最全的淘寶天貓商城入駐考試試題以及答案

1、最全的淘寶天貓商城入駐考試試題以及答案C1、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的銷(xiāo)售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）必須是增值稅發(fā)票餐飲發(fā)票服務(wù)類發(fā)票2、商城商品的最低積分返點(diǎn)比例是多少 ？1.5%0.1%0.5%1.0%3、違反商城發(fā)票規(guī)則，會(huì)被扣幾分？24分12分6分16分4、賣(mài)家每個(gè)季度需要開(kāi)積分發(fā)票給淘寶商城嗎 ？發(fā)票應(yīng)該是商城開(kāi)據(jù)給賣(mài)家的這種說(shuō)法沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)需要不需要5、買(mǎi)家要求開(kāi)具商品發(fā)票時(shí)，賣(mài)家提出需額外支付錢(qián)款才可提供發(fā)票，屬 于下列哪些違規(guī)行為？違反“淘寶商城店鋪規(guī)范”違反“淘寶商城發(fā)票規(guī)范”違反“淘寶商城商品規(guī)范”違反“淘寶商城商家銷(xiāo)售行為規(guī)范”&商品描述中可以出現(xiàn)以下哪項(xiàng)內(nèi)

2、容？商家的2店鋪鏈接商家的聯(lián)系方式商家的2好評(píng)記錄廠家介紹7、以下哪種行為屬于“價(jià)格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符”購(gòu)買(mǎi)NIKE鞋后以1元換購(gòu)運(yùn)動(dòng)襪，該運(yùn)動(dòng)襪市場(chǎng)價(jià)格為 20元，但換購(gòu)價(jià) 格虛高為100元以上都是低價(jià)發(fā)布換購(gòu)或贈(zèng)送商品商品標(biāo)價(jià)為1元，運(yùn)費(fèi)為100元8、以下哪些行為違反了淘寶商城發(fā)票規(guī)定買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知買(mǎi)家額外支付錢(qián)款才提供發(fā)票以上均違反規(guī)則買(mǎi)家索取發(fā)票時(shí)，告知不提供銷(xiāo)售公司為公司，但買(mǎi)家拿到的發(fā)票開(kāi)具人和公章顯示公司9、以下哪種描述是商城賣(mài)家正確的行為 ？對(duì)達(dá)成的交易不使用淘寶商城指定支付寶進(jìn)行貨款支付，包括頁(yè)面出現(xiàn)銀 行賬號(hào)、淘寶集市鏈接、外部網(wǎng)址等行為通過(guò)旺旺與買(mǎi)家溝通時(shí)，誘導(dǎo)買(mǎi)家至其

3、他網(wǎng)店或采用其他支付方式進(jìn)行交 易的行為在店鋪?lái)?yè)面任何位置顯示400電話、800電話、個(gè)人手機(jī)、固定電話等內(nèi)容的 行為按照商城的承諾按時(shí)向買(mǎi)家贈(zèng)送積分，郵寄發(fā)票10、商城哪些違規(guī)行為會(huì)被扣5%違約金？違反商城支付方式違反商城積分規(guī)定付款未發(fā)貨網(wǎng)上描述不符11、商城鞋帽箱包類進(jìn)行7天無(wú)理由退換貨是需符合哪些條件？外包裝、吊牌、配件完整預(yù)定特殊尺碼洗滌、穿過(guò)、認(rèn)為破壞代購(gòu)商品12、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶I用戶名長(zhǎng)度不得超過(guò)多少個(gè)字？10個(gè)30個(gè)20個(gè)5個(gè)13、出現(xiàn)下列哪些情況，淘寶有權(quán)立即刪除商品并對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處罰商品的價(jià)格或郵費(fèi)遵守市場(chǎng)規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商家發(fā)布舊貨、二手商品信息商家展

4、示商品的主圖為原始實(shí)物圖商品如實(shí)描述14、以下哪種產(chǎn)品發(fā)布行為是符合標(biāo)準(zhǔn)的？產(chǎn)品標(biāo)題帶某某店專賣(mài)字樣產(chǎn)品圖片加上店鋪水印產(chǎn)品標(biāo)題只有品牌加型號(hào)產(chǎn)品標(biāo)題帶包郵，3折促銷(xiāo)字樣15、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？低價(jià)發(fā)布店鋪贈(zèng)品或者換購(gòu)商品發(fā)布經(jīng)過(guò)淘寶授權(quán)的類目和品牌的商品產(chǎn)品信息中帶有店鋪信息商品郵費(fèi)過(guò)高，違背市場(chǎng)規(guī)律16、關(guān)于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問(wèn)題，以下說(shuō)法那一項(xiàng)是正 確的？以下都正確鉆石的重量、凈度、顏色不同，就不能用同一張圖片發(fā)布不能以鉆石鑒定證書(shū)加鉆石小圖代替原圖不能以鉆石鑒定證書(shū)圖片代替鉆石圖片17、哪些行為屬于違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定 ？出售假貨拒絕履

5、行假一陪三18、以下那一項(xiàng)是符合商場(chǎng)商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則的 ？散步謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的侮辱、誹謗或攻擊他人，侵害他人合法權(quán)益的針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品特征進(jìn)行評(píng)論的反對(duì)憲法等國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)所確定的基本原則的19、 淘寶商城用戶行為管理規(guī)則中，“關(guān)閉店鋪”的含義為？可以登陸，商品刪除無(wú)法登陸，商品刪除永久封號(hào)店鋪被關(guān)閉，但保留原有商品信息、原店鋪名稱和原店鋪域名20、以下哪種行為不屬于“重復(fù)鋪貨” ？某手機(jī)根據(jù)不同顏色發(fā)布多件某手機(jī)根據(jù)不同價(jià)格發(fā)布多件某手機(jī)根據(jù)不同掛件發(fā)布多件某手機(jī)發(fā)布一件21、商家展示的商品主圖，必須使用以下哪種圖片 ？官網(wǎng)圖實(shí)物圖彩色圖雜志圖22、如每個(gè)自然季度開(kāi)始后90

6、天內(nèi)賣(mài)家不能給淘寶開(kāi)具上季度的積分發(fā)票根據(jù)淘寶2服務(wù)協(xié)議，賣(mài)家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣(mài)家商戶保證 金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補(bǔ)淘寶未收到發(fā)票 而遭受的經(jīng)濟(jì)損失？50%10%23、 2010年1月1日后商家違反淘寶商城正品保障規(guī)則，賠付金額是多少? 買(mǎi)家實(shí)際支付的商品金額的3倍交易金額的1倍賠付只需進(jìn)行退貨退款，無(wú)需額外賠付買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款的3倍加郵費(fèi)24、商城中可以發(fā)布哪類商品？全新外貿(mào)正品行貨拍賣(mài)商品二手閑置商品25、什么叫出售違禁品？限制性出售的物品淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布的商品法律法規(guī)規(guī)定禁止發(fā)布的商品法律法規(guī)規(guī)定禁止或者限制性出售的物品以及淘寶網(wǎng)禁止發(fā)布的

7、商品26、商城賣(mài)家出售價(jià)值為1000元，運(yùn)費(fèi)10元的商品，如付款未發(fā)貨投訴成 立，將賠付買(mǎi)家多少錢(qián)？5元50元30元45元27、 將2店鋪中商品的銷(xiāo)售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬 于以下哪項(xiàng)違規(guī)行為？違反商城店鋪規(guī)范發(fā)布違法信息商城人氣炒作亂用關(guān)鍵字28、商家給淘寶開(kāi)具發(fā)票的時(shí)間？每個(gè)自然月開(kāi)具一次每半年開(kāi)具一次每個(gè)自然季度開(kāi)始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)年底開(kāi)具一次29、 商城商家發(fā)布非約定商品，將被扣除多少分 ？61216830、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品運(yùn)動(dòng)類目商家發(fā)布女裝類商品某商家只有和兩個(gè)品牌，在和品牌屬性下發(fā)布品牌商品以上行為均屬于發(fā)布非約定商品品牌商家發(fā)布此品牌

8、下系列的商品31、以下哪些類目支持7天無(wú)理由退換貨？虛擬卡密類商品旅游類商品食品/零食/茶葉/特產(chǎn)機(jī)票類商品32、會(huì)員通過(guò)社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道宣傳店鋪、在線銷(xiāo)售的商品、 淘寶網(wǎng)外商品信息將會(huì)被扣幾分？扣4分扣6分扣12分扣2分33、商城可以發(fā)布哪類商品？槍支，彈藥避孕套處方藥品全國(guó)聯(lián)保手機(jī)34、 以下哪種行為是違背商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則的？未在評(píng)論中發(fā)布投訴、舉報(bào)、申訴類內(nèi)容發(fā)布求購(gòu)信息、尋找代理、尋找友情鏈接、尋找好友等信息未公布用戶信息、聊天記錄等內(nèi)容未以任何方式收集會(huì)員郵箱地址或聯(lián)系電話35、 當(dāng)類違規(guī)行為扣分達(dá)到什么樣的程度時(shí)，會(huì)員會(huì)被永久封店？當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)48分時(shí)當(dāng)扣分達(dá)到

9、或超過(guò)64分時(shí)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)12分時(shí)當(dāng)扣分達(dá)到或超過(guò)24分時(shí)36、以下說(shuō)法正確的是可以發(fā)布完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次發(fā)布假貨、翻新貨、水貨信息服務(wù)類商品，以相同價(jià)格、相同服務(wù)的不同表現(xiàn)形式發(fā)布37、以下哪種行為不屬于在評(píng)論中發(fā)布廣告信息 ？分享該商品的使用經(jīng)驗(yàn)宣傳自己活他人店鋪及在線銷(xiāo)售的商品公開(kāi)自己的聯(lián)系方式、店鋪鏈接、商品鏈接、圖片上印有店鋪水印等明顯 的廣告成分利用發(fā)布使用心得或相關(guān)知識(shí)變相發(fā)布商品廣告38、以下哪種行為不屬于“亂用關(guān)鍵字”犀利哥推薦正品T恤李寧/耐克/阿迪運(yùn)動(dòng)鞋特步運(yùn)動(dòng)鞋正品女鞋比ONLY更好39、商城商家當(dāng)類

10、違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過(guò) 12分但未到24分時(shí)將會(huì)得到什 么處罰？ 店鋪屏蔽7天，公示警告7天限制發(fā)布商品7天店鋪屏蔽12天，公示警告12天。限制發(fā)布商品12天以上說(shuō)法均不正確40、以下哪種行為不屬于“廣告商品”諾基亞N72正品耐克出售僅供參考世博會(huì)門(mén)票已售完勿拍西湖龍井招商41、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎 ？賬戶個(gè)數(shù)超過(guò)6個(gè)開(kāi)始收費(fèi)收費(fèi)的免費(fèi)的一般不收費(fèi)，需要特殊功能的收費(fèi)42、避免商品被下架的有效措施？主圖使用實(shí)物圖關(guān)鍵屬性填寫(xiě)正確以下表述均正確商品如實(shí)描述、43、如果買(mǎi)家對(duì)一件商家包郵的商品要求 7天無(wú)理由退貨，并且非商品質(zhì)量 問(wèn)題引起的，退貨的郵費(fèi)如何分配？買(mǎi)家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)買(mǎi)

11、家只需承但商家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買(mǎi)家只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)索要發(fā)票，商家是否需要開(kāi)具？否是，但是相應(yīng)稅收需要買(mǎi)家承擔(dān)是，但是相應(yīng)稅收買(mǎi)賣(mài)雙方各承擔(dān)一半是45、 商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品屬于哪種違規(guī)行為？違反商城商家店鋪規(guī)范行為違反商品如實(shí)描述服務(wù)規(guī)則行為違反商城商家銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)則行為違反正品保障服務(wù)規(guī)則行為46、以下哪種說(shuō)法解釋了實(shí)物拍攝圖片的定義 ？官方網(wǎng)站圖片其他品牌物品圖片該商品本身的拍攝圖片雜志圖片47、以下哪種行為屬于“放錯(cuò)類目”諾基亞N72放N73300萬(wàn)像素的攝像頭放500萬(wàn)下襪子放T恤耐克運(yùn)動(dòng)鞋放阿迪下48、以下哪種行為屬于“放錯(cuò)屬性”耐克運(yùn)動(dòng)鞋放阿迪下男裝放女裝下登山鞋放籃球鞋下襪

12、子放T恤下49、以下哪種屬性商家未履行承諾之服務(wù) ？賣(mài)家拒絕履行其與買(mǎi)家使用阿里旺旺交流時(shí)所承諾的物流服務(wù)商家提供發(fā)票服務(wù)商家按買(mǎi)賣(mài)雙方阿里旺旺約定發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨以上均不是50、商城賣(mài)家出現(xiàn)“付款未發(fā)貨”的在被扣分的同時(shí)，還要承擔(dān)什么樣的責(zé)向買(mǎi)家賠付實(shí)際支付金額的5%旦不超過(guò)30元的違約金全額賠償買(mǎi)家實(shí)際支付的金額店鋪被監(jiān)管一周雙倍賠償買(mǎi)家實(shí)際支付的金額51、買(mǎi)家要求開(kāi)具商品發(fā)票時(shí)，賣(mài)家提出需額外支付錢(qián)款才可提供發(fā)票， 屬 于下列哪類違規(guī)行為？違反“淘寶商城發(fā)票規(guī)則”違反“淘寶商城商家銷(xiāo)售行為規(guī)則”違反“淘寶商城商品規(guī)則”違反“淘寶商城店鋪規(guī)則”52、賣(mài)家每個(gè)季度需要開(kāi)積分發(fā)票給淘寶商城嗎 ？不

13、需要這種說(shuō)法沒(méi)聽(tīng)過(guò)需要發(fā)票應(yīng)該是商城開(kāi)據(jù)給賣(mài)家的53、發(fā)布產(chǎn)品和商品時(shí)，某處信息填錯(cuò)了，能修改嗎 ？以上說(shuō)法均不正確兩者都能隨時(shí)修改產(chǎn)品發(fā)布完成后，只有在24小時(shí)內(nèi)可以操作修改，商品可以隨時(shí)修改 發(fā)布商品時(shí)不能修改，發(fā)布產(chǎn)品能隨時(shí)修改54、商城積分的有效期是多久？當(dāng)年有效1個(gè)月至少1年1個(gè)季度55、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的？餐飲發(fā)票必須是增值稅發(fā)票銷(xiāo)售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）服務(wù)類發(fā)票56、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎 ？一般不收費(fèi)，需要特殊功能的收費(fèi)收費(fèi)的免費(fèi)的賬戶個(gè)數(shù)超過(guò)6個(gè)開(kāi)始收費(fèi)57、商品描述中可以出現(xiàn)以下哪項(xiàng)內(nèi)容？商家的2店鋪鏈接商家的聯(lián)系方式廠家介紹商家的2好評(píng)

14、記錄58、 商城交易買(mǎi)家多少天內(nèi)可以發(fā)起商品描述不符的投訴？交易成功后3天交易成功后5天交易成功后14天內(nèi)交易成功后7天59、以下哪些行為屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán) ?商標(biāo)侵權(quán)、盜版圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)以上都是店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的 信息60、以下哪些信息可以在商城店鋪中出現(xiàn) ？退貨地址個(gè)人手機(jī)、400, 800電話集市店鋪鏈接銀行賬號(hào)哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？A. 出售假冒商品B. 通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益C. 出售槍支彈藥D. 以上都是作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？A. 商品id號(hào)B. 阿里旺旺舉證號(hào)C. 訂單編號(hào)

15、D. 以上都要掌握賣(mài)家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？A. 在“賣(mài)家中心”了解自己的店鋪信息B. 在“服務(wù)中心” 了解常見(jiàn)問(wèn)題C. 在“規(guī)則頻道” 了解最新規(guī)則D. 以上都是以下說(shuō)法正確的是？A. 賣(mài)家可以在任何情形下關(guān)閉交易B. 賣(mài)家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)C. 賣(mài)家可以和買(mǎi)家約定發(fā)貨時(shí)間D. 賣(mài)家沒(méi)有商品發(fā)布數(shù)量的限制買(mǎi)家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn) 擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？A. 點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼。B. 點(diǎn)擊前，仔細(xì)查看鏈接的url是否為釣魚(yú)網(wǎng)址。C. 點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒(méi)有則是釣魚(yú)網(wǎng)址D. 警

16、惕買(mǎi)家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫(xiě)賬號(hào)信息。有位買(mǎi)家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì) 自動(dòng)關(guān)閉？A. 十五天B. 三天C. 三十天D. 系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，只有賣(mài)家可以關(guān)閉交易買(mǎi)家拍下商品不付款賣(mài)家應(yīng)該如何處理？A. 買(mǎi)家拍下后72小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易。B. 賣(mài)家自行關(guān)閉交易C. 聯(lián)系支付寶客服怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？A. 將最有競(jìng)爭(zhēng)力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品B. 詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信 息C. 使用支付寶交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪D. 以上都是當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？A. 服務(wù)中心

17、B. 規(guī)則論壇C. 在線客服D. 以上都是您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？A. 自己類目的官方幫派B .阿里學(xué)院視頻教程C. 淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享D. 以上都是什么樣的違規(guī)類型會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被永久限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)A. 虛假交易扣分達(dá)48分及以上B. 違背承諾扣分達(dá)12分及以上C. 濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上D. 惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？A. 商品id號(hào)B. 阿里旺旺舉證號(hào)C. 訂單編號(hào)D. 以上都要掌握什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？A. 贈(zèng)品沒(méi)有放置在“贈(zèng)品”類目B. 設(shè)置多件低價(jià)包郵但不支持單件拍下發(fā)貨C. 虛擬商品限制一個(gè)id購(gòu)買(mǎi)

18、一件D. 以上都是買(mǎi)家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買(mǎi)家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買(mǎi) 家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？A. 買(mǎi)家不能申請(qǐng)退款，只有賣(mài)家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買(mǎi)家才能申請(qǐng)退款B. 買(mǎi)家拍下（未付款）以后就可以申請(qǐng)退款C. 買(mǎi)家付款以后就可以申請(qǐng)退款D. 買(mǎi)家付款后三天內(nèi)賣(mài)家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款對(duì)于食品行業(yè)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，以下哪種情況容易引發(fā)糾紛？A. 商品破損問(wèn)題B. 生產(chǎn)日期問(wèn)題或未填寫(xiě)足夠的食品信息C. 未及時(shí)發(fā)貨D. 以上都是除自行約定外，買(mǎi)家付款后賣(mài)家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？A. 12小時(shí)B. 24小時(shí)C. 48小時(shí)D. 72小時(shí)如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情A. 賣(mài)家中心-違規(guī)紀(jì)錄B. 店鋪首頁(yè)C. 賣(mài)家中心站內(nèi)信D. 郵件有位買(mǎi)家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天