管理學(xué)原理試題

1、管理學(xué)原理模擬題一 一、填空題：（每題 1分，共 10 分）1管理的兩重性是指管理具有和。2泰勒被后人稱為之父，被后人稱為“管理過(guò)程理論”之父。3計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。4按決策的重要程度，決策可分為決策、決策和業(yè)務(wù)決策。5實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，一是，二是。6企業(yè)集團(tuán)是由、緊密層、半緊密層和組成。7組織文化有三個(gè)層次，即精神層、和。8領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。 9控制是按標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并及時(shí)糾正所發(fā)生的偏差，確保計(jì)劃 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10溝通的四個(gè)基本要素是信息源、信息內(nèi)容、信息接受者和。二、單項(xiàng)選擇題：（每題 1 分，共 10分）11山川旅行社劉總經(jīng)理在市

2、場(chǎng)不景氣的情況下， 以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn) 性旅游項(xiàng)目與4045歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì) 性的旅游路線與項(xiàng)目。因?yàn)樯婕暗脚c管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正 式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年， 由此喪失了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 你認(rèn)為以下哪種說(shuō) 法能概括劉總的管理技能狀況？A 技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都弱。B 技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能都強(qiáng)。C 技術(shù)技能和人際關(guān)系技能強(qiáng)但概念技能弱。D 技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際關(guān)系技能弱。12下面哪一項(xiàng)不屬于Y理論假設(shè)的內(nèi)容A. 人們不喜歡負(fù)責(zé)任，甘愿服從別人領(lǐng)導(dǎo)。B. 外在的控制和懲罰并不是使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一途徑。C

3、人們視工作如游戲或休息一樣自然。D.人們?cè)诮鉀Q組織的各種問(wèn)題時(shí)有較高的想象力和創(chuàng)造性。13泰勒認(rèn)為：實(shí)行科學(xué)管理的根本目的是A. 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B .有利于人的全面發(fā)展C. 提高工作效率D .滿足工人心理需要14環(huán)境要素多， 要素間彼此不相似但單個(gè)要素基本維持不變， 未來(lái)可以預(yù) 測(cè)，對(duì)要素了解的知識(shí)要求高。上述環(huán)境為下面哪一種？A. 穩(wěn)定且簡(jiǎn)單的環(huán)境B .動(dòng)蕩但簡(jiǎn)單的環(huán)境C穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D .動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境15你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。 你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期發(fā) 行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。 請(qǐng)問(wèn)該決策的類型是什么？加入何種信息， 該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策？A. 確定

4、性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B .風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D .不確定性決策；購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)16確定合理的管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)于下列說(shuō)法， 你最贊同哪一個(gè)？A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B. 管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)上升。C. 管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定。D. 管理幅度的確定對(duì)組織而言并不重要，無(wú)須過(guò)多考慮。17下面哪項(xiàng)不是正式組織的基本特征。A. 目的性B .正規(guī)性C .穩(wěn)定性D .內(nèi)聚性18.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是A. 增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力B .強(qiáng)調(diào)集中控制C.有利于企

5、業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃D .強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工19逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長(zhǎng)最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.獨(dú)裁式B .民主式C .放任式D .都可以20于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后， 他每天早上早早地站在門(mén)口迎候大家， 如果有員工遲到， 他并不是批評(píng)和指責(zé)， 而是詢問(wèn)原 因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天提前到廠，待人 又熱情， 原來(lái)習(xí)慣遲到的員工也不遲到了。 從這件事情來(lái)看， 是什么權(quán)力使于廠 長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個(gè)人影響權(quán) B .專長(zhǎng)權(quán)C .法定權(quán)D . A和C21根據(jù)雙因素理論，在下列各項(xiàng)中，不屬于激勵(lì)因素的是A.富有挑戰(zhàn)性的工作B .穩(wěn)定的薪水和福利C職位晉升D

6、.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)22. 對(duì)組織活動(dòng)所需的費(fèi)用、 成本、支出等進(jìn)行事前安排， 以此為標(biāo)準(zhǔn)控制 執(zhí)行工作中的偏差，這是什么類型的控制？A.反饋控制B .預(yù)算控制C .質(zhì)量控制D .戰(zhàn)略控制23如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你 認(rèn)為該組織存在什么問(wèn)題？A. 正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B. 正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。24一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將 80的工作時(shí)間用于溝通。而在其 所有的溝通活動(dòng)中，有 45的時(shí)間用于“聽(tīng)”， 30的時(shí)間用于“說(shuō)

7、”， 16 的時(shí)間用于“讀”， 9的時(shí)間用于“寫(xiě)”。根據(jù)這一研究結(jié)果，下面哪一種說(shuō) 法是不正確的？A 一線管理者 45%的時(shí)間在接收信息， 30%的時(shí)間在發(fā)送信息。B 研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如指導(dǎo)和指揮。C一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時(shí)間比書(shū)面溝通的時(shí)間多了兩倍多。D.有效的溝通是一線管理者開(kāi)展管理工作的基礎(chǔ)。25用組織理論去分析腐敗現(xiàn)象，可以得出以下結(jié)論：A.權(quán)力與責(zé)任總是一致的B .沒(méi)有責(zé)任的權(quán)力將產(chǎn)生腐敗C. 責(zé)任比權(quán)力更為重要D .集權(quán)比分權(quán)更為危險(xiǎn) 26當(dāng)兩個(gè)人拿到同樣報(bào)酬后，反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用下面哪一個(gè)理論進(jìn)行有效解釋。A.

8、需要層次理論B .期望理論C .公平理論D .歸因理27決策理論學(xué)派的代表人物是A. 梅奧B.西蒙C 馬斯洛D 韋伯28當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和有利的內(nèi)部條件時(shí)， 可以采取下面哪種戰(zhàn) 略？A. 增長(zhǎng)型B.扭轉(zhuǎn)型C.多種經(jīng)營(yíng)D .防御型29.某電腦公司以 5000 元臺(tái)的價(jià)格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動(dòng) 成本為 4000 元臺(tái)，年固定成本為 150萬(wàn)元，試問(wèn)該公司的銷售量為多少時(shí)可 實(shí)現(xiàn)盈虧平衡？A. 200300 B . 400500C . 10001200D. 1500160030作為中層管理人員，要肩負(fù)許多管理方面的職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪 一項(xiàng)不屬于中層管理者的工作范圍？A. 與下

9、級(jí)談心，了解下級(jí)的感受。B. 經(jīng)常與上級(jí)部門(mén)溝通，掌握上級(jí)部門(mén)對(duì)自己的要求。C親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。D. 對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋給本人。三、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共 25分）31 什么是目標(biāo)管理？它有何特點(diǎn)？32指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？ 33需要層次理論有哪幾個(gè)層次，它的主要觀點(diǎn)是什么？ 34什么是非正式組織？它有什么特征？35簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原理。四、計(jì)算題（ 15 分） 36某企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展需要，決定增加某產(chǎn)品產(chǎn)量，其增產(chǎn)方案有三個(gè)，壽命期均為十年，方案A是舊廠改造，費(fèi)用為70萬(wàn)元，若銷路好（概率為0. 5）, 可獲利 35萬(wàn)元年；銷路一般（概率為 02

10、），可獲利 35萬(wàn)元年；銷路差 （概率為0. 3）,可獲利20萬(wàn)元/年。方案B是新建車間，費(fèi)用為150萬(wàn)元， 若銷路好（概率為 05） ，可獲利 80萬(wàn)元年；銷路一般（概率為 02），可 獲利20萬(wàn)元/年，銷路差（概率為0. 3），可獲利10萬(wàn)元/年。方案C是新 建工廠，費(fèi)用為 450萬(wàn)元，若銷路好（概率為 05） ，可獲利 160萬(wàn)元/年， 銷路一般（概率為 02），可獲利 10萬(wàn)元/年，銷路差，則虧損 40萬(wàn)元/年。 試根據(jù)以上資料，運(yùn)用決策樹(shù)方法進(jìn)行決策。（要求畫(huà)出決策樹(shù)）五、案例分析題（ 20 分）37保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式1971 年，保羅在美國(guó)一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，然后到一家

11、 大型會(huì)計(jì)事務(wù)所設(shè)在芝加哥的辦事處去工作。 9 年后，他成了該公司最年輕的一 名合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在 1983年指派他 到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處， 其工作主要是審計(jì)。 它要求有關(guān)人員具有 高度的判斷力和自我控制力， 盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向， 但仍然采取了民主 的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼， 并鼓勵(lì)下屬人員參預(yù)決策制定。 對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻不明確。辦事處發(fā)展很迅速。 到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30名。保羅被認(rèn)為是一位 很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員，他在 1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。保羅

12、采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的、 富有進(jìn)取心的管理方式，馬上更 換了幾乎全部的 25名專業(yè)人員，并制訂了短期和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人 數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)， 很快辦 事處有了約 40 名專業(yè)人員。但在紐約取得成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效， 辦事處在一年時(shí)間 內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了， 因此決定解 雇剛招進(jìn)來(lái)的 12 名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折只是暫時(shí)的，因而繼續(xù)采取 他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了 6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工 作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)

13、伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員， 留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司執(zhí)行委員會(huì) 了解到問(wèn)題后，將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出 很好的效果。根據(jù)上述案例材料，請(qǐng)回答下面問(wèn)題： 保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？ 這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論， 還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ 保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒(méi)有成功？其影響因素有哪 些？六、專業(yè)詞匯翻譯：（每題 1分，共 10分）管理學(xué)原理模擬題一 參考答案、填空題：（每題 1分，共 10分）1自然屬性；社會(huì)屬性 略；管理 5

14、制度分權(quán)；授權(quán) （物質(zhì)層） 8任務(wù)取向；人員取向二、單項(xiàng)選擇題：（每題2 科學(xué)管理；法約爾6 核心層；松散層9 計(jì)劃1分，共 20分）3 預(yù)測(cè)；決策4戰(zhàn)7 表層（制度層）；顯現(xiàn)層10 溝通渠道17D 18A 19A 20D11D 12A 13C 14C 15C 16C28A 29D 30C21B 22B 23B 24C 25B 26C 27B三、簡(jiǎn)答題：（每題 5分，共 25分）31目標(biāo)管理是指由企業(yè)制定出一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）期望達(dá)到的總目標(biāo)， 然后，各部門(mén)和全體職工根據(jù)總目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并積極主動(dòng)、想方設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我參與、 自

15、我控制、自我測(cè)定和評(píng)介成果。32. 1.1型為貧乏型管理1.9型為俱樂(lè)部型管理5.5型為中庸之道型管理9.1型為任務(wù)型管理9.9型為團(tuán)隊(duì)型管理33. 需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次需要，該理 論的觀點(diǎn)有三個(gè)方面：第一，只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)作用；第二，人的 需要具有層次性；第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或主導(dǎo) 地位。34. 企業(yè)職工在共同工作、生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的 感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組 織”。其特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性，不穩(wěn)定性。35. 限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈

16、活性原理、改變航道原理。四、計(jì)算題（15分）決策樹(shù)（5分）期望值的計(jì)算（7分）結(jié)論（3分）五、案例分析題（20分）應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對(duì)案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理 清楚。六、專業(yè)語(yǔ)匯翻譯（10分）期望理論權(quán)變 溝通 威脅 授權(quán)指揮鏈 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)方式組織變革 企業(yè) 管理學(xué)原理模擬題二一、填空題：（每題1分，共10分）1. 管理者角色可分為角色、信息角色和決策角色。2管理十四條原則是由提出的。3組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、顧客、和管制機(jī)構(gòu)。4目標(biāo)管理特點(diǎn)：以目標(biāo)為中心、自我、自我控制、自我測(cè)定和評(píng)價(jià)成果。5. 非正式組織的基本特征有、和不穩(wěn)定性。 _6. 組織變革的過(guò)程

17、包括解凍、變革和。7. 領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部分，即特質(zhì)理論、行為理論和理論。8. 組織變革的過(guò)程包括、再凍結(jié)三個(gè)階段。9 .領(lǐng)導(dǎo)者在開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作中要發(fā)揮指揮、和的作用。10.溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和溝通三類。二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共20分）11 .勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A. 人際關(guān)系技能 技能12. 被后人稱為A. 泰勒B. 技術(shù)技能“組織理論之父”的是B. 梅奧C.概念技能C.韋伯D.不需要管理D.西蒙13. 計(jì)劃的任務(wù)就是A.預(yù)算、規(guī)劃和部署 C預(yù)算、決策和部署B(yǎng)預(yù)測(cè)、規(guī)劃和部署D.預(yù)測(cè)、決策和部署14. 環(huán)境要素多，要素間彼此不相似

18、且處于連續(xù)變化中，未來(lái)難以預(yù)測(cè)，對(duì) 要素了解的知識(shí)要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？B.動(dòng)蕩但簡(jiǎn)單的環(huán)境D.動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境將相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高， 市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)業(yè)A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.超凡的權(quán)力位權(quán)力22. 既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)， 織結(jié)構(gòu)是A.事業(yè)部制B.職能型陣制23. 決策理論派的代表人物是A.韋伯B.孔茨蒙24. “量本利”分析又稱為A.管理審核B.盈虧平衡分析營(yíng)分析25. 按控制的時(shí)間劃分，控制工作分為A.現(xiàn)場(chǎng)控制、持續(xù)控制、前饋控制 制C. 現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制C. 理性一合法的權(quán)力D.職又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組C. 直線職能型D.矩C.巴納德D.西C財(cái)務(wù)分析D.

19、經(jīng)B. 現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、結(jié)果控D. 結(jié)果控制、反饋控制、前饋控A幼童業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)D瘦狗業(yè)務(wù)16組織文化中的核心和主體是A潛層次的精神層B.制度層C 物質(zhì)層D以上都不是17多頭管理所帶來(lái)的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A例外原則B.授權(quán)原則C 命令統(tǒng)一原則D權(quán)責(zé)對(duì)等原則18將人的需要分為存在、關(guān)系和成長(zhǎng)三大類的激勵(lì)理論稱為A需要層次理論B.理論C 成就需要理論D歸因理論19嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是A口頭溝通B.書(shū)面溝通C 電子媒介溝通D 非語(yǔ)A.穩(wěn)定且簡(jiǎn)單的環(huán)境C穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境15根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法， 務(wù)稱為言溝通20. 某民營(yíng)企業(yè)的一位車間主任， 手下

20、有十幾號(hào)工人， 他對(duì)自己“獨(dú)有”的 領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。 他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是： “不好好干回家去， 干好了月底多拿獎(jiǎng)金。 ”你認(rèn)為，這個(gè)車間主任把手下的工人都看做了什么人？A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C只有歸屬需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的21. 馬克思韋伯認(rèn)為，權(quán)力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基 礎(chǔ)的權(quán)力是26赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是A.保健因素與激勵(lì)因素B.行為因素與環(huán)境的因素C. 管理因素與激勵(lì)因素D.自然因素與社會(huì)因素27電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常處于A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 C簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B.

21、 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D. 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境28越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的C. 戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的B. 戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D. 戰(zhàn)略的、非程序化的、確定的29下列情形中，管理幅度不宜過(guò)大的是A.下屬素質(zhì)能力較高C.非程序化決策居多30權(quán)變理論中對(duì)人的假設(shè)是A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人B. 事前有周密的計(jì)劃D. 上下級(jí)溝通便捷C自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人三、簡(jiǎn)答題（每題 5分，共 25 分）31按表現(xiàn)形式分，計(jì)劃的類型有哪些？32影響管理幅度的因素有哪些？33指出管理方格理論五種代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為方式？34有效控制應(yīng)遵循的原則？35. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素

22、有哪些？四、計(jì)算題（ 15 分）36某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，經(jīng)研究擬定了兩個(gè)方案。方案一：年固定 成本 200 萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 500元；方案二：年固定成本為 250萬(wàn)元， 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為 400 元。產(chǎn)品售價(jià)每件為 900 元。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)， 估 計(jì)銷路好時(shí)，可銷售 1 萬(wàn)件，銷路一般時(shí)，可銷售 8 千件，銷售差時(shí)只能銷售 4 千件。在目前的生產(chǎn)質(zhì)量水平條件下，估計(jì)銷路好的可能性為20，銷路一般為 50，銷路差為 30，試運(yùn)用決策樹(shù)方法為該企業(yè)確定在上述條件下的較優(yōu)五、案例分析題（ 20 分）37時(shí)裝有限公司剛從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入父親的時(shí)裝有限公司工作。 這是一家位于新英格

23、蘭地區(qū)，有 30 家時(shí)裝商店的連鎖公司。 50年前，的祖父創(chuàng)辦了這家公司，憑 借過(guò)去 20 年中她父親及祖父的膽識(shí)，這家公司從一家小商店發(fā)展成為一家相當(dāng) 大且有高額利潤(rùn)的連鎖店。 她父親和祖父一樣， 牢牢地控制著采購(gòu)、 廣告業(yè)務(wù)和 商店管理。商店中每個(gè)經(jīng)理以及公司的副總經(jīng)理和總部工作人員， 每隔一周同她 父親會(huì)晤一次。平時(shí)，她父親每星期都要用23 天的時(shí)間巡視商店并同經(jīng)理們一起工作。然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵(lì)問(wèn)題。 他感到， 在他主持的會(huì)議 上，所有的經(jīng)理似乎都聽(tīng)得很認(rèn)真。但他發(fā)現(xiàn)，他的許多政策并沒(méi)有得到實(shí)行 , 他開(kāi)始懷疑他們是否聽(tīng)過(guò)或者是否認(rèn)真聽(tīng)過(guò)他的講話。有時(shí)他不得不重寫(xiě)廣告

24、。 他不斷聽(tīng)到一些他不愿聽(tīng)到的話。 很多職員， 包括一些經(jīng)理人員甚至提出： 不清 楚公司的意圖是什么？他們認(rèn)為， 如果他們有機(jī)會(huì)同總經(jīng)理本人和副總經(jīng)理溝通 信息的話，可能會(huì)干得更出色。 先生對(duì)總部的許多主管和商店的大多數(shù)員工只是 機(jī)械地工作， 而不能表現(xiàn)出真正的想象力和干勁感到很失望。 同時(shí)，他也擔(dān)心公 司的優(yōu)秀人才會(huì)流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司去。當(dāng)他的女兒擔(dān)任他的特別助理時(shí)，他說(shuō)：“，我對(duì)公司的前景非常擔(dān)憂。很明顯，信息溝通和激勵(lì)機(jī)制是我所面臨的兩個(gè)問(wèn)題。 我知道你在校時(shí)學(xué)了一些管 理課程。我已經(jīng)從你這里聽(tīng)到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等 專家的激勵(lì)理論。 但我懷疑他們是否熟悉企業(yè)經(jīng)

25、營(yíng)， 我也知道激勵(lì)人的因素主要 是金錢、好的老板以及良好的工作環(huán)境， 可我懷疑你的那些東西能否幫助我更好 地進(jìn)行信息溝通。我希望你能做到這一點(diǎn)。根據(jù)上述案例材料，回答下面問(wèn)題：1. 如果你是 ，你將如何回答你的父親？2. 在此案例中你發(fā)現(xiàn)該公司存在什么問(wèn)題？3. 當(dāng)你所學(xué)到的激勵(lì)理論和溝通理論可應(yīng)用于海恩斯時(shí)裝有限公司時(shí)， 你會(huì) 提出哪些建議？六、專業(yè)詞匯翻譯：（每小題 1 分，共 10 分） 管理學(xué)原理模擬題三一、填空題：（每小題 1 分，共 15 分）1計(jì)劃的任務(wù)就是、和部署。 2管理者扮演的角色可分為角色、信息角色和決策角色。3“管理過(guò)程理論”之父是。4按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決

26、策、決策和業(yè)務(wù)決策。 5管理的兩重性是指管理具有和。6實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散的途徑有兩個(gè)，制度分權(quán)和。 7根據(jù)需要從各職能部門(mén)調(diào)集技術(shù)人員，由項(xiàng)目經(jīng)理指揮完成某個(gè)項(xiàng)目的組 織結(jié)構(gòu)形式稱為。8文件、信件、報(bào)告等形式的溝通屬于溝通。9領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)劃分，可分為和的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式。 10組織文化的核心是。11分析， 就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 以及外部環(huán)境的和威脅來(lái)確定相 應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種分析方法。12按控制的目的分，有反饋控制、和現(xiàn)場(chǎng)控制。13組織變革的過(guò)程包括解凍、變革、三個(gè)階段。 14組織所面臨的具體環(huán)境因素有、競(jìng)爭(zhēng)者和管制機(jī)構(gòu)。15. 事業(yè)層戰(zhàn)略也稱為。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題 2

27、分，共 30分）16弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為A激勵(lì)力=期望值X效價(jià)B.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系C. 人是社會(huì)人D.對(duì)一主管來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求17“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指 的是法約爾管理十四原則中的A統(tǒng)一指揮原則B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C等級(jí)鏈原則D.集中化原則18以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確定性最低的是A簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境19組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A. 職務(wù)設(shè)計(jì)與部門(mén)劃分C.提供崗位說(shuō)明書(shū)和工作流程 明書(shū)B(niǎo) 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境B. 職務(wù)設(shè)計(jì)、部門(mén)劃分和結(jié)構(gòu)形成D. 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)20 組織規(guī)模一定情況下

28、，管理幅度與管理層次呈A 正比關(guān)系B 指數(shù)關(guān)系C 反比關(guān)系D 相關(guān)關(guān)系21 “集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)屬于A 直線型B 事業(yè)部制C 直線職能制D 矩陣制22 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息23 逮捕罪犯時(shí)，刑警隊(duì)長(zhǎng)最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是A 獨(dú)裁式B 民主式C 放任式D 都可以24 認(rèn)為沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的普遍適用的“最好”的管理學(xué)派是指A 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派25 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中，認(rèn)為職工是A 經(jīng)濟(jì)人B 社會(huì)人26 控制工作的第一 步是A 衡量績(jī)效B 糾正偏差27 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多， 為該組織存在什么問(wèn)題？C 決策理論學(xué)派 D 權(quán)

29、變理論學(xué)派C 自我實(shí)現(xiàn)人D 復(fù)雜人C 制定標(biāo)準(zhǔn)D 分析問(wèn)題而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)A 正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B 正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整。C 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。28 當(dāng)企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)和不利的內(nèi)部條件時(shí)，可以采取下面哪種戰(zhàn) 略？A 增長(zhǎng)型B 扭轉(zhuǎn)型C 多種經(jīng)營(yíng) D 防御型29 將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是A 計(jì)劃的內(nèi)容B 計(jì)劃的表現(xiàn)形式C 計(jì)劃所涉及的時(shí)間D 計(jì)劃所涉及的范圍30 實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是A 計(jì)劃B 組織C 決策D 戰(zhàn)

30、略三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分）31 目標(biāo)管理的特點(diǎn)有A.自我參與B.自我控制C.自我測(cè)定成果D.自我評(píng)價(jià)成果E.以目標(biāo)為中心32.領(lǐng)導(dǎo)理論可分為A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)期望理論E.領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論33. 越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于A.戰(zhàn)略性B.程序化C.戰(zhàn)術(shù)性D.非程序化E.風(fēng)險(xiǎn)性34. 具體環(huán)境包括A顧客B.管制機(jī)構(gòu)C.供應(yīng)商D.資源環(huán)境E.競(jìng)爭(zhēng)者35. 按溝通的方向來(lái)分，溝通可分為A.正式溝通B.上行溝通C.平行溝通D.下行溝通 E.非正式溝通四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）36. 組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？37. 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的

31、程序。38. 什么是正式組織？它有什么特征？39. 影響管理幅度的主要因素有哪些？五、案例分析題（20分）40. A是某通訊器材公司的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢(shì)頭好，盈余多，為了求 得進(jìn)一步的發(fā)展，A想在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，著手開(kāi)辟新業(yè)務(wù)。為此， A把從 事通訊器材營(yíng)銷工作的得力干將 B抽調(diào)出來(lái)，劃撥2千萬(wàn)元資金，全權(quán)委托其從 事房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并對(duì)B說(shuō)，只要有好的項(xiàng)目，資金沒(méi)問(wèn)題。一年以后，該公司房 地產(chǎn)的業(yè)務(wù)沉淀資金8千萬(wàn)元，使公司流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難， 主營(yíng)業(yè)務(wù) 的發(fā)展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。請(qǐng)從授權(quán)的角度分析A的做法有何問(wèn)題，誰(shuí)應(yīng)對(duì)此結(jié)局負(fù)責(zé)。管理學(xué)原理模擬題四一、填空題：

32、（每小題1分，共15分）1. 以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為聯(lián)系工具，以知識(shí)共享、信息共享為基礎(chǔ)而組建 的動(dòng)態(tài)的企業(yè)群體，稱之為。2. 戰(zhàn)略可分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和。3. 組織所面臨的具體環(huán)境因素有供應(yīng)商、和管制機(jī)構(gòu)。4. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心、自我、自我、自我測(cè)定和評(píng)價(jià)成果。5. 控制按照時(shí)機(jī)和目的，可分為反饋控制、前饋控制和。6. 非正式組織的基本特征有、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。7. 領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為三個(gè)部分，即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和。8. 組織變革的過(guò)程包括、再凍結(jié)三個(gè)階段。9. 赫茨伯格的雙因素理論，將影響員工行為的因素分為和兩大類。10. 溝通按溝通方向可分為、下行和三類。11

33、. 決策按其具備的條件分，有確定型決策、和不確定型決策。12. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度由兩個(gè)方面組成，一個(gè)是工作成熟度， 另一個(gè)是成熟度。13. 組織文化的核心是。14. 行為科學(xué)理論的建立以著名的試驗(yàn)為標(biāo)志。15. 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間越 長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越。二、單項(xiàng)選擇題：（每小題 2分，共 30分） 16勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？A. 人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C概念技能D.不需要管理技能17被后人稱為 “組織理論之父”的是A泰勒B.梅奧C.韋伯D.西蒙18計(jì)劃的任務(wù)就是A預(yù)算、規(guī)劃和部署B(yǎng).預(yù)測(cè)、規(guī)劃和部

34、署C. 預(yù)算、決策和部署D.預(yù)測(cè)、決策和部署19 環(huán)境要素多，要素間彼此不相似且處于連續(xù)變化中，未來(lái)難以預(yù)測(cè)，對(duì)要 素了解的知識(shí)要求高。上述的環(huán)境為下面哪一種？A 穩(wěn)定且簡(jiǎn)單的環(huán)境B 動(dòng)蕩但簡(jiǎn)單的環(huán)境C 穩(wěn)定但復(fù)雜的環(huán)境D 動(dòng)蕩又復(fù)雜的環(huán)境20 根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析法， 將相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高， 市場(chǎng)增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 稱之為A 幼童業(yè)務(wù)B 明星業(yè)務(wù)C 金牛業(yè)務(wù)D 瘦狗業(yè)務(wù)21 李丹是某建筑裝卸公司的總經(jīng)理助理， 公司安排他去洽談一個(gè)重要的工程 項(xiàng)目，該項(xiàng)目對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，李丹未 能將合同拿到手， 而是被其他公司中途攔截了。 公司董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論該如何處理 這個(gè)事故

35、，針對(duì)會(huì)上眾人的意見(jiàn)，你認(rèn)為哪個(gè)更合理？A 李丹既然承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)，就應(yīng)對(duì)失敗承擔(dān)完全責(zé)任。B 總經(jīng)理和李丹都不承擔(dān)責(zé)任，由公司承擔(dān)責(zé)任。C 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。D 總經(jīng)理至少應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。22 多頭管理所帶來(lái)的混亂是由于違反了下面哪項(xiàng)管理原則？A 例外原則B 授權(quán)原則C 命令統(tǒng)一原則D 權(quán)責(zé)對(duì)等原則23 販毒組織中， 各環(huán)節(jié)人員往往采取一對(duì)一的單線聯(lián)系， 這是在使用何種溝 通網(wǎng)絡(luò)？A 輪式B 環(huán)式C 鏈?zhǔn)紻 全通道式24 下面有關(guān)管理層次的表述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？A 多層次意味著可以節(jié)省管理費(fèi)用B 多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化C 層次是信息的過(guò)濾器D 多層次使得計(jì)劃和

36、控制復(fù)雜化25 在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程， 于是，當(dāng)有人舉手要發(fā)言時(shí)，便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話說(shuō)完。這種影響 下屬行為的方式是屬于下面哪種？A 正強(qiáng)化B 負(fù)強(qiáng)化C 自然消退D 懲罰26 控制工作中，評(píng)估和分析偏差信息時(shí)，首先要A 判別偏差的嚴(yán)重程度B 找出偏差產(chǎn)生的主要原因C 找出偏差產(chǎn)生的確切位置D 找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人27 一般說(shuō)來(lái)，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于A.戰(zhàn)略的、程序化的、確定的C. 戰(zhàn)略的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的B. 戰(zhàn)術(shù)的、非程序化的、風(fēng)險(xiǎn)的D. 戰(zhàn)術(shù)的、程序化的、確定的28將人的需要分為存在、關(guān)系和成長(zhǎng)三大類的激勵(lì)理論稱為A需

37、要層次理論 B.理論C.成就需要理論 D.歸因理論29嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、持久、具有權(quán)威性的溝通是：A. 口頭溝通B.書(shū)面溝通C.電子媒介溝通D.非語(yǔ)言溝通30某公司總裁老張行伍出身， 崇尚以嚴(yán)治軍， 注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織 結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬， 但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了 很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論的觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)屬于哪一種類型？A. 1. 1 型B. 1. 9 型C. 9. 1 型三、多項(xiàng)選擇題（每題 3分，共 15分） 31歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結(jié)為A.努力B.任務(wù)難度C.能力經(jīng)驗(yàn)32控制工作的步驟包括A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績(jī)效分析問(wèn)題3

38、3菲德勒權(quán)變模型認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素有A.外部環(huán)境B.員工素質(zhì)C. 上下級(jí)關(guān)系 職位權(quán)力34影響管理幅度的因素有A. 工作能力和性質(zhì)D. 信息手段配備情況35組織變革包括的階段有A.認(rèn)識(shí)階段D. 9. 9 型D.機(jī)遇E.D.糾正偏差E.D.工作結(jié)構(gòu)E.C. 工作內(nèi)容C.變革階段B. 工作環(huán)境E. 計(jì)劃詳盡程度B. 解凍階段D. 管理階段E.再凍結(jié)階段四、簡(jiǎn)答題（每小題 5分，共 20 分） 36簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原理。37簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的特征和結(jié)構(gòu)。38簡(jiǎn)述決策的程序？39有效控制應(yīng)遵循的原則？五、案例分析題：（ 20 分）40節(jié)約后的致歉如果有人能給公司帶來(lái) 1000萬(wàn)美元的節(jié)約，大多數(shù)的管理

39、人員會(huì)對(duì)此給予贊 賞的，除非這意味著要砍掉一個(gè)他們所喜愛(ài)的項(xiàng)目。 但是，一個(gè)剛走出校門(mén)的年 輕人卻從中得到了深刻的教訓(xùn)。從表面上看，情況似乎一清二楚。 這家擁有 700 個(gè)床位的美國(guó)中西部醫(yī)院門(mén)前 有一個(gè)停車場(chǎng)，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來(lái)了諸多的不便。 即便醫(yī)院管理人員并沒(méi)有那么強(qiáng)的道德感， 光從財(cái)務(wù)方面考慮， 鑒于最近有越來(lái) 越多的患者另尋他處就醫(yī)， 從而給醫(yī)院帶來(lái)了很大的損失， 這一點(diǎn)迫使醫(yī)院的院 長(zhǎng)助理查爾斯得想法解決問(wèn)題。查爾斯吩咐剛從大學(xué)拿到工商管理碩士學(xué)位的莫里對(duì)這種情況做一調(diào)查， 并提 出改進(jìn)意見(jiàn)。要是問(wèn)題尚不嚴(yán)重，醫(yī)院可能會(huì)設(shè)法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問(wèn)

40、題非常嚴(yán)重，就要考慮建一個(gè)新的多層停車場(chǎng)，為此得投資 1 000 萬(wàn)美 元。查爾斯在對(duì)莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個(gè)星期。希望自己能一顯身手的這位年輕人， 在接受任務(wù)后進(jìn)行了兩周的調(diào)查， 分析了 停車場(chǎng)發(fā)出的印有停車時(shí)間標(biāo)記的票據(jù)， 最后發(fā)現(xiàn)一個(gè)不曾預(yù)測(cè)的事實(shí)： 停車場(chǎng) 之所以擁擠， 完全是因?yàn)獒t(yī)院的職工不顧院規(guī)將車停放在這里， 而不是停在靠近 高速公路的一處不方便的寬敞的停車場(chǎng)。 醫(yī)院并不需要作 1 000 萬(wàn)美元的投資， 它需要的只是強(qiáng)化已頒布的職工停車規(guī)定。因?yàn)樵洪L(zhǎng)助理仍在休假中， 這位年輕人便把他的發(fā)現(xiàn)直接在一次大型的會(huì)議上 報(bào)告給了院高層經(jīng)理人員。 聽(tīng)到這條令人振奮的消息后，

41、 這些高層經(jīng)理人員對(duì)莫 里說(shuō)了一番鼓勵(lì)和感謝的話，然后要求他的部門(mén)做進(jìn)一步的研究。在院長(zhǎng)助理返回前，一切都進(jìn)展順利?？墒?，這天查爾斯回來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)他提議 的 1 000 萬(wàn)美元的投資項(xiàng)目被取消了這使他看起來(lái)像個(gè)低能者。而且更令 他難受的是，在醫(yī)院白領(lǐng)職工中很少得到遵守的停車條例， 現(xiàn)在得到了三令五申。 不幸的莫里， 在他的上司責(zé)備下， 不得不向院長(zhǎng)助理道歉， 并且又承擔(dān)了尋找落 實(shí)院停車條例最有效方式的任務(wù)！在思量了各種方案后，莫里最后向一個(gè)副總裁和幾位部門(mén)負(fù)責(zé)人提議，下午 5 點(diǎn)鐘在門(mén)前停車場(chǎng)會(huì)合， 準(zhǔn)備當(dāng)面逮住那些違規(guī)停車的職工， 并要求他們繳納停 車時(shí)間內(nèi)的所有停車費(fèi)。 如此進(jìn)行了連續(xù)兩天

42、后， 院門(mén)前的這塊停車場(chǎng)在高峰期 間也有一半是空的。至于那位年輕的畢業(yè)生莫里， 他不久就離開(kāi)了醫(yī)院， 在一家私人公司找到了新 的工作。他離開(kāi)時(shí)對(duì)曾經(jīng)同窗過(guò)的一些朋友們說(shuō)，自己得到了一次深刻的教訓(xùn)， 現(xiàn)在明白了過(guò)度的坦誠(chéng)與精明為人之間有何等的區(qū)別。根據(jù)上述案例材料，請(qǐng)回答下面問(wèn)題：如何評(píng)價(jià)這位畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力？他的做法有不妥 之處嗎？如果你是莫里，你會(huì)怎么做以避免類似情形的發(fā)生？依你之見(jiàn)，在組織中如何處理好人際關(guān)系？管理學(xué)原理模擬題四 參考答案一、填空題：（每小題 1分，共 15 分） 1虛擬企業(yè) 與、控制 5現(xiàn)場(chǎng)控制 凍、變革 9激勵(lì)、保健 行 12心理2 職能層戰(zhàn)略3 顧

43、客、競(jìng)爭(zhēng)者4 參6 自發(fā)性7 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論8 解二、單項(xiàng)選擇題：16A 17 C24A 25 C10 上行、平11 風(fēng)險(xiǎn)型決策13 組織價(jià)值觀15. 小每小題 2 分，共 30 分）18 D19 D20 C21 D22 C2326 B27 D28 B29 B30 C14 霍三、多項(xiàng)選擇題（每小題 3分，共 15 分）3132 3334 35 四、簡(jiǎn)答題：（每小題 5 分，共 20 分） 36限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。 37特征：多法人、多種聯(lián)系紐帶、多層次、多樣化經(jīng)營(yíng)、多功能、多國(guó)化；結(jié) 構(gòu)：核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)、松散層企業(yè)。38發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定

44、目標(biāo)、確定價(jià)值準(zhǔn)則、擬制方案、分析評(píng)估、方案選優(yōu)、試 驗(yàn)實(shí)證、實(shí)施。39針對(duì)性原則、及時(shí)性原則、靈活性原則、客觀性原則、適當(dāng)性原則、經(jīng)濟(jì)性 原則、自律性原則。五、案例分析題（ 20 分） 應(yīng)用管理學(xué)的基本理論，對(duì)案例材料進(jìn)行分析，要求觀點(diǎn)明確，論證充分，條理 清楚。管理學(xué)原理模擬題五一單項(xiàng)選擇題 （每小題 2分，10題共 20分）1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了 驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具 有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目 并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、 保險(xiǎn)、 環(huán)保等部門(mén)的協(xié)調(diào)， 新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的

45、晚了整整一年， 由此喪 失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。C. 技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。2你正面臨著是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共 發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。 在這樣的情況下， 該決策的類型是什么？ 加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？A確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.確定性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不確定性決策；可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)3于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)

46、任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情， 早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家， 如果有的員工遲到， 他并不是批評(píng)和指責(zé)， 而是詢問(wèn)原因， 主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。 一周下來(lái)， 大家看到廠長(zhǎng)每天都提 前到廠，而且又待人熱情， 原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。 從這件事情來(lái)看， 是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？A 個(gè)人影響權(quán)B.專長(zhǎng)權(quán)C.法定權(quán)D. A和C4目前“信息社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來(lái)越多的人所熟悉和接 受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。 隨著社會(huì)的變化， 企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行 著變革。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn) 變，許多原有的組織層次被“砍”掉

47、了， 權(quán)力開(kāi)始向下移動(dòng)。 對(duì)于企業(yè)采取這種 變革舉措的緣由， 理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。 以下四種描述， 你認(rèn)為哪一種 最不合適？A. 信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織 扁平化。B. 傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和 靈活性。C. 在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等 更重要。D. 工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場(chǎng)變化速度緩慢，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化。5組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門(mén)劃分和結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門(mén)劃分C.提供崗位說(shuō)明書(shū)和工作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)6 汪力是一民營(yíng)企

48、業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相 互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？A 該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。 B 該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了 越級(jí)指揮問(wèn)題。C 該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。 D 該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了 統(tǒng)一指揮原則。7 高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因 素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？A 調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的 設(shè)計(jì)。B 調(diào)整工資水平和福利措施。C 給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦。D 以上各條都起不到激勵(lì)的作用。8 你的部門(mén)因預(yù)

49、算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富 的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。 他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)， 你感到他有能力完成這一 任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。 此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方 式？A 高任務(wù)、高關(guān)系。 B 高任務(wù)、低關(guān)系。 C 低任務(wù)、高關(guān)系。 D 低任務(wù)、 低關(guān)系。9 所謂授權(quán)，是指A 在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。B 在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限。C 領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)委派給某些下屬。D 委托代理關(guān)系。10 霍桑試驗(yàn)表明A 非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的。B. 非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的。C 企業(yè)應(yīng)采取一切措

50、施來(lái)取締非正式組織。 D. 企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的 存在。二、判斷改錯(cuò)題 （每小題 2分， 5小題共 10分）11 管理科學(xué)學(xué)派理論的核心是， 在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變， 普遍適用的理想 化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。12. 在管理的各項(xiàng)基本職能中，處于第一位的是領(lǐng)導(dǎo)職能。13. 組織文化的核心是組織形象。14. 當(dāng)兩人拿到同樣報(bào)酬后，兩人的反映不同，一個(gè)人相當(dāng)滿足，另一個(gè)人很 不滿足，這一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。15. 事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技 術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充

51、結(jié)構(gòu)形式。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，要求回答要點(diǎn)，扼要解釋，4題共40分）16. 試簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容。17. 試簡(jiǎn)述管理與環(huán)境之間的關(guān)系。18. 試簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。19. 人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式？四、計(jì)算題（15分）20. 某企業(yè)擬進(jìn)行技術(shù)更新，有三種方案可供選擇，各方案的固定費(fèi)用和變動(dòng) 費(fèi)用的有關(guān)資料如下表所示，試進(jìn)行方案選擇的決策分析。費(fèi)用估算表萬(wàn)案固定費(fèi)用（萬(wàn)元/年）變動(dòng)費(fèi)用（元/件）A2025B1535C1245五、案例分析題（15分）背景材料：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國(guó)中部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一 家大型的會(huì)計(jì)事務(wù)

52、所的芝加哥辦事處工作。由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn) 取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處，其工作最主要 的是審計(jì)。這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)?以任務(wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接 稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解， 但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了 30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采

53、取了幫助他在紐約工作時(shí) 取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)斯拉取得成效， 辦事處在一年時(shí)間內(nèi)丟掉 了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了， 因此決定解雇前一年 剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采 取他的策略。 在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了 6 名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加了 工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在

54、 1991 年夏天的那個(gè)“黑色的星期二”， 13 名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員， 留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障， 并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。 公司的執(zhí)行委員 會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處， 在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出 很好的效果。討論題21保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？（ 3 分） 22這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論， 還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？ （ 5 分）23保羅在紐約取得成功的策略， 為什么在達(dá)拉斯沒(méi)能成功？其中影響因素有 哪些？（ 7 分）管理學(xué)原理模擬題五 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題： （每小題 2分， 10題共 20分）1D 2C 3 D 4 A 5 D 6D 7A 8C9 B10 B二、判斷改錯(cuò)題 （每小題 2分， 5小題共 10分） 11錯(cuò), 管理科學(xué)學(xué)派改為權(quán)變12錯(cuò), 領(lǐng)導(dǎo)職能改為計(jì)劃職能13錯(cuò), 組織形象改為組織價(jià)值觀14錯(cuò), 需求層次理論改為公平理論15錯(cuò), 事業(yè)部制改為矩陣制三、簡(jiǎn)答題： （每小題 1