80后員工的管理-要面包也要玫瑰(學(xué)員講義)

1、 主講：李明老師80后員工管理專家80后員工的管理學(xué)到什么 深入認(rèn)知80后員工的人格特質(zhì) 分析80后員工的工作動機和職業(yè)心理 創(chuàng)建適合80后員工的管理模型 改善企業(yè)選人、用人、育人、留人機制80 后 是 誰 ?80-89年生人大部分為獨生子女社會背景：實行改革開放，社會急劇變革，經(jīng)濟和科學(xué)快速發(fā)展文化背景: 思想最活躍最解放的時期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反傳統(tǒng)和叛逆的時代烙印生活環(huán)境：由于社會穩(wěn)定,經(jīng)濟繁榮，家庭支持，所以物質(zhì)生活相對優(yōu)越教育：教育改革，提倡素質(zhì)教育，提倡賞識教育塑造自信的人格審美:個性化,時尚化,顛覆傳統(tǒng)消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈網(wǎng)絡(luò):是工

2、作，溝通交流，情緒發(fā)泄,精神寄托的地方價值觀:多元化的復(fù)雜人。既追逐物質(zhì)利益享樂至上，又講公德講環(huán)保追求社會公平追求自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)的需要的需要（美的需要知的需要）尊重需要尊重需要歸屬和愛的需要歸屬和愛的需要安全需要安全需要生理需要生理需要一80后的動機與人格成長需要基礎(chǔ)需要馬斯洛的需求理論馬斯洛的需求理論80后員工的心理特征 二80后人格特質(zhì) 首要特質(zhì)：以經(jīng)濟人為基礎(chǔ) 熱愛物資生活、熱愛享受 急功近利、少付出多得到 浮躁、面對挫折忍耐力差 中心特質(zhì)：強烈的自我實現(xiàn)傾向 愛自我表現(xiàn)、個性張揚 自我意識強烈、自信自戀 活躍率真、仁愛善良 追求公平、追求快樂 80后員工的心理特征 需需

3、要要 期望通過工作來滿足需要期望通過工作來滿足需要 自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要實現(xiàn)個人價值實現(xiàn)個人價值 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展 能力提升能力提升 興趣的滿足興趣的滿足 尊重需要尊重需要成就成就 責(zé)任感責(zé)任感 被賞識被賞識 權(quán)利權(quán)利 職位職位 公平公平歸屬和愛的需要歸屬和愛的需要企業(yè)文化企業(yè)文化 團隊凝聚力團隊凝聚力 溝通溝通 交流交流 安全需要安全需要信任信任 穩(wěn)定的工作和收入穩(wěn)定的工作和收入 醫(yī)療保障醫(yī)療保障 生理需要生理需要滿足基本物資需要的金錢滿足基本物資需要的金錢三80后員工的工作動機馬斯洛和管理大師德魯克都認(rèn)為：重要而有意義的工作是達(dá)到自我實現(xiàn)的唯一有效途徑！80后員工的心理特征 四80后對

4、工作的心理預(yù)期80后員工的心理特征 報酬：收入穩(wěn)定、福利完善環(huán)境：工作氛圍寬松，制度靈活能力：工作能力能得到認(rèn)可興趣：工作有興趣能發(fā)揮潛力領(lǐng)導(dǎo)：不靠職權(quán)壓制，溝通自由發(fā)展：快速學(xué)習(xí)與成長，有升職空間？六 80后與現(xiàn)行管理方式的沖突 嚴(yán)格的管理制度的沖突 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沖突 企業(yè)核心價值觀的沖突 溝通方式的沖突 行為習(xí)慣的沖突案例：工程咨詢公司的故事案例：工程咨詢公司的故事 80后員工的心理特征 七我們的觀念是否需要轉(zhuǎn)換？ 案例分析： 一艘演習(xí)戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行，一天天色已晚，濃重的霧氣使得能見度極低。入夜后不久，瞭望員忽然報告：“右舷位置有燈光，正逼近我們。”這意味著我們可能相撞，后果不

5、堪設(shè)想。船長命令信號兵通知對方：“我們正迎面駛來，建議你轉(zhuǎn)向20度?！睂Ψ秸f：“建議你轉(zhuǎn)向20度?！贝L說：“發(fā)信號，告訴他我是上校，命令他轉(zhuǎn)向20度?！睂Ψ交卮穑骸拔沂嵌人?，你最好轉(zhuǎn)向20度?！边@是船長已勃然大怒,大叫道：“告訴他這是戰(zhàn)艦，讓他轉(zhuǎn)向20度。”對方信號傳來：“這是燈塔。”結(jié)果，我們改變了航道。80后員工的激勵與溝通第二章 需 要 期望通過工作來滿足需要自我實現(xiàn)需要實現(xiàn)個人價值 職業(yè)發(fā)展 能力提升 興趣的滿足 尊重需要成就 責(zé)任感 被賞識 權(quán)利 職位 公平 社會需要歸屬感 團隊接受 溝通 交流 安全需要信任 穩(wěn)定的收入 醫(yī)療保障 生理需要滿足物資需要的金錢 心理分析：要面包也

6、要玫瑰 尊重員工量才適用興趣成就認(rèn)可責(zé)任升職成長監(jiān)督條件薪酬人際關(guān)系公司政策激勵因素保健因素優(yōu)化管理：有效的80后員工激勵雙因素理論雙因素理論 尊重員工量才適用 激勵 = 物質(zhì)獎勵 + 精神贊賞80后員工激勵原則認(rèn)可和贊賞認(rèn)可和贊賞能力開發(fā)能力開發(fā)工作興趣工作興趣升職升職職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展實現(xiàn)個人愿景實現(xiàn)個人愿景獎金獎金額外補貼額外補貼禮品禮品 紅包紅包發(fā)放物品發(fā)放物品旅游旅游休假休假 尊重員工量才適用有效激勵必須深入了解員工需求 與員工深入溝通 了解員工目前最迫切的需要 幫助員工分析需要的排序 幫助員工找到能滿足需要的途徑 尊重員工量才適用案例： 心理分析： 自由溝通是我的權(quán)利 敢于表達(dá)也是自

7、我表現(xiàn)的一部分我說巴金，矛盾，冰心的文筆不好，我只是在表達(dá)我的個人審美和閱讀習(xí)慣，這是多么正常的一件事情啊，怎么會有這么大罪孽呢？這是你我的基本權(quán)利啊！ 尊重員工量才適用如何與80后員工溝通優(yōu)化管理：受80后歡迎的溝通法寶尊重：人際交往的本質(zhì)，良好溝通的前提贊揚：對他人真誠的肯定、認(rèn)可和賞識傾聽：專注而耐心，合理反饋，用心靈去感受影響他人的溝通雙向溝通！ 尊重員工量才適用第一步：了解溝通對象的需要 第二步：選擇溝通內(nèi)容和方式 第三步：創(chuàng)造平等的溝通氛圍 第四步：進行雙向溝通第五步：回顧與改善 有效溝通五步法 尊重員工量才適用案例：總經(jīng)辦秘書小王的辭職風(fēng)波？激勵方法一身先士卒 修煉美好人格贏得信

8、任 工作積極起表率作用 專業(yè)精湛和管理到位 尊重員工量才適用針對性激勵二增加責(zé)任感 采用目標(biāo)管理 恰當(dāng)?shù)穆殑?wù)安排 授予更多的工作權(quán)限 讓員工參與上級的部分工作 尊重員工量才適用目標(biāo)管理激發(fā)內(nèi)驅(qū)力案例： 自己承諾就要負(fù)責(zé)！目標(biāo)管理核心就是自己承諾自己管理 尊重員工量才適用80后心理目標(biāo)管理心理分析：共同參與制訂的共同參與制訂的與組織目標(biāo)一致的與組織目標(biāo)一致的關(guān)注結(jié)果的關(guān)注結(jié)果的及時反饋和輔導(dǎo)的及時反饋和輔導(dǎo)的以設(shè)定的目標(biāo)評估以設(shè)定的目標(biāo)評估績效的績效的參與感強烈體現(xiàn)尊重參與感強烈體現(xiàn)尊重體現(xiàn)個人價值體現(xiàn)個人價值個人的自由度增加個人的自由度增加促進個人能力開發(fā)促進個人能力開發(fā)體現(xiàn)公正，貢獻與待遇體

9、現(xiàn)公正，貢獻與待遇掛鉤掛鉤 尊重員工量才適用 尊重員工量才適用 1. 1.PLAN PLAN 目標(biāo)制訂目標(biāo)制訂確定工作目標(biāo)制訂完成目標(biāo)的方案確定時間表 2.DO 2.DO 進展管理進展管理按目標(biāo)和計劃實施解決實施中的問題輔導(dǎo)和改進 3.SEE 3.SEE 結(jié)果評價結(jié)果評價 分析工作成果數(shù)據(jù) 明確與目標(biāo)的差異 與績效考核掛鉤 回顧與改善優(yōu)化管理：目標(biāo)管理的循環(huán)流程目標(biāo)管理的流程 表揚和鼓勵 對工作成績的正確評價 知道工作績效與組織的具體關(guān)聯(lián) 采用員工的好提議激勵方法三認(rèn)可和贊賞案例：及時回饋的員工提議 尊重員工量才適用激勵方法四能力開發(fā) 教練式領(lǐng)導(dǎo)培育員工的能力 專業(yè)能力培育 管理能力開發(fā) 強有力的培訓(xùn)制度案例：一次失敗的簽單 尊重員工量才適用激勵方法五溝通和關(guān)懷 關(guān)懷員工的身體 關(guān)懷員工的家庭 關(guān)懷員工的精神 關(guān)懷員工的心理 強烈的歸屬感案例：最佳雇主企業(yè)對員工的關(guān)懷 尊重員工量才適用激勵方法六工作興趣與職業(yè)發(fā)展 分析了解員工興趣特質(zhì) 人才測評、性格測評 人崗匹配 輔導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯案例：興趣是最好的工作動力 尊重員工量才適用 探索挖掘員工的自