B、需求調(diào)研是培訓(xùn)的前提 C、創(chuàng)新能力是培訓(xùn)者必備的素質(zhì) D、課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)81、（ ）通常由10-13人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級(jí)的一些工作責(zé)任。A、命令型團(tuán)隊(duì) B、任務(wù)型團(tuán)隊(duì) C、自我管理型團(tuán)隊(duì) D、多功能團(tuán)隊(duì)82、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)是一種測(cè)量人們（ ）

25、的測(cè)驗(yàn)。A、單一職業(yè)能力的傾向性 B、一般職業(yè)能力的傾向性 C、一般職業(yè)能力適應(yīng)性 D、專項(xiàng)職業(yè)能力適應(yīng)性83、從培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要有（ ）、及時(shí)性開發(fā)和前瞻性開發(fā)等方法。A、積累性開發(fā) B、開放性開發(fā) C、暫時(shí)性開發(fā) D、階段性開發(fā)84、教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括教材開發(fā)組織工作計(jì)劃和（ ）兩方面。A、教材編寫 B、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃 C、課程設(shè)計(jì) D、采購教材85、培訓(xùn)課程開發(fā)要遵循一致性原則、系統(tǒng)性原則、（ ）原則、操作性原則和針對(duì)性原則。A、核心性 B、技能性 C、動(dòng)態(tài)性 D、靈活性86、在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)中，（ ）主要是指學(xué)校后勤的安排和教學(xué)方法的選擇。A

26、、評(píng)價(jià) B、組織 C、模式 D、策略87、備課的基本要領(lǐng)是領(lǐng)會(huì)大綱、（ ）了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地以及訓(xùn)練設(shè)備等。A、掌握最新教法 B、提高指導(dǎo)能力 C、靈活運(yùn)用教學(xué)方法 D、吃透教材88、一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求（ ），這需要通過有目的的培養(yǎng)、訓(xùn)練。A、工作氛圍 B、工作成績 C、工作效率 D、工作成效89、事例研究法大體有哈佛方式、（ ）和事件處理過程訓(xùn)練法三種。A、芝加哥方式 B、大事例方式 C、游戲案例法 D、體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式90、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有（ ）和概括性問題描述兩種形式。A、指標(biāo)體系 B、診斷性評(píng)估 C、形成性評(píng)估 D、終結(jié)性評(píng)估91、（ ）是對(duì)培訓(xùn)教學(xué)過程狀態(tài)及效果影響

27、的評(píng)估方法。A、形成性評(píng)估法 B、反應(yīng)層評(píng)估 C、學(xué)習(xí)層評(píng)估 D、效果評(píng)估法92、（ ）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A、崗位設(shè)定 B、崗位分工 C、崗位標(biāo)準(zhǔn)制定 D、崗位技能培訓(xùn)93、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)即是一種教育活動(dòng)，又是一種（ ）。A、勞動(dòng)實(shí)踐行為 B、領(lǐng)導(dǎo)行為 C、控制行為 D、評(píng)價(jià)行為94、科學(xué)的培訓(xùn)工作過程是（ ）。A、培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)考核評(píng)估反饋和總結(jié)提高B、制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析實(shí)施培訓(xùn)考核評(píng)估反饋和總結(jié)提高C、制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)考核評(píng)估反饋好總結(jié)提高D、實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析考核評(píng)估反饋和總結(jié)提高95、（ ）的基本含義是尋找、發(fā)

28、現(xiàn)、挖掘和處理。A、項(xiàng)目 B、開發(fā) C、審定 D、方案二、多項(xiàng)選擇題96-125，每題1分 共30分96、以下哪些選項(xiàng)是決定個(gè)人需求的客觀因素（ ）。A、價(jià)格因素 B、收入因素 C、相關(guān)物品的價(jià)格 D、個(gè)人嗜好 E、消費(fèi)者的未來預(yù)期97、企業(yè)職工教育培訓(xùn)投資包括（ ）。A、專職教職工工資 B、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)職工工資 C、職工教育基本建設(shè)投資 D、固定資產(chǎn)折舊費(fèi) E、職工教育經(jīng)費(fèi)98、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用（ ）等核心任務(wù)制度來描述。A、技能多樣性 B、任務(wù)同一性 C、任務(wù)重要性 D、工作自主性 E、工作反饋99、制度培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟有：（ ）撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱等。A、研究培訓(xùn)課程 B、確

29、定人員分工 C、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件 D、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段 E、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度100、以下關(guān)于培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)質(zhì)的描述，不正確的是（ ）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是按領(lǐng)導(dǎo)的要求把培訓(xùn)做好B、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是把學(xué)員組織起來安排好集中授課C、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)就是對(duì)第一次舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)D、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是培訓(xùn)課程開發(fā)的前提E、培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)。101、組織教學(xué)活動(dòng)的環(huán)節(jié)包括（ ）。A、組織教學(xué) B、導(dǎo)入新課 C、講授新課 D、答疑指導(dǎo) E、布置課后練習(xí)102、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施步驟一般包括（ ）。A、預(yù)評(píng)估 B、調(diào)研評(píng)估目的 C、再評(píng)估 C、制定評(píng)估指標(biāo) D、制定評(píng)估方案103、培

30、訓(xùn)質(zhì)量的控制過程包括（ ）。A、分解確定培訓(xùn)需求 B、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) C、組織和實(shí)施培訓(xùn) D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 E、培訓(xùn)監(jiān)視104、編輯培訓(xùn)教材的方法包括（ ）。A、教授法教材編輯 B、多媒體教學(xué)法教材編輯 C、角色扮演法教材編輯 D、案例法教材編輯 E、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯105、在崗位職務(wù)描述準(zhǔn)備階段中，了解基本情況的內(nèi)容包括（ ）。A、崗位職務(wù)描述的意義和目的 B、調(diào)查的范圍、對(duì)象 C、工作方法 D、基本工作流程E、主要工作任務(wù)106、教材開發(fā)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）。A、搜集教育培訓(xùn)素材 B、編制教材大綱 C、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式 D、設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材 E、教材編寫107、培訓(xùn)教

31、材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容是確定任務(wù)、確定教材選題、確定編寫人員、制定編寫計(jì)劃和（ ）。A、確定教材開發(fā)工作的基本任務(wù) B、編寫人員提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱C、審定教材編寫計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí) D、編寫人員著手編寫E、審定編寫的內(nèi)容108、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括（ ），以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。A、信息搜集 B、調(diào)查分析 C、發(fā)現(xiàn)問題 D、提出解決問題的方法 E、確定崗位說明書109、需要對(duì)培訓(xùn)評(píng)估方案形成共識(shí)的關(guān)鍵要素是（ ）。A、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么B、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮C、為達(dá)到培訓(xùn)方案的目標(biāo)，培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要D、應(yīng)該與哪些關(guān)鍵人物交談并且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施觀察E、何

32、時(shí)手機(jī)培訓(xùn)信息比較合適110、對(duì)崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的（ ）。A、職責(zé) B、任務(wù) C、崗位間的工作關(guān)系 D、崗位職責(zé)范圍 E、崗位發(fā)展空間111、培訓(xùn)教材選用與開發(fā)的依據(jù)是（ ）。A、崗位培訓(xùn)目標(biāo) B、培訓(xùn)層次水平 C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 D、國家法律法規(guī) E、國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)112、以下觀點(diǎn)錯(cuò)誤的有（ ）。A、培訓(xùn)是消費(fèi)和成本 B、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的工作 C、培訓(xùn)是工作之前的事 D、培訓(xùn)是終生的事 E、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的要求113、教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律，是其自身固有的、內(nèi)在的必然聯(lián)系，包括（ ）。A、與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 B、與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 C、與受教育培

33、訓(xùn)者相互制約的規(guī)律 D、與社會(huì)發(fā)展相互作用的規(guī)律 E、與國家制度相互作用的規(guī)律114、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求是（ ）。A、加強(qiáng)規(guī)劃，科學(xué)建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍 B、嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師質(zhì)量C、吸引有志、有位、有專場(chǎng)者擔(dān)任 D、不拘一格選拔和使用E、給予合理的地位、待遇115、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所所泛指教學(xué)活動(dòng)使用的（ ）。A、教室 B、空間 C、實(shí)驗(yàn)室 D、場(chǎng)地 E、教學(xué)設(shè)備116、以下（ ）不屬于培訓(xùn)課程開發(fā)的特征。A、以知識(shí)體系為框架的特征 B、以能力教學(xué)為核心的特征 C、以滿足個(gè)性發(fā)展為主體的特征 D、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征 E、以操作目標(biāo)體系為框架的特征117、編寫教案的方法有：深

34、入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容、（ ）。A、嘗試編寫教案的草稿 B、向?qū)W員調(diào)查 C、試講 D、上講臺(tái)后不斷調(diào)整 E、掌握教案編寫的原則和方法118、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)一級(jí)中心的職責(zé)有（ ）。A、宏觀管理和組織協(xié)調(diào) B、落實(shí)全國遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)規(guī)劃 C、制訂全國遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)規(guī)劃D、組織開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作 E、指導(dǎo)全國一級(jí)中心建設(shè)119、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的外部性表現(xiàn)類型有（ ）。A、企業(yè)內(nèi)在性 B、企業(yè)外在性 C、正外部性 D、企業(yè)聯(lián)合性 E、負(fù)外部性120、拓展培訓(xùn)可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)有（ ）A、使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位B、提高和改善員工提升績效的意識(shí)和能力C、提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更

35、大的責(zé)任做好準(zhǔn)備。D、提高和增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性E、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力合競(jìng)爭(zhēng)力121、測(cè)驗(yàn)的主要指標(biāo)有信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、（ ）。A、標(biāo)準(zhǔn)化 B、常模 C、難度指標(biāo) D、區(qū)分度指標(biāo) E、測(cè)量的公平性122、組織開發(fā)培訓(xùn)教材要做到組織管理的落實(shí)，具體指（ ）。A、教材落實(shí) B、人員落實(shí) C、任務(wù)落實(shí) D、課程落實(shí) E、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)123、備課時(shí)要特別把握的要素有（ ）。A、把握好教學(xué)環(huán)境與課堂氛圍 B、明確備課的目的任務(wù) C、掌握哈備課的基本原則 D、注重分析項(xiàng)目計(jì)劃 E、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)124、遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征是：雙向通信機(jī)制；培訓(xùn)組織

36、的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體；（ ）A、培訓(xùn)師和學(xué)員分離 B、教師向?qū)W員當(dāng)面?zhèn)魇诮虒W(xué)內(nèi)容 C、作業(yè)管理 D、可能有面授交流的機(jī)會(huì) E、培訓(xùn)的工業(yè)化分布125、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則包括（ ）。A、預(yù)防性原則 B、科學(xué)性原則 C、靈活性原則 D、協(xié)作性原則 E、全程控制、全員參與的原則。卷冊(cè)二 專業(yè)能力一、論述題（共1題，15分）1、備課是上好課的前提，是保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（15分）二、案例分析（共1題，共30分） 背景簡(jiǎn)介案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，某企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生了重大的變化。為適應(yīng)新情況，提升企業(yè)基層班組的管理水平，該企業(yè)在20

37、10年初作出決定:調(diào)整基層班組隊(duì)伍，選拔了一批年輕的業(yè)務(wù)骨干任班組長。為使新班組長很快適應(yīng)工作崗位的需要，該企業(yè)安排培訓(xùn)中心對(duì)新上任的65名班組長開展“班組長管理能力”的培訓(xùn)。同時(shí)，企業(yè)根據(jù)班組長崗位規(guī)范的要求，對(duì)班組長的管理能力提出了具體要求：第一，能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)，特別是5S管理理論對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施科學(xué)管理；第二，能夠運(yùn)用PDCA理論控制生產(chǎn)全過程，保證班組生產(chǎn)質(zhì)量；第三,能夠運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如電腦、復(fù)印機(jī)等處理日常工作；第四，能夠靈活運(yùn)用管理方法與技巧，實(shí)施班組日常管理，以達(dá)到班組團(tuán)結(jié)、生產(chǎn)高效的工作局面。培訓(xùn)中心接到任務(wù)后，立即成立了“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組，并著手項(xiàng)

38、目開發(fā)工作。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就班組長培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)部門主管發(fā)放至新上任的65名班組長的手中，請(qǐng)他們填寫。要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對(duì)以下問題做出回答：您希望在2010年班組長管理能力培訓(xùn)中提高哪些方面的能力？您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)環(huán)境等，有何要求和建議？第二步，同時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，及時(shí)收回下發(fā)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表，并對(duì)收回問卷和征詢表進(jìn)行分類分析。從分析的情況看：絕大部分班組長在管理能力方面提出了自己的培訓(xùn)意愿；專家們根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，也對(duì)提升班組長管理能力應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提

39、出各自的看法。 經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是班組長為提高管理能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為班組長提高管理能力必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，反映了一下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：班組長在掌握現(xiàn)代管理知識(shí)、利用現(xiàn)代化管理手段方面急需提升。對(duì)班組長能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)、集中內(nèi)部培訓(xùn)方式，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)定在2010年9-10月份內(nèi)。堅(jiān)持做好基層班組長的輪訓(xùn)工作，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了全體成員會(huì)議，確定了開展班組長管理能力提升培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。問題1：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)該企業(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培

40、訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法。（20分）問題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例-“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目。擬編一份該項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。（10分）三、方案設(shè)計(jì)：（共3題，第一題20分，第二題20分。第三題15分，共55分）1、 若某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)你為助理企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請(qǐng)你為該堂課授課內(nèi)容編寫一份教案。（20分）2、 請(qǐng)根據(jù)案例分析題所擬定的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)一份學(xué)生對(duì)培訓(xùn)師授課能力的質(zhì)量評(píng)估調(diào)查表。（20分）3、請(qǐng)根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識(shí)內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。（15分）2010年11月企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）考試試卷-專業(yè)能力試題卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)

41、：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū) 2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上座任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、論述題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3題10分，共35分）1、 請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？（10分）答案：下P3092、 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）答案下P4063、 請(qǐng)結(jié)合你單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義。（10分）答案下P453二、案例分析（共2道題，每題15分

42、，共30分）案例內(nèi)容簡(jiǎn)介：以下是某企業(yè)人力資源部2010年“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程1、 背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)、作業(yè)程序、管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展特發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)、準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)施培訓(xùn)、是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”的培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)企業(yè)的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫。要求他們根據(jù)實(shí)際情況著重對(duì)以下問題做出答案：您認(rèn)為自己目前最需要提

43、高的是哪些方面的能力？您認(rèn)為，為使企業(yè)快速發(fā)展，就該企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)該開展哪些項(xiàng)目的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班？第二步，同時(shí)向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對(duì)上述企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時(shí)收回，從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分企業(yè)培訓(xùn)師在管理能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿，專家們通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈、分析、也對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、分析，人力資源部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表，一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表，二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表，這兩份匯總表中，有相當(dāng)一部

44、分培訓(xùn)師自己想要參加管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目班，也是專家們認(rèn)為他們必須參加的管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識(shí)部分），這部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將會(huì)收到良好的培訓(xùn)效果。根據(jù)掌握共性的培訓(xùn)需求信息，即“ 培訓(xùn)師在管理方面的能力有急待提升 對(duì)培訓(xùn)時(shí)能力提升的培訓(xùn)采用脫產(chǎn)方式較好 為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。同時(shí)，了解到大家希望采取的，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意的培訓(xùn)方式是全脫產(chǎn)。第四步培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了一次全體成員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)是管理能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目，即“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升“問題1：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管

45、理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分）1、 項(xiàng)目開發(fā)從要求出發(fā)，搜集崗位工作信息和企業(yè)需求信息，為企業(yè)能提供培訓(xùn)師資支撐2、 借助于需求問題開放性問題，從被培訓(xùn)對(duì)象和專家兩方面把握需求3、 對(duì)來自不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析4、 找到培訓(xùn)師的專家共同的問題，作為確定培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研討，最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目5、 企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)體現(xiàn)了培訓(xùn)是有目的有計(jì)劃的實(shí)施過程問題2：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）1、 服務(wù)性原則2、 正對(duì)性原則3、 實(shí)際性原則4、 適時(shí)性原則5、 可行性原則6、 系統(tǒng)性原則7、 下P263-264三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，其

46、中第1題15分，第2題20分共35分）問題1：請(qǐng)根據(jù)上述案例內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架。（15分）1、 組織教學(xué)2、 導(dǎo)入教學(xué)3、 講授新課4、 鞏固新課 5、 布置課后練習(xí)下P349-350問題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例，擬訂一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估法（20分）下P394-395 制定項(xiàng)目評(píng)估方案的主要內(nèi)容有：1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體2、明確評(píng)估目的3、選擇評(píng)估者4、明確參與者5、明確制定評(píng)估方案的框架思路2009年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試試題（一）單項(xiàng)選擇題（第l ? 8 短）1 、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（) . A ) “德

47、”為心聲（B ) “德”為失去的意思( C ) “德”乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握（D ) “德”即信仰2 、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（) . ( A ）尊敬長者（B ）執(zhí)行命令( C ）千事敬業(yè)（D ）以傲效尤3 、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中民族精神的核心是（）。( A ）自強(qiáng)不息厚德載物（B ）仁、義、禮、智、信( C ）艱苦奮斗（D ）愛國主義4 、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。( A ）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取（B ）寬讓、和睦，合作( C ）誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn)（D ）忠誠、審慎、勤勉5 、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中正確的是（）。( A ）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想( B ）

48、從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力( C ）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福( D ）從人性來看職業(yè)理想是人性惰性與貪婪的體現(xiàn)6 、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（）。( A ）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)（B ）充分依靠員工個(gè)人的聰明才智( C ）不再強(qiáng)調(diào)過程管理（D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長7 、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其愈對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（) . ( A ）生命短暫不要想入非非（B ）樹立終身學(xué)習(xí)的理念( C ）知足常樂，和諧為本（D ）知識(shí)可以改變命運(yùn)8 、“慎獨(dú)，作為道德修養(yǎng)，其意思是（) . ( A ）越是無人監(jiān)督時(shí)越要堅(jiān)持按照道德要求行事( B

49、）獨(dú)立自主，自我判斷絕不人云亦云 C ）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言( D ）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行（二）多項(xiàng)選擇題9 、世界500 強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。( A ）具有良好的人際關(guān)系( B ）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做( C ）不找任何借口( D ）注重細(xì)節(jié)，追求完美卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分第l 頁（共3 頁）10 、關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（) . ( A ）誠信是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力的無形資本( B ）誠信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠信( C ）誠信符合個(gè)人和集體的長遠(yuǎn)利益，但會(huì)損害短期利益( D ）誠信是長期信用積淀的結(jié)果11 、下列情

50、形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（）。( A ）銷售鮮活商品( B ）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品( C ）非季節(jié)性降價(jià)( D ）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品12 、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（) . ( A ）通識(shí)性（B ）智慧性( C ）代價(jià)性（D ）被動(dòng)性13 、針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（) . ( A ）中華人民共和國的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法( B ）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法( C ）美國的謝爾曼法( D ）英國的榮譽(yù)法典14 、下述做法中，符合我國娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例規(guī)定的是（) . ( A ）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然

51、發(fā)現(xiàn)但未予以制止( B ）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)( C ）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視( D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證巧、在職業(yè)活動(dòng)中踐行“紀(jì)律”的具體要求是（) . ( A ）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B ）執(zhí)行操作規(guī)程( C ）遵守行業(yè)規(guī)范（D ）嚴(yán)守法律法規(guī)16 、加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工的益處在于（) . ( A ）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)有助于取得工作績效( B ）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語權(quán)( C ）在遇到外部勢(shì)力欺負(fù)時(shí)能夠自我保護(hù)( D）根據(jù)工作流程能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17 ? 25 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題

52、均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（）。（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)自己從不關(guān)心也不過問( B ）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說出自己的觀點(diǎn)( C ）會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議( D ）很關(guān)注自己會(huì)主動(dòng)提出意見或者建議卷冊(cè)一：職業(yè)1 德部分第2 頁（共3 頁）18 、你因?yàn)楣ぷ髅Γ呀?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚彼，這時(shí)你會(huì)（) . （A）婉拒朋友（B ）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(qǐng)( C ）征求家人的意見，再做決定（D ）考慮朋友們可能有事自己不參加19 、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請(qǐng)示工作，對(duì)方卻臨時(shí)有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的搪果你會(huì)（) . （A）邊吃搪果邊等（B ）看看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間( C ）靜靜等待（D ）過會(huì)兒再來20 、市長要來你公司視察工作總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（) . （A）向總經(jīng)理報(bào)告說明自己不能完成的理由( B ）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作并推薦其