2019年最新出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共課目考試題庫

1、2019年最新出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共課目考試題庫（完整版）說明：題庫版面已排好，可直接下載使用第一部分政策法律法規(guī)（110題）一、判斷題（57題）1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員 從業(yè)資格等。正確2、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。錯誤3、投人運營的出租汽車車輛應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置。正確4、根據(jù)國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金， 現(xiàn)有抵押金過高的要降低。正確5、新增巡游出租汽車經(jīng)營權全部實行無償使用，但

2、可以變更經(jīng)營主體。錯誤6、出租汽車綜合服務區(qū)應當為進人服務區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務。錯誤7、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。正確8、巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車應實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務。正確9、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應當經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方 可從事出租汽車客運服務。正確10、網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關所在地出租汽車行政主管部門報備完成。正確11、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。錯誤12、出租汽車駕駛員應到

3、其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。錯誤13、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應當 申請注銷從業(yè)資格證。錯誤14、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過 1年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不 少于27學時的繼續(xù)教育。錯誤15、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。正確16、出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。錯誤17、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。正確18、網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。正確19、網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當通告提供服務的車輛所有人和駕駛員。正確

4、20、網(wǎng)約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務。正確21、網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務時，應當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。正確22、網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運 營擾亂正常市場秩序。正確23、網(wǎng)約車駕駛員應當為乘客購買承運人責任險。錯誤24、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關個人信息。錯誤25、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務。正確26、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務。正確27、

5、網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡服務平臺提供運營服務。正確28、網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。錯誤29、使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應當退出經(jīng)營。正確30、小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的， 行駛里程達到60萬千米時強制報廢。 正確31、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的， 按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。正確32、國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。錯誤33、出租汽車駕駛員應當做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔。正

6、確34、出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系 安全帶。錯誤35、出租汽車駕駛員應當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務設備。 正確36、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他 乘客。錯誤37、出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。正確38、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己 保存。錯誤39、乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權直接拒絕 提供服務。錯誤40、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應當立即報警。正確41、

7、出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕 駛員可直接自行撤單。錯誤42、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應當予以糾正；情節(jié)嚴重的, 可按照約定解除合同。正確43、巡游出租汽車經(jīng)營者應當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。正確44、巡游出租汽車經(jīng)營者應當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng) 營風險。錯誤45、巡游出租汽車經(jīng)營者應當根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定 額任務等。正確46、國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，

8、合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標準或定額任務。正確47、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關撤銷其從業(yè)資格證，并公告作 廢。正確48、出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關法律法規(guī)撤 銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。正確49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。正確50、出租汽車是城市公共交通的組成部分。錯誤51、新增和更新出租汽車，應當使用新能源汽車。錯誤52、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。 錯誤53、新增出租汽車經(jīng)營權一律實行期限制，不得再實行無期

9、限制。正確54、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核。正確55、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。正確56、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)人下一個考核周期。正確57、出租汽車駕駛員違反服務質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。正確二、單項選擇題（53題）1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（C）內(nèi)有效。A.省、直轄市域范圍 B.市域范圍C.全國范圍D. 縣市域范圍2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行 （A

10、 ）的考試大綱。A全國統(tǒng)一 B. 全省統(tǒng)一C.地市統(tǒng)一 D 縣內(nèi)統(tǒng)一3、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行（C）,方可從事出租汽車客運服務。A培訓 B.實習C注冊 D.繼續(xù)教育4、擬從事出租汽車客運服務的駕駛員，應當向 （B ）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考 試。A.從業(yè)資格培訓機構(gòu)B.設區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門C.出租汽車行業(yè)協(xié)會 D.大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)5、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當（C ） oA.參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 B.參加全國公共科目考試C.參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試D.重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試

11、6、受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應當在 （B ）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A. 3 日B. 5 日 C. 10 日 D.15 日7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地（C ）中清征瓏汁冊_A.網(wǎng)信部門B.公安交管部門C出租汽車行政主管部門D.工商管理部門8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（C ）A. 1年 B. 2 年C. 3年 D.5 年9、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當至M A ）申請注冊。A發(fā)證機關所在地的出租汽車行政主管部門B.發(fā)證機關所在地的縣級交通運輸主管部門C.發(fā)證機關所在地的市級交通運輸主管部

12、門D.發(fā)證機關所在地的省級交通運輸主管部門10、個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（A ）申請注冊。A.身份證、機動車駕駛證B.從業(yè)資格證、車輛運營證C.機動車駕駛證、從業(yè)資格證D.機動車駕駛證、車輛運營證11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿前（D ）內(nèi)申請延續(xù)注冊。A. 5 日 B. 10 日 C. 20 日 D. 30 日12、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者 經(jīng)營合同的，應當在（D ）內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。A、5 日 B、10 日 C、20 日 D、30 日13、出

13、租汽車駕駛員取彳#從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于（C）學時的繼續(xù)教育。A 72 B、54 C、27 D、1814、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（B ）組織實施。A自學 B. 出租汽車經(jīng)營者C.駕駛員培訓學校 D.繼續(xù)教育機構(gòu)15、出租汽車駕駛員最近連續(xù)（C ）個記分周期內(nèi)記滿12記錄。由發(fā)證機關撤銷其從業(yè)資 格證，并公告作廢。A.1B.2 C. 3D.416、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應當?shù)皆l(fā)證機關辦理 （C）手續(xù)。A.注銷證件B.撤銷證件C證件補（換）發(fā)D.從業(yè)資格補考17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，由發(fā)證機關（A

14、 ）其從業(yè)資格證。A注銷 B.撤銷 C.補（換）發(fā)D.核發(fā)18、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關（A ）其從業(yè)資格證。A注銷B.撤銷 C.補（換）發(fā)D.審核延續(xù)19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關機動車駕駛員和相關從業(yè)要求且沒有主動 申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機關（B ）其從業(yè)資格證。A.注銷B.撤銷 C.補（換）發(fā) D.強制追回20、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記 錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù) 3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機關（B ）其從業(yè)資 格證。A.注銷B.撤銷 C補（換）發(fā)D.強制追回21、出租汽車行政主管部門應

15、當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（B）的依據(jù)。A.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權延續(xù)經(jīng)營B.服務質(zhì)量信譽考核C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權招投標D.出租汽車企業(yè)處罰標準22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其（A ）。A延期注冊B.注銷從業(yè)資格證C.撤銷從業(yè)資格證D吊銷從業(yè)資格證23、網(wǎng)約車行駛里程達到（B）萬千米時強制報廢。A 50B、60 C 、70 D 、8024、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到（D ）的網(wǎng)約車，應當退出經(jīng)營。A.5年 B.6 年 C. 7 年 D 8年25、網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以

16、上出租汽車行政主 管部門依據(jù)相關法律法規(guī)的有關規(guī)定（A）從業(yè)資格證件。A撤銷或者吊銷B、暫扣C.重新核發(fā)D、注銷26、網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入（A）信用記錄。A駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B.工商部門 C、公安機關 D.價格管理部門27、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，保存期限不少于（B ） oA. 1年 B 2年C. 3 年D. 4 年28、出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由（A）進行處罰。A出租汽車行政主管部門B.價格主管部門C工商部門D. 公安機關29、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前（C）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛

17、所有人和駕駛員，并向社會公告。A. 10 日 B. 20 日C. 30 日 D. 60 日30、網(wǎng)約車平臺公司應當按照有關規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（B）,明確雙方的權利和義務。A.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動合同或者協(xié)議C.勞動合同D 經(jīng)營合同31、網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致， 并將駕駛員相關信息向（）報備。A服務所在地出租汽車行政主管部門 B.服務所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會C.服務所在地工商行政管理部門D.服務所在地網(wǎng)信管理部門32、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)應當在（D）存儲和使用。A、中國大陸 B、中國境內(nèi) C、中國本土 D

18、中國內(nèi)地33、巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務行為，保障（A）的合法權益。A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者R駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門G駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門D駕駛員、乘客和管理部門34、巡游出租汽車經(jīng)營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益，依法與其簽訂（B） oA.勞動合同或者聘用合同B勞動合同或者經(jīng)營合同C.勞動合同D. 經(jīng)營合同35、巡游出租汽車經(jīng)營服務是指（A）,噴涂、安裝出租汽車標識，以（）及以下乘用車和駕駛 勞務為乘客出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。A可在道路上巡游攬客、站點候客；七座B.通過預約方式

19、承攬乘客；七座C.可在道路上巡游攬客；九座 D.通過預約方式承攬乘客；九座36、預約出租汽車經(jīng)營服務是指以符合條件的（B）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛， 根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。A.七座;可在道路上巡游攬客B.七座；通過預約方式承攬乘客C.九座；可在道路上巡游攬客D.九座；通過預約方式承攬乘客37、國家鼓勵通過（B）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權。A.拍賣B服務質(zhì)量招投標C服務質(zhì)量信譽考核 D.行政審批38、出租汽車駕駛員應當在（C）,持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務 質(zhì)量信譽考核等級。A.每年2月1日前B.每年3月1日前C服務質(zhì)量信譽考核周期屆滿

20、后30日內(nèi)D.服務質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)39、巡游出租汽車經(jīng)營者應當根據(jù)（C ）等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務等。A當?shù)谿D點量B.經(jīng)營成本、運力規(guī)模C.經(jīng)營成本、運價變化D.駕駛員從業(yè)年限40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的（C）應當予以糾正。A出租汽車經(jīng)營者B.出租汽車行政主管部門C.工商部門D. 公安機關41、乘客要求駛往偏遠地區(qū)的，巡游車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（B） 辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。A,出租汽車行政管理部門B.公安機關治安部門C.經(jīng)營企業(yè)D.道路運輸管理機構(gòu)42、出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法是為了

21、規(guī)范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員（A）,提升出租汽車服務水平。A誠信體系B.運營體制C.準入機制 D.職業(yè)保障43、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（B ）、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。A.維護穩(wěn)定B,安全生產(chǎn)C.服務質(zhì)量 D.車容車貌44、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量彳S譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值為（C）分。A. 10 , 10 B. 10,20 C 20,10 D. 20,2045、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi) 的（B ）。A扣分與加分予以保留B.扣分與加分予以清除C.扣分予以清除D. 加

22、分予以清除46、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等 部門依照各自職責處以（C）的罰款。A. 500元以上1000元以下 B. 1000 元以上5000元以下C 2000元以上1萬元以下 D. 1萬元以上3萬元以下47、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等 部門依照各自職責處以（C）的罰款。A. 500元以上1000元以下 B. 1000 元以上5000元以下C. 2000元以上1萬元以下 D. 1萬元以上3萬元以下48、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部

23、門責令改正，并處 （D）的罰款。A. 500元以上1000元以下 B.1000 元以上5000元以下C. 5000元以上1萬元以下D. 1萬元以上3萬元以下49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處 （D）的罰款。A. 5 00元以上1000元以下 B. 1000 元以上5000元以下C. 5000元以上1萬元以下 D 1萬元以上3萬元以下50、駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政 主管部門責令改正，并處（D）的罰款。A. 500元以上1000元以下 B. 1000 元以上5000元以下C. 5000元以上1萬元以下

24、D. 1萬元以上3萬元以下51、起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政 府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（D）罰款。A. 50元以上200元以下 B. 500 元以上2000元以下C 5000元以上20000元以下 D 10001元以上20000元以下52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車 行政主管部門責令改正，并處（B）的罰款。A. 1000元以上3000元以下 B 200元以上2000元以下C. 50元以上200元以下 D. 3000 元以上1萬元以下53、巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關

25、票據(jù)的，由縣級以上地方人 民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以 （B）罰款。A. 50元以上200元以下B. 500元以上2000元以下C. 5000元以上20000元以下 D 1000（元以上20000元以下第二部分服務標準規(guī)范（190題）1.服務流程（68題）一、判斷題（38題）1、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。錯誤2、出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務。錯誤3、車輛起步前，出租汽車駕駛員應檢查車門是否關好。正確4、乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應在允許停車路段按乘客 的要求就近停車。

26、正確5、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。錯誤6、載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客 不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。錯誤7、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應該及時歸還或者上交。正確8、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。錯誤9、出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務的視為中途甩客。正確10、出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設備時，駕駛員可以婉言拒絕。錯 誤11、為提供良好服務，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。錯誤12、如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租

27、汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋，至可 下車地點停車。正確13、外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員 可以不予理睬。錯誤14、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。正確15、出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。錯誤16、出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上 路，讓乘客支付零錢就可以了。錯誤17、出租汽車駕駛員進人服務站點后可以插隊，以提高運營效率。錯誤18、出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是 否載客，不耽誤交班。錯誤19、乘客上下

28、出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側(cè)上下車。正確20、乘客上出租汽車時，駕駛員應主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應主動關閉行李艙。錯誤21、為保證行車安全，出租汽車駕駛員應提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。正確22、出租汽車駕駛員出車前應檢查車容車貌、車輛技術狀況、燃油或燃氣，并備好隨車設 施、工具。正確23、出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務的一律視為拒載或甩客。錯誤24、網(wǎng)絡預約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。錯誤25、無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后， 必須接單。錯誤26、出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應提前確認車輛已到達。正確27、出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。錯28、向網(wǎng)絡服務平臺發(fā)送預約用車請求的人，必須是乘客本人。錯誤29、出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認 信息。錯誤30、出租汽車駕駛員應隨身攜帶從業(yè)資格證。正確31、出租汽車駕駛員接單后，應等待乘客聯(lián)系自己，確認上車時間及地點。錯誤32、出租汽車車輛標志全國統(tǒng)一。錯誤33、出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費用按實際行程收取。正確34、網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應用程序中的車輛位 置信息實時分享功能。正確35、未經(jīng)約車